The Art Porto - Holiday Homes

Очень хорошо обставленный номер, чистый и современный. Нас вовремя встретила горничная, о чем мы договорились заранее, и она была очень любезна и отзывчива. Отличное расположение, примерно в 400 метрах от станции метро Бильяо. Расположение прямо в центре очень туристического района. Рядом много ресторанов, рынков и достопримечательностей. Станция Бильяо — крупный транспортный узел с несколькими линиями метро на выбор. Я бы остановился здесь снова.

Нам очень понравился номер! Всё было чисто, был обогреватель и кухня. Лифта нет, поэтому будьте готовы подниматься по лестнице. Район очень оживлённый, а прямо внизу находится супермаркет! Очень удобно!

Отличная квартира в центре города с хорошей местной инфраструктурой, например, большим супермаркетом в нескольких домах от дома и рекой, до которой можно легко дойти пешком (около 15 минут).
Просторный балкон — настоящий бонус. Хороший комплект мебели для патио и балкона, состоящий из стола и стульев, действительно улучшил бы ситуацию, хотя в квартире есть два удобных невысоких шезлонга.
Хозяева были очень отзывчивы и помогали во всех вопросах до прибытия, предоставляли доступ к квартире и во время нашего пребывания.
Определенно рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в Порту.

У нас был хороший опыт проживания в этом отеле. Номер был хороший, чистый с прекрасным видом. Кровать была удобной.
Однако коммуникация при регистрации могла бы быть улучшена. Нам пришлось подождать некоторое время, прежде чем нас зарегистрировали. Однако мужчина показал нам местные места на карте, а также порекомендовал несколько хороших мест.

Великолепная квартира в самом центре Порту! Маленький и уютный. Все в пешей доступности, супермаркет прямо по соседству.

Отличное расположение и отличный номер с двумя односпальными кроватями. Нет кондиционера, но они сказали, что предоставят вентилятор, чего так и не произошло. К счастью, в комнате не стало слишком жарко. Нам также пришлось ждать еще час, чтобы попасть в номер, потому что им еще нужно было его убрать. Комната выглядела хорошо, чисто и много места!

Руководство сменило и клавиатуру, и пароль от входной двери, не сообщив нам об этом. Нас заперли в час ночи после возвращения с праздничного ужина. Мы не знали, что были внесены какие-либо изменения, поэтому постоянно пытались использовать исходный пароль и клавиатуру, но безуспешно. Это вызвало огромный стресс и беспокойство, тем более, что это было поздно ночью в чужой стране. Мы позвонили руководству, на что они сначала не взяли трубку, но в итоге ответили, но были грубы, все время говорили нам, что мы делаем неправильно. В конце концов они поняли, что забыли сказать нам, что все изменили. На следующий день мы решили уйти на день раньше, так как были разочарованы тем, как руководство справилось с ситуацией. Мы также не чувствовали себя в безопасности и комфорте. Мы вежливо связались с менеджером, объяснив, почему мы хотим сократить время пребывания, и потребовали вернуть деньги за одну ночь. Сначала они начали с извинений, но затем стали невероятно непрофессиональными. Элой ответил: «Хорошо, я не понимаю, почему ожидание ответа в течение 3 минут вызывает у вас дискомфорт, если вы не продолжаете свое пребывание. Мы допустили ошибку, но быстро ее исправили и никогда не подвергаем риску вашу безопасность или имущество». На это я хотел бы сказать Элою, что это грубый и непрофессиональный ответ/отношение. Мы никогда не говорили, что ожидание ответа в течение 3 минут — это причина того, что нам неудобно.