Hotel Afonso V & SPA

В отеле с момента входа пахнет чистотой и безупречностью. Обслуживание на ресепшене, уборка номеров, бар и ресторан были невероятно дружелюбными. Все было превосходно; отель заслуживает еще нескольких звезд. Мы уехали 8-го числа (даже не знали, что это день нашего отъезда), но обязательно вернемся, если когда-нибудь снова окажемся в этом районе. Рекомендую на 100%.

Я провел в этом отеле 2 ночи, с 8 по 10 февраля, во время деловой поездки. Отлично. Это 3-звездочный отель с номерами и обслуживанием на уровне 4-звездочного. Безупречная чистота, высококачественные удобства. Отличное расположение и завтрак.

Мне очень понравился отель. Чисто, приятно пахнет, а душ был просто замечательный. Номер небольшой, но это не испортило впечатления от пребывания. Завтрак был хорошо организован, все было очень вкусно. Мне не хватало уже нарезанных (очищенных) фруктов. Единственное, что мне не понравилось, это необходимость платить 10 евро за тренажерный зал. Я посчитала это дорогим и ненужным для гостей. Возможно, я больше не остановлюсь там из-за этого неудобства.

18 февраля я забронировал два номера в этом отеле. После регистрации нам выдали карточки с номерами комнат и направили к лифту на 3-й этаж. Обойдя весь этаж, так и не найдя указанные номера, мы обнаружили, что они находятся в другом крыле отеля, также на 3-м этаже, но без лифта, что свидетельствует о недостаточной информированности и неорганизованности в обслуживании.
Ситуация стала еще серьезнее, когда, прибыв в первоначально назначенный номер, мы обнаружили, что карточка открыла дверь, и он уже занят другими гостями. Это недопустимый провал в обеспечении безопасности, конфиденциальности и управлении, ставящий под угрозу доверие и спокойствие клиентов.
После возвращения на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте, нам предоставили другой номер, опять же в другой части отеля, оставив одного человека из нашей группы одного и изолированным от остальных, несмотря на то, что бронирование было сделано как групповое.
Я считаю эту ситуацию крайне серьезной и свидетельствующей о недостатке внимательности и профессионализма. Я требую официального ответа на эту жалобу и частичного возврата суммы, уплаченной за проживание, в качестве компенсации за причиненные неудобства, неудобства и нарушение безопасности.
В случае неполучения надлежащего ответа я оставляю за собой право обратиться в компетентные органы.

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за чудесное пребывание в вашем отеле. Очень гостеприимная и приятная атмосфера. С момента прибытия нас встретила вся команда с большой сердечностью, вниманием и профессионализмом.
Я также хотел бы особо поблагодарить вас за заботу и внимание, проявленные при подготовке сюрприза. Каждая деталь была тщательно продумана, что сделало наше пребывание еще более особенным и незабываемым. Это был жест, который имел огромное значение.
Единственное, на что стоит обратить внимание, это запах табака, доносившийся из ванной комнаты ночью… Наверное, кто-то в соседнем номере курил в своей ванной. В остальном… Все было безупречно. Удобная кровать, чистое и ароматное постельное белье.
Поздравляем всю команду отеля Afonso V с отличной работой. Мы обязательно увезем с собой прекрасные воспоминания и надеемся вернуться.

Современный и полностью оборудованный отель; до центра Авейру всего 10-15 минут пешком. Просторные, чистые номера с работающим кондиционером. Отличный завтрак, как сладкий, так и соленый. Настоятельно рекомендую.

Номер был очень просторным, ухоженным и чистым. Цена была справедливой для такого проживания. Завтрак был достаточным, но не чрезмерным. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим. Расположение в нескольких минутах ходьбы от центра, и местность практически всегда ровная. Единственный недостаток: необходимость платить за тренажерный зал, когда проживание уже оплачено. Я не ожидал такой детали, что мне очень не понравилось.

Отель довольно хороший. Что нам не понравилось, так это странный запах, который долго сохранялся, а зал для завтраков был очень простым и ужасно пах (возможно, из-за большого количества посетителей). В остальном все было отлично: очень удобные кровати, сотрудница спа-салона была очень дружелюбной, а персонал отеля был замечательным, старался говорить на вашем языке и был очень любезным. Единственное, что нам не совсем понятно, это то, что в спа-салоне есть бассейн, которым нельзя пользоваться и за который нужно доплачивать, что не очень понятно и кажется немного странным гостям… но сотрудница спа-салона к этому не имеет никакого отношения, потому что она отлично выполняет свою работу. Это отличное место для посещения Авейру по разумной цене.

Недавно я провел здесь фантастические 7 дней, и это было просто невероятно от начала до конца! Завтрак превзошел все мои ожидания. Тренажерный зал и спа были безупречно чистыми, там было всё необходимое для отличной тренировки. У них даже есть групповые занятия! Мария, сотрудница спа, была просто потрясающая. Она спросила, не хочу ли я забронировать час, и рассказала, какие занятия доступны. Хочу отдельно поблагодарить Монику, которая сделала всё возможное и даже больше, чем я ожидал, на протяжении всего моего пребывания! Она была просто невероятна и обеспечивала первоклассное обслуживание. Я обязательно вернусь сюда снова! Спасибо!

