Angra Marina Hotel

Очень странный отель, явно переживающий не лучшие времена. На фасаде много плесени, а номера слишком большие и имеют слишком много открытого пространства, из-за чего в них эхом. Ванные комнаты тоже огромные, но в нашем номере мы не смогли попасть в душ, потому что душевая дверь открывалась не в ту сторону. Завтрак был неплохой, с широким выбором, но кофе был ужасный, несъедобный. Расположение неплохое, в нескольких минутах ходьбы от рыночной площади. Кровати удобные, но персонал, похоже, не понимал, что происходит. Интересно, что там размещалось много американских солдат. Плюс: вид на океан из каждого номера.

Отзыв: Ужасно.
Я останавливался в отеле Angra Marina на три дня, и впечатления были крайне негативными, совершенно не соответствующими пятизвездочному рейтингу.
Номер, хотя и очень большой, был плохо оформлен, практически без мебели, и имел серьезные проблемы с уборкой и техническим обслуживанием. Джакузи не работало, мини-бар был пуст, а номер был грязным при заезде, во время пребывания и, вероятно, для следующего гостя. На протяжении всего пребывания не проводилась надлежащая уборка: кровати не меняли постельное белье, мусорные ведра были полны, ванна грязная, кондиционер не работал, и повсюду скопилась пыль.
Завтрак был лишь удовлетворительным, явно ниже того, что ожидается от отеля этой категории. Обслуживание в ресторане было плохим, до такой степени, что завтрак убирали, даже не спросив гостей, нужно ли им что-нибудь еще, что свидетельствует о недостатке обучения и профессионализма.
Спа/джакузи закрывались в 18:00, что непонятно для номера такого уровня, особенно для отдыхающих, которые хотят расслабиться в конце дня.
На ресепшене было подано несколько жалоб. Хочу особо отметить положительный опыт работы с сотрудником Хосе Костой, который проявил дружелюбие, профессионализм и попытался разрешить ситуацию, неоднократно попросив убрать номер и поменять постельное белье. К сожалению, его предложения были проигнорированы, и все осталось по-прежнему, что свидетельствует о нехватке ресурсов и плохом внутреннем управлении.

Отель значительно ниже ожиданий от 5-звездочного заведения.
Положительные стороны:
• Приятная чистота.
• Качественный ужин и завтрак.
• Невероятный вид.
• Хорошее расположение.
• Очень приятное джакузи.
Отрицательные стороны:
• Обслуживание ниже ожиданий для отеля данной категории.
• Кондиционер недостаточно обогревал номер.
• Небольшой телевизор в номере, неудачно расположенный относительно кровати.
• Неудобная система освещения (управляется только пультом дистанционного управления).
• Бассейн с холодной водой и открытыми окнами, которые не закрываются, что делает пребывание в номере некомфортным.
• Дополнительная плата за обслуживание в номере.
• Карта доступа в номер редко срабатывала с первой попытки.
• Опасный въезд и выезд на крытую парковку, автомобиль «скользит» из-за чрезмерной зелени на асфальте.

Отель может похвастаться исключительным расположением, прекрасным видом, отзывчивым персоналом, достаточным количеством общих зон и приятным рестораном с хорошим завтраком. Однако номера очень аскетичные, огромные, но крайне неудобные, с непонятными недостатками для пятизвездочного отеля, а именно:
— пустой холодильник; в первый день было предоставлено всего две бутылки воды комнатной температуры.
— маленький телевизор для размера номера, установленный на одном конце стены, совершенно не по центру и далеко от кроватей.
— отсутствие зеркала в полный рост, единственное зеркало находится в ванной комнате за раковинами.
— отсутствие электрической кофеварки или любого другого подходящего оборудования для приготовления горячих напитков, таких как чай.
— отсутствие кухонной утвари (чашки, ложки и т. Д. ), несмотря на то, что в номере есть мини-кухня с электрической плитой, вытяжкой, холодильником, микроволновой печью, раковиной и несколькими шкафчиками для хранения этой утвари.
— скудность туалетных принадлежностей; шапочку для душа предоставляли только раз в два дня. Мыло для рук, кажется, разбавлено водой; Лосьон для тела и шампунь, как и все средства с дозаторами, прикрепленными к стене, очень низкого качества.
Сейф не работает.
Окна, несмотря на двойное остекление, плохо герметизированы, и ветер, помимо проникновения внутрь, постоянно шумит, что раздражает по ночам.

