Torel Palace Porto

Мы провели 10 дней в отеле Torel Palace в Порту. Нашим первым впечатлением был очень тёплый приём, словно мы были членами семьи. Нас встретили с отличным портвейном! Наши чемоданы уже были в номере. Бруна проводила нас до номера и дала рекомендации. Руй заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания, искал для нас всё необходимое в интернете, давал рекомендации и всегда интересовался, не нужно ли нам что-нибудь. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд и большим вниманием к деталям, когда мы заказывали дополнительные блюда. Обслуживание также было первоклассным: они предугадывали все наши желания! Огромный комплимент всей команде, работающей на завтраке и на кухне. Обслуживание номеров также было превосходным.
Отель очень тихий, но при этом расположен в центре города, а все основные достопримечательности находятся в пешей доступности.
Мы хотели бы поблагодарить весь персонал отеля за дружелюбие, гостеприимство, теплоту и превосходный сервис. И, Бруна, ещё раз отдельное спасибо за подарок и вашу усердную работу!
Мы будем вспоминать вас с теплотой и обязательно вернемся.

Здесь царит атмосфера настоящего дворца в самом сердце города. Персонал невероятно приветлив, завтрак и ужин, отмеченный звездой Мишлен, безупречны, а расположение в самом центре города невероятно удобно.

Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались! Персонал невероятно внимательный и гостеприимный, а сам отель просто великолепен. Мы настоятельно рекомендуем его и с нетерпением ждём возвращения!

Ничего не могу сказать о номерах, но персонал просто невероятный. Из-за потопа у них не было возможности связаться с нами заранее, поэтому, когда мы приехали, они быстро нашли нам другое жильё, которое нас устроило. Тиего и Бруна — очень добрые и замечательные люди.

Прекрасный отель в прекрасном месте в Порту. Обслуживание было невероятным. Великолепный завтрак. Особая благодарность Бруне, которая нас регистрировала, и Клаудио, который был так любезен, что угостил нас бокалом портвейна в конце вечера. Оба сотрудника сделали для нас всё возможное, и мы им очень благодарны.

Прекрасный отель, замечательное гостеприимство и расположение, а также потрясающий завтрак. Номер был великолепен, но в нём было несколько проблем с ремонтом: полотенцесушитель отвалился от стены в душевой кабине, одна лампа на прикроватной тумбочке развалилась и едва держалась, мы не могли понять, как слить воду из джакузи, и нашли осколки стекла на террасе, а обе розетки в ванной комнате вываливались из стены.

Нам очень понравилось пребывание в этом прекрасном отеле. Номера, завтрак в кафе Blind и напитки в баре были превосходными. Обслуживание также было превосходным и дружелюбным. Бармен, который любит кататься на велосипедах, был особенно любезен, так как наш рейс задержали на 12 часов, и несколько раз угощал нас закусками и газировкой. Персонал позволил нам освежиться и переодеться после выписки, но немного погулял по Порту из-за задержки рейса. Большое спасибо!

Мы прекрасно провели время в бутик-отеле Torel Palace Porto. Персонал был невероятно любезным и добрым. Это историческое место, бывший дворец, переоборудованный в бутик-отель, стало идеальным выбором для моего мужа, который любит литературу. Каждый номер назван в честь португальского автора, и мы были в восторге от «Королевского люкса», который был просторным и богато украшенным. С большим количеством места для распаковки и перемещения, он был идеальным для нашей семьи из трех человек. Из наших окон открывался потрясающий вид на очаровательную узкую улочку, выложенную разноцветными плиточными зданиями. Литературная тематика продолжалась на первом этаже с развешанными книгами и библиотекой. Мы также наслаждались дегустацией портвейна, небольшим групповым опытом, который был одновременно поучительным и вкусным. Ужин в отмеченном 1 звездой Мишлен ресторане Blind был фантастическим и веселым! Мы настоятельно рекомендуем этот отель за его всестороннее превосходство в обслуживании, декоре, персонале, еде и местоположении.

