Open Village Sports Hotel & Spa Club

В целом, очень хороший отель, очень просторный номер и ванная комната. В номере, пожалуй, не хватает холодильника. Далековато от центра. В остальном, всё отлично.
Спа — просто супер.

Мы приехали в этот отель из-за спа, но оборудование нуждается в серьёзном ремонте. Некоторые кнопки управления бассейном не работают. Турецкая баня выключена, а сауна практически отсутствует; нет возможности налить воду на раскалённые камни. Мы использовали пластиковую бутылку, которую наполнили водой, чтобы согреться, но даже в этом случае в сауне нет должной изоляции, поэтому температура быстро падает.
Номера неплохие, но тоже требуют ремонта. В следующий раз, когда я приеду в Гимарайнш, я обязательно выберу другой отель.

Это хороший отель, но я не знаю, заслуживает ли он 4 звёзд. Персонал безупречный.
Завтрак однообразный.
Номер с неудобным матрасом, из душа в ванной постоянно протекала вода во время принятия душа, которая заливала пол.
Однажды в ванной оставили тряпку для уборки.
На ковре были пятна (полагаю, от отбеливателя).
Шторы в номере не закрываются до конца, поэтому с восходом солнца комната сразу наполняется светом.

Я остановился на одну ночь в отеле Open Village Sports Hotel & Spa Club, и это был один из худших впечатлений от пребывания в моей жизни — тем более шокирующий для отеля, который, как утверждается, имеет 4 звезды.
По прибытии я обнаружил, что номер находится в абсолютно неприемлемом состоянии:
• Подозрительные пятна на ковре, напоминающие засохшую кровь;
• Холодильник, полный ржавчины и старой грязи;
• Ручка душа явно грязная и изношенная;
• Пол в ванной комнате с волосами, когда я заселился.
Я чувствовал себя настолько некомфортно и противно, что не мог спать и даже не принял душ. Номер был непригоден для гостей. Я немедленно связался с администрацией отеля, попросил вернуть деньги (80 евро), и мне сказали, что этот вопрос будет решен. Более 10 дней спустя я не получил ни возврата, ни какого-либо подтверждения оплаты.
Несмотря на многочисленные вежливые электронные письма и возможности решить вопрос конфиденциально, отель перестал отвечать. С тех пор я подал официальную жалобу в Португальское управление по защите прав потребителей, сообщил об этом случае в ASAE (Национальное управление по безопасности пищевых продуктов и товаров народного потребления) и теперь делюсь своим опытом здесь публично.
Никому не рекомендую этот отель. То, что рекламируется как 4-звёздочный отель, не соответствует даже базовым стандартам гигиены и обслуживания клиентов.

Снаружи выглядит очень хорошо, но внутри им нужно что-то обновить. Особенно бассейн, он не только старый, но и очень грязный, на дне бассейна есть какие-то обломки. Завтрак был хорошим, и приятно, что там можно играть в теннис и падл, а также там такой замечательный вид.

Отель очень устарел. Фотографии на сайте определенно 10-летней давности. Бассейн в очень плохом состоянии. Тренажерный зал очень устарел. Крытые теннисные корты и крытое футбольное поле полностью разрушены. Я бы сюда не вернулся.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в этом отеле! С момента прибытия и до самого отъезда весь персонал окружал меня заботой и вниманием. Атмосфера гостеприимная, чистота и комфорт, а обслуживание было безупречным. Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь!

Четырехзвездочный отель с уровнем обслуживания, который оставляет желать лучшего. В спальнях дерево и ковры имеют значительные следы износа. Крытый бассейн находится в очень плохом состоянии: одна из внутренних стенок покрыта ржавчиной и сильной коррозией, дно бассейна имеет сильно изношенное покрытие, а покрытие бассейна имеет серьезные следы инфильтрации. Завтрак был очень скудным… довольно скудным для такого типа отеля и по сравнению с другими. После ужина мы попросили доставить полотенца в номера, но их не принесли, сославшись на то, что в это время обслуживание номеров уже не осуществлялось и никто не мог доставить полотенца. Короче говоря, для 4-звездочного отеля это оставляет желать лучшего, поскольку за ту же цену можно найти предложения гораздо более высокого качества. Я не рекомендую этого делать.

Красивый 4-звездочный отель, ориентированный прежде всего на восстановление и/или поддержание формы, с высококачественным и высокопроизводительным оборудованием, таким как крытый бассейн с подогревом для плавания, спа-центр и бальнеотерапия во всех ее формах.
Хорошо оборудованный тренажерный зал и многочисленные корты для тенниса и падел-тенниса.
Наконец, у вас также есть доступ к ресторану на ужин и довольно обильный завтрак по утрам.
Персонал очень приятный и услужливый.
Небольшой недостаток мебели, такой как шезлонги и стулья, которые повреждены или проколоты, но систематически не убираются.