Прекрасное расположение на окраине города, и вид просто фантастический. Это плюс.
Отель для 5* очень ограничен. Хотя у отеля есть потенциал, и номер был относительно чистым. (Плесень в душе) В нём не хватало элементарных удобств. Чайник, принадлежности для чая/кофе, халат. Из туалетных принадлежностей были только базовые гель для душа и лосьон.
Бассейн указан как открытый, но это не так, и, похоже, последний раз его чистили к открытию отеля.
Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, выглядели так, будто были на общественных работах, и только один сотрудник ресепшена умеет улыбаться.
Завтрак был сносным благодаря яичнице-болтунье, ветчине с сыром и блинам. Остальное было отвратительным.

Моё пребывание в этом отеле оказалось совсем не таким, каким его можно было бы ожидать от пятизвёздочного отеля:
Я забронировал номер с двуспальной кроватью, но мне дали две односпальные. Когда я попросил заменить номер, альтернативы не предложили. Номер был грязным. Ванная комната была большой, но занавеска для душа выглядела потрёпанной.
Предоставили только магнитную карту, которая не работала как следует. Тапочек и халата не было – базовых вещей для настоящего пятизвёздочного отеля.
Бассейн и джакузи были в ужасном состоянии: пол был настолько грязным, что невозможно было ходить босиком, а в джакузи было полно песка и грязи. Всё вокруг выглядело запущенным.
Завтрак средний, далек от заявленного уровня.
Пульт управления освещением – ужасная идея, совершенно неэффективная.
Плюсы: только расположение, хотя оно и не подходит для людей с ограниченной подвижностью или семей с детьми, так как находится на крутой улице с ограниченной парковкой.
В целом, впечатления от отеля даже отдалённо не соответствуют стандартам пятизвёздочного. Лично для меня это не лучше трёхзвёздочного отеля, и я его не рекомендую.

Будьте осторожны. Фото не соответствуют реальности. На вопрос «почему так» отвечают, что это просто пример номера, не все номера одинаковые. Никакой клиентоориентированности или попытки решить проблему. В некоторых номерах пахнет плесенью.

Этот отель, возможно, и был построен как пятизвёздочный 15 лет назад, но теперь он этому стандарту не соответствует. Номера просторные, с прекрасным видом на порт, но на этом «пятизвёздочность» заканчивается. Мини-бара нет — только пустой холодильник, нет халатов, тапочек, кофеварки или чайника. Туалетные принадлежности дешёвые и содержат едкий лаурилсульфат натрия, а туалетная бумага тоньше, чем в общественных туалетах. Здание старое и обветшалое. Персонал на стойке регистрации и в ресторане для завтрака нейтральный и не особо приветливый. Это не пятизвёздочный отель, в лучшем случае 4. Реклама вводит в заблуждение и должна быть пересмотрена.

Я останавливался там с 11 по 16 мая 2025 года. Отель был хорошо расположен, с дружелюбным и вежливым персоналом стойки регистрации и ресторана. В стоимость полупансиона был включен полупансион, а еда и обслуживание были на уровне 5 звёзд. Чистота в номере оставляла желать лучшего. Номер был очень грязным, пол не мылся никогда, только в ванной комнате, зона с телевизором была очень пыльной, и мини-холодильник тоже был полон пыли. Балкон ни разу не мыли, пока я там был, он всегда был полон воды. Окно, выходящее на балкон, не обеспечивало достаточной шумоизоляции. Номер 233. К сожалению, это не 5-звёздочный отель, далеко нет. Очень жаль. Более того, у меня 24 часа не было горячей воды, и её не было, так как полупансион уже был включён. Я дважды подумаю, прежде чем снова останавливаться в этом отеле, поскольку возвращаюсь на Терсейру.

