Hotel Porta do Sol Conference Center & Spa

Очень неприятное пребывание в июне 2025 года… Начальник ресепшена, г-н Педро, совершенно непрофессионален… Менеджер или псевдодиректор, г-н Гонсало Лемос, присутствует, но отсутствует… Никогда не отвечал на жалобы и предложения клиентов. Всегда избегал их… Я подал жалобу и предоставил фотографии… настоящий позор. Когда клиенты требуют и настаивают на своих правах… Черный список…
Посмотрите на некоторые жалобы, и вы быстро поймете… 4-звездочный отель передан в руки некомпетентного сотрудника.
Если хотите, я могу повторно отправить все, что я написал и передал вам лично в нескольких случаях.
Им следует учиться и проходить обучение для работы в 4-звездочном отеле.
С уважением,
Хосе Алвес.

Фантастическое пребывание, превзошедшее все ожидания. Заслуживают внимания дружелюбие и внимательность всего персонала, всегда готового помочь и сделать все возможное, чтобы все прошло хорошо. Номера превосходные, очень чистые, уютные и создают все условия для прекрасного отдыха.
Крытый бассейн очень хорош и идеально подходит для отдыха, хотя жаль, что его использование ограничено всего 1 часом, так как пространство располагает к более длительному пребыванию. Завтрак – это настоящий пятизвездочный сервис высокого качества. Небольшое предложение по улучшению на этом уровне: было бы интересно добавить еще один вариант сока, помимо апельсинового, например, яблочный (как у Compal), чтобы расширить выбор.
Еще одна деталь, которую, на мой взгляд, можно было бы улучшить, – это предложение спортивных каналов в общих зонах. Во время моего пребывания я заметил, что ни один из телевизоров на первом этаже не показывал футбол, что является небольшим недостатком для тех, кто любит расслабиться за просмотром игры.
Тем не менее, в целом, это был первоклассный опыт. Я настоятельно рекомендую!

Уровень 1 — Номера — Плохо — с ковровым покрытием (вызывает аллергию 🤧). Нет розеток для зарядки. Слишком много ламп и, что хуже всего, нет жалюзи 😵‍💫
Хуже всего то, что фотографии отеля не соответствуют действительности.
Уровень 1 — Обслуживание — Плохо — отель обещает спа-процедуры. Бронирование было оформлено на ресепшене, но время использования нигде не упоминалось. Через 50 минут, заметьте, 50 минут, а не час, сотрудник подошел поговорить с клиентами и выгнал их, пока они отдыхали в джакузи!
Я бы поняла, если бы бассейн был полон людей, но это было не так… Мне не понравилось, что ко мне подошли и выгнали через 50 минут. Ни на сайте Odisseias, ни на сайте отеля не упоминается 50-минутный лимит, как видно на скриншотах. Им следовало бы проявлять больше уважения к своим клиентам и публиковать все условия, вместо того чтобы подходить к ним и выгонять. По крайней мере, они должны были бы предоставить клиенту возможность продлить пребывание в спа-салоне.
Также я должен упомянуть предполагаемый пиано-бар отеля. После 30 минут сидения на диване без обслуживания в баре и без персонала, только обратившись на ресепшн, мы узнали, что в 21:30 нам нужно будет попросить об обслуживании, потому что бармен обслуживал в ресторане отеля.
Парковка — Хорошая.
Завтрак — Хороший.
В целом:
Я ставлю отелю 1 балл, потому что обслуживание в отеле и тип номеров на данный момент не заслуживают никакого внимания со стороны клиентов 😠

Отличное расположение, превосходное обслуживание, удобные кровати и полотенца, а также гостеприимная атмосфера. Мне не хватало таких принадлежностей, как увлажняющий крем и кондиционер. Спа-центр хорошо организован, и халаты и полотенца были доступны для всех; однако в первый час, в 9 утра, сауны были еще холодными. В идеале их следовало бы включить до прибытия первой группы. В целом, отель очень хороший. Организация и подача завтрака — одни из лучших, что я видел в последних нескольких отелях, в которых мы останавливались. Приятная мелочь, в дополнение к виду на реку Минью.

В целом отель очень хороший. Мне не понравилось, что в спа-зоне играли дети, хотя для них создано прекрасное пространство, и еще меньше мне понравилось, что люди постоянно фотографировали на свои телефоны, несмотря на запрещающие это знаки. Руководству отеля следует решить эту проблему. Все остальное было замечательно: персонал, завтрак и ресторан – все было превосходно.

