Hotel Vale Do Navio

В прошлое воскресенье, 31 мая 2026 года, я был одним из тысяч людей, пострадавших от закрытия аэропорта Понта-Делгады. В середине дня мы с женой, вместе с десятками других туристов, затронутых закрытием аэропорта, заселялись в отель Vale do Navio в Капеласе. Пользуясь случаем, хочу отметить совершенно фантастическую работу персонала отеля. Столкнувшись с настоящим потоком гостей, крайне расстроенных отменой их рейсов, команда на ресепшене отеля проявила себя замечательно, мастерски разрешив чрезвычайно сложную ситуацию, которая очень легко могла перерасти в полный хаос. Они были дружелюбны, общительны, скромны и заботливы по отношению ко всем, независимо от национальности. И в то же время они были чрезвычайно профессиональны, всегда отлично защищая интересы гостей, а также интересы организации, в которой они работают, не вмешиваясь в ситуации, которые могли бы навредить самому отелю. В течение многих лет, в силу профессиональных обязанностей, я выполнял управленческие функции по работе с клиентами, и то, чему я стал свидетелем в прошлое воскресенье, достойно того, чтобы стать примером для подражания в лучших школах гостеприимства мира. Большое спасибо всей команде Vale do Navio и её руководству, ведь очевидно, что такие вещи не случаются случайно; безусловно, за этим успехом стоит политика и обучение на высоком уровне, которые побуждают команды действовать именно так.

Нас тепло и радушно встретили в совершенно хаотичной ситуации, когда рейсы были отменены на три дня. Персонал очень старался помочь каждому. Завтрак "шведский стол" был хорошим, разнообразным и обильным. Блюда в ресторане отеля также были очень вкусными. Нам понравились крытый и открытый бассейны.

Номер был немного старомодным, но всё было очень чисто.
Хороший завтрак.
Теплый крытый бассейн.
Сауна недоступна, турецкая баня была, но не работала.
Мы не пользовались тренажерным залом, но он выглядел неплохо.
Хорошая парковка.
В ночь на День святого Валентина произошёл не очень приятный инцидент, когда большая группа гостей, проживавших в отеле, шумела до поздней ночи, постоянно заходя и выходя из номеров и громко разговаривая в коридорах.
Некоторые гости вышли из своих номеров, чтобы попросить потише, но это мало что изменило, и их просьба была встречена смехом.
Я понимаю, что это не прямая вина отеля, но они также несут определённую ответственность за благополучие и отдых своих клиентов.
Я рекомендую это заведение всем, кто останавливается на острове Сан-Мигель.

Мы останавливались в ноябре на 5 ночей, приехали в отель и были там совсем одни 🤣🤦, утром на завтрак ничего не было, но нам пришлось заказать, и нам его принесли в течение 5 минут. Так как это уже не сезон, людей минимум, но также холодный крытый бассейн, обе сауны не работают, приятная прохлада в тренажерном зале. Рядом ферма, поэтому по ночам можно слышать коров, а иногда даже чувствовать их 🤷. Нет света на потолке над кроватью, но есть датчик со светодиодом, который постоянно мигает вам в глаза, когда вы не можете заснуть. Завтрак всегда одинаковый. В остальном отель хороший, чистый, матрас отличный 👍👍. Говорят, что телевизор умный, но я был очень разочарован тем, что нельзя подключиться к телефону, вероятно, он как-то заблокирован, нет Netflix или YouTube, а также другой пульт для телевизора, так что вечером вы ничего не посмотрите 🤷🤦 Что касается меня, в следующий раз я бы лучше выбрал апартаменты. В противном случае я бы точно не поставила 4 звезды🤷

Мы остались очень довольны пребыванием. Мы провели в отеле 5 ночей на базе полупансиона. Питание было разнообразным и очень хорошо сервированным. Весь персонал, от стойки регистрации до ресторана, был очень внимательным и дружелюбным. Нам очень понравилось!

Мухи на завтраке. За отказ от уборки номера дают 3 евро, и её нужно просить самому. Полотенца приходится менять даже после душа. Говорят, это из-за грязи, но на самом деле это жадность владельца отеля, ведь у отеля должны быть 2 звезды. В ванной комнате ванна, которая проваливается, всё старое и в плохом состоянии, а спа и не спа, потому что там орут и прыгают дети. Это один из худших отелей, где я когда-либо бывал, даже не сравнится с отелями в Понта-Делгаде.

Завтрак очень скудный, скудный, с ненатуральными соками и некачественными продуктами. Персонал немного недружелюбен, и каждый день приходится спрашивать, нужно ли убрать номер. Если не уберёшь, получишь ваучер на 3 евро, что совершенно бессмысленно. Сауна и турецкая баня очень плохие, судя по всему, не работают, а тренажеры очень старые. Отель и номера современные и красивые, но обслуживание оставляет желать лучшего.

