Когда кто-то платит 290 евро за номер, он не ожидает, что ему придётся принимать холодный душ.
Мы забронировали домик на дереве, и хотя это был довольно хороший номер, предлагавший необычные впечатления, к концу дня мы обнаружили, что горячей воды нет. Мы позвонили на ресепшн, и нам ответили, что горячей воде просто нужно время, чтобы прийти. Мы продолжали попытки, но горячей воды не было. Мы снова позвонили на ресепшн, но, к нашему удивлению, никто не ответил. Мы снова настояли, но никто не ответил. Спустя довольно долгое время нам ответили из Vidago. Они снова настаивали, что горячей воде нужно долго ждать, и что мы должны продолжать попытки. Между тем, двое человек уже приняли холодный душ в середине ноября, и, кроме того, краны были открыты как минимум 30 минут без горячей воды. Нам сказали, что в любом случае они не могут гарантировать, что кто-то приедет проверить и исправить ситуацию в тот же день, и что стойка регистрации отеля закрылась в 7 вечера! Только на следующее утро они смогли разобраться в ситуации и решить проблему – потому что она действительно существовала. Мы были крайне недовольны, особенно из-за отсутствия реакции со стороны ресепшена, поскольку он уже был закрыт, и отсутствия ресурсов для быстрой проверки и устранения проблемы. Мы также почувствовали, что нашей проблеме не было уделено должного внимания, поскольку в ответах постоянно говорилось о том, что горячая вода поступает с большой задержкой. Я считаю это неприемлемым, учитывая цену, уплаченную за номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали домик на дереве, и хотя это был довольно хороший номер, предлагавший необычные впечатления, к концу дня мы обнаружили, что горячей воды нет. Мы позвонили на ресепшн, и нам ответили, что горячей воде просто нужно время, чтобы прийти. Мы продолжали попытки, но горячей воды не было. Мы снова позвонили на ресепшн, но, к нашему удивлению, никто не ответил. Мы снова настояли, но никто не ответил. Спустя довольно долгое время нам ответили из Vidago. Они снова настаивали, что горячей воде нужно долго ждать, и что мы должны продолжать попытки. Между тем, двое человек уже приняли холодный душ в середине ноября, и, кроме того, краны были открыты как минимум 30 минут без горячей воды. Нам сказали, что в любом случае они не могут гарантировать, что кто-то приедет проверить и исправить ситуацию в тот же день, и что стойка регистрации отеля закрылась в 7 вечера! Только на следующее утро они смогли разобраться в ситуации и решить проблему – потому что она действительно существовала. Мы были крайне недовольны, особенно из-за отсутствия реакции со стороны ресепшена, поскольку он уже был закрыт, и отсутствия ресурсов для быстрой проверки и устранения проблемы. Мы также почувствовали, что нашей проблеме не было уделено должного внимания, поскольку в ответах постоянно говорилось о том, что горячая вода поступает с большой задержкой. Я считаю это неприемлемым, учитывая цену, уплаченную за номер.