Первое, что я хотела бы отметить, это отзывчивость и доброту Марселы; она нам очень понравилась.
Однако, после того, как мы по телефону уточнили условия и упомянули, что путешествуем с 3-летним ребенком, я обнаружила, что по прибытии в отель нам выделили номер повышенной комфортности, который, как предполагалось, был соседним с номером, где должна была проходить новогодняя вечеринка до 4:00 утра.
В любом случае, Марсела нашла нам другой номер, указав, что он дешевле, чем тот, за который мы заплатили, но поскольку это был единственный вариант, мы, конечно же, согласились. Одна из стен — это общая дверь с соседним номером, так что мы в итоге общались и друг с другом. Затем мы спросили на ресепшене, во сколько подают завтрак, и одна из девушек сказала, что с 7:30 до 10:30. Представьте наше удивление! Мы встали рано зря, потому что был Новый год, и они открывались только в 9.
Но больше всего меня расстроило и испортило весь день посещение спа-салона. Мы пришли туда в надежде расслабиться, а вода была не просто холодной, а ледяной! Как можно включить кондиционер на 28 градусов Цельсия, а воду такой холодной? Это было ужасно… и я знаю, о чем говорю, ведь я работала в центрах талассотерапии и различных спа-салонах.
А если вы хотите согреться в душе в номере, забудьте об этом, потому что температура воды останется прежней. Расположение отличное, виды потрясающие, а завтрак был разнообразным и вкусным, хотя…

Плюсы:
Всё. Всё здесь превосходно. Отель просто потрясающий. Когда идёшь по Камино-де-Сантьяго, попадаешь сюда, словно в оазис. Он даже рядом с остановкой водного такси, откуда можно попасть в Испанию. Обслуживание формальное, но очень внимательное.
Что можно улучшить:
Честно говоря, ничего, всё мне показалось превосходным. Даже еда восхитительная.
О чём никто не расскажет:
Хотя отель находится в Каминья, он находится прямо у въезда (если ехать на север). Он не так уж близко к центру Каминья, но это настолько красивое место, что это компенсирует недостаток.

Хороший отель. В спа-салоне с билетом на определенное время было бы комфортно, если бы там было человек 20. На самом деле было около 50, и казалось, что было слишком многолюдно. В ресторане не хватало персонала и опыта. В 4 утра у моей дочери-подростка случился острый гастроэнтерит. Причину этих симптомов всегда сложно отследить, но сравните с отзывом Брайана Андерадеса ниже. Моя дочь также заказала спагетти болоньезе.

Это было очень приятное пребывание в конце нашего паломнического пути по Камино. Нам сделали прекрасный массаж, мы также посетили сауну и бани. Мы прекрасно поужинали в ресторане с хорошим вином. Приветливый персонал. Завтрак был хорошим. Кровати прекрасные и удобные. Персонал на ресепшене был в порядке, но пару раз немного торопился и опаздывал при выезде. В целом, это был замечательный опыт.

Большой отель, очень удачно расположенный напротив пляжа.
Мне очень понравилось провести там несколько дней.
Я невероятно благодарен персоналу за заботу и внимание, которые они проявили к нам.
На завтраке, который был бесконечным и разнообразным, постоянно что-то пополнялось: свежесрезанные фрукты, мясное ассорти, выпечка, хлеб, яйца, бекон… всё мгновенно пополнялось.
Номера были безупречно чистыми, с белоснежными простынями и полотенцами.
Мыло для рук имело незабываемый, очень приятный аромат.
Я не пользовался бассейном и спа, но моя семья была в восторге.
Настоятельно рекомендую.
Определенно, это место, куда стоит вернуться снова.

Ужасный опыт общения с клиентами, которые останавливались здесь два сезона в году:
От меня потребовали внести залог для гарантии моего проживания.
У меня есть подтверждение внесения соответствующего залога.
При выезде эта сумма не была ни списана, ни возвращена, что свидетельствует о плохом сервисе и постоянном отказе от оплаты.
Я связался с отелем по телефону, и сотрудница на ресепшене сказала мне отправить мой IBAN, чтобы они могли произвести перевод.
Я отправил IBAN, но они так и не выполнили соглашение.
И более того:
Мой телефон был заблокирован грубым парнем по имени Гонсало с ресепшена, который затем сказал, что они вернут мне деньги через MBway, что противоречило платежу, произведенному на IBAN.
Я сообщил им, что у меня нет MBway и он мне не нужен, поэтому ничего нельзя сделать таким образом.
Тогда они сказали, что дадут мне ваучер (который я не принял, так как это не было оговорено в договоре о залоге, я никогда им не воспользуюсь, и меня об этом не уведомили ни устно, ни письменно при выдаче и оплате), или, что еще более нелепо, что я должен лично прийти на ресепшен, чтобы забрать залог.
Конечно, я ответил, что мне не нужен никакой ваучер, так как я не собираюсь возвращаться в этот отель, который обманывает своих клиентов, и я не поеду из Лиссабона в Каминью, чтобы забрать тот же залог. Сегодня 1 сентября, а отель до сих пор не вернул мой депозит и ведет себя агрессивно, признавая оплату депозита, но не возвращая его.

