Pestana Colombos Premium Club - All Inclusive

Плохое отношение со стороны сотрудников стойки регистрации отеля, когда были поданы жалобы, они сразу же бросились защищать персонал и предложили объяснения, о которых они на тот момент не знали, что было причиной неудач.
Проблемы:
— Персонал стучится в двери и входит в комнаты без уважительной причины во время сна детей и в 21:45.
— пыль скапливается под кроватями и за мебелью.
— ежедневная уборка в номере была плохой, так как пол всегда был песчаным, что говорит о том, что они просто мыли шваброй, но не пылесосили пол.
— тренажерный зал очень плохо оборудован, нет гантелей.
— хотя это был отель по системе «все включено», за лежаки на пляже взималась дополнительная плата в размере 10 евро за 2 кровати в день.
— персонал оказался демотивированным и перегруженным работой. У меня серьезные опасения по поводу некоторых сотрудников, которые, как я заметил, работают очень много часов в очень жаркую погоду. Возможно, еще и мало платят.
— запасы в закусочной пополнялись нечасто, и нигде не было видно персонала, который просил бы определенные продукты для детей.
Хорошие вещи:
— комнаты были просторные.
— элегантный дизайн.
— зона ухода за детьми со стерилизатором, печеньем, молоком и фруктовым пюре иногда была очень кстати.
— персонал детских аниматоров был очень дружелюбным.
— Менеджер отеля был очень любезен и извинялся, когда я упомянул обо всем своем недовольстве.

Хороший отель, если бы он был 3 звезды. Состояние номеров плохое, если учесть, что это 5-звездочный Пестана. Речь идет о просмотре фотографий. Слабое барное предложение; неорганизованность во время еды, отсутствие тарелок или столовых приборов. Слабые «Удобства». Очень слабая сеть. Сейфы в обеих комнатах не работали. Старые, грубые, мятые, рваные и покрытые плесенью простыни.
Мы жили на вилле с частным бассейном, которым мы не могли воспользоваться, потому что там было полно пауков и сардин.
Расположение отличное, но есть что улучшить, пока оно не станет достойным 5-звездочного рейтинга. Это не может быть 5-звездочный отель!
Примечание: мы дали все эти рекомендации отелю, ответив на две анкеты об удовлетворенности, которые они нам прислали; один во время пребывания спрашивал, могут ли они зайти в комнату, чтобы поговорить об этих фактах. По сей день они ни разу не ответили и ничего не сказали.

Я был в Коломбосе в седьмой раз, и единственное слово, которое определяет улучшение качества: смешно!
Давайте посмотрим:
— их блинница вышла из строя уже больше месяца. Машина стоит 15 евро (у меня есть такая же) ; блины можно приготовить и на сковороде, но особого желания, похоже, нет;
— в зоне закусок постоянно заканчивается хлеб, а продукты пополняются очень медленно, а иногда и вовсе не пополняются;
— страдает качество шведского стола, существуют технологии приготовления готовых блюд на гриле, что ухудшает их качество;
— шведский стол без блюд в 13:00;
— мы просили поговорить с менеджером с первого дня и до сих пор ждем. Вместо этого они отправили в номер игристое вино за 2, 25 евро;
— в буфете не было детских ложечек, он сильно недоукомплектован. А если вы не умеете говорить по-английски, лучше выучить его до приезда на Мадейру!
— в барах отсутствуют основные напитки!
— неухоженность помещений делает опасным контакт детей с деревом, полным щепок!
— постоянно грязные детские сиденья;
В любом случае, рост цен и огромное снижение качества означают, что мы должны стереть это место (которое мы любим) с карты мира, не говоря уже о том, чтобы рекомендовать его!
Мы пришли с друзьями и нам очень неловко!

