Santana Hotel & SPA

У нас остались очень положительные впечатления от этого отеля. С момента нашего прибытия обслуживание было чрезвычайно дружелюбным и профессиональным, благодаря чему мы почувствовали себя желанными гостями. Номер был очень чистым, комфортным и хорошо организованным, что обеспечило спокойный и приятный отдых.
Общие зоны отеля также были в хорошем состоянии и создавали гостеприимную атмосферу.
Без сомнения, я рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и расслабляющий отдых. Я с удовольствием вернусь сюда снова.

Я не питала больших надежд, учитывая рейтинг 3, 9.
Возможно, поэтому разочарование не было таким уж большим.
4-звездочный отель с отличным расположением. В дополнение к этому сильному моменту, самым приятным аспектом пребывания стало то, что спа-центр/тренажерный зал открыт до полуночи, а закрывается только с полуночи до 8 утра, что позволяет более спокойно и без толп отдыхать после ужина, хотя в воскресенье днем ​​было несколько человек, но не чрезмерно.
Что касается инфраструктуры, то это, несомненно, отель, который не обновился и нуждается в ремонте, так как в нескольких местах он сильно изношен, что оставляет желать лучшего для 4-звездочного отеля.
Сами номера удовлетворительные, хорошие в рамках базовых требований. Вид из окна оказывается самым большим преимуществом номеров.
Завтрак неплохой, но для 4-звездочного отеля он не впечатляет. Мне он показался приемлемым. Был киви, который был слишком спелым и больше не подходил для шведского стола. Я попросила два более жестких варианта и предупредила, что там такие не принимаются, но сотрудница мне их не принесла. Возможно, у них их и не было, но это показало полное отсутствие профессионализма — не сказать, что у них нет жестких вариантов.
В целом, это был неплохой опыт. Думаю, я туда больше не пойду, но если и пойду, то только из-за удобного графика работы спа-салона.

Нужно сделать ремонт! Холодные комнаты со старыми окнами, кондиционер плохо работает!
Пол покрыт ковром с множеством пятен!
Завтрак и ужин очень хорошие!
В спа-салоне также требуется ремонт турецкой бани, так как она не работала.
И нужно покрасить, так как потолок облупился, вода в бассейне еле теплая.

Наши номера ничем особенным не отличались для 4-звездочного отеля: не было тапочек, в ресторане было очень медленно и неорганизованно, и очень жаль, что нет бара, потому что люди хотят выпить дижестив или коктейль после ужина, чтобы расслабиться, а бара нет…

Нам очень хотелось, чтобы нам понравилось это пребывание. Вид на реку был потрясающий, и удобства были хорошими. К сожалению, одной из причин, по которой мы решили остановиться здесь, был доступ в тренажерный зал, который был закрыт в часы, когда должен был быть открыт. На ресепшене даже не потрудились помочь нам открыть бутылку вина. Мы попытались соблюдать правила и купили плавательные шапочки для всей семьи за 30 евро (10 евро за шапочку), но когда мы спустились к бассейну, оба дня не все были в них… так что, может быть, нам стоило не делать эту дорогую покупку и просто плавать без них? В номере было странное пятно на ковре, которое было нелепо прикрыто лампой. Хотя город нам очень понравился. Некоторые сотрудники были очень любезны – особенно Эмерсон в баре и мужчина, который готовит завтрак «шведский стол», оба были очень милыми. Эти два джентльмена были лучшей частью нашего пребывания.

Удобные кровати, номера с видом на реку и город, небольшой балкон, но явное отсутствие обслуживания. Пол на балконе был сломан, полотенцесушитель сломан, горячей воды не было в течение двух дней нашего пребывания, и на второй день, после жалобы, ситуацию уладили. Персонал был дружелюбным и готовым помочь, но, похоже, «энергия от панелей закончилась», отель был очень загружен, и если никто не жаловался, они не включали бойлер или отопление. Честно говоря, меня это раздражало. И это не соответствует отелю, который позиционирует себя как 4-звездочный.
Один положительный момент: спа-центр и бассейн подходят для детей и открыты с 8 утра до полуночи. Это отлично подходит для тех, кто путешествует с детьми. В первый раз, когда я была там с мужем, мы пошли вдвоем, а несколько месяцев спустя, учитывая такую ​​гибкость, мы взяли с собой детей в бассейн.
Один отрицательный момент: чистота раздевалок в часы пик. Очевидно, грязно, особенно в мужской раздевалке. Им следует стремиться к большей чистоте и бережному отношению к чистоте помещений.
Завтрак в целом был хорошим, с широким выбором блюд, хотя и не впечатляющим. Прекрасный вид на город. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Один недостаток – бар закрыт. Насколько я понимаю, это своего рода концессия, и, вероятно, там никто не работает, а это значит, что если вы захотите выпить, например, после позднего ужина, вы не сможете. Учитывая цену за ночь и то, что это 4-звездочный отель, мне кажется это нелогичным.