Как писатель и путешественник, я имел возможность останавливаться во многих отелях, но мой опыт в отеле Porta do Sol в Каминье заслуживает особого внимания. Внимание персонала поистине исключительное. Хочу особо отметить Инес и Посо, которые обслуживали меня с безупречной добротой и преданностью как во время завтрака, так и в баре у бассейна. Завтрак, кстати, очень разнообразный и обильный. Также хочу упомянуть Лару Родригес на ресепшене, которая всегда решала любые проблемы с завидной скоростью и профессионализмом. Территория отеля содержится в отличном состоянии, создавая атмосферу комфорта и спокойствия. Бассейны и сады, несомненно, являются главной изюминкой отеля, идеально подходящими для отдыха после рабочего дня или осмотра достопримечательностей. Кроме того, его расположение идеально: рядом находятся рестораны, супермаркеты и заправки, что позволяет легко удовлетворить любые потребности путешественника. Porta do Sol сочетает в себе замечательную команду и первоклассные удобства. Отель, в который я, несомненно, вернусь и который буду рекомендовать с полной уверенностью. Мануэль Лосада.

Отличный отель для деловых поездок. Чистый и тихий номер, удобная кровать, большой и разнообразный завтрак.
Доброжелательность персонала, возможность зарядки электрических дорожек (за отдельную плату), а также пользование спа-салоном и бассейном в подвале.

В этом отеле нет профессионально подготовленного персонала. Все пошло не так: когда мы приехали, в номере было ужасно холодно. Мы попросили еще одну карточку, чтобы оставить кондиционер включенным, пока мы идем куда-нибудь в другое место и ждем, пока номер не станет более комфортным, а администратор всеми способами пыталась нам ее не дать, пока мы не пригрозили покинуть отель, и в итоге она дала нам еще одну карточку. Во время пребывания с 10 по 13 марта они ни разу не открывали столовую, поскольку гостей было мало. Мы всегда обедали в номере, со всеми вытекающими отсюда неприятными моментами, поскольку в номер подавали не только завтрак, но и ужин. Когда мы уходили, сотрудница намекнула, что мы украли полотенца, хотя она не отдала их нам, когда мы пришли. Спа-салоном мы не пользовались. Произошла неприятная дискуссия. Столкнувшись с таким наветом, мы потребовали книгу жалоб, где и зарегистрировали нашу жалобу, и только тогда не стали вызывать полицию, поскольку сотрудник в итоге извинился. По всем этим причинам я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Я не понимаю, откуда у него 4 звезды.

У меня был хороший номер с видом на море и в сторону Испании.
Завтрак нормальный… ничего особенного.
Бассейн очень хороший, и нам бы хотелось дать ему все 5 звезд, но пройти от лифта до оздоровительного центра вообще не получается.
Это определенно нужно улучшить.

Фантастический отель рядом с устьем реки Миньо.
Завтрак с одним из самых красивых видов на побережье Минью.
Номера довольно просторные и отличаются потрясающим комфортом.
Очень красиво оформлен вестибюль.
В ресторане представлен широкий выбор вкуснейших блюд из рыбы и мяса.
В спа-центре есть бассейн с очень горячей водой, гидромассажный контур и гидромассажные кровати.
Я настоятельно рекомендую этот отель, нас встретил дружелюбный персонал, который заставил нас почувствовать себя как дома.

Мы останавливались в этом отеле 22 и 23 февраля. Персонал отеля очень дружелюбный, внимательный и всегда готов помочь. В комнате было уютно, светло и тепло, кондиционер отлично работал в режиме обогрева. Кровать была большой и удобной, а в шкафу было дополнительное одеяло. Вода в душе стала горячей сразу, не пришлось ждать, пока она нагреется. В номере было много полотенец, а из предметов гигиены — шапочки для душа и гель для душа. Мы хотели бы, чтобы в 4-звездочном отеле в номере также были зубные щетки и зубная паста.
Небольшой спа-центр с сауной и турецкой баней. Больше всего нам понравился бассейн с подогревом, в котором имелись зоны с гидромассажем. Единственным минусом было ограниченное время обслуживания — 50 минут на все про все показалось слишком мало.
Завтрак в отеле был довольно разнообразным, с выбором блюд как для детей, так и для взрослых: омлет, сосиски, бекон, сыры, хлеб, круассаны и много сладостей. Кофемашина работала немного странно — вместо капучино она делала что-то вроде какао, а вместо латте — просто американо. Также был представлен выбор соков и чая.
В целом мы остались очень довольны и с удовольствием вернемся!