Angra Marina Hotel

Отель значительно ниже ожиданий от 5-звездочного заведения.
Положительные стороны:
• Приятная чистота.
• Качественный ужин и завтрак.
• Невероятный вид.
• Хорошее расположение.
• Очень приятное джакузи.
Отрицательные стороны:
• Обслуживание ниже ожиданий для отеля данной категории.
• Кондиционер недостаточно обогревал номер.
• Небольшой телевизор в номере, неудачно расположенный относительно кровати.
• Неудобная система освещения (управляется только пультом дистанционного управления).
• Бассейн с холодной водой и открытыми окнами, которые не закрываются, что делает пребывание в номере некомфортным.
• Дополнительная плата за обслуживание в номере.
• Карта доступа в номер редко срабатывала с первой попытки.
• Опасный въезд и выезд на крытую парковку, автомобиль «скользит» из-за чрезмерной зелени на асфальте.

Отель может похвастаться исключительным расположением, прекрасным видом, отзывчивым персоналом, достаточным количеством общих зон и приятным рестораном с хорошим завтраком. Однако номера очень аскетичные, огромные, но крайне неудобные, с непонятными недостатками для пятизвездочного отеля, а именно:
— пустой холодильник; в первый день было предоставлено всего две бутылки воды комнатной температуры.
— маленький телевизор для размера номера, установленный на одном конце стены, совершенно не по центру и далеко от кроватей.
— отсутствие зеркала в полный рост, единственное зеркало находится в ванной комнате за раковинами.
— отсутствие электрической кофеварки или любого другого подходящего оборудования для приготовления горячих напитков, таких как чай.
— отсутствие кухонной утвари (чашки, ложки и т. Д. ), несмотря на то, что в номере есть мини-кухня с электрической плитой, вытяжкой, холодильником, микроволновой печью, раковиной и несколькими шкафчиками для хранения этой утвари.
— скудность туалетных принадлежностей; шапочку для душа предоставляли только раз в два дня. Мыло для рук, кажется, разбавлено водой; Лосьон для тела и шампунь, как и все средства с дозаторами, прикрепленными к стене, очень низкого качества.
Сейф не работает.
Окна, несмотря на двойное остекление, плохо герметизированы, и ветер, помимо проникновения внутрь, постоянно шумит, что раздражает по ночам.

Прекрасное расположение на окраине города, и вид просто фантастический. Это плюс.
Отель для 5* очень ограничен. Хотя у отеля есть потенциал, и номер был относительно чистым. (Плесень в душе) В нём не хватало элементарных удобств. Чайник, принадлежности для чая/кофе, халат. Из туалетных принадлежностей были только базовые гель для душа и лосьон.
Бассейн указан как открытый, но это не так, и, похоже, последний раз его чистили к открытию отеля.
Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, выглядели так, будто были на общественных работах, и только один сотрудник ресепшена умеет улыбаться.
Завтрак был сносным благодаря яичнице-болтунье, ветчине с сыром и блинам. Остальное было отвратительным.

Моё пребывание в этом отеле оказалось совсем не таким, каким его можно было бы ожидать от пятизвёздочного отеля:
Я забронировал номер с двуспальной кроватью, но мне дали две односпальные. Когда я попросил заменить номер, альтернативы не предложили. Номер был грязным. Ванная комната была большой, но занавеска для душа выглядела потрёпанной.
Предоставили только магнитную карту, которая не работала как следует. Тапочек и халата не было – базовых вещей для настоящего пятизвёздочного отеля.
Бассейн и джакузи были в ужасном состоянии: пол был настолько грязным, что невозможно было ходить босиком, а в джакузи было полно песка и грязи. Всё вокруг выглядело запущенным.
Завтрак средний, далек от заявленного уровня.
Пульт управления освещением – ужасная идея, совершенно неэффективная.
Плюсы: только расположение, хотя оно и не подходит для людей с ограниченной подвижностью или семей с детьми, так как находится на крутой улице с ограниченной парковкой.
В целом, впечатления от отеля даже отдалённо не соответствуют стандартам пятизвёздочного. Лично для меня это не лучше трёхзвёздочного отеля, и я его не рекомендую.