Я полностью согласен с описанием monferrol.
И добавлю, что после четырех дней в отеле номер ни разу не убирали. На полу, в ванной, ковер был грязный, матрас грязный… Везде сырость — в коридорах, в номере… Я бы никому не рекомендовал этот отель. Может быть, это и старый отель, но он должен быть как минимум безупречно чистым. А это был полный кошмар!
Это не спа-центр; это крытый бассейн с джакузи… и вода была довольно теплой!

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство пребыванием в этом 4-звездочном отеле. К сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как я ожидал от отеля этой категории. Во время моего пребывания я выявил несколько проблем, которые поставили под угрозу комфорт и безопасность, таких как: недостаточная гигиена в номерах, ненадлежащая уборка (лампы покрыты пылью, ковры грязные, простыни испачканы волосами, зеркало в ванной комнате все еще с пятнами) ; чрезвычайно скользкая зона спа, представляющая опасность для гостей; джакузи с явно грязной водой, свидетельствующее о недостаточном уходе; очень старые и плохо содержащиеся удобства, совершенно не соответствующие заявленному 4-звездочному рейтингу. Эти ситуации вызвали большой дискомфорт и разочарование и не соответствуют стандартам качества, которые побудили меня выбрать этот отель. Я жду ответа.

Отель, в который я никогда больше не вернусь!
К сожалению, впечатления от пребывания в 4-звездочном отеле оказались крайне неудовлетворительными. В ходе моего пребывания я выявил несколько проблем, которые поставили под угрозу комфорт и безопасность, таких как:
Отсутствие гигиены в номерах, ненадлежащая уборка (лампы, покрытые пылью, ковры, грязные, простыни в пятнах от волос, зеркало в ванной комнате с пятнами от предыдущих уборок).
Чрезвычайно скользкая зона спа, представляющая опасность для гостей.
Джакузи с явно грязной водой, свидетельствующее о недостаточном уходе.
Очень старые и плохо содержащиеся удобства, совершенно не соответствующие заявленному 4-звездочному рейтингу.

Персонал был очень внимательным, а вид на Вила-ду-Конде и реку Аве был превосходным. К сожалению, что касается чистоты, то здесь у меня нет таких хороших отзывов. Ковры как в общих зонах, так и в номерах были ужасно грязными, номера находились в немыслимом для 4-звездочного отеля состоянии: отвратительные белые пятна на потолке, декоративные подушки (которые не стирают между гостями) касались подушек для сна и т. Д. Выключатели света и шкафчики были сломаны. В ванной комнате в углу ванны было желто-оранжевое пятно; я бы не стала залезать туда без тапочек, даже если бы мне за это заплатили. В тренажерном зале тренажеры были полны грязи и засохших капель пота. Бассейн был полон людей, а в джакузи была зеленая вода.

O Не приближайтесь к этому отелю – худший опыт за мои 68 лет путешествий!
Я забронировал две ночи в отеле Santana Hotel & SPA после 20-километрового похода по Португальскому Камино, ожидая пятизвёздочного комфорта. Вместо этого я пережил одно из худших путешествий в своей жизни:
Мне дали номер на первом этаже с прямым выходом на улицу. Балконная дверь не закрывалась, что делало номер небезопасным.
В номере не было интернета, несмотря на многочисленные безуспешные попытки его починить. Мне пришлось идти в лобби, чтобы выйти в интернет.
Сейф был сломан и не работал, даже администратор не смог его включить.
После трёх часов ожидания решения проблемы мне посоветовали самому поискать другой отель.
Я так и не смог воспользоваться спа, так как весь вечер был потрачен на эти проблемы.
Несмотря на то, что я путешествовал в одиночку, с меня взяли плату за двухместный номер.
Этот отель старый, в плохом состоянии, полон недостатков и управляется безразлично к гостям.
Я уехал расстроенным, измотанным и с лишними расходами.
Избегайте этого отеля любой ценой.

