Mama Shelter Lisboa

Отличное пребывание в Mama Shelter.
Мне очень понравилось мое пребывание в Mama Shelter в Лиссабоне. С момента прибытия меня тепло и дружелюбно встретили при регистрации, и мне очень понравился общий декор и атмосфера отеля. Отель имеет особый дизайн и содержит продуманные и забавные отсылки к местоположению, как и большинство отелей сети Mama Shelter.
Мой номер был прекрасно оформлен, чистый и очень удобный… кровать была очень уютной, а номер был довольно звукоизолирован, несмотря на то, что из него открывался вид на главную дорогу. Я не завтракала, но выпила пару коктейлей на крыше, где было приятно расслабиться и полюбоваться потрясающим видом на Лиссабон. Единственный минус – мое пребывание было слишком коротким! … надеюсь увидеть вас снова x.

Худший опыт пребывания в отеле в моей жизни.
Мы поднялись на крышу и заказали безалкогольный коктейль по QR-коду. Там была только одна другая группа. Я сделал заказ в 13:18, и после того, как я четыре раза спрашивал у трех разных сотрудников, когда принесут напиток, он наконец-то прибыл в 13:48 — бармену потребовалось 30 минут, и казалось, что это его первый день на этой земле. Я предложил официанту заказать другой напиток или потребовать возврат денег, так как при заказе через телефон оплата производится заранее. Оба варианта были отклонены.
Далее — регистрация была настоящей катастрофой. За стойкой был только один сотрудник, а другой слонялся в подсобке.
Они прикрепили к багажу неправильные багажные бирки, поэтому три минуты шла дискуссия о том, какой багаж наш. Я никогда раньше не видел такой группы некомпетентных людей в одном месте, а я, будучи сам работником ресторанной индустрии, видел их немало.
Через 20 минут нас наконец заселили, и когда мы вошли в номер, дверь была открыта, а кондиционер не работал при 36-градусной жаре на улице.
Мы только что покинули отель, чтобы остыть после этого происшествия, и пока неясно, починят ли кондиционер до нашего возвращения или вообще починят.
В лучшем случае нам бы вернули деньги в полном объеме и просто переселились в другой отель.

Мы только что завершили наше пребывание в Лиссабоне, и я не могла не поделиться тем, насколько особенным было наше пребывание в отеле Mama Shelter. Отель расположен недалеко от проспекта Либердаде, а станция метро Рато находится всего в 5 минутах ходьбы.
С того момента, как мы вошли в этот красочный, оживленный отель, нас встретили с искренней теплотой. Атмосфера одновременно веселая и уютная — именно то, что нужно после целого дня изучения города. Команда на ресепшене просто замечательная (и я говорю это как человек, работавший в этой индустрии). Андрея и Каролина сразу же создали для нас домашнюю атмосферу и быстро покорили сердца нашей болтливой 12-летней дочери своей дружелюбностью. Их отличные рекомендации по ресторанам привели нас в несколько фантастических местных заведений и даже к великолепным суши в Миядзаки. Энрике был просто великолепен — всегда терпелив и с радостью отвечал на все наши вопросы.
Номера точно такие же, как на их сайте: светлые и красочные, чистые и комфортабельные, с прекрасной просторной душевой кабиной в ванной комнате.
Завтрак быстро стал одной из наших любимых частей дня. В красочном ресторане предлагается прекрасный выбор блюд — настоящий английский завтрак (фасоль, бекон, сосиски, жареные яйца), отличная ветчина и сыры, свежий домашний хлеб, выпечка, маленькие американские блинчики и множество полезных вариантов. Нам особенно понравилась большая станция смузи со свежими фруктами.

Номер был превосходным и всегда чистым. Что касается ресторана, должна сказать, что еда была действительно великолепной, и отдельное спасибо Али! Он был невероятно добр и внимателен к нашему столику весь вечер (и даже предложил восхитительный коктейль). Большое спасибо!

Отличное пребывание. Мы были большой группой, и отель прекрасно справился с выполнением наших особых просьб. Отдельное спасибо сотруднику стойки регистрации Энрике Гутьерре, который сделал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Номера были великолепны, выбор блюд на завтрак был очень хорошим, расположение тоже отличное. В целом, мы очень довольны своим выбором.

Еда была так себе, ничего особенного, а некоторые блюда приготовлены плохо. На закуску мы заказали хумус с оливками. Оливки были вкусными, но за 13 евро это было на грани оправданности, за исключением хумуса, который был совершенно безвкусным, как водопроводная вода. Затем мы заказали тако на компанию. Это было невероятно невыгодно, и опять же, плохо приготовлено. Тако, мягкие тако, тонко нашинкованная красная капуста, тонко нашинкованный красный лук, 4 креветки в панировке, белый сырный соус и чашка кофе с чили конкарн. Никто не подлил нам воды и не предложил. Мы ушли с чувством, будто побывали в Лас-Вегасе и наелись бесплатной еды из казино, только заплатили 84 евро за то, что я мог бы приготовить лучше дома. Заведение сильно полагается на свой декор и подтверждает старую поговорку о том, что нужно выбирать аутентичные рестораны, где еда важнее декора. Персонал был приятным, но некомпетентным, и, учитывая множество отличных ресторанов в Лиссабоне, я не вижу причин когда-либо возвращаться сюда. При оплате меня спросили, все ли в порядке, и я ответил, что мое впечатление было неудовлетворительным, на что мне объяснили, что чаевые уже были включены в счет.

