Serenity Rincon Guesthouse

Просто потрясающе! Serenity в Ринконе — моё любимое место, где можно отвлечься от рутины и насладиться настоящим пляжным духом острова. Я бываю здесь два-три раза в год, и каждый раз лучше предыдущего. Атмосфера полного расслабления, прекрасная атмосфера, которая позволяет забыть обо всём стрессе с первой минуты. Удобства безупречны, персонал невероятно дружелюбен, и здесь всегда чувствуешь себя как дома. Расположение в Ринконе идеально подходит для наслаждения пляжами, сёрфингом и захватывающими дух закатами. Если вы ищете покой, природу и настоящий карибский колорит, Serenity — идеальное место. Я уже считаю дни до возвращения!

Двор с бассейном и джакузи выглядел хорошо. Однако при входе в номер сразу же появился неприятный запах сырости и плесени. Замок на двери выглядел хлипким, и мы с мужем пытались придумать, как его закрепить. Бесконтактная регистрация оставляет ощущение холода и безразличия, особенно после извилистой дороги до отеля Serenity. В итоге мы нашли другое место для ночлега в ту же ночь. Когда на следующий день я объяснила сотруднице администрации, что мы не ночевали там накануне и не собираемся останавливаться до конца нашего визита, она просто взяла ключ, бросила его на стол и ушла. Никаких «Что случилось? », «Что мы можем сделать, чтобы всё исправить? » или даже «Спасибо». Очень грубо — она вела себя так, будто мы её беспокоим, когда возвращали ключ. Однозначно ругаю это место!

Я останавливался в гостевом доме Serenity более 8 лет назад и был рад вернуться. Расположение по-прежнему меня впечатляет, и я оценил ремонт, который был сделан с момента моего последнего пребывания в Serenity более 8 лет назад, и решил вернуться, основываясь на своём предыдущем опыте. Расположение по-прежнему отличное, и мне понравился ремонт — определённо кое-что улучшилось. К сожалению, чистота действительно нуждается в улучшении. Некоторая мебель была повреждена (как видно на фото), а пластиковые занавески для душа придавали номеру дешёвый вид. Если бы больше внимания уделялось обслуживанию и общему оформлению, это место действительно могло бы соответствовать своему названию.

Мое пребывание в гостевом доме Serenity Rincon Guesthouse было крайне разочаровывающим и небезопасным из-за серьезных проблем с обслуживанием и неотзывчивого, нечестного руководства. Следующие проблемы сделали пребывание невыносимым:
• Отсутствие горячей воды: в душе не было горячей воды на протяжении всего моего пребывания, что делало невозможным комфортное купание.
• Черная плесень повсюду: черная плесень буйствовала на стенах, вокруг кондиционеров и по всей комнате, представляя серьезный риск для здоровья из-за токсичности плесени, особенно для людей с респираторными заболеваниями.
• Пятна на постельных принадлежностях: на кровати были большие подозрительные пятна, напоминающие следы от воды, из-за чего спать на ней было негигиенично.
• Грязные стены и ржавые кондиционеры: стены были покрыты грязью, а кондиционеры были покрыты ржавчиной из-за скоплений плесени, что еще больше ухудшало качество воздуха и безопасность.
• Опасные поручни: открытые ржавые гвозди на поручнях создавали опасность для гостей.
• Неотзывчивый и нечестный персонал: Я сообщал об этих проблемах несколько раз, но персонал был пренебрежительным и бесполезным. Они неоднократно заявляли, что проблемы будут устранены, но в последний день моего пребывания они признали, что не могут решить проблемы, оставив меня разочарованным и введенным в заблуждение.
Условия были неприемлемы для платного проживания, а отсутствие ответственности и прозрачности со стороны руководства было ужасающим.

Красивое и спокойное место! Номер был очень чистым, а удобства подходили для проживания. Они были очень любезны и отзывчивы на любые вопросы и проблемы. Легко забронировать. Рекомендую!

Я обычно не пишу отзывы об отелях, но этот опыт был настолько плохим, что я почувствовал, что хочу предупредить других. Пожалуйста, прочитайте отзывы с 1 звездой, чтобы получить представление о том, что это за место на самом деле. Поскольку некоторые отзывы были написаны аж 3 года назад, легко заметить, что они не исправили большинство проблем.
Гости упоминают плесень и сырость в номерах, и мы фактически были в 2 номерах во время недельного пребывания, и в обоих были серьезные проблемы с влажностью. Они не должны размещать гостей в номерах с полом террасы, настолько мокрым, что вы скользите по нему, как только встаете с кровати. Как говорили другие, в номере был осушитель воздуха, но у меня не было инструкции по использованию, и нам пришлось самим опорожнять контейнер с водой каждые 6 часов.
Нигде на веб-сайте или в отеле вы не найдете информации о том, что почти нет надежды поговорить с человеком, поскольку на стойке регистрации можно было найти человека только дважды на несколько минут за всю неделю. На указанные номера телефонов никто не отвечает, а сообщения остаются нерешенными.
Нет никакой информации в номере или где-либо еще, сообщающей гостям, что уборка НЕ ​​осуществляется вообще, даже несмотря на то, что они взимают дополнительные 40 долларов за уборку в счет. Нам приходилось постоянно вытирать пол полотенцами, поэтому в итоге мы не смогли воспользоваться душем. Когда мы попросили полотенца, мы получили отвратительный ответ.