Будьте осторожны. Фото не соответствуют реальности. На вопрос «почему так» отвечают, что это просто пример номера, не все номера одинаковые. Никакой клиентоориентированности или попытки решить проблему. В некоторых номерах пахнет плесенью.

Этот отель, возможно, и был построен как пятизвёздочный 15 лет назад, но теперь он этому стандарту не соответствует. Номера просторные, с прекрасным видом на порт, но на этом «пятизвёздочность» заканчивается. Мини-бара нет — только пустой холодильник, нет халатов, тапочек, кофеварки или чайника. Туалетные принадлежности дешёвые и содержат едкий лаурилсульфат натрия, а туалетная бумага тоньше, чем в общественных туалетах. Здание старое и обветшалое. Персонал на стойке регистрации и в ресторане для завтрака нейтральный и не особо приветливый. Это не пятизвёздочный отель, в лучшем случае 4. Реклама вводит в заблуждение и должна быть пересмотрена.

Я останавливался там с 11 по 16 мая 2025 года. Отель был хорошо расположен, с дружелюбным и вежливым персоналом стойки регистрации и ресторана. В стоимость полупансиона был включен полупансион, а еда и обслуживание были на уровне 5 звёзд. Чистота в номере оставляла желать лучшего. Номер был очень грязным, пол не мылся никогда, только в ванной комнате, зона с телевизором была очень пыльной, и мини-холодильник тоже был полон пыли. Балкон ни разу не мыли, пока я там был, он всегда был полон воды. Окно, выходящее на балкон, не обеспечивало достаточной шумоизоляции. Номер 233. К сожалению, это не 5-звёздочный отель, далеко нет. Очень жаль. Более того, у меня 24 часа не было горячей воды, и её не было, так как полупансион уже был включён. Я дважды подумаю, прежде чем снова останавливаться в этом отеле, поскольку возвращаюсь на Терсейру.

Дружелюбное обслуживание, приличный завтрак.
Оба лифта работали.
Единственным недостатком было то, что сливы в раковинах и душе работали не идеально, и было бы здорово, если бы на нижнем этаже был открытый вход для более легкого доступа в отель.
Кроме того, я понимаю критику в отношении технического обслуживания, особенно если вы платите цены летнего рынка, но для зимнего рынка оно находится на более чем достаточном уровне для оценки в 3/4 звезды.

Отель огромный, выглядит заброшенным, потому что малолюдно. В нем много пустых мест. Было очень тихо, я наслаждался тишиной! Комната была очень хорошая, чистая и безопасная. Здесь есть все, что вам нужно. Вид был безумным! Завтрак был хорошим и имеет много вариантов. Бассейн и спа не самые лучшие, очень старые. Я думаю, что нуждается в ремонте наверняка. Персонал был хорошим и дружелюбным. Полезный прием. Не очень опытный и профессиональный, но, как и все на острове, это спокойствие и отсутствие давления, что меня устраивало. Отель находится недалеко от главной площади и центра, вам просто нужно пройти 10 минут до высокого холма.

Начну с того, что выделю положительные моменты моего пребывания в этом отеле вместе с тремя другими друзьями.
— отличное расположение, рядом с пристанью для яхт и с фантастическим видом на море;
— просторные номера;
— ванна и душ плюс две раковины в каждой комнате;
— разумное джакузи;
— просто очень дружелюбная и улыбчивая сотрудница, которая спросила, все ли у нас в порядке, и радушно приняла нас, ее звали Мариана;
Теперь перечислю отрицательные моменты, которых довольно много.
— Парковка — самый тревожный момент в этом отеле. По приезду сотрудники говорят, что зайти в гараж очень сложно и поэтому парковаться лучше всего на улице (крутой уклон). На второй день мы настояли на том, чтобы припарковаться там, и на самом деле въезд очень плохой, а съезд полон мха, что отлично помогает с задачей;
— Сотрудники без какого-либо сочувствия к клиенту, игнорируют, когда гость проходит мимо стойки регистрации, а при регистрации сотрудник все сказал так быстро, что в итоге мы уже ничего не помним. Сотрудник бара очень странный и на самом деле не принимает душ, чтобы испускать неприятный запах;
— Очень плохой завтрак. Не было даже круассанов. Грязные столовые приборы, мало разнообразия фруктов, вода из-под крана, ужасная яичница и очень водянистый кофе;
— Бассейн с холодной водой, как это возможно? Тем более, при постоянном открытии наружу. Ужасный;
— Закрытые спа-услуги и 15 евро за сауну и турецкую баню?!