К сожалению, этот отель нас сильно разочаровал, особенно по сравнению с аналогичным отелем в Дубае, который находится на совершенно другом уровне.
Нас встретил паук в ванной, что уже задало тон. В номере отсутствовали элементарные удобства, которые можно ожидать от отеля такой ценовой категории: не было чайника, утюга или отпаривателя. Нам пришлось запрашивать эти предметы, и их предоставили только после того, как мы пожаловались на паука.
Даже такие простые вещи, как тапочки, не были доступны; нам сказали, что они предоставляются только для определенного уровня членства, что показалось неразумным, учитывая цену и тот факт, что мы забронировали самый большой номер в отеле.
Уборка номеров была ниже среднего. Необходимые вещи, такие как салфетки/бумажные платочки, не пополнялись, и явно не хватало внимания к деталям. При заселении в номере было только одно полотенце, и дополнительные полотенца принесли только после нашей жалобы.
Обслуживания номеров нет вообще, еду нужно заказывать и лично идти в ресторан, чтобы забрать ее, что очень неудобно! В целом, этот отель не стоит своих денег, особенно учитывая размер забронированного нами номера. Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле получше в Лиссабоне.
Кроме того, гостям арабского и мусульманского происхождения я бы не рекомендовал этот отель из-за общей атмосферы и неподобающих элементов, которые могут сделать пребывание некомфортным.
В целом, очень разочаровывающий опыт.

Фантастический отель, чудесное пребывание!
Стильный декор, очень чисто, исключительно комфортно и прекрасный персонал. Нам повысили категорию номера до номера King с великолепным видом на проспект. Номера были очень удобными и чистыми, с отличными удобствами. Кровать была очень удобной, один из лучших снов, которые я когда-либо спал в отеле. Такие мелочи, как зонтик, хороший фен и огромное зеркало в полный рост, действительно имеют значение, а душ был фантастическим – огромный, с тропическим душем и отдельной насадкой для сушки волос.
Отличное расположение: в нескольких минутах ходьбы находятся несколько ресторанов, кафе, супермаркеты, прекрасный коктейль-бар и станция метро. Бар в отеле тоже был фантастическим. До центра Лиссабона можно быстро доехать на Uber, поездка обойдется менее чем в 5 евро, а на местном такси – в 7 евро. Обязательно остановлюсь здесь снова.
Никаких нареканий.

Превосходная регистрация заезда и поистине исключительная любезность со стороны сотрудника стойки регистрации, а также всего персонала.
Отель красивый, ухоженный и явно продуман до мелочей.
Я остановился в номере среднего размера с террасой. Номер действительно небольшой — как и было описано — однако он показался мне больше, чем ожидалось. Немного влияет на впечатление не столько размер, сколько планировка, которая могла бы быть более эргономичной. Небольшой диван эстетически приятен, но дополнительное место для хранения сделало бы номер более практичным.
Тем не менее, терраса замечательная: просторная, удобная и с прекрасным видом. Ванная комната также очень большая и очень удобная.
В целом, все было намного лучше, чем ожидалось.
Единственный аспект, который мне лично не подошел, — это матрас, который был слишком мягким на мой вкус — это чисто вопрос личного комфорта.

Впечатления от пребывания в Mama Shelter были замечательными от начала до конца. Регистрация прошла быстро и эффективно, администратор был очень приветлив. Номер был довольно небольшим, но я знала об этом заранее, и поскольку я была одна, это не стало проблемой. Кровать была большой и очень удобной, поэтому я отлично выспалась за все 3 ночи. Персонал по уборке любезно согласился убирать в удобное для меня время и отлично справился со своей работой. Завтрак был очень щедрым, но нам его показалось слишком много, поэтому следующие два утра мы завтракали в недавно открывшемся кафе. В последний вечер я поужинала и выпила, и все было хорошо. Персонал очень отзывчивый, что сделало этот ресторан приятным местом для вечернего отдыха. На ресепшене нам разрешили поздний выезд по разумной цене. В целом, прекрасный небольшой отель с хорошим сервисом и комфортабельными номерами. Очень рекомендую.

Отель Mama Shelter Lisbon идеально расположен, что позволяет легко исследовать весь город. Благодаря двум крупным станциям метро, ​​автобусной остановке неподалеку и удобному доступу к железнодорожному вокзалу Россио, передвигаться по городу очень легко.
Отель соответствует высоким стандартам 3-звездочного отеля: персонал приветливый, профессиональный и всегда готов помочь. Номера просторные, хотя им не помешало бы обновление, так как декор номеров и ванная комната выглядят несколько устаревшими. Были замечены мелкие проблемы с техническим обслуживанием, например, шатающийся кран в раковине.
Ресторан на первом этаже – настоящая изюминка отеля. Каждое утро здесь подают вкусный и разнообразный завтрак. Вечером атмосфера оживленная и приятная, отель привлекает разнообразную публику всех возрастов и предлагает разнообразное меню.