Мне нравится определенный статус рецензента на Trip Advisor. Большинство моих отзывов были положительными. Но этот — нет. Ужасное общение с угрюмым персоналом. Два разных номера с серьезными проблемами с влажностью. Я уверен, что владельцы никогда там не останавливались. Этому месту нужен сантехник с реальными навыками и администратор, который действительно может присутствовать в рабочее время и не быть угрюмым с клиентами. Это бронирование было огромной ошибкой. Я настоятельно рекомендую другим искать жилье в другом месте. Ринкон — прекрасное место, даже если оно довольно дорогое. Serenity Rincon не управляется должным образом и нуждается в некоторых немедленных изменениях и улучшениях. В нашем первом номере протекал клапан горячей воды, который кто-то спрятал куском фанеры, чтобы сдать номер. Они переселили нас во второй номер с мозаичным полом, который оставался мокрым и скользким из-за избыточного конденсата от плохо спроектированной системы кондиционирования воздуха. К их чести, в номере был осушитель воздуха, но не было инструкции к нему. В итоге мы использовали все наши полотенца, пытаясь остановить влагу, и хотя я много раз просил больше полотенец, никто не нашелся, чтобы их нам принести. Менеджер, который никогда не был на месте, прислал мне угрюмое электронное письмо, обвиняя меня в отсутствии общения. Мои отзывы: держитесь подальше от этого места!

Не престинный, но абсолютно идеальный! Найти его немного сложно (пройдите около мили туда, где Google сообщает вам, что вы прибыли. Есть большой знак! Не пропустите его), и вы найдете спрятанный драгоценный камень! Расположен в пышном тихом районе, но в нескольких минутах ходьбы от кафе, завтрака и ужина или в нескольких минутах езды от города. Настоятельно рекомендую, если вы остановились в Ринконе, что я тоже НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую. На самом деле, это был мой любимый город, который я обнаружил во всем Пуэрто-Рико.

Я очень рекомендую это место. Многое могло вас отпугнуть, если вы привыкли к Four Seasons — на стойке регистрации работают 10–2 человека в большинстве дней, но не во все дни, мебель в комнатах была сломана, треть времени отключалось электричество. Гидромассажная ванна была теплой, а плита работала только на двух конфорках одновременно. Набор тарелок, стаканов и чашек на кухне был неполным.
При этом мы прекрасно провели время. Расположение было замечательным, номера были очень просторными и чистыми, внутренний дворик был больше и лучше, чем на фотографиях. Лягушки, которые пели всю ночь, были волшебными, люди, которых мы встретили, были классными, а кондиционер и душ были безупречны.

Удивительный персонал, потрясающее здание, потрясающее обслуживание клиентов. Вид на океан был потрясающим: гидромассажная ванна и бассейн были главными моментами нашего пребывания, а также вид на океан из спальни. Мы обязательно вернемся, мы прекрасно провели время. Было так тихо, и казалось, что вы находитесь в центре острова, вдали от всего и всех. Зелень, деревья и пальмы просто создавали ощущение, будто вы находитесь в своем маленьком месте для отдыха от мира.

Это место было именно тем, что я искал для романтического отдыха с моим партнером Джорджем Пелонисом. У нас был такой потрясающий романтический вечер, что я не могу поверить, как мой муж нашел это для нас в этом маленьком городке Ринкон. В здании было сделано все возможное, чтобы принять гидромассажную ванну, и мои суставы, которые болели, почувствовали себя настолько хорошо, когда я вышел из нее, что мне больше не нужна была трость. Я чувствую себя как гидромассажная ванна, это Фонтан молодости, и я чувствовала себя потрясающе. Я обязательно вернусь, чтобы поделиться этим с мужем в нашем маленьком тайном отпуске.

Гостевой дом Serenity Rincon оказался более чем просто потрясающим состоянием. Здание, персонал и удобства были выдающимися. Я очень рекомендую это место, если вы собираетесь остановиться с семьей или провести романтический отпуск. У нас была спальня с видом на океан, мы проснулись и увидели самый потрясающий вид на океан, гидромассажная ванна и бассейн делают это место еще более стоящим. Вся территория удобств покрыта карибскими растениями, пальмами и зеленью, благодаря чему во время пребывания в бассейне и прыжках вы почувствуете, что находитесь посреди джунглей или на острове. Я обязательно вернусь снова.