Мой опыт был разочаровывающим!
Им следовало бы подумать о смене руководства отеля, потому что, честно говоря, у нас был очень неприятный опыт, который полностью испортил то, что должно было стать приятным отдыхом.
Во-первых, когда мы приехали заселяться в 15:00, нам пришлось ждать, потому что номер еще не был готов!
Затем на ресепшене висело объявление о закрытии СПА-центра на техническое обслуживание 17 ноября, а они закрыли его 12 ноября без предварительного уведомления, лишь извинившись и сказав, что это было непредвиденно!
Они просто испортили нам отдых, и я думаю, что СПА-центр и так был в плохом состоянии, и они все равно взяли с нас плату за бронирование, не сообщив нам об этом заранее.
Затем мы отсутствовали все утро и вернулись только около 15:00, а номер все еще был неубран! Нам пришлось идти на ресепшен и ждать, пока они уберут номер, так как был дождливый день, и делать было особо нечего.
Мы не остались на две ночи, и нам не вернули деньги. Им нужны только наши деньги. Ужасное обслуживание, никому не рекомендую!

Ужасное управление, ужасное обслуживание, опыт, который больше никогда не повторится. Во-первых, мы приехали в отель в 15:00, как и было указано администрацией, а номера еще не были готовы. Нам пришлось ждать 30 минут, пока их уберут. Это вызвало сильный стресс после долгой поездки с ребенком, когда мы просто хотели приехать, отдохнуть и насладиться отелем.
После заселения нам сообщили, что в СПА-центре отеля проводятся ремонтные работы, и им нельзя пользоваться, хотя на вывеске на ресепшене было указано, что ремонт будет проведен только через 5 дней (17-го). Отель никак не отреагировал; единственное, что они сказали… «извините».
На следующий день мы решили осмотреть город. К нашему удивлению, когда мы вернулись в отель в 15:00, номера снова были неубраны. Когда мы обратились на ресепшен, нас попросили покинуть номер, чтобы убрать его в дождливый день, в середине ноября, с ребенком на руках! Это стало последней каплей; Мы предпочли выехать пораньше и поехать домой. Весь этот опыт испортил семейный отдых. Отель совершенно не уделил нам внимания. Я никому его не рекомендую!

Для 3-звездочного отеля он превзошел все наши ожидания.
Номер с очень гармоничным декором, хорошая ванная комната с ванной.
Полотенца с вышивкой отеля.
Очень чисто.
Парковка у отеля.
Нас разочаровал только спа-центр, где, несмотря на то, что на ресепшене нам сказали, что бронировать не нужно, мы не смогли воспользоваться никакими процедурами или массажами.

Разочарованный гостеприимством Алисии, она даже не попыталась… Во-первых, я забронировал номер на Booking. Com, и бронирование не прошло корректно: одного из моих детей не было в списке… Без проблем, я доплатил… Однако Алисия увидела, что моя жена не говорит по-португальски, но и не пыталась говорить по-французски (как раз перед этим она разговаривала по-французски с другим гостем). В итоге она дала мне карточки номеров и увидела, как я ушёл, не проверив номера, и ничего мне не сказала… честно говоря, не очень серьёзно…
Я выбрал этот отель из-за спа и массажа… Алисия снова сказала, что нет, мест нет, хотя реклама была повсюду… мечта, недоступно… и, наконец, номера – ещё одно разочарование: мы в загородном отеле Ibis, ничего особенного, номера без особого шарма… снова завтрак за 8 евро. Разочарование: мы в Португалии, а нам полагается только европейский завтрак. Ни паштел де ната, ни бола де берлин, ни португальский круассан, ни компал, искренне разочарован…

Хорошее расположение, хорошие удобства. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Спустя полчаса после заселения, когда, как и было оговорено, администратор должен был предоставить нам номер, нам пришлось ждать, потому что некоторые довольно медлительные и невнимательные сотрудники не выполнили свою работу вовремя. Не пренебрегайте своими сотрудниками и дайте им понять, что они должны подчиниться. Такого не должно быть.

Нам очень понравилось это место. Мы здесь уже второй раз. Моника была великолепна, каждый вечер подбирая нам вино и другие напитки из этого района. Благодаря ей мы почувствовали себя особенными. С нетерпением жду возможности вернуться снова. Спа-центр — тоже прекрасное место для отдыха.

Очень красивый, чистый, приятно пахнущий и удачно расположенный отель. Номер был просторным, с письменным столом и небольшим мини-баром. Интерьер украшали красивые картины. Отель расположен в тихом районе, совсем рядом с кафе и кондитерскими, где мы завтракали почти каждый день все четыре дня. В ванной комнате было всё необходимое, включая фен! Кондиционер работал исправно, а жалюзи были автоматическими, что очень порадовало.
Обслуживание тоже было на должном уровне. Все были дружелюбны и приветливы, как и ожидалось.
Что касается менее положительных моментов, то завтрак не был включён в стоимость, и нам он показался очень дорогим (8 евро с человека) за такое качество и разнообразие блюд. За то, что было предложено, 4 евро показались более разумным. Рекомендуем питаться вне отеля, так вы сэкономите. Кроме того, подушки (как и во всех отелях) были неудобными и плохо поддерживали шею.
В целом, наше пребывание того стоило. Если мы не найдём другой отель с похожими условиями, но с завтраком, мы обязательно вернёмся.

Номер был хороший, с очень удобной ванной комнатой. Завтрак был довольно разнообразным и вкусным, на любой вкус. Расположение близко к центру города: город небольшой, поэтому это отличный вариант для изучения Авейру в целом. Цена вполне конкурентоспособная, а чистота безупречная. В целом, это хороший отель, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.
Единственный небольшой недостаток — кондиционер работал не очень хорошо, поэтому нам пришлось спать с открытым окном.