Apartamentos The Arc Carrís

Я останавливался в этом отеле в сентябре 2025 года.
Моя главная претензия касается Рафаэля Сильвы из отдела бронирования. После выезда я запросил счет и получил лишь один ответ, в котором говорилось, что он связался с соответствующим отделом. После этого — полная тишина. Несмотря на многочисленные напоминания, я так и не получил ни счета, ни какого-либо дальнейшего ответа. Такой уровень обслуживания крайне разочаровывает и является непрофессиональным, поскольку мои просьбы фактически были проигнорированы.
Кроме того, расположение номера было очень неудобным и плохо обозначено. Мой номер находился не в главном здании, и мне приходилось переходить дорогу и искать скрытый вход, что было совершенно излишне запутанно. Я предполагаю, что другие гости, проживавшие в этом здании, столкнулись с той же проблемой. Четкое указание на вход со стороны отеля было бы минимальным требованием и существенно улучшило бы ситуацию.

Эти апартаменты невероятно удачно расположены, новые, идеально чистые и очень безопасные. Однако при бронировании апартаментов на 6 дней, как это сделали мы, необходимо учитывать несколько дополнительных моментов. Если вам нужно много места и возможность стирать белье, наличие утюга и гладильной доски — это элементарная и необходимая вещь, а их нет. В ванной даже не было салфеток, чего мы и ожидали. Наличие прачечной на территории было бы огромным плюсом. Кухня оборудована очень просто. Завтрак был включен — вполне приемлемый, его можно заказать в отеле через дорогу. Я бы рекомендовала эти апартаменты из-за их расположения, пространства и интерьера.

Я прожила в этих апартаментах 4 ночи и осталась более чем довольна. Апартаменты были совершенно новые, хорошо оформлены и имели полностью оборудованную кухню, включая посудомоечную машину. Кровать и подушки были очень удобными. Они были хорошо звукоизолированы, и утром внутрь не проникал свет с улицы. До моста 4-5 минут пешком. Прямо внизу находится небольшой супермаркет Spar. Регистрация заезда осуществляется в отеле через дорогу. Я очень рекомендую!

Этот объект расположен в районе Ривьера, поэтому все находится в шаговой доступности. Апартаменты прекрасно оформлены, а наличие полностью оборудованной кухни очень удобно. Ванные комнаты, кровати и постельное белье были идеальными. Отличные окна, звукоизоляция. Отель управляет объектом, поэтому уборка проводится ежедневно, и предоставляется постоянная поддержка.

Очень красивые апартаменты, и очень чистые. Расположение отличное, между рекой и центром города. Ванная комната немного тесновата, но в целом нормально. Единственный недостаток — очень темный шкаф, что немного неудобно. Завтрак был обильным, а персонал очень дружелюбным. При выезде мы оставили чемоданы подольше; это стоило 1 евро за чемодан. Конечно, это совсем немного, но в других поездках это было частью пакета и бесплатно. В целом, мы определенно рекомендуем это место, и если бы мы снова поехали в Порту, мы бы забронировали это же жилье. Так что, однозначно рекомендуем.

Хотя мы уже оплатили проживание онлайн через Booking, они всё равно настояли на том, чтобы мы забрали данные нашей кредитной карты при регистрации. Это вызвало у нас некоторое неловкость.
Персонал на стойке регистрации не очень-то помогал нам с вопросами.
Нам сказали самим принести туалетную бумагу, но сообщили, что тапочек нет.
Кондиционер в номере не работал.
До часу ночи с верхнего этажа доносился шум, что мешало спать.
Кроме того, сотрудник на стойке регистрации казался довольно холодным и равнодушным.
Очень хорошее расположение отеля.

Мы провели 4 ночи и остались очень довольны. Апартаменты Arc Carris расположены совсем рядом с рекой Дору, где приятно гулять и где очень оживлённо. Наш номер был идеальным, с небольшим балконом, что нам очень понравилось. Место чистое и безопасное. Мы из Квебека, и это наше первое пребывание в Порту. Мы очень рады, что выбрали именно это место, чтобы оставить чемоданы.

Плюсы:
Просторно.
Чисто.
Хорошее расположение.
Можно готовить на небольшой кухне (приносите свои палочки для еды), есть посудомоечная машина и стиральная машина.
Минусы:
В номере темновато.
Вид на здание напротив.
Дверь немного раздражает (если не вовремя, она сразу же закроется)
Шумно по ночам.
Телевизор маленький, как монитор (не Smart TV)
Вода была только в первую из двух ночей.

Апартаменты расположены в 2 минутах от реки, где много кафе и ресторанов. Движение здесь оживлённое, но в квартире хорошая шумоизоляция. В этом же блоке, расположенном напротив отеля, есть несколько квартир. У нас была 2-комнатная квартира с большой и маленькой спальнями с двуспальной кроватью. Кровать была очень удобной. Просторная гостиная с диваном-кроватью и столом на 6 человек. В отдельной кухне была микроволновая печь и двухконфорочная плита. Главной проблемой был телевизор: 32 дюйма, и на нём НЕТ функции Smart. Нет доступа к Netflix и трансляции контента. Для квартиры такого уровня это неприемлемо.

