Santana Hotel & SPA

Нам очень хотелось, чтобы нам понравилось это пребывание. Вид на реку был потрясающий, и удобства были хорошими. К сожалению, одной из причин, по которой мы решили остановиться здесь, был доступ в тренажерный зал, который был закрыт в часы, когда должен был быть открыт. На ресепшене даже не потрудились помочь нам открыть бутылку вина. Мы попытались соблюдать правила и купили плавательные шапочки для всей семьи за 30 евро (10 евро за шапочку), но когда мы спустились к бассейну, оба дня не все были в них… так что, может быть, нам стоило не делать эту дорогую покупку и просто плавать без них? В номере было странное пятно на ковре, которое было нелепо прикрыто лампой. Хотя город нам очень понравился. Некоторые сотрудники были очень любезны – особенно Эмерсон в баре и мужчина, который готовит завтрак «шведский стол», оба были очень милыми. Эти два джентльмена были лучшей частью нашего пребывания.

Удобные кровати, номера с видом на реку и город, небольшой балкон, но явное отсутствие обслуживания. Пол на балконе был сломан, полотенцесушитель сломан, горячей воды не было в течение двух дней нашего пребывания, и на второй день, после жалобы, ситуацию уладили. Персонал был дружелюбным и готовым помочь, но, похоже, «энергия от панелей закончилась», отель был очень загружен, и если никто не жаловался, они не включали бойлер или отопление. Честно говоря, меня это раздражало. И это не соответствует отелю, который позиционирует себя как 4-звездочный.
Один положительный момент: спа-центр и бассейн подходят для детей и открыты с 8 утра до полуночи. Это отлично подходит для тех, кто путешествует с детьми. В первый раз, когда я была там с мужем, мы пошли вдвоем, а несколько месяцев спустя, учитывая такую ​​гибкость, мы взяли с собой детей в бассейн.
Один отрицательный момент: чистота раздевалок в часы пик. Очевидно, грязно, особенно в мужской раздевалке. Им следует стремиться к большей чистоте и бережному отношению к чистоте помещений.
Завтрак в целом был хорошим, с широким выбором блюд, хотя и не впечатляющим. Прекрасный вид на город. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Один недостаток – бар закрыт. Насколько я понимаю, это своего рода концессия, и, вероятно, там никто не работает, а это значит, что если вы захотите выпить, например, после позднего ужина, вы не сможете. Учитывая цену за ночь и то, что это 4-звездочный отель, мне кажется это нелогичным.

Я полностью согласен с описанием monferrol.
И добавлю, что после четырех дней в отеле номер ни разу не убирали. На полу, в ванной, ковер был грязный, матрас грязный… Везде сырость — в коридорах, в номере… Я бы никому не рекомендовал этот отель. Может быть, это и старый отель, но он должен быть как минимум безупречно чистым. А это был полный кошмар!
Это не спа-центр; это крытый бассейн с джакузи… и вода была довольно теплой!

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство пребыванием в этом 4-звездочном отеле. К сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как я ожидал от отеля этой категории. Во время моего пребывания я выявил несколько проблем, которые поставили под угрозу комфорт и безопасность, таких как: недостаточная гигиена в номерах, ненадлежащая уборка (лампы покрыты пылью, ковры грязные, простыни испачканы волосами, зеркало в ванной комнате все еще с пятнами) ; чрезвычайно скользкая зона спа, представляющая опасность для гостей; джакузи с явно грязной водой, свидетельствующее о недостаточном уходе; очень старые и плохо содержащиеся удобства, совершенно не соответствующие заявленному 4-звездочному рейтингу. Эти ситуации вызвали большой дискомфорт и разочарование и не соответствуют стандартам качества, которые побудили меня выбрать этот отель. Я жду ответа.

Отель, в который я никогда больше не вернусь!
К сожалению, впечатления от пребывания в 4-звездочном отеле оказались крайне неудовлетворительными. В ходе моего пребывания я выявил несколько проблем, которые поставили под угрозу комфорт и безопасность, таких как:
Отсутствие гигиены в номерах, ненадлежащая уборка (лампы, покрытые пылью, ковры, грязные, простыни в пятнах от волос, зеркало в ванной комнате с пятнами от предыдущих уборок).
Чрезвычайно скользкая зона спа, представляющая опасность для гостей.
Джакузи с явно грязной водой, свидетельствующее о недостаточном уходе.
Очень старые и плохо содержащиеся удобства, совершенно не соответствующие заявленному 4-звездочному рейтингу.