Это место было ужасным. Было очень грязно и очень жарко. Они утверждали, что в отеле есть кондиционер, но его не было. Мы поднялись и попросили другой номер. Нам сказали, что все номера заняты. Примерно через 10 минут. Подошёл другой клиент с криками и воплями, и им дали другой номер, хотя нам сказали, что кондиционера нет. Когда мы спросили о кондиционере, они сказали, что его нет, хотя он был указан, и дали нам небольшой вентилятор, чтобы мы поставили его в номер. Он ничего не дал. Номера выглядят устаревшими. Очень грязные, обшарпанные стены. Настоятельно рекомендую поискать другое место. Не останавливайтесь здесь. Очень длинные коридоры. Еда была неплохой, но в целом это ужасное впечатление. Обслуживание на стойке регистрации обучено лгать. Они были нечестны во многих вещах. У нас там было несколько семей с тремя отдельными номерами. У каждого из них были проблемы.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и был в восторге, но в этот раз всё оставляло желать лучшего: и чистота в номере, особенно в ванной, и завтрак. Вещи закончились, и их не заменили. Как и ночной портье, я предупредил его, что мы приедем поздно, так как это был день нашей свадьбы. В итоге мы устали, а портье не двигался и не разгружал вещи. После этого мы уже почти уходили со стойки регистрации. Он вспомнил, что нам нужно заплатить сбор, и я попросил его объяснить, почему, но объяснение было расплывчатым. Мы даже не разобрали номер комнаты. В общем, единственным плюсом был портье, который был там в день нашего прибытия. Хотя Хельдер был очень дружелюбен, он видел, как я расстроен всей этой ситуацией, и горячо извинился, практически гарантируя мне, что это больше не повторится. Он был невероятно вежлив и внимателен. Но для меня это больше не повторится, потому что это будет место, куда я в ближайшее время не вернусь, мягко говоря.

Я останавливался в отеле Santana Hotel & Spa с семьёй в последние выходные мая и хочу поделиться некоторыми моментами, требующими улучшения.
– В выходные, когда температура достигала 30 градусов, кондиционер всё ещё был полностью запрограммирован на обогрев. На стойке регистрации мне сообщили, что это централизованное управление, и что у специалистов «не хватило времени» на его изменение.
– План Б: окно со сломанным замком не открывалось.
– Вода из ванны протекала через бортик во время купания. Пришлось положить полотенца на пол, чтобы предотвратить утечку.
– Чтобы взять полотенце для бассейна, требовался депозит в размере 30 евро… наличными, обязательно.
Все эти вопросы были подняты на стойке регистрации.
Я искренне надеюсь, что отель вложится в улучшение условий для своих гостей, учитывая его отличное расположение с прекрасным видом на центр города Вила-ду-Конде.

Это был не очень приятный опыт. Я позвонил в отель, чтобы узнать об ужинах, и мне сказали, что я могу купить полупансион в отеле, что оказалось неправдой: мне не разрешили купить его там, и нам пришлось заплатить гораздо больше. Вода в спа/джакузи холодная. В последний день мы хотели поплавать в бассейне перед отъездом, но нам пришлось позвонить на ресепшен, так как спа-зона была закрыта даже после окончания рабочего дня. Номера находятся далеко от спа; чтобы попасть в спа, нужно пройти через ресепшен, что крайне неудобно.

Нам очень понравилось наше пребывание; персонал всегда был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы упомянули, что у нас первая брачная ночь, и по прибытии в отель, после прогулки по набережной, нам сообщили, что нас ждёт сюрприз в номере. Нам оставили кексы, фрукты и бутылку шампанского в мини-баре.
Помимо того, что номера радушно принимают гостей, из них открывается прекрасный вид на реку, они расположены рядом с несколькими ресторанами и относительно недалеко от пляжа.
Это был наш первый визит в этот отель, но точно не последний.

Нам пришлось попросить поменять номер из-за шума снаружи, так как номера не очень хорошо звукоизолированы (мы были благодарны администратору, который быстро это организовал).
Варианты ужина, включенные в пакет полупансиона (22 евро на человека), не стоили 8 евро и были такими же, как обед, который подавали за 15 евро. К счастью, официант, который был очень дружелюбным, сумел найти мясной вариант, который не был включен, и спас наш ужин.
Бассейн, турецкая баня и сауна срочно нуждаются в ремонте.
Чистота отеля должна значительно улучшиться, как в номерах, так и в общих зонах и, особенно, в посуде.
Создается впечатление, что здесь нет никакого обслуживания!
Это не стоит ни впечатлений, ни «4 звезд».