Отзыв: Ужасно.
Я останавливался в отеле Angra Marina на три дня, и впечатления были крайне негативными, совершенно не соответствующими пятизвездочному рейтингу.
Номер, хотя и очень большой, был плохо оформлен, практически без мебели, и имел серьезные проблемы с уборкой и техническим обслуживанием. Джакузи не работало, мини-бар был пуст, а номер был грязным при заезде, во время пребывания и, вероятно, для следующего гостя. На протяжении всего пребывания не проводилась надлежащая уборка: кровати не меняли постельное белье, мусорные ведра были полны, ванна грязная, кондиционер не работал, и повсюду скопилась пыль.
Завтрак был лишь удовлетворительным, явно ниже того, что ожидается от отеля этой категории. Обслуживание в ресторане было плохим, до такой степени, что завтрак убирали, даже не спросив гостей, нужно ли им что-нибудь еще, что свидетельствует о недостатке обучения и профессионализма.
Спа/джакузи закрывались в 18:00, что непонятно для номера такого уровня, особенно для отдыхающих, которые хотят расслабиться в конце дня.
На ресепшене было подано несколько жалоб. Хочу особо отметить положительный опыт работы с сотрудником Хосе Костой, который проявил дружелюбие, профессионализм и попытался разрешить ситуацию, неоднократно попросив убрать номер и поменять постельное белье. К сожалению, его предложения были проигнорированы, и все осталось по-прежнему, что свидетельствует о нехватке ресурсов и плохом внутреннем управлении. В качестве жеста доброй воли он предложил нам четыре безалкогольных напитка, что мы оценили, но это не компенсировало негативный опыт.
В целом, пребывание было ужасным, и я не рекомендую этот отель. Ему срочно необходимы улучшения в плане чистоты, технического обслуживания, обучения персонала и управления, чтобы хотя бы приблизиться к ожидаемому стандарту 5-звездочного отеля. Рейтинг: Ужасно.
Я останавливался в отеле Angra Marina на три дня, и впечатления были крайне негативными, совершенно не соответствующими рейтингу 5-звездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Angra Marina на три дня, и впечатления были крайне негативными, совершенно не соответствующими пятизвездочному рейтингу.
Номер, хотя и очень большой, был плохо оформлен, практически без мебели, и имел серьезные проблемы с уборкой и техническим обслуживанием. Джакузи не работало, мини-бар был пуст, а номер был грязным при заезде, во время пребывания и, вероятно, для следующего гостя. На протяжении всего пребывания не проводилась надлежащая уборка: кровати не меняли постельное белье, мусорные ведра были полны, ванна грязная, кондиционер не работал, и повсюду скопилась пыль.
Завтрак был лишь удовлетворительным, явно ниже того, что ожидается от отеля этой категории. Обслуживание в ресторане было плохим, до такой степени, что завтрак убирали, даже не спросив гостей, нужно ли им что-нибудь еще, что свидетельствует о недостатке обучения и профессионализма.
Спа/джакузи закрывались в 18:00, что непонятно для номера такого уровня, особенно для отдыхающих, которые хотят расслабиться в конце дня.
На ресепшене было подано несколько жалоб. Хочу особо отметить положительный опыт работы с сотрудником Хосе Костой, который проявил дружелюбие, профессионализм и попытался разрешить ситуацию, неоднократно попросив убрать номер и поменять постельное белье. К сожалению, его предложения были проигнорированы, и все осталось по-прежнему, что свидетельствует о нехватке ресурсов и плохом внутреннем управлении. В качестве жеста доброй воли он предложил нам четыре безалкогольных напитка, что мы оценили, но это не компенсировало негативный опыт.
В целом, пребывание было ужасным, и я не рекомендую этот отель. Ему срочно необходимы улучшения в плане чистоты, технического обслуживания, обучения персонала и управления, чтобы хотя бы приблизиться к ожидаемому стандарту 5-звездочного отеля. Рейтинг: Ужасно.
Я останавливался в отеле Angra Marina на три дня, и впечатления были крайне негативными, совершенно не соответствующими рейтингу 5-звездочного отеля.