Позор.
Я ожидал гораздо большего.
Пространство, которому не хватает обслуживания, небольшие аспекты, которые делают впечатления негативными. Комнаты с висящими шторами, потрескавшиеся стены. Плитку в ванной надо заменить…
На открытых площадках все даже чисто и ухожено.
В главном ресторане царила неорганизованность в рассадке людей…
Сказать особо нечего, просто попросите, чтобы они попытались улучшиться, так как здесь есть все, чтобы оправдать ожидания, мир и пляж.

У них есть множество развлечений, таких как подводное плавание и туры по острову, и все это по низким ценам. Еда вкусная, персонал добрый и гостеприимный.
100% приеду еще раз.

Красивый курорт с дружелюбным, внимательным персоналом. Местная еда была восхитительной, но Нил (коктейльмен) просто не мог сделать для вас достаточно. Его пляж — один из самых красивых и чистых, если не лучший, который мы посетили.

Прибыл сюда поздно вечером из-за того, что наш самолет вылетал из Мадейры. Очень любезный персонал, очень услужливый. Еда была вкусной, а номера божественными.

У отеля отличное расположение. Пляж волшебный. Открытый бассейн хороший. К сожалению, здесь нет активности, нет фоновой музыки, но на одной неделе было 2 дня, когда девушка очень хорошо играла и пела. Еда посредственная. Некоторые сотрудники, очевидно, не говорили по-португальски.

Замечательный сервис! Но я хочу выделить одного человека. Хочу сказать большое спасибо кондитеру Марсии Клементине за то, что специально для меня приготовила замечательные безглютеновые и безлактозные десерты! За то, что приготовила самый лучший торт ко дню рождения, какой только мог! Это было чудесно 🥰 еще и без глютена и без лактозы! Действительно вкусно, с мягкими яйцами, как я люблю. Я очень рекомендую вам посетить этот отель и особенно попробовать пирожные от этой милой женщины, такой дружелюбной и такого хорошего повара. Я надеюсь вернуться однажды!

Рестораны с хорошим шведским столом.
Номера отличные, персонал всегда улыбается (искренне) и приветствует «доброе утро», что поднимает настроение.
В целом отель предлагает хорошие условия и имеет хорошую команду аниматоров, которая могла бы лучше распределять развлечения между двумя номерами.
Семейный отель, идеально подходящий для тех, кто ищет отдых и расслабление.
Прекрасные пейзажи, замечательные бассейны и прямой доступ к пляжу.
Хотя мне не очень повезло с погодой (ветрено/холодно), этот отличный отель спас мой отдых. Легкая регистрация заезда.
Им следует пересмотреть телевизионную систему, так как она постоянно давала сбои, когда вы поворачивали телевизор, чтобы повернуть его, и случайно касались заднего адаптера, оставляя вас без телевизора.
Уборка могла бы быть немного тщательнее. Я нашел карандаши и бумагу за телевизором.

Мне здесь очень понравилось, потому что здесь хорошая еда, и персонал очень приятный, несмотря ни на что, и они могут быть очень терпеливыми. Единственная небольшая проблема, с которой я столкнулся, это то, что некоторые ванные комнаты не самые чистые, но я все равно считаю, что в целом этот отель — очень хороший отель, который я определенно порекомендую своему другу. :)

Нам очень понравилось… это было бы преуменьшением, чтобы описать наш только что проведённый отпуск. Персонал дружелюбный, приветливый и внимательный, всегда предугадывает наши потребности. Всегда с (искренней) улыбкой на лице и приветствием «доброе утро», которое поднимает настроение любому. Еда была превосходной, с вниманием к мелким деталям, которые имеют огромное значение. Еда была хорошо приготовлена, и, смею сказать, невозможно было не найти что-нибудь поесть, даже если вы очень привередливы или имеете диетические ограничения. Мы ужинали в одном из тематических ресторанов, и это было божественно! В течение дня ресторан у бассейна всегда открыт, и когда один бар закрывается, открывается другой. Напитки подавались хорошо (что не всегда бывает в таких отелях «все включено») и без необходимости долго ждать. Пляж находится прямо перед отелем, что позволяет совершать приятные утренние прогулки после завтрака. Одно из главных преимуществ — это доступ ко всем удобствам обоих отелей, так как мы можем пользоваться услугами другого отеля сети Pestana, который находится прямо по соседству и имеет крытый бассейн только для взрослых (для тех, кому нужно отдохнуть от восторженных криков детей). Днём проводятся занятия по аквааэробике, а вечером всегда проходят развлекательные мероприятия с концертами или танцами. Это заслуженные 5 звёзд, и они мне действительно были нужны! Спасибо, и я обязательно вернусь!

