Mama Shelter Lisboa

К сожалению, этот отель нас сильно разочаровал, особенно по сравнению с аналогичным отелем в Дубае, который находится на совершенно другом уровне.
Нас встретил паук в ванной, что уже задало тон. В номере отсутствовали элементарные удобства, которые можно ожидать от отеля такой ценовой категории: не было чайника, утюга или отпаривателя. Нам пришлось запрашивать эти предметы, и их предоставили только после того, как мы пожаловались на паука.
Даже такие простые вещи, как тапочки, не были доступны; нам сказали, что они предоставляются только для определенного уровня членства, что показалось неразумным, учитывая цену и тот факт, что мы забронировали самый большой номер в отеле.
Уборка номеров была ниже среднего. Необходимые вещи, такие как салфетки/бумажные платочки, не пополнялись, и явно не хватало внимания к деталям. При заселении в номере было только одно полотенце, и дополнительные полотенца принесли только после нашей жалобы.
Обслуживания номеров нет вообще, еду нужно заказывать и лично идти в ресторан, чтобы забрать ее, что очень неудобно! В целом, этот отель не стоит своих денег, особенно учитывая размер забронированного нами номера. Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле получше в Лиссабоне.
Кроме того, гостям арабского и мусульманского происхождения я бы не рекомендовал этот отель из-за общей атмосферы и неподобающих элементов, которые могут сделать пребывание некомфортным.
В целом, очень разочаровывающий опыт.

Фантастический отель, чудесное пребывание!
Стильный декор, очень чисто, исключительно комфортно и прекрасный персонал. Нам повысили категорию номера до номера King с великолепным видом на проспект. Номера были очень удобными и чистыми, с отличными удобствами. Кровать была очень удобной, один из лучших снов, которые я когда-либо спал в отеле. Такие мелочи, как зонтик, хороший фен и огромное зеркало в полный рост, действительно имеют значение, а душ был фантастическим – огромный, с тропическим душем и отдельной насадкой для сушки волос.
Отличное расположение: в нескольких минутах ходьбы находятся несколько ресторанов, кафе, супермаркеты, прекрасный коктейль-бар и станция метро. Бар в отеле тоже был фантастическим. До центра Лиссабона можно быстро доехать на Uber, поездка обойдется менее чем в 5 евро, а на местном такси – в 7 евро. Обязательно остановлюсь здесь снова.
Никаких нареканий.

Превосходная регистрация заезда и поистине исключительная любезность со стороны сотрудника стойки регистрации, а также всего персонала.
Отель красивый, ухоженный и явно продуман до мелочей.
Я остановился в номере среднего размера с террасой. Номер действительно небольшой — как и было описано — однако он показался мне больше, чем ожидалось. Немного влияет на впечатление не столько размер, сколько планировка, которая могла бы быть более эргономичной. Небольшой диван эстетически приятен, но дополнительное место для хранения сделало бы номер более практичным.
Тем не менее, терраса замечательная: просторная, удобная и с прекрасным видом. Ванная комната также очень большая и очень удобная.
В целом, все было намного лучше, чем ожидалось.
Единственный аспект, который мне лично не подошел, — это матрас, который был слишком мягким на мой вкус — это чисто вопрос личного комфорта.

Впечатления от пребывания в Mama Shelter были замечательными от начала до конца. Регистрация прошла быстро и эффективно, администратор был очень приветлив. Номер был довольно небольшим, но я знала об этом заранее, и поскольку я была одна, это не стало проблемой. Кровать была большой и очень удобной, поэтому я отлично выспалась за все 3 ночи. Персонал по уборке любезно согласился убирать в удобное для меня время и отлично справился со своей работой. Завтрак был очень щедрым, но нам его показалось слишком много, поэтому следующие два утра мы завтракали в недавно открывшемся кафе. В последний вечер я поужинала и выпила, и все было хорошо. Персонал очень отзывчивый, что сделало этот ресторан приятным местом для вечернего отдыха. На ресепшене нам разрешили поздний выезд по разумной цене. В целом, прекрасный небольшой отель с хорошим сервисом и комфортабельными номерами. Очень рекомендую.

Отель Mama Shelter Lisbon идеально расположен, что позволяет легко исследовать весь город. Благодаря двум крупным станциям метро, ​​автобусной остановке неподалеку и удобному доступу к железнодорожному вокзалу Россио, передвигаться по городу очень легко.
Отель соответствует высоким стандартам 3-звездочного отеля: персонал приветливый, профессиональный и всегда готов помочь. Номера просторные, хотя им не помешало бы обновление, так как декор номеров и ванная комната выглядят несколько устаревшими. Были замечены мелкие проблемы с техническим обслуживанием, например, шатающийся кран в раковине.
Ресторан на первом этаже – настоящая изюминка отеля. Каждое утро здесь подают вкусный и разнообразный завтрак. Вечером атмосфера оживленная и приятная, отель привлекает разнообразную публику всех возрастов и предлагает разнообразное меню.

