Я забронировал это жилье, потому что искал тишины и покоя во время своего отпуска. К сожалению, мой опыт сильно отличался от моих ожиданий.
Вскоре после прибытия я пошел отдохнуть у бассейна, но обнаружил, что на территории отеля проходит большая семейная вечеринка по случаю дня рождения. В бассейне находилась большая группа людей и несколько маленьких детей, которые непрерывно кричали, что делало невозможным ни отдых у бассейна, ни спокойную атмосферу, ради которой я специально забронировал это место. Детей было отчетливо слышно и из моего номера. На мой взгляд, подобное частное торжество не должно проходить в том же месте, где гости могут отдохнуть и насладиться своим пребыванием. В несколько моментов у меня действительно возникало ощущение, что я делю отель с семьей, а не нахожусь в месте, где комфорт и спокойствие гостей являются приоритетом.
Я был полностью осведомлен о местоположении отеля до бронирования и не имел с этим никаких проблем. Однако, когда стало ясно, что я не могу ни отдохнуть в отеле, ни воспользоваться его удобствами, я оказался в затруднительном положении. Центр города находится примерно в 15-20 минутах езды на Uber, что делает непрактичным просто уезжать каждый раз, когда мне хотелось тишины и покоя, ради которых я забронировал этот отель.
Я поговорил с персоналом отеля о ситуации. Они подтвердили, что это было семейное празднование дня рождения, и я объяснил, что выбрал это жилье специально для отдыха. Я даже спросил, можно ли отменить бронирование на вторую ночь, чтобы найти более тихое место. Мне сказали, что это невозможно без штрафа за отмену, поскольку бронирование было на следующий день, если только им не удастся забронировать мой номер повторно. Они также заверили меня, что празднование закончилось и что они считают, что я смогу насладиться оставшейся частью своего пребывания.
К сожалению, это оказалось не так. На второй день начались ремонтные работы, и из моего номера я отчетливо слышал инструменты и шум, связанный с проводимыми работами. Звукоизоляция очень плохая, и шум снаружи очень легко распространяется, что снова нарушило мой отдых.
Также было несколько проблем с техническим обслуживанием, которые не оправдали ожиданий. Частное джакузи так и не нагрелось до нужной температуры, поэтому насладиться им так, как планировалось, не удалось. Механизм переключения с крана на душ расшатался во время обычного использования, а пол в душевой кабине становился чрезвычайно скользким, когда намокал. Кроме того, кровать была, по крайней мере, на мой личный вкус, довольно жесткой и не особенно удобной.
Мое разочарование связано не с каким-то единичным случаем, а с общим впечатлением и, прежде всего, с тем фактом, что после объяснения с самого начала, что цель моего пребывания — просто отдых, я не получил решения, соразмерного ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после прибытия я пошел отдохнуть у бассейна, но обнаружил, что на территории отеля проходит большая семейная вечеринка по случаю дня рождения. В бассейне находилась большая группа людей и несколько маленьких детей, которые непрерывно кричали, что делало невозможным ни отдых у бассейна, ни спокойную атмосферу, ради которой я специально забронировал это место. Детей было отчетливо слышно и из моего номера. На мой взгляд, подобное частное торжество не должно проходить в том же месте, где гости могут отдохнуть и насладиться своим пребыванием. В несколько моментов у меня действительно возникало ощущение, что я делю отель с семьей, а не нахожусь в месте, где комфорт и спокойствие гостей являются приоритетом.
Я был полностью осведомлен о местоположении отеля до бронирования и не имел с этим никаких проблем. Однако, когда стало ясно, что я не могу ни отдохнуть в отеле, ни воспользоваться его удобствами, я оказался в затруднительном положении. Центр города находится примерно в 15-20 минутах езды на Uber, что делает непрактичным просто уезжать каждый раз, когда мне хотелось тишины и покоя, ради которых я забронировал этот отель.
Я поговорил с персоналом отеля о ситуации. Они подтвердили, что это было семейное празднование дня рождения, и я объяснил, что выбрал это жилье специально для отдыха. Я даже спросил, можно ли отменить бронирование на вторую ночь, чтобы найти более тихое место. Мне сказали, что это невозможно без штрафа за отмену, поскольку бронирование было на следующий день, если только им не удастся забронировать мой номер повторно. Они также заверили меня, что празднование закончилось и что они считают, что я смогу насладиться оставшейся частью своего пребывания.
К сожалению, это оказалось не так. На второй день начались ремонтные работы, и из моего номера я отчетливо слышал инструменты и шум, связанный с проводимыми работами. Звукоизоляция очень плохая, и шум снаружи очень легко распространяется, что снова нарушило мой отдых.
Также было несколько проблем с техническим обслуживанием, которые не оправдали ожиданий. Частное джакузи так и не нагрелось до нужной температуры, поэтому насладиться им так, как планировалось, не удалось. Механизм переключения с крана на душ расшатался во время обычного использования, а пол в душевой кабине становился чрезвычайно скользким, когда намокал. Кроме того, кровать была, по крайней мере, на мой личный вкус, довольно жесткой и не особенно удобной.
Мое разочарование связано не с каким-то единичным случаем, а с общим впечатлением и, прежде всего, с тем фактом, что после объяснения с самого начала, что цель моего пребывания — просто отдых, я не получил решения, соразмерного ситуации.