Я останавливался в отеле Oca Douro Valley Hotel & Spa в Алфандега-да-Фе 5 и 6 июля. В целом, самым положительным моментом этого пребывания стали великолепные пейзажи, окружающие отель, поистине захватывающие дух, а также крытый и открытый бассейны, которые дарят приятные моменты отдыха и релаксации.
Однако есть несколько моментов, которые необходимо срочно улучшить. Во время обеда в ресторане отеля была явно заметна нехватка еды и напитков. Кока-кола для нашего столика ещё была доступна, но для столика, который прибыл позже, её не было. Помимо напитков, отсутствовали и некоторые блюда, что свидетельствует о плохой организации и неэффективном управлении запасами, несмотря на то, что сервис должен гарантировать минимальный запас для всех гостей.
Ещё одним негативным моментом стала чистота, которая оставляла желать лучшего. Отель, особенно общие зоны, остро нуждается в ремонте: многие помещения выглядят обветшалыми, с разбитым стеклом, старой мебелью и следами отсутствия ремонта. Кроме того, в общественных зонах было много комаров, что создавало некомфортную атмосферу. Открытая территория, которая могла бы быть ухоженной и приятной, была довольно неорганизованной и запущенной, что весьма прискорбно, учитывая потенциал отеля.
И наконец, я также посчитал важным, чтобы персонал был более внимательным, чтобы качество обслуживания соответствовало ожидаемому от отеля в этом привилегированном месте.
Короче говоря, несмотря на прекрасные пейзажи и бассейны, которые, несомненно, являются его сильными сторонами, отелю необходимо значительно улучшить ряд аспектов своей деятельности, технического обслуживания и обслуживания, чтобы соответствовать ожиданиям тех, кто выбирает его для отдыха и наслаждения природой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако есть несколько моментов, которые необходимо срочно улучшить. Во время обеда в ресторане отеля была явно заметна нехватка еды и напитков. Кока-кола для нашего столика ещё была доступна, но для столика, который прибыл позже, её не было. Помимо напитков, отсутствовали и некоторые блюда, что свидетельствует о плохой организации и неэффективном управлении запасами, несмотря на то, что сервис должен гарантировать минимальный запас для всех гостей.
Ещё одним негативным моментом стала чистота, которая оставляла желать лучшего. Отель, особенно общие зоны, остро нуждается в ремонте: многие помещения выглядят обветшалыми, с разбитым стеклом, старой мебелью и следами отсутствия ремонта. Кроме того, в общественных зонах было много комаров, что создавало некомфортную атмосферу. Открытая территория, которая могла бы быть ухоженной и приятной, была довольно неорганизованной и запущенной, что весьма прискорбно, учитывая потенциал отеля.
И наконец, я также посчитал важным, чтобы персонал был более внимательным, чтобы качество обслуживания соответствовало ожидаемому от отеля в этом привилегированном месте.
Короче говоря, несмотря на прекрасные пейзажи и бассейны, которые, несомненно, являются его сильными сторонами, отелю необходимо значительно улучшить ряд аспектов своей деятельности, технического обслуживания и обслуживания, чтобы соответствовать ожиданиям тех, кто выбирает его для отдыха и наслаждения природой.