Arc Carris расположен в таком прекрасном районе, в пешей доступности от всего, что мы хотели увидеть… или в пешей доступности от остановок поездов/трамваев/автобусов для районов, которые находятся немного дальше.
Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Номер, который у нас был, был большим, стильным и очень чистым. Нам очень понравилось. Там был кондиционер, кухня и большая ванная комната. Более того, в номере было очень тихо, несмотря на то, что он был так близко к ресторанам, общественному транспорту и т. Д.
В нашу следующую поездку в Порту мы определенно остановимся здесь снова.

В целом, сама квартира отлично подошла для семьи или путешествующей группы из более чем трех человек. Она была просторной, чистой и хорошо оборудованной.
Однако я был очень разочарован качеством сна и уровнем обслуживания, которое я получил. В частности, кондиционер в нашей квартире не работал в течение всего срока нашего пятидневного пребывания. Несмотря на то, что мы обращались на стойку регистрации пять раз в течение первых трех дней, проблема так и не была решена. После этого мы отказались от дальнейших запросов.
Отсутствие кондиционера значительно повлияло на качество нашего сна во время нашего пребывания. Когда мы держали окна открытыми, чтобы попытаться охладить комнату, это приводило к чрезмерному шуму с очень оживленных улиц внизу, что мешало спать. И наоборот, когда мы держали окна закрытыми, в комнате было жарко и неуютно ночью. Предоставленный вентилятор не принес достаточного облегчения.
Что особенно удивило, так это непоследовательные и бесполезные ответы персонала на стойке регистрации. Каждый раз, когда мы спрашивали о кондиционере, это рассматривалось как новая проблема. Обычные ответы были: «Мы пришлем кого-нибудь проверить» или заверения, что это будет исправлено на следующий день. К сожалению, кондиционер так и не был отремонтирован.
После запроса компенсации за наше пребывание, ни стойка регистрации, ни управление доходов не отреагировали на наш запрос.

Идеальное расположение, все достопримечательности в пешей доступности. Номера очень чистые, хотя немного шумно по вечерам из-за расположения на главной дороге. Рядом есть пекарня и продуктовый магазин. Идеально для семей.

Мы забронировали номер на неделю. Они никогда не помогают нам рано зарегистрироваться. Мы смогли получить наш номер только в 15:15. Выезд возможен не позднее 12:30. Персонал не очень услужливый и дружелюбный. Расположение хорошее. Однако фотографии на сайте не очень реалистичны. Наша комната выходила на квартиру напротив нас. Если бы мы прогулялись немного, то могли бы даже услышать их разговоры :)
Кофейные капсулы и вода предоставляются только в первый день :) Как смешно, не правда ли?
В номерах НЕТ шкафов для хранения вещей! Вы можете расположиться в любом месте, например, у телевизора, кухонной стойки и т. Д.
В номерах действует парольная система, ключи не потеряете.

Во время нашего пребывания в этом отеле нам понравилось все. Роскошный номер, очень красивый, очень чистый, уборка ежедневная. Тихое, но идеальное место между Рибейрой и историческим районом. Мы рекомендуем.

У нас была угловая квартира в пентхаусе. Мне понравился невидимый, но очень труднодоступный вход. Расположение было потрясающим, и близко ко многим достопримечательностям. Кухня была хорошо оборудована. В ней было два балкона с прекрасным видом вокруг. Это были самые удобные апартаменты во время нашей поездки в Португалию.
Единственным недостатком была маленькая ванная комната. Я постараюсь снова забронировать эти апартаменты, когда вернусь в Порту.
Жоана на ресепшене была очень мила и информативна.

Когда мы бронировали номер, на фотографиях были показаны две отдельные спальни и 2 кровати. Когда мы приехали, мы нашли 1 кровать и 1 диван. Мы спустились на ресепшен, чтобы узнать, почему так, плюс мы не смогли разместить одну пару на диване, потому что у ребят были проблемы со здоровьем. И они предложили нам доплатить 150 евро, чтобы получить забронированный нами номер.
А ведь если бы я изначально знал, что будет диван, то за те же деньги можно было бы снять полноценную гостиницу с двумя спальнями.
Позже мы также заметили раздавленное насекомое на стенах, а также кучу пауков и паутины, из-за которых невозможно было пользоваться одной ванной комнатой.
Однажды, когда мы были внутри, кто-то вошел в нашу комнату без нашего ведома) Это абсолютно ненормально.
Ребята на ресепшене сказали, что это не их вина и что все гости жалуются. Но если все жалуются, то плохих отзывов я не вижу)
Впервые вижу такую ​​высокую наценку за то, что уже забронировал! Впервые ко мне в комнату зашли обычные люди, а не убирающиеся! Впервые вижу размазанное по стене дохлое насекомое)
Это было ужасно. Рекомендую всем трижды проверить, какой номер вы бронируете, и не обращать внимания на фотографии, ведь они настолько отличаются от реальности!

Расположение отеля одно из лучших: оно находится недалеко от нескольких основных достопримечательностей города и имеет хорошее транспортное сообщение. Несмотря на оживленный район, здание хорошо звукоизолировано и ночью здесь тихо.
Комната, как и ванная, была не только огромной, но и имела очень хороший вид и была безупречной, когда я приехал. Там была собственная кухня с посудой, посудомоечной машиной и холодильником.
Заселение производится в отеле той же сети, что и напротив. Внимание персонала всегда было превосходным, как на стойке регистрации, так и в зале для завтраков (что не оставляло желать лучшего; тоже очень хорошо).
Один из лучших вариантов в городе, без сомнения.