Я не осталась здесь на ночь, но с удовольствием бы осталась — выглядит просто великолепно. Когда мой парень был в Порту, а я в США, я написала письмо персоналу (в 2 часа ночи по их времени), чтобы помочь организовать предоплату для моего парня, чтобы он мог получить сюрприз на завтрак в буфете в то утро в честь своего дня рождения. Я также попросила их распечатать для него поздравление с днем ​​рождения (что они и сделали и позаботились о том, чтобы оно было доставлено ему по прибытии! ). Поскольку это считалось «срочным» запросом, они ответили на мое письмо менее чем за 10 минут и были невероятно добры, внимательны и любезны, чтобы помочь сделать его день рождения особенным! Он также сказал, что еда была просто восхитительной! Спасибо Тиаго и Рикардо и всему вашему персоналу!

Ужасный опыт! Я никогда не вернусь.
Мое пребывание в этом отеле было абсолютно разочаровывающим, и главная причина имеет имя: г-н Мейра, директор. Я никогда не сталкивался с таким высокомерием со стороны управляющего отелем! Этот джентльмен продемонстрировал полное отсутствие эмпатии, образования и профессионализма. Вместо того чтобы решать проблемы, он предпочел занять авторитарную и неуважительную позицию, как будто он делал нам одолжение, просто обслуживая нас.
На первый взгляд обстановка может показаться приемлемой, но обслуживание — особенно со стороны руководства — полностью портит впечатление. Я не рекомендую этот отель никому, кто ценит уважение, здравый смысл и минимально дружелюбное обслуживание.
Позор. Избегайте его!

Превосходный отдых. Очень дружелюбный прием со стороны как менеджера, так и персонала.
В отеле всегда чисто, номера очень комфортабельные и элегантные.
Отдых, который можно повторить.

Исключительно хороший отель. Идеальный сервис. Отличные номера. Хорошее центральное расположение. Завтрак был обширным и хорошего качества. Мы останавливались там во время крупного отключения электроэнергии, но персонал позаботился о том, чтобы неудобства были сведены к минимуму.

Отель и персонал просто потрясающие. Расположение в нескольких минутах ходьбы от большинства мест. Персонал был очень внимателен к нашим предпочтениям, что было впечатляюще. Освещение в ванной комнате очень темное, а мраморные полы очень скользкие. На ковре в моей комнате было несколько пятен, но в остальном очень чистый.

Фантастическое обслуживание и персонал в этом удивительном переоборудованном бывшем «дворце» (величественном доме). Отличное расположение. Ресторан BLIND невероятен. В номерах, в которых мы останавливались, потолки высотой 20 футов, поэтому ванная комната представляет собой куб, покрытый зеркалом, в центре комнаты. Красиво и функционально, но без столешницы у раковины.

Момент из времени, проведенного в номере 9. Красота этого люкса неописуема… полное спокойствие, не говоря уже об обслуживании. Все были очень внимательны.
Завтрак также был превосходным, выпечка была вкусной и легкой.
Большое спасибо 🙏

УДИВИТЕЛЬНОЕ место 🤩
Я так рада, что мы выбрали этот бутик-отель для годовщины нашей свадьбы. Отзывы были абсолютно точными. Персонал был исключительно вежливым, дружелюбным и услужливым. На завтрак был хороший выбор, включая хороший выбор неограниченного количества приготовленных завтраков. Они без колебаний удовлетворили мои диетические ограничения.
Молодцы, команда Торела.
Я буду рекомендовать ваш отель всем своим знакомым.

Персонал в Torel Palace Porto был замечательным, отель находился в нескольких минутах ходьбы от многих основных достопримечательностей, но при этом находился в более тихом районе. Номера были чистыми, завтрак был отличным, а персонал на стойке регистрации был очень услужливым и профессиональным. Я очень рекомендую этот отель всем, кто посещает Порту!