Это был мой худший опыт. Мы забронировали проживание на две ночи и приехали поздно в первую ночь. По прибытии мы заметили, что на одном из предоставленных полотенец было несколько пятен, поэтому попросили заменить. Взамен нам дали одно желтое полотенце и одно серое. К сожалению, на желтом полотенце тоже были пятна, и позже мы обнаружили, что отдельное белое полотенце тоже было в пятнах. Что касается серого полотенца, его темный цвет не позволял мне определить, чистое оно или нет… Кроме того, кронштейн для душа в ванной комнате почти отвалился, а один из ящиков под раковиной был сломан.
Поэтому мы попросили о раннем выезде на следующее утро и о полном возврате денег за вторую ночь. Сотрудники ресепшена сказали нам, что нам нужно связаться напрямую с менеджером/владельцем. Поэтому мы отправили электронное письмо владельцу. Однако владелец ответил грубо, заявив, что пятна на полотенцах — это совершенно нормально. Что касается ящика, она сказала, что он предназначен для украшения, а не для нашего пользования 🙃. Что касается крепления душевой кабины, утром она заявила, что его починили. Это действительно грубо. Я серьезно сомневаюсь, что она согласилась бы пользоваться полотенцами в таком состоянии. Как видно на фотографиях, края полотенец потрепаны, а логотип отеля сильно выцвел от многократной стирки.
В течение нашего пребывания мы столкнулись и с несколькими другими проблемами, и общий уровень гигиены был совершенно неприемлемым для номера стоимостью 130 евро за ночь (даже с оценкой 9, 1 при бронировании).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поэтому мы попросили о раннем выезде на следующее утро и о полном возврате денег за вторую ночь. Сотрудники ресепшена сказали нам, что нам нужно связаться напрямую с менеджером/владельцем. Поэтому мы отправили электронное письмо владельцу. Однако владелец ответил грубо, заявив, что пятна на полотенцах — это совершенно нормально. Что касается ящика, она сказала, что он предназначен для украшения, а не для нашего пользования 🙃. Что касается крепления душевой кабины, утром она заявила, что его починили. Это действительно грубо. Я серьезно сомневаюсь, что она согласилась бы пользоваться полотенцами в таком состоянии. Как видно на фотографиях, края полотенец потрепаны, а логотип отеля сильно выцвел от многократной стирки.
В течение нашего пребывания мы столкнулись и с несколькими другими проблемами, и общий уровень гигиены был совершенно неприемлемым для номера стоимостью 130 евро за ночь (даже с оценкой 9, 1 при бронировании).