Нам понравилось, но некоторые детали оставляют желать лучшего. Нужен некоторый ремонт, например, ковровое покрытие в номерах, пол в бассейне подпрыгивал, в продаже не было шапочек, фен был сломан, а тот, который нам предоставили, тоже был не лучше. В душе можно было бы сделать полочку, куда можно было бы положить шампунь и гель, чтобы не приходилось постоянно наклоняться. Однажды у нас была такая ночь, когда было 2:45 ночи, шум был невыносимым, и они ничего не сделали, чтобы его заглушить. Для 4-звездочного отеля это позор, так как он очень хорошо расположен. Персонал очень дружелюбный.
Спасибо.

Приемлемое небольшое место, чтобы провести ночь.
Персонал был замечательным, была очень милая девушка, Инес, кажется, так ее звали, она помогла моей жене с некоторыми проблемами, и мы не могли быть счастливее. Очень приятно, когда в таких местах есть люди, которые приземленные, а не обычное "пластиковое" обслуживание клиентов, которое мы видим в некоторых из таких мест. Честно говоря, это спасло наше пребывание.
Хорошие номера, хотя еда могла бы быть лучше…

Очень разочарованы нашим пребыванием. Сначала мы заплатили за вход в спа, а потом заметили проблемы с дверями в различные зоны спа, и все могли попасть туда бесплатно. Более того, многие кнопки в спа не работали, и, предположительно, существовало ограничение по максимальной вместимости, которое никогда не соблюдалось. Мы посещали спа дважды, и оба раза он был переполнен.
Во-вторых, когда мы пошли принять душ (около 18:30), вода вообще не нагревалась. После нескольких попыток и некоторого ожидания мы сообщили об этом на ресепшен отеля. Они сказали, что разберутся, так как мы были не первыми, кто звонил по поводу отсутствия горячей воды. Через некоторое время нам позвонили и сказали, что с бойлером всё в порядке, и проблема связана с тем, что в это время принимало душ много людей. Нам посоветовали подождать. Мы подождали ещё немного. Было почти 20:00, а воды всё ещё не было. Вода всё ещё была ледяной, хотя и немного теплее, чем была. Мы приняли холодный душ.
В-третьих, на следующее утро мы пошли проверить, горячая ли вода из душа. Она была горячей. Мы «отпраздновали», потому что наконец-то смогли принять горячий душ. Мы заметили, что наши вчерашние полотенца промокли после стольких попыток принять душ. Мы пошли на ресепшен спросить, могут ли они предоставить два полотенца. Они сказали, что проверят и сразу же позвонят в номер. Мы прождали 40 минут, но ничего не произошло.

Я приехал на выходные с семьей, мы забронировали номер-люкс. Работа телевизоров с внешней антенной недопустима. Кто-то должен был прийти и настроить каналы. А отель предполагает отсутствие возможности нагрева воды. Другими словами, нам пришлось принять холодный душ.
Я не заплатил так мало за те удобства, которые у меня были.
Я не рекомендую это место, и, конечно же, это место, которое нельзя посещать повторно.

Разочарован отсутствием организации. Я заплатил за спа-салон и обнаружил, что у них возникли проблемы с дверью, и все продолжали пользоваться им, даже не заплатив. Несколько кнопок в СПА также не работали. Что касается номера, то матрас тоже был неудобным; Фен не работал, телевизор тоже, и потребовалось несколько попыток с другими элементами управления, чтобы подтвердить, что проблема была в батарейках.

Опасно, заходить в бассейн нужно очень осторожно, пол скользкий.
В номере то же самое происходит и в душе, и негде держать воду на случай, если поскользнешься.
Это не 4 звезды.

Мы провели ночь святого Валентина, у меня был особенный ужин, просто восхитительный. Вы можете посещать бассейн и спа без ограничений. Сервис десять, завтрак разнообразный, обслуживание в ресторане впечатляющее, хорошая парковка. По умолчанию, находясь немного в стороне.

Мы останавливались на 4 ночи, номер был неплохим, но для 4-звездочного отеля в нем нет холодильника, не работал фен и из душа текла вода; С другой стороны, спа-центр — это 10, с крытым бассейном с подогревом и спа-центром с множеством мест для отдыха, включая сауну; Завтрак хороший, но можно было бы еще немного еды; и расположение хорошее, чтобы отключиться, и недалеко от замечательных мест в этом районе, таких как Порту 45 минут, Брага 20 минут или Гимарайнш 5 минут. Очень важно привезти машину. Отличный сервис, очень дружелюбный персонал, хорошая уборка номера и исключительные спортивные сооружения, особенно если вы хотите поиграть в падел-теннис или теннис.