Дружелюбное обслуживание, приличный завтрак.
Оба лифта работали.
Единственным недостатком было то, что сливы в раковинах и душе работали не идеально, и было бы здорово, если бы на нижнем этаже был открытый вход для более легкого доступа в отель.
Кроме того, я понимаю критику в отношении технического обслуживания, особенно если вы платите цены летнего рынка, но для зимнего рынка оно находится на более чем достаточном уровне для оценки в 3/4 звезды.

Отель огромный, выглядит заброшенным, потому что малолюдно. В нем много пустых мест. Было очень тихо, я наслаждался тишиной! Комната была очень хорошая, чистая и безопасная. Здесь есть все, что вам нужно. Вид был безумным! Завтрак был хорошим и имеет много вариантов. Бассейн и спа не самые лучшие, очень старые. Я думаю, что нуждается в ремонте наверняка. Персонал был хорошим и дружелюбным. Полезный прием. Не очень опытный и профессиональный, но, как и все на острове, это спокойствие и отсутствие давления, что меня устраивало. Отель находится недалеко от главной площади и центра, вам просто нужно пройти 10 минут до высокого холма.

Начну с того, что выделю положительные моменты моего пребывания в этом отеле вместе с тремя другими друзьями.
— отличное расположение, рядом с пристанью для яхт и с фантастическим видом на море;
— просторные номера;
— ванна и душ плюс две раковины в каждой комнате;
— разумное джакузи;
— просто очень дружелюбная и улыбчивая сотрудница, которая спросила, все ли у нас в порядке, и радушно приняла нас, ее звали Мариана;
Теперь перечислю отрицательные моменты, которых довольно много.
— Парковка — самый тревожный момент в этом отеле. По приезду сотрудники говорят, что зайти в гараж очень сложно и поэтому парковаться лучше всего на улице (крутой уклон). На второй день мы настояли на том, чтобы припарковаться там, и на самом деле въезд очень плохой, а съезд полон мха, что отлично помогает с задачей;
— Сотрудники без какого-либо сочувствия к клиенту, игнорируют, когда гость проходит мимо стойки регистрации, а при регистрации сотрудник все сказал так быстро, что в итоге мы уже ничего не помним. Сотрудник бара очень странный и на самом деле не принимает душ, чтобы испускать неприятный запах;
— Очень плохой завтрак. Не было даже круассанов. Грязные столовые приборы, мало разнообразия фруктов, вода из-под крана, ужасная яичница и очень водянистый кофе;
— Бассейн с холодной водой, как это возможно? Тем более, при постоянном открытии наружу. Ужасный;
— Закрытые спа-услуги и 15 евро за сауну и турецкую баню?!

Крайне разочаровывающий отдых. Плохо оборудованный номер, всего одна вешалка, без зеркала, мини-кухня без посуды и аксессуаров. В спа-центре проводятся ремонтные работы без предварительного уведомления и ожидаемой даты открытия. Бассейн и зона джакузи с открытым окном, которое невозможно закрыть, и оба с холодной водой. Телевизор устаревший и не по центру кровати. Балкон в плохом состоянии. Нет мини-бара и питьевой воды. Туалет со старой ванной и занавеской, душ без дренажной системы, вся ванная промокает. Wi-Fi всегда терпит неудачу. Плохая уборка, столы в комнате с видимой пылью. Лифт не обслуживается (следующий осмотр в ноябре 2024 года, а у нас в феврале 2025 года). Завтрак с очень небольшим разнообразием. Отель нуждается в срочном общем ремонте. Очень негативный и совершенно неудовлетворительный опыт. Невозможно иметь рейтинг 5 звезд, на данный момент у него нет даже 3.

