Отзыв об отеле Hotel Vale Do Navio 4*

В прошлое воскресенье, 31 мая 2026 года, я был одним из тысяч людей, пострадавших от закрытия аэропорта Понта-Делгады. В середине дня мы с женой, вместе с десятками других туристов, затронутых закрытием аэропорта, заселялись в отель Vale do Navio в Капеласе. Пользуясь случаем, хочу отметить совершенно фантастическую работу персонала отеля. Столкнувшись с настоящим потоком гостей, крайне расстроенных отменой их рейсов, команда на ресепшене отеля проявила себя замечательно, мастерски разрешив чрезвычайно сложную ситуацию, которая очень легко могла перерасти в полный хаос. Они были дружелюбны, общительны, скромны и заботливы по отношению ко всем, независимо от национальности. И в то же время они были чрезвычайно профессиональны, всегда отлично защищая интересы гостей, а также интересы организации, в которой они работают, не вмешиваясь в ситуации, которые могли бы навредить самому отелю. В течение многих лет, в силу профессиональных обязанностей, я выполнял управленческие функции по работе с клиентами, и то, чему я стал свидетелем в прошлое воскресенье, достойно того, чтобы стать примером для подражания в лучших школах гостеприимства мира. Большое спасибо всей команде Vale do Navio и её руководству, ведь очевидно, что такие вещи не случаются случайно; безусловно, за этим успехом стоит политика и обучение на высоком уровне, которые побуждают команды действовать именно так. В заключение, несмотря на то, что я заметил прекрасный командный дух среди всего персонала (я несколько раз убедился в исключительной сплоченности и единстве команды), я хочу особо отметить работу трех замечательных профессионалов (да, имя на униформе имеет значение), которые особенно отличились – Бренды Феррейры, Милене Ново и Сони Силвы. Они приобрели здесь будущего клиента; всякий раз, когда я возвращаюсь на прекрасный остров Сан-Мигель, я сразу же еду в Capelas, чтобы остановиться в отеле Vale do Navio. Большое спасибо за то, как вы нас приняли в это очень трудное время.