Torel Palace Porto

Прекрасный отель и еще более прекрасный персонал и обслуживание! Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень добр и отзывчив, делал для нас все возможное и даже больше. Я забыла вещи в номере, и персонал очень быстро помог мне отправить их по почте, чтобы я могла их вернуть! Завтрак тоже был невероятным. Отличное расположение, все в шаговой доступности. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы надеемся вернуться в ближайшее время.

Мы получили здесь самые замечательные впечатления. С момента нашего приезда и до момента отъезда нас встречали с добротой, любовью и невероятным гостеприимством. Паола очень помогла советами, Анджело сопровождал нас на протяжении всего пребывания с неизменной улыбкой и самой позитивной энергией, а Вальтер помог мне вернуть телефон после того, как я оставила его в такси… кризис предотвращен. Он сказал, что позаботится о ситуации с (потерянным телефоном), как о своей собственной. Поистине замечательный человек.
Нас поразило это прекрасное место. Завтрак был восхитительным, а атмосфера — волшебной. Мы обязательно вернемся, как только снова приедем в Порту.

Прекрасное пребывание в Порту. Отель расположен в красиво отреставрированном историческом дворце, обновленном со вкусом, но сохранившем свой характер. Мой номер был очень просторным и имел все необходимое, включая небольшую мини-кухню.
Расположение отличное — в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей, рядом множество кафе, магазинов и ресторанов. Завтрак был очень хорошим, и я также оценила возможность пользоваться тренажерным залом.
Самое главное, персонал был неизменно дружелюбным и профессиональным. Они также с пониманием и готовностью помогали, когда неожиданные изменения повлияли на планы поездки моей матери.
Я с удовольствием остановилась бы здесь снова во время моего следующего визита в Порту.

Прекрасный отель в отличном месте. Нас очень тепло встретили, предложили приветственный напиток, а завтрак был превосходным, за исключением кофе. К сожалению, его готовили не бариста, а кофемашина. Это следовало бы исправить. Номера очень хорошо обставлены. К сожалению, нам достался номер на первом этаже прямо рядом с лифтом (полулюкс), что было не очень тихо, потому что стены были очень тонкие, и мы отчетливо слышали гостей и персонал. В целом, однако, бронирование этого отеля — очень хорошее решение.

Вот это да! С чего бы мне начать?
Этот отель просто потрясающий, с самым гостеприимным и внимательным персоналом. Завтрак – это, безусловно, лучший завтрак в отеле, который я когда-либо пробовала, коктейль-бар просто невероятный, а расположение – идеальное – в пешей доступности от всех основных достопримечательностей Порту.
Если говорить о личной жизни, то в последний вечер в Порту моему мужу стало очень плохо. Он был очень болен, а наш вылет был запланирован на 5 утра. Я спустилась к консьержу около часа ночи, ожидая, что меня направят в больницу или вызовут скорую помощь. Вместо этого они спокойно сказали, что могут вызвать врача прямо к нам в номер – и это было огромным облегчением. Врач приехал уже через 30 минут.
Консьержи сделали всё возможное и даже больше. Они помогли мне найти банкомат, чтобы снять наличные для врача, помогли нам продлить пребывание, когда стало ясно, что муж слишком плохо себя чувствует, чтобы ехать, и даже нашли круглосуточную аптеку. Когда я спросил, где можно найти для него суп, шеф-повар сам приготовил тёплую тарелку куриного супа и принёс его нам в номер.
Мы безмерно благодарны этому отелю и его невероятной команде. Их доброта, забота и сострадание помогли нам пережить одни из самых напряжённых 48 часов в нашей жизни.
Не могу не рекомендовать этот отель — они действительно заслуживают каждого бронирования, каждого гостя и всех похвал, которые они получают. ❤️

Какой отель, какой сервис, какое внимание к деталям… и какие невероятные люди!
Отель Torel Palace Porto оказал огромное влияние на наше впечатление от Порту. С самого первого момента нас встретил Руи, чья доброта, терпение и страсть к рассказу об истории и концепции отеля покорили нас; он не упустил ни единой детали!
Он заставил нас почувствовать себя по-настоящему особенными.
Жоана и Мигель удивили нас продуманным подарком, а Гонсало сделал наш день еще более запоминающимся, познакомив нас с кондитерской Florbela Pâtisserie, что стало завершающим штрихом, который нас очень порадовал.
Мы искренне благодарны за этот опыт, который стал одним из самых ярких моментов нашего визита в Порту.

Один из самых красивых и уникальных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Каждый номер вдохновлён темой португальской культуры, и интерьер просто великолепен. Мне также бесплатно повысили категорию номера до президентского люкса, и я был очень рад приветственным угощениям!
Расположение отеля оказалось идеальным для меня, так как он находился рядом с камерой хранения багажа, которой я пользовался.