Я забронировал 8 номеров, подходящих для моей семьи жены и моей для нашей свадьбы. Они связались с нами через booking. Com, чтобы все согласовать. Они разместили всех так, чтобы все были близко друг к другу. Вид из комнаты был потрясающий, и оттуда я сделал фотографии для свадьбы. Тихое и красивое место с бассейнами для спокойного вечера.
Очень рекомендую 🇵🇷🇮🇹🇵🇷🇮🇹

В последний момент администрация отменила бронирование, сославшись на проблемы с кодом безопасности моей кредитной карты. Учитывая, что другие люди столкнулись с той же проблемой, скорее всего, есть некоторые проблемы на стороне отеля (моя карта в порядке и используется для всех других бронирований на сайте booking. Com). Пожалуйста, избавьте себя от неприятностей и держитесь подальше от этого объекта размещения. Прочтите другие однозвездочные обзоры.
Редактировать: тот, кто управляет отелем, также имел наглость назвать меня «хулиганом» и мошенником? Со всем уважением, вам, ребята, пора уйти из гостиничного бизнеса.

О боже, я НИКОГДА в своей жизни не говорил: «Я чувствую себя на 100% расслабленным, просто находясь здесь». Наш номер был потрясающим, персонал был потрясающим, бассейн был волшебным! Мы подружились с людьми на всю жизнь. Наш балкон был кусочком рая из-за всех звуков дикой природы и разбивающихся волн. Другие люди жалуются, что персонала не было… нам понравилось! В пешей доступности пляжи и Jacks Shack, где подают ЛУЧШИЙ куриный буррито, и все это из свежих ингредиентов. Просто знайте это… если вы хотите, чтобы вас побаловали, множество удобств, постоянный персонал, ресторан или бар на территории… это место НЕ для вас, потому что они относятся к нам как к взрослым, зная, что мы можем постоять за себя, когда никого нет, поэтому приносите закуски, напитки и т. Д. С собой в номер. Помните, что вы из Пуэрто-Рико, и не всегда все работает идеально, но это часть опыта. Мы скоро вернемся и надеемся остаться здесь на месяц (надеюсь, мы снова сможем получить номер 4). Большое спасибо за то, что помогли мне расслабиться и отдохнуть!

Ужасный опыт, отмена бронирования была произведена в тот же день при заселении. 19 октября я забронировал номер для своей семьи, чтобы провести отпуск в Пуэрто-Рико в этом гостевом доме. В момент бронирования я был в Корее и обновил бронирование до 3 номеров, чтобы разместить остальных членов моей семьи. Бронирование было подтверждено 22 декабря, когда я отправился в США, чтобы провести семейное Рождество. 26 декабря компания Serenity Rincon заявила, что не может снять средства с моей карты, и попросила меня обновить информацию. Я обновил ту же карту, потому что использовал ее в то утро, чтобы снять деньги и купить продукты без каких-либо проблем. Поскольку я часто путешествую, у меня есть специальные настройки, позволяющие без проблем использовать мою карту. Я использовал ту же карту для бронирования после того, как этот гостевой дом решил отменить мое бронирование в последнюю минуту. 12 членов моей семьи, упакованные и готовые развлечься, были вынуждены стоять в стороне, пока я забронировал еще одно бронирование после внезапной отмены Serenity Rincon. Новое бронирование оказалось замечательным опытом на курорте Combate Beach, который я очень рекомендую. Серенити Ринкон заявила, что моя карта недействительна и что они пытались снять с нее средства 10 и 23 декабря, что не соответствует действительности, поскольку я не показываю ни одной отклоненной транзакции, подтверждающей их требование, в выписке по моему счету.

К сожалению, похоже, что многие люди будут продолжать страдать, поскольку место и фотографии выглядят впечатляюще; но сервис, общение, в общем всё, кроме оправданий, в дефиците. Они отправляют вам одно и то же сообщение с копией и вставкой, что все подтверждено, в последнюю минуту они отменяют вас, продолжая при этом говорить, что нет проблемы, которую можно решить звонком на телефон, который, кажется, молчит, потому что никто не отвечает, все по сообщениям и тот же копипаст. Бронирование было сделано для третьего лица по сниженной цене, много совпадений, возникшие проблемы с международной картой, соответствующей всем требованиям (Visa), которая использовалась во всем мире и использовалась для бронирования в другом месте 10 минут после отмены за 2 часа до заезда. Внутренний туризм в пиаре очень важен, особенно в этих красивых местах, и как грустно, что кто-то столь безответственный является частью возможных вариантов. Если бы это было слишком хорошо, чтобы быть правдой, это был гостевой дом.