Персонал был очень внимательным, а вид на Вила-ду-Конде и реку Аве был превосходным. К сожалению, что касается чистоты, то здесь у меня нет таких хороших отзывов. Ковры как в общих зонах, так и в номерах были ужасно грязными, номера находились в немыслимом для 4-звездочного отеля состоянии: отвратительные белые пятна на потолке, декоративные подушки (которые не стирают между гостями) касались подушек для сна и т. Д. Выключатели света и шкафчики были сломаны. В ванной комнате в углу ванны было желто-оранжевое пятно; я бы не стала залезать туда без тапочек, даже если бы мне за это заплатили. В тренажерном зале тренажеры были полны грязи и засохших капель пота. Бассейн был полон людей, а в джакузи была зеленая вода.

O Не приближайтесь к этому отелю – худший опыт за мои 68 лет путешествий!
Я забронировал две ночи в отеле Santana Hotel & SPA после 20-километрового похода по Португальскому Камино, ожидая пятизвёздочного комфорта. Вместо этого я пережил одно из худших путешествий в своей жизни:
Мне дали номер на первом этаже с прямым выходом на улицу. Балконная дверь не закрывалась, что делало номер небезопасным.
В номере не было интернета, несмотря на многочисленные безуспешные попытки его починить. Мне пришлось идти в лобби, чтобы выйти в интернет.
Сейф был сломан и не работал, даже администратор не смог его включить.
После трёх часов ожидания решения проблемы мне посоветовали самому поискать другой отель.
Я так и не смог воспользоваться спа, так как весь вечер был потрачен на эти проблемы.
Несмотря на то, что я путешествовал в одиночку, с меня взяли плату за двухместный номер.
Этот отель старый, в плохом состоянии, полон недостатков и управляется безразлично к гостям.
Я уехал расстроенным, измотанным и с лишними расходами.
Избегайте этого отеля любой ценой.

Это место было ужасным. Было очень грязно и очень жарко. Они утверждали, что в отеле есть кондиционер, но его не было. Мы поднялись и попросили другой номер. Нам сказали, что все номера заняты. Примерно через 10 минут. Подошёл другой клиент с криками и воплями, и им дали другой номер, хотя нам сказали, что кондиционера нет. Когда мы спросили о кондиционере, они сказали, что его нет, хотя он был указан, и дали нам небольшой вентилятор, чтобы мы поставили его в номер. Он ничего не дал. Номера выглядят устаревшими. Очень грязные, обшарпанные стены. Настоятельно рекомендую поискать другое место. Не останавливайтесь здесь. Очень длинные коридоры. Еда была неплохой, но в целом это ужасное впечатление. Обслуживание на стойке регистрации обучено лгать. Они были нечестны во многих вещах. У нас там было несколько семей с тремя отдельными номерами. У каждого из них были проблемы.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и был в восторге, но в этот раз всё оставляло желать лучшего: и чистота в номере, особенно в ванной, и завтрак. Вещи закончились, и их не заменили. Как и ночной портье, я предупредил его, что мы приедем поздно, так как это был день нашей свадьбы. В итоге мы устали, а портье не двигался и не разгружал вещи. После этого мы уже почти уходили со стойки регистрации. Он вспомнил, что нам нужно заплатить сбор, и я попросил его объяснить, почему, но объяснение было расплывчатым. Мы даже не разобрали номер комнаты. В общем, единственным плюсом был портье, который был там в день нашего прибытия. Хотя Хельдер был очень дружелюбен, он видел, как я расстроен всей этой ситуацией, и горячо извинился, практически гарантируя мне, что это больше не повторится. Он был невероятно вежлив и внимателен. Но для меня это больше не повторится, потому что это будет место, куда я в ближайшее время не вернусь, мягко говоря.

Я останавливался в отеле Santana Hotel & Spa с семьёй в последние выходные мая и хочу поделиться некоторыми моментами, требующими улучшения.
– В выходные, когда температура достигала 30 градусов, кондиционер всё ещё был полностью запрограммирован на обогрев. На стойке регистрации мне сообщили, что это централизованное управление, и что у специалистов «не хватило времени» на его изменение.
– План Б: окно со сломанным замком не открывалось.
– Вода из ванны протекала через бортик во время купания. Пришлось положить полотенца на пол, чтобы предотвратить утечку.
– Чтобы взять полотенце для бассейна, требовался депозит в размере 30 евро… наличными, обязательно.
Все эти вопросы были подняты на стойке регистрации.
Я искренне надеюсь, что отель вложится в улучшение условий для своих гостей, учитывая его отличное расположение с прекрасным видом на центр города Вила-ду-Конде.

Это был не очень приятный опыт. Я позвонил в отель, чтобы узнать об ужинах, и мне сказали, что я могу купить полупансион в отеле, что оказалось неправдой: мне не разрешили купить его там, и нам пришлось заплатить гораздо больше. Вода в спа/джакузи холодная. В последний день мы хотели поплавать в бассейне перед отъездом, но нам пришлось позвонить на ресепшен, так как спа-зона была закрыта даже после окончания рабочего дня. Номера находятся далеко от спа; чтобы попасть в спа, нужно пройти через ресепшен, что крайне неудобно.