Мы провели 10 дней в отеле Torel Palace в Порту. Нашим первым впечатлением был очень тёплый приём, словно мы были членами семьи. Нас встретили с отличным портвейном! Наши чемоданы уже были в номере. Бруна проводила нас до номера и дала рекомендации. Руй заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания, искал для нас всё необходимое в интернете, давал рекомендации и всегда интересовался, не нужно ли нам что-нибудь. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд и большим вниманием к деталям, когда мы заказывали дополнительные блюда. Обслуживание также было первоклассным: они предугадывали все наши желания! Огромный комплимент всей команде, работающей на завтраке и на кухне. Обслуживание номеров также было превосходным.
Отель очень тихий, но при этом расположен в центре города, а все основные достопримечательности находятся в пешей доступности.
Мы хотели бы поблагодарить весь персонал отеля за дружелюбие, гостеприимство, теплоту и превосходный сервис. И, Бруна, ещё раз отдельное спасибо за подарок и вашу усердную работу!
Мы будем вспоминать вас с теплотой и обязательно вернемся.

Здесь царит атмосфера настоящего дворца в самом сердце города. Персонал невероятно приветлив, завтрак и ужин, отмеченный звездой Мишлен, безупречны, а расположение в самом центре города невероятно удобно.

Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались! Персонал невероятно внимательный и гостеприимный, а сам отель просто великолепен. Мы настоятельно рекомендуем его и с нетерпением ждём возвращения!

Ничего не могу сказать о номерах, но персонал просто невероятный. Из-за потопа у них не было возможности связаться с нами заранее, поэтому, когда мы приехали, они быстро нашли нам другое жильё, которое нас устроило. Тиего и Бруна — очень добрые и замечательные люди.

Прекрасный отель в прекрасном месте в Порту. Обслуживание было невероятным. Великолепный завтрак. Особая благодарность Бруне, которая нас регистрировала, и Клаудио, который был так любезен, что угостил нас бокалом портвейна в конце вечера. Оба сотрудника сделали для нас всё возможное, и мы им очень благодарны.

Прекрасный отель, замечательное гостеприимство и расположение, а также потрясающий завтрак. Номер был великолепен, но в нём было несколько проблем с ремонтом: полотенцесушитель отвалился от стены в душевой кабине, одна лампа на прикроватной тумбочке развалилась и едва держалась, мы не могли понять, как слить воду из джакузи, и нашли осколки стекла на террасе, а обе розетки в ванной комнате вываливались из стены.

Нам очень понравилось пребывание в этом прекрасном отеле. Номера, завтрак в кафе Blind и напитки в баре были превосходными. Обслуживание также было превосходным и дружелюбным. Бармен, который любит кататься на велосипедах, был особенно любезен, так как наш рейс задержали на 12 часов, и несколько раз угощал нас закусками и газировкой. Персонал позволил нам освежиться и переодеться после выписки, но немного погулял по Порту из-за задержки рейса. Большое спасибо!

Мы прекрасно провели время в бутик-отеле Torel Palace Porto. Персонал был невероятно любезным и добрым. Это историческое место, бывший дворец, переоборудованный в бутик-отель, стало идеальным выбором для моего мужа, который любит литературу. Каждый номер назван в честь португальского автора, и мы были в восторге от «Королевского люкса», который был просторным и богато украшенным. С большим количеством места для распаковки и перемещения, он был идеальным для нашей семьи из трех человек. Из наших окон открывался потрясающий вид на очаровательную узкую улочку, выложенную разноцветными плиточными зданиями. Литературная тематика продолжалась на первом этаже с развешанными книгами и библиотекой. Мы также наслаждались дегустацией портвейна, небольшим групповым опытом, который был одновременно поучительным и вкусным. Ужин в отмеченном 1 звездой Мишлен ресторане Blind был фантастическим и веселым! Мы настоятельно рекомендуем этот отель за его всестороннее превосходство в обслуживании, декоре, персонале, еде и местоположении.

Я не осталась здесь на ночь, но с удовольствием бы осталась — выглядит просто великолепно. Когда мой парень был в Порту, а я в США, я написала письмо персоналу (в 2 часа ночи по их времени), чтобы помочь организовать предоплату для моего парня, чтобы он мог получить сюрприз на завтрак в буфете в то утро в честь своего дня рождения. Я также попросила их распечатать для него поздравление с днем ​​рождения (что они и сделали и позаботились о том, чтобы оно было доставлено ему по прибытии! ). Поскольку это считалось «срочным» запросом, они ответили на мое письмо менее чем за 10 минут и были невероятно добры, внимательны и любезны, чтобы помочь сделать его день рождения особенным! Он также сказал, что еда была просто восхитительной! Спасибо Тиаго и Рикардо и всему вашему персоналу!

Ужасный опыт! Я никогда не вернусь.
Мое пребывание в этом отеле было абсолютно разочаровывающим, и главная причина имеет имя: г-н Мейра, директор. Я никогда не сталкивался с таким высокомерием со стороны управляющего отелем! Этот джентльмен продемонстрировал полное отсутствие эмпатии, образования и профессионализма. Вместо того чтобы решать проблемы, он предпочел занять авторитарную и неуважительную позицию, как будто он делал нам одолжение, просто обслуживая нас.
На первый взгляд обстановка может показаться приемлемой, но обслуживание — особенно со стороны руководства — полностью портит впечатление. Я не рекомендую этот отель никому, кто ценит уважение, здравый смысл и минимально дружелюбное обслуживание.
Позор. Избегайте его!