Marino Lisboa - Boutique Guest House

Ужасный опыт от начала до конца. Начнем с того, что по прибытии нам пришлось ждать более 45 минут у входа в отель, чтобы заселиться, потому что там абсолютно никого не было, чтобы нас встретить или ответить на телефонный звонок. Недопустимое отсутствие профессионализма.
Что еще хуже, когда мы наконец заселились, нам дали номер прямо рядом со стойкой регистрации. Постоянный шум, полное отсутствие приватности и комфорта. Отель оправдывался тем, что «это был самый дешевый» и что они якобы отправили нам сообщение через Booking. Com; сообщение, которое мы никогда не получали и о котором у нас нет никаких записей.
Пребывание было настолько невыносимым, а управление настолько ужасным, что нам пришлось уехать и сменить отель в тот же день. Ужасный опыт. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель.

Это был мой худший опыт. Мы забронировали проживание на две ночи и приехали поздно в первую ночь. По прибытии мы заметили, что на одном из предоставленных полотенец было несколько пятен, поэтому попросили заменить. Взамен нам дали одно желтое полотенце и одно серое. К сожалению, на желтом полотенце тоже были пятна, и позже мы обнаружили, что отдельное белое полотенце тоже было в пятнах. Что касается серого полотенца, его темный цвет не позволял мне определить, чистое оно или нет… Кроме того, кронштейн для душа в ванной комнате почти отвалился, а один из ящиков под раковиной был сломан.
Поэтому мы попросили о раннем выезде на следующее утро и о полном возврате денег за вторую ночь. Сотрудники ресепшена сказали нам, что нам нужно связаться напрямую с менеджером/владельцем. Поэтому мы отправили электронное письмо владельцу. Однако владелец ответил грубо, заявив, что пятна на полотенцах — это совершенно нормально. Что касается ящика, она сказала, что он предназначен для украшения, а не для нашего пользования 🙃. Что касается крепления душевой кабины, утром она заявила, что его починили. Это действительно грубо. Я серьезно сомневаюсь, что она согласилась бы пользоваться полотенцами в таком состоянии. Как видно на фотографиях, края полотенец потрепаны, а логотип отеля сильно выцвел от многократной стирки.

На сайте booking. Com я наткнулся на этот отель совершенно случайно. Бронирование было очень простым, и на тот момент цена была очень хорошей. По прибытии нас очень любезно встретил персонал, который дал нам ключ-карту и номер телефона для связи в нерабочее время, так как персонал не находится на месте.
В самом номере была двуспальная кровать, телевизор, кондиционер, два балкона, письменный стол, душ, туалет и две раковины? (Понятия не имею, зачем две раковины, но я пишу этот отзыв).
В дополнение ко всему предоставленному, они предлагают бесплатный чай и кофе на крыше. Также есть печенье и крекеры, а также прекрасный живописный вид на город.
Кроме того, при входе в номер вы найдете инструкции по использованию номера и некоторую полезную туристическую информацию.
Сам персонал был очень любезен, и я очень благодарен им за все, что они сделали. Они очень отзывчивы к своей работе, и я бы остановился здесь снова, если бы была такая возможность.
Спасибо за чудесное пребывание.