Dolinas Climbing Hotel

Ужасный опыт. Перед поездкой мы весь день звонили на ресепшн, но никто не отвечал.
Уборка ужасная; во время моего пребывания на моей кровати оставили грязную подушку, не почистили грязный стол и ковер.
Бассейн — это кошмар, всегда переполнен, настолько, что попасть туда невозможно в любое время; найти шезлонг — почти проблема. Запах хлора невыносим; от него даже слезятся глаза, как только вы входите в бассейн, а сауна или турецкая баня очень маленькие.
Ресторан, в принципе, неплохой, но выбор блюд скудный.
Завтрак очень скудный.
Для 4-звездочного отеля он оставляет желать лучшего.
Если вы хотите тишины и покоя, не приезжайте; у меня всегда будут проблемы, дети будут кричать и прыгать в бассейне.

Очень приятные впечатления.
Персонал дружелюбный, номера чистые и уютные.
Бассейн просто замечательный. Вода теплая (29°), отель предоставляет тапочки, полотенца и халат. Вид оттуда потрясающий. Шезлонги очень удобные.
Из разных точек отеля можно наблюдать за скалолазанием, что очень интересно.
На завтрак предлагается широкий выбор фруктов, хлеба, соков, кофе и пирожных.
Также предоставляются скидки в ресторане и на скалолазание (это очень выгодно).
Я определенно рекомендую!

Мой опыт пребывания в отеле Colinas Climbing Hotel был крайне негативным. Я бронировал номер по телефону, специально попросив номер с балконом, и моя просьба была подтверждена. Эта деталь была решающей при выборе отеля.
Когда мы приехали, через 1 час 30 минут после времени заселения, номер всё ещё не был готов, а когда нам его наконец предоставили, в нём не было балкона, вопреки договоренности. Проблему не пытались решить, и только после долгих уговоров они согласились вернуть уплаченную сумму.
Самым серьёзным инцидентом стало неуважительное замечание, которое мы услышали во время внутреннего разговора между ресепшеном и руководством, демонстрирующее совершенно неподобающее отношение к клиентам. Эта ситуация оставила нас в полном дискомфорте и возмущении.
Отсутствие организации, противоречивая коммуникация и непрофессиональное отношение к нам — это один из худших случаев в моей жизни в отеле.
Совет: всегда требуйте от отеля все, что вы организуете или запрашиваете, в письменной форме, поскольку устные подтверждения могут быть не соблюдены.

Я отмечала свой день рождения в этом отеле. Мой парень забронировал номер на ночь и, как оказалось, в заявке на бронирование указал, что у меня день рождения, и спросил, можно ли устроить сюрприз. Когда мы приехали в номер, нас ждали игристое вино и кусочек торта в качестве любезности. Я была в восторге! 😍 Мне очень понравился сюрприз 😃
Что касается отеля, он нам очень понравился. Он выглядит чистым, номер простой, но элегантный.
Общие зоны очень красивые. Очень дружелюбное обслуживание на ресепшене. Завтрак был разнообразным, и все, что мы попробовали, было очень вкусным. Крытый бассейн просто потрясающий! С прекрасным видом на замок.
Мы обязательно вернемся, потому что нам очень понравилось.

Превзошло все мои ожидания! Очень рекомендую! Персонал очень дружелюбный, номера красивые, удобные и чистые. Крытый бассейн и спа-центр великолепны! Завтрак тоже очень хороший! Отдельное спасибо администратору Джессике, которая оформила наше бронирование и встретила нас очень радушно. Мы обязательно вернемся! Спасибо всей команде отеля Dolinas Climbing Hotel.

Мы приехали провести выходные вдвоем, отдохнуть и расслабиться — и выбрали правильное место!
Спокойная атмосфера, комфортабельные номера с изысканным дизайном.
Небольшой номер, но настоящая двуспальная кровать (а не две односпальные, сдвинутые вместе), довольно удобная.
Завтрак был довольно разнообразным и вкусным, но подавался немного рано (с 7:30 до 10:30, с часовыми перерывами).
Бассейн приятный, с комфортной температурой воды… работает довольно долго (с 9:00 до 21:00). Есть очень приятная терраса с видом на город.
Спа-услуги высокого качества и по хорошей цене. Мы сделали парный массаж и остались очень довольны! Отдельное спасибо Монике и Софии.
Возможность позднего выезда (13:00) без дополнительной платы.
Место, куда хочется вернуться!

Очевидно, что в создание уютной и комфортной атмосферы в номера, прилегающие зоны и обеденную зону были вложены значительные усилия и средства, и этот аспект заслуживает моей похвалы. Однако удобство использования и экологичность серьезно страдают из-за конструктивного недостатка в системе управления освещением. Выключатели расположены очень неудобно — под прикроватными тумбочками, с темными крышками, вписанными в и без того темный фон, — что делает их очень сложными и запутанными в использовании, особенно ночью. Я считаю необходимым срочно исправить отсутствие главного выключателя. Этот недостаток вынуждает гостей, обеспокоенных растратой энергии, искать свет в каждом уголке номера, что является излишне стрессовым процессом. Эта функциональная деталь не способствует повышению общего комфорта номера.

Отель был безупречным, за исключением того случая, когда я зашёл в бар и заказал два джина (Martin Millers), и с меня запросили 34 евро за два джина, которые даже не были как следует поданы, и взяли цену за другой джин. Стоимость бутылки — 26 евро.