Крайне разочаровывающий отдых. Плохо оборудованный номер, всего одна вешалка, без зеркала, мини-кухня без посуды и аксессуаров. В спа-центре проводятся ремонтные работы без предварительного уведомления и ожидаемой даты открытия. Бассейн и зона джакузи с открытым окном, которое невозможно закрыть, и оба с холодной водой. Телевизор устаревший и не по центру кровати. Балкон в плохом состоянии. Нет мини-бара и питьевой воды. Туалет со старой ванной и занавеской, душ без дренажной системы, вся ванная промокает. Wi-Fi всегда терпит неудачу. Плохая уборка, столы в комнате с видимой пылью. Лифт не обслуживается (следующий осмотр в ноябре 2024 года, а у нас в феврале 2025 года). Завтрак с очень небольшим разнообразием. Отель нуждается в срочном общем ремонте. Очень негативный и совершенно неудовлетворительный опыт. Невозможно иметь рейтинг 5 звезд, на данный момент у него нет даже 3.

Я поехал в январе, как мне кажется, более нормально, но отель показался мне немного пустынным. Несколько человек, которые работали, были дружелюбны. Завтрак приемлемый, но ничего особенного. Комната, в которой я остановился, была просторной и безупречной. Бар на крыше был слабым. Я бы не назвал это 5-звездочным отелем в целом, ему еще есть что улучшить с точки зрения обслуживания и обслуживания.

Это действительно позор, в нем было все, чтобы стать настоящим 5-звездочным отелем, но он далеко не соответствует действительности. Войдя, мы обнаружили большой полупустой атриум и несколько расставленных больших диванов (что несколько сложно понять), но настоящая звезда — это море и вид на пристань для яхт. Прием выглядит как что-то из 2000-х. Нас хорошо принял администратор, который объяснил нам, как работает отель — обслуживание номеров 8 евро, СКАНДАЛЬНО — и дает странную команду для света… Комната огромна до такой степени, что мебели мало, кровать удобная, с минимальным уровнем чистоты — с того момента, как вы начинаете замечать, можно найти вещи, которые не так приятны — и снова с захватывающим дух видом.
В комнате такого размера должно быть зеркало в полный рост.
Продолжая завтрак, некачественный и в основном разнообразный — учтите, что в любом номере 5 звезд качества ассоциируются с отелем — тостер почти не работает, блины в наличии были явно приготовлены из заранее приготовленной смеси и ни разу не были даже теплыми. Для предполагаемого 5-звездочного завтрака это было бы несложно повторить в любом уличном кафе, это совершенно не соответствует действительности. Я был в 3-звездочных отелях/Airbnb и завтракал в 100 раз лучше, чем этот.
В 2024 году в номере 5-звездочного отеля (см.

Хорошее соотношение цены и качества, великолепный вид и расположение, хороший Wi-Fi, хороший матрас.
Остальное — драма. Я никогда не видел 5-звездочного отеля с алюминиевым окном, где в холле продают картофель фри.
Некомпетентные сотрудники, все здания требуют срочного ремонта (много). Работает только один лифт, везде разбитые лампочки, в номере обшарпанная мебель, чистота где-то под вопросом и т. Д. И т. П.
Контролируемая система освещения в номерах — полный провал, она превращает поход в ванную посреди ночи в травмирующий опыт.
Не хватает денег, управления, возможностей и даже хорошего вкуса, который может существовать даже при многих нуждах.
Директора, покинувшего отель, который мог бы стать лучшим в Ангре, приехав в этот штат, следует уволить, заставить выплатить компенсацию и снова запретить занимать должности в отелях. Я даю только две звезды за вид и расположение, потому что в противном случае он заслуживает НУЛЯ!

