К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось совсем не таким, как ожидалось. Мы бронировали номер через Booking. Com, думая, что это отреставрированный отель под новым руководством (Oca Hotels), но на самом деле отель по-прежнему функционирует в основном как бывший Hotel & Spa Alfândega da Fé, и это заметно по прибытии.
Фотографии в интернете не соответствуют действительности. Некоторые ремонтные работы были проведены, но в спешке и поверхностно. Номер класса люкс, в котором мы остановились, отличался современным интерьером и прекрасным видом на горы и бассейн, но в нём были сильные протечки, сильно испачканный ковёр и заметно грязный вид (пол в ванной и душевой кабине были грязными при заезде, а окна были плохо вымыты). Кроме того, в номере было много комаров и мух, что не соответствовало горной местности, где комаров не было, и явно было связано с влажностью в здании и плохой герметизацией.
Персонал предупредил о нашествии комаров. Во время нашего пребывания чувствовался запах лекарства от мух. Сотрудники обрызгивали окна и двери токсичными средствами, купленными в супермаркете, создавая невыносимый запах.
Спа-центр находится в плачевном состоянии: протекает потолок, а в коридорах капает вода, образуя лужи. Создаётся впечатление общей запущенности: ощущается острая нехватка персонала; за всё время нашего пребывания мы не видели ни одного уборщика, а на стойке регистрации работал всего один человек. Несмотря на прекрасные виды, у бассейна не хватает шезлонгов и зонтиков, что делает пребывание там некомфортным при температуре 35°C.
Ночью в отеле совершенно темно, ни у бассейна, ни на террасе нет наружного освещения. Более того, здание представляет собой настоящий лабиринт с многочисленными лестницами, дверями и запутанными тропами, что затрудняет навигацию.
Несмотря на всё это, стоит отметить два положительных момента:
– ресторан, где подают вкусные блюда по разумным ценам,
– и простой, но сытный завтрак.
– и персонал, который, несмотря на плохие условия труда, старается сделать наш отдых приятным. В нынешнем состоянии отель не может претендовать на 4 звезды. Природный ландшафт впечатляет, но он не компенсирует отсутствие должного ухода, комфорта и организации. По нашему мнению, отель следует временно закрыть, провести серьёзную реконструкцию и только затем открыться заново, соответствуя заявленной категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Фотографии в интернете не соответствуют действительности. Некоторые ремонтные работы были проведены, но в спешке и поверхностно. Номер класса люкс, в котором мы остановились, отличался современным интерьером и прекрасным видом на горы и бассейн, но в нём были сильные протечки, сильно испачканный ковёр и заметно грязный вид (пол в ванной и душевой кабине были грязными при заезде, а окна были плохо вымыты). Кроме того, в номере было много комаров и мух, что не соответствовало горной местности, где комаров не было, и явно было связано с влажностью в здании и плохой герметизацией.
Персонал предупредил о нашествии комаров. Во время нашего пребывания чувствовался запах лекарства от мух. Сотрудники обрызгивали окна и двери токсичными средствами, купленными в супермаркете, создавая невыносимый запах.
Спа-центр находится в плачевном состоянии: протекает потолок, а в коридорах капает вода, образуя лужи. Создаётся впечатление общей запущенности: ощущается острая нехватка персонала; за всё время нашего пребывания мы не видели ни одного уборщика, а на стойке регистрации работал всего один человек. Несмотря на прекрасные виды, у бассейна не хватает шезлонгов и зонтиков, что делает пребывание там некомфортным при температуре 35°C.
Ночью в отеле совершенно темно, ни у бассейна, ни на террасе нет наружного освещения. Более того, здание представляет собой настоящий лабиринт с многочисленными лестницами, дверями и запутанными тропами, что затрудняет навигацию.
Несмотря на всё это, стоит отметить два положительных момента:
– ресторан, где подают вкусные блюда по разумным ценам,
– и простой, но сытный завтрак.
– и персонал, который, несмотря на плохие условия труда, старается сделать наш отдых приятным. В нынешнем состоянии отель не может претендовать на 4 звезды. Природный ландшафт впечатляет, но он не компенсирует отсутствие должного ухода, комфорта и организации. По нашему мнению, отель следует временно закрыть, провести серьёзную реконструкцию и только затем открыться заново, соответствуя заявленной категории.