Мы забронировали 9 ночей через booking. Com на «вилле с террасой», которая должна быть оснащена бесплатным автомобилем с автоматической коробкой передач. Бронирование было немедленно подтверждено сайтом booking. Com и местом проведения мероприятия, а это значит, что мы забронировали авиабилеты.
На следующее утро нам позвонили из Португалии, и мы ответили, что это был «Андре», утверждавший, что он из объекта.
Короче говоря, он сказал, что, хотя наше бронирование было подтверждено всего несколько часов назад, забронированная нами вилла не была доступна на эти даты, как и автомобиль с автоматической коробкой передач. Судя по всему, это произошло из-за проблем с канализацией на вилле, которые не удалось быстро устранить (хотя неясно, как это отразится и на автомобиле? ).
Вместо этого он предложил поселить нас в другом гостевом доме на часть нашего пребывания, а затем переехать на виллу, когда канализация будет починена.
Нам очень повезло, что моя жена свободно говорит по-португальски и понимает все это. Ей пришлось настоять на том, чтобы Андре изложил все это в письменной форме через официальную систему сообщений booking. Com, а не пытался договориться о чем-то, что не рекламировалось, посредством частного телефонного звонка, где у нас не было бы никаких гарантий или защиты. Он не хотел этого делать, и мне повезло, что моя жена достаточно свободно говорит, чтобы настоять на этом.
Предложенное альтернативное жилье никоим образом не было похоже на то, что мы только что забронировали и заплатили. Кроме того, нам пришлось бы собирать вещи и переезжать в течение всего отпуска в разные места. Было неясно, как будет предоставлен рекламируемый автомобиль, который мы забронировали и включили в стоимость, но Андре дал расплывчатые обещания исправить это без каких-либо подробностей о поставщике, страховке и т. Д.
Андре сказал, что мы должны отменить, если мы недовольны, но политика отмены это потерять 50% бронирования. Поскольку этот объект не смог предложить то, что они подтвердили в качестве нашего бронирования, мы вместо этого настояли на его отмене, чтобы мы не потеряли деньги.
В конце концов мы возбудили дело в компании booking. Com, которая гарантировала отмену объекта без каких-либо ограничений. Нам обойдется.
Мы действительно не знаем, то ли нам просто исключительно не повезло, то ли это всегда просто мошенничество, когда они что-то рекламируют, а потом переключаются на более дешевую недвижимость и т. д. Тот факт, что они хотели договориться за пределами системы обмена сообщениями Booking. Com (что, как ясно понимает Booking. Com, защищает клиентов и гарантированные вещи), заставляет меня подозревать, что это последнее.
В любом случае, я бы этого избегал. Судя по нашему опыту, такое ощущение, что вы подвергаетесь огромному риску потерять деньги и быть обманутыми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро нам позвонили из Португалии, и мы ответили, что это был «Андре», утверждавший, что он из объекта.
Короче говоря, он сказал, что, хотя наше бронирование было подтверждено всего несколько часов назад, забронированная нами вилла не была доступна на эти даты, как и автомобиль с автоматической коробкой передач. Судя по всему, это произошло из-за проблем с канализацией на вилле, которые не удалось быстро устранить (хотя неясно, как это отразится и на автомобиле? ).
Вместо этого он предложил поселить нас в другом гостевом доме на часть нашего пребывания, а затем переехать на виллу, когда канализация будет починена.
Нам очень повезло, что моя жена свободно говорит по-португальски и понимает все это. Ей пришлось настоять на том, чтобы Андре изложил все это в письменной форме через официальную систему сообщений booking. Com, а не пытался договориться о чем-то, что не рекламировалось, посредством частного телефонного звонка, где у нас не было бы никаких гарантий или защиты. Он не хотел этого делать, и мне повезло, что моя жена достаточно свободно говорит, чтобы настоять на этом.
Предложенное альтернативное жилье никоим образом не было похоже на то, что мы только что забронировали и заплатили. Кроме того, нам пришлось бы собирать вещи и переезжать в течение всего отпуска в разные места. Было неясно, как будет предоставлен рекламируемый автомобиль, который мы забронировали и включили в стоимость, но Андре дал расплывчатые обещания исправить это без каких-либо подробностей о поставщике, страховке и т. Д.
Андре сказал, что мы должны отменить, если мы недовольны, но политика отмены это потерять 50% бронирования. Поскольку этот объект не смог предложить то, что они подтвердили в качестве нашего бронирования, мы вместо этого настояли на его отмене, чтобы мы не потеряли деньги.
В конце концов мы возбудили дело в компании booking. Com, которая гарантировала отмену объекта без каких-либо ограничений. Нам обойдется.
Мы действительно не знаем, то ли нам просто исключительно не повезло, то ли это всегда просто мошенничество, когда они что-то рекламируют, а потом переключаются на более дешевую недвижимость и т. д. Тот факт, что они хотели договориться за пределами системы обмена сообщениями Booking. Com (что, как ясно понимает Booking. Com, защищает клиентов и гарантированные вещи), заставляет меня подозревать, что это последнее.
В любом случае, я бы этого избегал. Судя по нашему опыту, такое ощущение, что вы подвергаетесь огромному риску потерять деньги и быть обманутыми.