Как постоянный посетитель Les Mamas… после Рима, Праги, Парижа, Бордо, Лилля, Марселя и Лиона, какое разочарование! Всё не так. Нас четыре раза переселяли из-за проблем с отоплением, а потом поселили в номер для людей с ограниченной подвижностью, с раковиной на уровне детского роста и без перегородки в душе… никто не говорит по-французски, и никто не приветствует вас на ресепшене. И ресторан тоже не советую. Два часа ждать тарелку пасты и торт! Официантки забывают о вас (надо отметить, что в понедельник вечером ресторан был пуст). В общем… в последний день очень плохое воспоминание об Ане, которая потребовала с нас 120 евро, хотя всё уже было оплачено, кроме туристического налога. Не в силах понять, она закатила глаза и несколько раз вздыхала. Наконец, наш банк дал мне ответ: даже при оплате завтрака они не берут отпечаток… оплата производится в конце (отпечаток на 146 евро) … Никогда ничего подобного не видел… Ана была очень неприятна… К счастью, Лиссабон — это маленькая жемчужина, которая всё компенсирует. Этот Mama Sheephouse не дотягивает до других, несмотря на удачное расположение; это единственное положительное, что можно сказать. Какая жалость!

Моё недавнее пребывание в этом отеле было разочарованием из-за ряда недостатков в обслуживании и удобствах. Ключевые проблемы включали полное отсутствие обслуживания номеров и невнимательный персонал, который не помогал доставлять вещи в номер. В отеле также отсутствовали элементарные ожидаемые удобства, такие как кофеварка/чайник или торговый автомат. Учитывая цену, предлагаемое соотношение цены и качества было низким по сравнению с конкурентами, где я ранее пользовался полным набором удобств.
Хотя я понимаю, что терраса на крыше закрыта в сезон, персонал не захотел удовлетворить простую просьбу о коротком осмотре, что является обычной любезностью, предлагаемой другими высококлассными отелями (например, NH Collection). Я забронировал этот отель именно ради этого, чтобы насладиться прекрасным видом на крышу. В целом, обслуживание было неудовлетворительным и не оправдало ожиданий. Единственным положительным моментом было удобное расположение отеля в шаговой доступности от моего офиса. Я был крайне недоволен этим опытом и не могу рекомендовать этот отель. Кроме того, размер номера определяется при заселении — за ту же цену я получаю хороший отель в отличном месте, где я прожил пару недель.
Я бы никому не порекомендовал этот отель!

Очень неплохой отдых. Немного разочарованы, но вы получаете то, за что платите. Номер был ОЧЕНЬ маленьким. Мы не могли открыть чемоданы. Зато вид был хороший, и было тихо. Мы праздновали 30-летие моего партнера, о чем я сообщил им заранее, и при регистрации нам сказали, что в номере есть «подарок на день рождения». И снова было разочарование, когда «подарок на день рождения» оказался «с годовщиной» 😑 Ресторан был хорошим, но ОЧЕНЬ дорогим. В два раза дороже, чем наш ужин в Porta Final. Кроме того, мы забронировали проживание с помощью кредитной карты, и в нашем бронировании было указано, что у нас есть кредит от отеля на 10 евро. Однако, когда мы попытались использовать его в ресторане, нам сказали, что мы можем получить только 1 бокал «приветственного шампанского». В бронировании четко было сказано, что мы можем использовать его для еды и напитков, поэтому ограничение дешевым бокалом шампанского на одного человека, который нам не нужен, снова разочаровало. Кроме того, это в 30 минутах ходьбы от любых достопримечательностей. Лифты также были невероятно медленными. Однажды нам пришлось ждать 10 минут, чтобы спуститься из вестибюля на второй этаж. Больше такого не повторю, но персонал был дружелюбным.

Мы не жили в отеле — девичник у меня был в ресторане.
Это было просто фантастично! Удивительное соотношение цены и качества! У нас был идеальный шведский стол — каждый нашёл что-то для себя!
Персонал был фантастическим и очень внимательным. Много еды, а нас было 23 человека!
Очень рекомендую для больших групп 👌

Мне очень понравилось здесь остановиться! Номер был небольшой, но в нём было всё необходимое. Кровать удобная, постельное бельё мягкое. Ресторан отличный, особенно по вечерам там было очень оживленно (что мне очень понравилось). Терраса на крыше просто потрясающая. Я бы остановился здесь снова.

Место полностью заброшено. Пол на крыше разваливается, посетители спотыкаются о шатающиеся доски — похоже, его годами не ремонтировали. Атмосфера грязная, в баре — комары, а в туалетах — даже тараканы.
Кроме того, ощущается явная нехватка персонала: мало кто работает под огромным давлением, что сказывается на обслуживании и атмосфере. Печально видеть, как опытные сотрудники вынуждены увольняться из-за перегрузки и психологического давления.
Пространство с таким потенциалом, но, к сожалению, демонстрирует полное отсутствие менеджмента, обслуживания и уважения к клиентам и сотрудникам.