Я поехал в январе, как мне кажется, более нормально, но отель показался мне немного пустынным. Несколько человек, которые работали, были дружелюбны. Завтрак приемлемый, но ничего особенного. Комната, в которой я остановился, была просторной и безупречной. Бар на крыше был слабым. Я бы не назвал это 5-звездочным отелем в целом, ему еще есть что улучшить с точки зрения обслуживания и обслуживания.

Это действительно позор, в нем было все, чтобы стать настоящим 5-звездочным отелем, но он далеко не соответствует действительности. Войдя, мы обнаружили большой полупустой атриум и несколько расставленных больших диванов (что несколько сложно понять), но настоящая звезда — это море и вид на пристань для яхт. Прием выглядит как что-то из 2000-х. Нас хорошо принял администратор, который объяснил нам, как работает отель — обслуживание номеров 8 евро, СКАНДАЛЬНО — и дает странную команду для света… Комната огромна до такой степени, что мебели мало, кровать удобная, с минимальным уровнем чистоты — с того момента, как вы начинаете замечать, можно найти вещи, которые не так приятны — и снова с захватывающим дух видом.
В комнате такого размера должно быть зеркало в полный рост.
Продолжая завтрак, некачественный и в основном разнообразный — учтите, что в любом номере 5 звезд качества ассоциируются с отелем — тостер почти не работает, блины в наличии были явно приготовлены из заранее приготовленной смеси и ни разу не были даже теплыми. Для предполагаемого 5-звездочного завтрака это было бы несложно повторить в любом уличном кафе, это совершенно не соответствует действительности. Я был в 3-звездочных отелях/Airbnb и завтракал в 100 раз лучше, чем этот.
В 2024 году в номере 5-звездочного отеля (см.

Хорошее соотношение цены и качества, великолепный вид и расположение, хороший Wi-Fi, хороший матрас.
Остальное — драма. Я никогда не видел 5-звездочного отеля с алюминиевым окном, где в холле продают картофель фри.
Некомпетентные сотрудники, все здания требуют срочного ремонта (много). Работает только один лифт, везде разбитые лампочки, в номере обшарпанная мебель, чистота где-то под вопросом и т. Д. И т. П.
Контролируемая система освещения в номерах — полный провал, она превращает поход в ванную посреди ночи в травмирующий опыт.
Не хватает денег, управления, возможностей и даже хорошего вкуса, который может существовать даже при многих нуждах.
Директора, покинувшего отель, который мог бы стать лучшим в Ангре, приехав в этот штат, следует уволить, заставить выплатить компенсацию и снова запретить занимать должности в отелях. Я даю только две звезды за вид и расположение, потому что в противном случае он заслуживает НУЛЯ!

Я присоединился 21.10.2024 и ушел 21.10.2024. Я был в отеле всего 2 часа, дольше оставаться не мог. Для начала мы спросили про парковку у отеля и нам сразу сказали, что она узкая и лучше парковаться на улице (покатой и с отсутствием парковочных мест). Когда мы входим в комнату и видим комнату с огромным пустым пространством, мы чувствуем разочарование и стресс. Мы попросили другой номер, они сказали, что посмотрят и нашли еще один этажом выше, на который я спросил, лучше ли он, они сказали, что он такой же. Я пытался вернуть деньги через агентство, но мне это не удалось. Я пошел в бассейн, чтобы посмотреть, какие там условия, они были ужасные, холодная вода и все под открытым небом (абсурдно холодно). Короче ложная реклама! На рекламных фотографиях номера потрясающие. В отеле нет ничего, кроме 5 звезд. Пошла выписываться, так как плохо себя чувствовала, перед кроватью даже телевизора не было, в 3 метрах сбоку. Если бы на пустом месте стоял диван, было бы не так страшно. Когда я спросил сотрудников, жалуюсь ли я один, они ответили «нет» и сказали, что некоторые жалуются на маленькие комнаты. Вы можете только шутить, потому что комнаты огромные! Никогда больше. Я не рекомендую это. Мне пришлось заплатить за еще одно пребывание в другом отеле, который я уже знал, то есть, если сделка кажется слишком выгодной, не соглашайтесь на нее. С уважением и до встречи.