Помимо того, что этот отель современный, комфортабельный и динамичный, он предлагает гостям очень приятное пребывание благодаря соотношению цены и качества.
В отеле работает команда превосходных профессионалов, которые делают всё возможное, чтобы обеспечить гостям максимальный комфорт.
Кроме того, одним из самых положительных моментов стало обслуживание и внимание, проявленное к моему особому запросу. Поскольку я отмечал особую дату (годовщину), команда Dolinas принесла в номер игристое вино и брауни. Именно эти мелочи сделали наше пребывание таким особенным и приятным.
Огромное спасибо всей команде!

Великолепный отель, никаких претензий ни к эстетике, ни к комфорту номеров. Постельное белье высокого качества.
Однако немного разочаровал завтрак, который, на наш взгляд, не дотягивал до уровня четырёхзвёздочного отеля.
Спа-зона оправдала наши ожидания, а персонал был очень гостеприимным. Безупречная чистота. Из номера открывался прекрасный вид на замок Порту-ди-Мош.

Современный отель. Очень хорошо оборудованный номер. Гель для душа и лосьон для тела с приятным ароматом. Разнообразный завтрак. Платная парковка, не включенная в стоимость проживания, но есть несколько мест вокруг отеля. Особенности: крытый бассейн приятный, вода не холодная, но температура некомфортная. У бассейна много народу, негде положить полотенце. Сауной я не пользовался, она не работала, а турецкая баня была в пользовании, но не работала.
Опыт скалолазания был стоящим (не включен в стоимость проживания).

Отличная идея. Имейте в виду, что маршруты на их стене довольно сложные, а мы довольно хорошие скалолазы. У них есть боулдеринг, автостраховка и маршруты для скалолазания выше, чем Меса-Рим в Сан-Диего. Завтрак был хорошим. Ужин был превосходным. Однозначно рекомендую.

Семейный отдых на выходных и знакомство с окрестностями. Бронирование отеля Dolinas было отличным выбором. Всё было идеально – от радушного приёма до комфортабельных номеров. Номера и весь отель в целом были безупречно чистыми. Спасибо персоналу за помощь в подготовке сюрприза и за небольшой подарок, оставленный в номере. Отличный завтрак. Вид с уровня бассейна просто потрясающий, включая сам бассейн. Стоит отметить: вместо двух высоких подушек лучше взять по одной (одну низкую и одну высокую), чтобы можно было выбирать. В остальном, рекомендую, и с нетерпением ждём возвращения.

Это был приятный отель, всегда чистый, с прекрасным видом и хорошим завтраком. Это был бы один из лучших отелей, которые мы когда-либо посещали. Единственным недостатком было то, что цены в баре были не совсем такими, как заявлено. Ошибки случаются, но хуже всего было то, что они так и не внесли никаких изменений спустя два дня после того, как нам сообщили. Они полностью проигнорировали ошибку и не исправили её. Это полный непрофессионализм.

Номер был чистым, и в нём была бесплатная бутылка воды. Завтрак был хорошим и разнообразным. Единственное, что меня смутило, — это то, что крытый бассейн, как и предполагалось, был с подогревом, но вода в нём была довольно холодной.
Что касается парковки, то она платная, а зарядная станция для электромобилей не работает.

Я пытался забронировать номер в этом отеле, и это был довольно неприятный опыт. Я общался с командой с 14:00: сначала я позвонил и мне сообщили, что бронирование возможно только по электронной почте. В 17:00 я позвонил снова, и, к моему удивлению, они сказали, что запись о запросе отсутствует. Только тогда они отправили предложение о бронировании, но оно будет подтверждено только после того, как я предоставлю данные моей кредитной карты.
Я отправил запрос, но около 20:00 мне сообщили, что номера уже распроданы, и что моё письмо «не пришло».
Весь этот процесс выявил неорганизованность, неэффективную внутреннюю коммуникацию и, в конечном итоге, напрасную трату моего времени. Для такого известного отеля, который должен ценить гостеприимство и доверие клиентов, впечатления оставляли желать лучшего.

Номер был опрятным и чистым, но в мини-баре не было холодильника. В первую ночь я принял холодный душ, попытавшись поговорить с администратором, которая, несмотря на своё отсутствие, не смогла мне ответить или предложить какую-либо компенсацию. Бассейн был переполнен, люди явно проводили там больше часа, хотя ограничение составляло 1 час на человека, из-за чего места не хватало даже на полотенце.
Поскольку этот отель называется «ОТЕЛЬ ДЛЯ АЛЬПИНИСТОВ», плата за вход должна быть включена в стоимость, но они дают только купон на скидку 25% от базовой цены, которым можно воспользоваться только один раз. Я специально поехал с сыном на две ночи заняться скалолазанием, чтобы по максимуму воспользоваться услугами скалодрома, и заметил, что мало кто из гостей им пользуется. Поэтому, учитывая стоимость номера и условия предлагаемых услуг, я считаю, что как минимум купон, действительный на все дни проживания, или базовый пакет услуг был бы более чем справедливым. С другой стороны, я бы лучше снял комнату в гостевом доме через дорогу и приезжал в скалодром полазать. Оставшихся денег хватило бы на посещение скалодрома, на посещение менее загруженного бассейна и, конечно же, на горячий душ. Впрочем, возможно, я вернусь, если услышу, что что-то изменилось. Кровать удобная, а персонал дружелюбный. В ресторане подают вкусные блюда, но детям там почти нечего предложить. Немного дороговато для единственного варианта питания в отеле.