Wood Steel & Glass

В четверг вечером, 15.08.2024, я забронировал номер в хостеле Wood Steel and Glass через приложение Booking. Мы заселились около 8 вечера, но когда мы вошли в общежитие, нас никто не встретил, в комнате были только мужчины, они увидели, что нас две женщины, и поместили нас в комнату, где были только мужчины. А в комнате был мужчина, который ел в шкафу, другой мужчина, который там живет, сказал, что был там 2 недели и никогда не видел, чтобы кто-то отвечал за общежитие, никогда не видел, чтобы кто-то менял постельное белье. А потом приехала испанская пара с именами Дамиан Дюран и Лурдес Собрейра, эта пара тоже была в такой же ситуации, как и мы, и даже после того, как мы заселились, мы пожаловались, и дама, которая ответила нам на звонок, попросила нас отменить звонок через бронирование. Мы отменили бронь одновременно и еще не получили возмещение.
После отмены нам пришлось покинуть общежитие, и никто не пришел к нам, чтобы сообщить нам, я и еще 4 человека остались снаружи, и мне пришлось спать на улице, потому что у меня не было денег, чтобы куда-то поехать.
Я свяжусь с вами, чтобы получить возмещение в течение 24 часов, или я собираюсь обратиться к юристу, чтобы принять другие меры, так как с момента инцидента прошла неделя, и никто до сих пор ничего не предпринял.

Мы забронировали отдельную комнату для пары, и когда мы туда приехали, мы были удивлены, что это была не только общая комната, но и комната только для мужчин… поэтому у нас не было другого выбора, кроме как искать другое место в 21:30. Иметь возможность спать… так как владелец даже не удосужился ответить на сообщения или звонки, которые мы сделали в поисках ответа!
Позор! Теперь мы просто надеемся, что они соизволят вернуть нам деньги.

У туалета не было крышки, я связался с администрацией через сообщение о бронировании, и они даже не удосужились ответить.
Постоянный шум до часа ночи и позже, мешающий спать.
Полотенца в ванной плохо пахнут. Гнилые и сломанные оконные петли не позволяют заблокировать свет, чтобы вы могли комфортно спать.

Супер плохая организация!
Если вы собраетесь забронировать этот хостел, обратите большое внимание прежде чем сделать бронирование, вчера вечером я запросил бронирование через систему бронирования, и они подтвердили его. Сегодня, 24 часа в сутки, они не присылают мне никаких сообщений о происшествиях. Я приезжаю в отель прямо сейчас около 21:30, и мне сразу говорят, что свободных номеров нет, хотя моя бронь подтверждена…. Они возлагают всю вину на бронирование… и не выказывают желания помочь вам.

Номера красивые, но нет тишины, шума до раннего утра, и было не так чисто, как должно было быть.

Меня хорошо приняли, дама на стойке регистрации все объяснила, как работает хостел, что можно посетить ближе, где поесть ближе к общежитию. Обязательно повторю. К чистоте и комфорту у меня претензий нет, на самом деле здесь вполне комфортно и безопасно.

Я снял комнату на месяц и неделю.
В ванной пахло канализацией, дверь всегда приходилось закрывать, а окно открывать, что в зимнее время было не очень приятно.
В комнате был тепловентилятор, однако, когда я включил его, он издал очень громкий шум (на самом деле визг), и казалось, что он вот-вот взорвется, поэтому я не мог им воспользоваться.
Что касается уборки, то уборка должна была проводиться каждые выходные, однако я убирал комнату только два (из 5) выходных. Уборка также была произведена плохо (использованное полотенце общежития лежало на полу в ванной за дверью, которое нужно было поменять, и оно оставалось там).
Наконец, общая кухня тоже была не очень полезна, на плите часто стояла грязная посуда и кастрюли с едой.

У нас было 2 комнаты. Наша была доступна, но в моей детской комнате сильно пахло трубами, в ней не было окон, и запах был очень сильным. Еще нам не понравился шум, доносившийся из других комнат. Слышно было все: от разговоров до посещения туалета. Нас будили музыкой и громкими голосами в 2:30 ночи, в 4:00, а затем в 5:30. Леди, которая нас приветствовала, была очень дружелюбна, но она не была непосредственным человеком в общежитии. Когда мы приехали, двери были закрыты, и нам пришлось ходить вокруг в поисках того, к кому нам следует зарегистрироваться. Я бы предпочел заплатить немного больше и лучше отдохнуть.

В квартире было грязно, и никто не приходил, чтобы предоставить нам информацию. Нам поменяли номер, который мы арендовали, и уведомили нас только в день заезда. Я даже не знаю, вернули ли они переплаченные деньги, потому что я спрашивала об этом сестру несколько месяцев назад, и они ничего не вернули. Не рекомендую это место как хозяина. Им стоит быть внимательнее к гостям.
Прошло два года, а они до сих пор не вернули деньги.
Вам должно быть стыдно; вы даже звезды не заслуживаете.