Нам очень понравился сервис и удобства. Мы провели четыре ночи и оценили их экологичный подход, согласно которому гостям разрешается убираться в номерах только по запросу на стойке регистрации к определённому времени. В качестве компенсации они выдают ваучер на использование продуктов внутри отеля. Я специально спросил имена двух очень дружелюбных администраторов, но уже забыл! Даже не рискну их назвать. Но им 5 звёзд за профессионализм и дружелюбие. Нам понравились крытый и открытый бассейны, а также то, что в отеле есть гостевая парковка, чайник, мини-холодильник и вода в номере. Завтрак был очень хорошим, но ему не хватает разнообразия фруктов. Мы также однажды вечером ужинали и остались очень довольны. Весь персонал бара и ресторана очень дружелюбный. Единственное, что я должен отметить и о чём упомянул при выезде, — это периодически мигающая пожарная сигнализация в номерах. Это меня очень напугало в первую ночь. Помимо неудобств (в нашем случае, когда был младенец, он видел вспышку, когда просыпался, и мог испугаться и проснуться ночью; мне приходилось включать свет каждый раз, когда он просыпался, чтобы не видеть вспышку, а дома мне не нужно включать свет, чтобы успокоить его ночью), это может быть опасно для людей с эпилепсией. Я предлагаю вам найти решение, поскольку это может вызвать серьёзные проблемы у некоторых клиентов и/или детей.

Определенно рекомендую Acorsonho. Мы жили в апартаментах-студии в течение 2 недель. Номера были немного устаревшими, но чрезвычайно чистыми. Большая ванная комната, большая ванна-душевая кабина, в которую было немного высоко, чтобы попасть. На кухне было все необходимое. Большой холодильник и морозильник. Балкон хорошего размера.
(Пресноводный) бассейн снаружи был немного прохладным, но есть также внутренний бассейн, который был приятным и теплым. Персонал отеля замечательный.
Расположение отличное, если у вас есть машина, чтобы посетить все красивые места по всему острову.

Я принадлежу к группе из города Мадрид. Это мой отзыв. Мы остановились в номере 111.
Отель расположен далеко от Понта-Делгада, но такси стоит около 25 евро, а BOLT около 13 евро. Его преимущество в том, что он находится очень близко к побережью, где есть прекрасные смотровые площадки и природный бассейн с морской водой всего в нескольких минутах ходьбы.
Есть парковка.
Номер просторный, с террасой, много света, и они предоставляют ежедневную подачу воды, капсульный кофе, настои и т. Д. Также есть фен, телевизор, кондиционер, холодильник и сейф. Кровать большая и удобная, а постельное белье очень приятное. Есть несколько розеток для зарядки устройств.
Сигнал Wi-Fi ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ.
Ванная комната приличного размера. В ней есть биде, а душ, который работает очень хорошо, находится внутри ванны. Полотенца хорошего качества. Освещение можно было бы улучшить.
Чистота удовлетворительная.
Качество сна очень хорошее.
Они предлагают бассейн с подогревом и бесплатный открытый бассейн, а также полотенца.
Столовая очень просторная и имеет лучшие торговые автоматы с кофе, которые я видел во время наших путешествий, а также другие дополнительные автоматы, которые предлагают капсульный кофе Nescafe. Блюда, которые они предлагают, хорошо приготовлены и быстро пополняются, если они заканчиваются. Десерты разнообразные.
Один из самых важных аспектов, который следует учитывать, — это чрезвычайная дружелюбность как персонала стойки регистрации, так и персонала столовой, а также всего отеля.

Отель нормальный, хотя его лучшие дни, наверное, уже позади. Мы сняли квартиру с кухней. Мебель была довольно старая и изношенная, но все работало, кухня хорошо оборудована всем необходимым, очень большие и удобные кровати, единственным минусом был неприятный запах из канализации в ванной. В отеле есть небольшой крытый бассейн. А снаружи есть мини-инфракрасная сауна и небольшая паровая сауна, которая не всегда работает. В целом, хорошая отправная точка для всего острова, 15 минут. На машине до столицы острова. Преимущество – тишина и покой.

Холодный прием… двое голодных взрослых, голодный ребенок, и в 23:00 никто не смог пойти на кухню, чтобы сделать сэндвич или принести печенье… платно, конечно.
Сауна не работает как следует, но турецкая баня в порядке. Хороший завтрак. Хорошая парковка. Персоналу отеля нужно обучение. Как может сотрудник удивиться, когда клиент просит тарелку, чтобы положить на нее закуски? По крайней мере, она бы молчала… Могло бы быть лучше.

Хорошее место, отличный массаж. Вот и все.
Ужасный МУЖЧИНА-официантка в ресторане. Высокомерное и неприятное отношение к гостям.
Качество еды очень плохое, а цены очень высокие. Бедный.
Одна милая администраторша изо всех сил старается все это сохранить. Спасибо вам за это!
Но в целом это был неудовлетворительный опыт.
Этот ресторан больше никогда!

Мы остановились на 4 ночи во время поездки. Квартира Акорсоньо немного старая, несмотря на то, что она очень чистая. Хорошо оборудованная кухня. Ванна слишком высокая и без защитной планки. Ни в номере, ни в столовой нет розеток, нам пришлось отключить свет планшета. Бассейн и тренажерный зал в хорошем состоянии, без горячей воды.

Красивый, уютный небольшой отель, номера чистые, очень ухоженные внутри и снаружи.
Очень внимательный и приятный персонал.
Завтрак с небольшим выбором, мог бы быть более разнообразным…

Чистый, просторный номер и очень вежливое обслуживание. Нам было очень комфортно. Я читал жалобы на тараканов. Мы видели только двоих и в саду. В нашем случае никаких «багов» внутри мы не обнаружили.

4-звездочный отель? Действительно? Если это правда, вам следует подумать о полной реконструкции тренажерного зала, поскольку большинство тренажеров были сломаны или вышли из строя. Я обнаружил, что персонал за завтраком был очень грубым и шумным. Номера старые, бассейн мог бы быть чище, с пятнами по краям и грязными окнами. Однако по прибытии персонал был приятным и гостеприимным. Какой позор для места, которое претендует на звание четырехзвездочного.