Hotel Castrum Villae by Walk Hotels

Добрый день.
Мы с партнёром останавливались в отеле с 28 по 29 марта 2026 года, и обслуживание было ужасным. Когда мы вошли в отель, нас встретил тошнотворный запах канализации, и я застрял в лифте. В номере не было телевизора, но после жалобы его починили. Кондиционер не работал, и горячей воды не было на протяжении всего пребывания.
Они пообещали вскоре устранить эти два серьёзных недостатка. Они положили на кровать одеяло, чтобы нас обмануть, и мы провели ужасную ночь, замерзая.
Я позвонил накануне, так как отель открывался в эти выходные, чтобы подтвердить бронирование, поскольку мы были далеко от отеля. Они заверили нас, что обслуживание будет хорошим, но не предупредили об этих серьёзных недостатках.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ.

Я останавливался в этом отеле в прошлую субботу, и впечатления были просто ужасными…
По прибытии, во время регистрации, мы сразу же стали свидетелями многочисленных жалоб от других гостей на неработающие карты (ключи), неисправный лифт и многое другое…
Когда нам дали ключ от номера (карта не работала в номере, который нам предоставили), мы обнаружили, что пол был мокрым…
В номере было очень холодно, и отопление не работало! Более того, оборудование, которое должно было его включать, похоже, не работало уже очень давно. Как будто этого было недостаточно, у нас не было горячей воды для душа…
Мы пожаловались на ресепшен, где нам предоставили вентилятор. Это мало что решило, а что касается горячей воды, нам сообщили, что у них возникла проблема, но к 7 вечера подача воды так и не была восстановлена, из-за чего нам пришлось покинуть отель, не оставаясь на ночь. До сих пор нам не вернули деньги, даже после подачи жалобы в книгу жалоб.
Следует отметить, что сотрудник, который нас встретил на ресепшене, всегда был готов помочь и с пониманием отнесся к нашему недовольству.
Это был незабываемый опыт…

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Когда я приехал в номер около 16:50, пол был совершенно мокрым, в Кастро-Лаборейру было очень холодно, отопление в отеле не работало, лифт не работал, и, что еще хуже, не было горячей воды для душа!
После того, как я сообщил о ситуации, мне дали водонагреватель и сказали, что решат проблему с водой. Мне пришлось покинуть отель около 19:00 из-за отсутствия элементарных удобств. Сейчас я жду возврата денег от Agoda.
Я даже написал в книгу жалоб; это заведение вообще не должно было работать в тот день.
Я никому не порекомендую этот отель!
У меня также есть несколько фотографий.

Ужасно!
Номера очень старые, напор воды в ванне слабый, раковина буквально лежит на унитазе, и дверь задевает унитаз. Чтобы попасть в ванную, нужно совершать акробатические трюки…
Телевизоры в номерах не работают, на парковке нет охраны, только сетевое ограждение… Завтрак оставляет желать лучшего, даже простого эспрессо нет! Хуже всего то, что матрас крайне неудобный и жесткий, а в номерах очень сыро. Ужасный отель, точно не вернусь сюда.

В целом, в отеле хорошие удобства, но я ужасно провел ночь из-за пожара в котельной, который наполнил отель дымом. Пожарная сигнализация не сработала.
Мне показалось, что гостям не уделили достаточно внимания, чтобы они чувствовали себя в безопасности и окруженными заботой.
Мне очень жаль, что наш опыт оказался таким негативным.

Отель расположен среди гор, недалеко от природных термальных источников и примерно в 30 км от римского городища Порто-Квинтела. Через дорогу находится очень рекомендуемый ресторан, о котором можно узнать в отеле. Номера просторные и очень чистые, некоторые с видом на горы. Завтрак включён в стоимость, но без выпечки. Предлагаются фрукты, тосты, хлопья и многое другое. Я бы остановился здесь снова, если бы вернулся в эти края.

Обслуживание на 5 звёзд, очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Однако ванная комната оказалась не очень удобной.
Раковины были расположены неудачно, что создавало некоторые неудобства.
Отличный завтрак.

Неплохой отель для своих трёх звёзд, правда, немного старомодный. Расположение идеальное, очень красивое. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый, как и уборщица. Что касается обслуживания, я поставила ему три звезды из-за завтрака: он всегда был полупустым, и все три дня нашего пребывания приходилось бегать за тем, кто там был, чтобы попросить кофе, яйца, бекон или хлеб. Чего-то постоянно не хватало, но в остальном всё было очень хорошо. Мы обязательно вернёмся.

Чисто и очень удобно расположено. Ванная комната в моём номере явно нуждалась в ремонте. Персонал также всегда готов предоставить информацию или помощь.

Отель расположен в живописной деревне с множеством троп и пешеходных маршрутов.
Просторный, очень чистый номер с прекрасным видом на горы.
Хороший завтрак.
Очень внимательный и отзывчивый персонал.
Я уже здесь останавливаюсь и обязательно вернусь.
Рекомендую.

Отель знавал и лучшие дни. Обслуживание неудовлетворительное.
В номере не было крышки управления кондиционером; он был немного маленьким; на фотографиях он казался больше, а матрас был очень жестким. Лифт работал некорректно, потому что, когда вы спускались на первый этаж, он не открывался, пока вы не нажимали кнопку еще раз…
Я ​​бы не остановился здесь снова.
Хотя отель не был полон, нас поселили в номер рядом с парой с ребенком, который плакал по ночам, а стены очень тонкие… Если все, что предлагает отель, — это тишина и покой, и они не думают о том, чтобы отделить семьи с детьми от остальных гостей…

Какое красивое место! Мы посетили замок, расположенный на холме, откуда открывается потрясающий вид. Персонал отеля невероятно дружелюбный. Номер был просторным, со всем необходимым. Завтрак был неплохим для трёхзвёздочного отеля: яичница-болтунья с беконом.

Отель с отличным соотношением цены и качества, с очень внимательным персоналом. Следует отметить, что это старый отель без излишеств, но с точки зрения чистоты и отсутствия неприятных запахов он превосходен. Завтрак простой, но из свежих продуктов, подается в очень приятном зале.
Расположение отеля в самом центре Каштру-Лаборейру позволяет вам посещать деревню и добираться до музея, троп и хороших ресторанов пешком.

Среднее размещение. Отель нуждается в реставрации в нескольких помещениях, а именно в номерах и ванных комнатах. Телевизор с глюками. Разумный завтрак. Достаточный уровень.

Отель на пути Сантьяго. Мы остановились в семейном номере, который был немного староват, но чист и удобен. Простая стойка регистрации и внимательный персонал. Мы ценим то внимание, которое вы уделили нам в отношении завтрака. Всего наилучшего.

Отель расположен в престижном районе, настоящем раю для любителей пешего туризма. Недостатком является то, что если вы также хотите путешествовать в другие города в радиусе 50 км. Их дороги. Позвольте себе больше часа перипетий. Отель очень простой. Уютно, но строго. Поскольку мы останавливались там в конце сезона, обслуживание было минимальным, а в баре отеля не было товаров. К счастью, поблизости есть множество мест, где можно поесть, выпить или выпить хороший кофе. Номера чистые, но с плохой звукоизоляцией.

Hotel Casstrum Villae — хороший вариант для посещения национального парка. Персонал был очень полезным в предложении нам хлеба без глютена. Однако отсутствие обслуживания в номере и проблемы с телевизором и Wi-Fi испортили наши впечатления. Завтрак хоть и полноценный, но ему не хватало разнообразия. Мы ожидали большего от этого отеля.