Отель нуждается в ремонте. Нам предоставили номер, который был полностью поврежден (изголовье кровати, чехол дивана, грязные подставки для зубных щеток, пятна на ковре, влажный потолок, перегоревшие лампочки, плесень в душевой кабине и многое другое). После жалобы на ресепшене нас переселили в самый дальний номер отеля (стоит отметить, что у нас двое маленьких детей). Что касается ресторана, мы обнаружили, что большинство персонала не говорит по-португальски и не понимает, что мы заказываем. С другой стороны (хотя отель производит довольно «корпоративное» впечатление по сравнению с Pestana Porto Santo), зона бассейна очень хороша, а крытый бассейн — отличный вариант в плохую погоду. Персонал бара очень внимательный.

В отеле есть множество удобств, которыми мы наслаждались в этот отпуск, включая большой бассейн, частный пляж, множество баров, 4 ресторана с обслуживанием по меню и спа-центр с бассейном для взрослых и множеством саун.
Спа-услуги были настолько роскошными, что мы заказали еще один массаж после первого.
Отель идеально расположен на живописном пляже и находится всего в 7 минутах езды от аэропорта. Город также находится в нескольких минутах езды, до него можно добраться на бесплатном трансфере от отеля.
Особенно хороши закусочные.
Персонал очень приятный и услужливый и старается изо всех сил проверить вас и помочь вам. Они также дают хорошие рекомендации по ресторанам, если вы хотите попробовать что-то другое, и большинство этих ресторанов предоставляют собственные трансферы.
В передней части отеля, на территории, вы можете арендовать автомобиль-пузырь, который того стоит, поскольку вы сможете в частном порядке исследовать многие части острова.
Мы также хотели бы поблагодарить отель за бесплатное шампанское на нашу годовщину. Мы прекрасно провели время.

Первый раз в этом отеле. Абсолютно великолепный пышный отель, персонал делает все возможное для вас и всегда с улыбкой на лицах. Безупречный номер, напитки и еда вкусные. 100% рекомендуется для тех, кто хочет спокойного отдыха.

Несмотря на то, что нам не очень повезло с погодой (ветрено/холодно), этот превосходный отель спас наш отдых.
Мы жили на вилле с четырьмя спальнями в каждой (нас было две пары), с бассейном, которым могли пользоваться все номера.
Очень хорошие номера, отличные матрасы, подушки, банные и ручные полотенца, высшего качества, как и туалетные принадлежности.
Превосходный завтрак, хороший обед и ужин, персонал 5*, в целом очень дружелюбный и услужливый.
Возможность пользоваться удобствами Pestana Porto Santo, что замечательно, поскольку там есть крытый бассейн только для взрослых, что обеспечивает тишину и покой для тех, у кого нет детей и кому нужна тишина.
Я останавливался во многих хороших отелях в разных частях мира по системе «все включено», и осмелюсь сказать, что это, безусловно, один из лучших.
Пользуясь случаем, хочу поблагодарить вас за любезность, проявленную в том, что вы оставили в номере именинника небольшой именинный торт, бутылку игристого вина и открытку с поздравлением. Единственный недостаток, который я считаю излишним, — это плата за шезлонги на пляже. Она была не нужна, особенно учитывая ветреное место; это, несомненно, стало бы дополнительным преимуществом, которое еще больше повысило бы качество отеля.
Благодарю вас за чудесное пребывание, которое вы нам предоставили.