Нам очень понравилось наше пребывание; персонал всегда был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы упомянули, что у нас первая брачная ночь, и по прибытии в отель, после прогулки по набережной, нам сообщили, что нас ждёт сюрприз в номере. Нам оставили кексы, фрукты и бутылку шампанского в мини-баре.
Помимо того, что номера радушно принимают гостей, из них открывается прекрасный вид на реку, они расположены рядом с несколькими ресторанами и относительно недалеко от пляжа.
Это был наш первый визит в этот отель, но точно не последний.

Нам пришлось попросить поменять номер из-за шума снаружи, так как номера не очень хорошо звукоизолированы (мы были благодарны администратору, который быстро это организовал).
Варианты ужина, включенные в пакет полупансиона (22 евро на человека), не стоили 8 евро и были такими же, как обед, который подавали за 15 евро. К счастью, официант, который был очень дружелюбным, сумел найти мясной вариант, который не был включен, и спас наш ужин.
Бассейн, турецкая баня и сауна срочно нуждаются в ремонте.
Чистота отеля должна значительно улучшиться, как в номерах, так и в общих зонах и, особенно, в посуде.
Создается впечатление, что здесь нет никакого обслуживания!
Это не стоит ни впечатлений, ни «4 звезд».

Фотографии в интернете далеки от реальности отеля. Окна старые и небезопасные, одеяла в номере грязные, в номерах пахнет затхлостью. В ресторане нужно ждать не менее часа, пока вас заметят + еще одного, чтобы обслужили. Только один официант говорит по-английски. Персонал в целом либо просто супер невежественный и грубый, либо не обучен должным образом обращаться с клиентами. Мы провели дни приема гостей, и никто не поприветствовал нас или не заметил. При выезде они спросили нас, приехали ли мы сделать бронирование?!. Бессмыслица. Еда на завтраке полностью игнорирует потребности или привычки иностранных путешественников. Никакого молока, овощей вообще. Вам нужно самим накрыть свой стол, если вы приедете к открытию, где НИЧЕГО (салфетки или столовые приборы) не будет готово для встречи гостей. Если кто-то спросит номер вашей комнаты, он не говорит по-английски… Вообще не рекомендую!

Отель на должном уровне, не совсем 4 звезды или за ту цену, которую он взимает в определенные даты. Он удален, но все в Вила-ду-Конде находится рядом. Завтрак хороший, а персонал дружелюбный. Я не знаю, где находится спа; это бассейн с двумя струями, но вода очень хорошая. Мы не смогли попробовать джакузи в течение часа; никто не был ответственным, и некоторые люди не вылезали из него все время. Парковка бесплатная, но на улице.

Мы отправились на выходные. У отеля невероятная позиция. Очень внимательный и дружелюбный персонал. Из него открываются захватывающие виды. Очень центральное расположение, практически в центре Вила-ду-Конде.
Единственный недостаток для нас (который не имеет никакого отношения к отелю) в том, что там было много людей, поэтому поход в бассейн/спа был не очень спокойным.
Нам понравился бар, отличная атмосфера, очень внимательный и дружелюбный бармен!
Завтрак был очень сытным и вкусным!
Мы хотим вернуться туда однажды ☺️

На прошлых выходных я был в отеле Santana Hotel & Spa в Вила-ду-Конде, и хуже быть не могло. Наше заселение было в 15:00, чтобы мы могли воспользоваться бассейном, но нам дали номер только в 17:30. Когда я бронировал номер примерно за месяц вперед, я забронировал 2 номера, один из них с дополнительной кроватью для моей внучки. Как семья с маленьким ребенком, я попросил, чтобы номера были рядом друг с другом, но они разместили нас на разных этажах и далеко друг от друга. Кроме того, номера были грязными, полными пыли, пауков и т. Д.
На завтраке скатерть была отвратительной, очень грязной. Я сказал об этом персоналу, но ей было все равно. Не было ни салфеток, ни столовых приборов. Мне пришлось их попросить. Я никогда не был в таком отеле. Он грязный, старый, плохо ухоженный и не хватает персонала. Задержка с предоставлением нам номера оправдывает это.
Отель, где только звезды на небе, единственное, чем можно наслаждаться, это виды. Я пожаловался на ресепшене, и они посоветовали мне сделать это в социальных сетях, потому что, может быть, так все изменится… Я вообще не рекомендую этот отель, лично я поставил крестик напротив него, больше никогда!
Я зашел на страницу отеля в Facebook, чтобы объяснить свою ситуацию, и мне это не понравилось, они меня заблокировали, я понимаю, что это проще, чем признать и решить серьезные проблемы отеля, даже персонал был обеспокоен ситуацией.