Я присоединился 21.10.2024 и ушел 21.10.2024. Я был в отеле всего 2 часа, дольше оставаться не мог. Для начала мы спросили про парковку у отеля и нам сразу сказали, что она узкая и лучше парковаться на улице (покатой и с отсутствием парковочных мест). Когда мы входим в комнату и видим комнату с огромным пустым пространством, мы чувствуем разочарование и стресс. Мы попросили другой номер, они сказали, что посмотрят и нашли еще один этажом выше, на который я спросил, лучше ли он, они сказали, что он такой же. Я пытался вернуть деньги через агентство, но мне это не удалось. Я пошел в бассейн, чтобы посмотреть, какие там условия, они были ужасные, холодная вода и все под открытым небом (абсурдно холодно). Короче ложная реклама! На рекламных фотографиях номера потрясающие. В отеле нет ничего, кроме 5 звезд. Пошла выписываться, так как плохо себя чувствовала, перед кроватью даже телевизора не было, в 3 метрах сбоку. Если бы на пустом месте стоял диван, было бы не так страшно. Когда я спросил сотрудников, жалуюсь ли я один, они ответили «нет» и сказали, что некоторые жалуются на маленькие комнаты. Вы можете только шутить, потому что комнаты огромные! Никогда больше. Я не рекомендую это. Мне пришлось заплатить за еще одно пребывание в другом отеле, который я уже знал, то есть, если сделка кажется слишком выгодной, не соглашайтесь на нее. С уважением и до встречи.

Начну с того, что инфраструктура отеля замечательная: стойка регистрации, декор, размер номеров, вид на Монте-Бразил, ванные комнаты с гидромассажной ванной и душем (в нашем случае оба работали)
Теперь плохо:
— работает только один лифт, который не берет на себя выбор этажа, мы ходили до тех пор, пока кнопка не приняла номер 6 в данном случае.
— весь внешний вид отеля требует ремонта. Номера большие, но пахнут сантехникой.
— Уборка, когда она проводится, сделана хорошо, хотя мы оставили таблички снаружи с просьбой об уборке, когда мы вернулись позже во второй половине дня, нам пришлось попросить их почистить ее.
— Карты номеров не работают, каждый раз, когда мы хотели войти в номер, нам приходилось просить настроить карты, иначе мы бы не вошли.
— плохой завтрак, очень медленная замена. Персонал шведского стола выглядит плохо, одежда очень мятая и не очень чистая, и парень, и девушка носят кольцо на носу.
— холодный бассейн, хорошее джакузи, но будьте осторожны! Пол очень скользкий! Он никоим образом не подходит для зоны вокруг бассейна.
— Персонал на стойке регистрации не имеет никаких представлений и не имеет никакого обучения обслуживанию клиентов. Один из администраторов, крепкий молодой человек с жирными волосами, прилипшими к голове, нуждается в полировке, чтобы разговаривать с клиентами, а также нуждается в душе и дезодоранте. Запах, который исходит, можно почувствовать, как только вы входите на стойку регистрации.

Я не знаю, как он продолжает иметь рейтинг 5 звезд. Множество недостатков от начала до конца. Когда мы приехали, оба сотрудника стойки регистрации были одеты каждый в свою одежду. У них даже не было удостоверения личности. Вся предоставленная информация представляет собой фотокопии, плохо обрезанные…
Комната недостаточно чистая. Мы нашли ящик, полный одежды предыдущего гостя. Вскоре ничего не было убрано. Огромные коконы моли на стенах.
В течение дня мы пошли гулять, но когда вернулись, комнату еще нужно было убрать/привести в порядок. За завтраком персонал был дружелюбным, старался угодить, но презентация снова провалилась.
И множество мелких деталей, полностью неисправных.
Точка в пользу, мнение.