Как постоянный посетитель Les Mamas… после Рима, Праги, Парижа, Бордо, Лилля, Марселя и Лиона, какое разочарование! Всё не так. Нас четыре раза переселяли из-за проблем с отоплением, а потом поселили в номер для людей с ограниченной подвижностью, с раковиной на уровне детского роста и без перегородки в душе… никто не говорит по-французски, и никто не приветствует вас на ресепшене. И ресторан тоже не советую. Два часа ждать тарелку пасты и торт! Официантки забывают о вас (надо отметить, что в понедельник вечером ресторан был пуст). В общем… в последний день очень плохое воспоминание об Ане, которая потребовала с нас 120 евро, хотя всё уже было оплачено, кроме туристического налога. Не в силах понять, она закатила глаза и несколько раз вздыхала. Наконец, наш банк дал мне ответ: даже при оплате завтрака они не берут отпечаток… оплата производится в конце (отпечаток на 146 евро) … Никогда ничего подобного не видел… Ана была очень неприятна… К счастью, Лиссабон — это маленькая жемчужина, которая всё компенсирует. Этот Mama Sheephouse не дотягивает до других, несмотря на удачное расположение; это единственное положительное, что можно сказать. Какая жалость!

Моё недавнее пребывание в этом отеле было разочарованием из-за ряда недостатков в обслуживании и удобствах. Ключевые проблемы включали полное отсутствие обслуживания номеров и невнимательный персонал, который не помогал доставлять вещи в номер. В отеле также отсутствовали элементарные ожидаемые удобства, такие как кофеварка/чайник или торговый автомат. Учитывая цену, предлагаемое соотношение цены и качества было низким по сравнению с конкурентами, где я ранее пользовался полным набором удобств.
Хотя я понимаю, что терраса на крыше закрыта в сезон, персонал не захотел удовлетворить простую просьбу о коротком осмотре, что является обычной любезностью, предлагаемой другими высококлассными отелями (например, NH Collection). Я забронировал этот отель именно ради этого, чтобы насладиться прекрасным видом на крышу. В целом, обслуживание было неудовлетворительным и не оправдало ожиданий. Единственным положительным моментом было удобное расположение отеля в шаговой доступности от моего офиса. Я был крайне недоволен этим опытом и не могу рекомендовать этот отель. Кроме того, размер номера определяется при заселении — за ту же цену я получаю хороший отель в отличном месте, где я прожил пару недель.
Я бы никому не порекомендовал этот отель!

Очень неплохой отдых. Немного разочарованы, но вы получаете то, за что платите. Номер был ОЧЕНЬ маленьким. Мы не могли открыть чемоданы. Зато вид был хороший, и было тихо. Мы праздновали 30-летие моего партнера, о чем я сообщил им заранее, и при регистрации нам сказали, что в номере есть «подарок на день рождения». И снова было разочарование, когда «подарок на день рождения» оказался «с годовщиной» 😑 Ресторан был хорошим, но ОЧЕНЬ дорогим. В два раза дороже, чем наш ужин в Porta Final. Кроме того, мы забронировали проживание с помощью кредитной карты, и в нашем бронировании было указано, что у нас есть кредит от отеля на 10 евро. Однако, когда мы попытались использовать его в ресторане, нам сказали, что мы можем получить только 1 бокал «приветственного шампанского». В бронировании четко было сказано, что мы можем использовать его для еды и напитков, поэтому ограничение дешевым бокалом шампанского на одного человека, который нам не нужен, снова разочаровало. Кроме того, это в 30 минутах ходьбы от любых достопримечательностей. Лифты также были невероятно медленными. Однажды нам пришлось ждать 10 минут, чтобы спуститься из вестибюля на второй этаж. Больше такого не повторю, но персонал был дружелюбным.

Мы не жили в отеле — девичник у меня был в ресторане.
Это было просто фантастично! Удивительное соотношение цены и качества! У нас был идеальный шведский стол — каждый нашёл что-то для себя!
Персонал был фантастическим и очень внимательным. Много еды, а нас было 23 человека!
Очень рекомендую для больших групп 👌

Мне очень понравилось здесь остановиться! Номер был небольшой, но в нём было всё необходимое. Кровать удобная, постельное бельё мягкое. Ресторан отличный, особенно по вечерам там было очень оживленно (что мне очень понравилось). Терраса на крыше просто потрясающая. Я бы остановился здесь снова.

Место полностью заброшено. Пол на крыше разваливается, посетители спотыкаются о шатающиеся доски — похоже, его годами не ремонтировали. Атмосфера грязная, в баре — комары, а в туалетах — даже тараканы.
Кроме того, ощущается явная нехватка персонала: мало кто работает под огромным давлением, что сказывается на обслуживании и атмосфере. Печально видеть, как опытные сотрудники вынуждены увольняться из-за перегрузки и психологического давления.
Пространство с таким потенциалом, но, к сожалению, демонстрирует полное отсутствие менеджмента, обслуживания и уважения к клиентам и сотрудникам.

Хорошо, дизайн Mama Shelter эффективен. Но: мы провели 8 ночей, сняли 2 номера (бюджет, конечно, был вполне приемлемым), и есть о чем рассказать. Приветствие: ни одной улыбки, официант (видимо, его заставили быть там) обслужили за 5 минут, обменялись всего 3 предложениями (! ), касающимися финансовой стороны пребывания, но никакой информации об отеле, даже о завтраке: ничего! За 8 дней приветствие было очень, очень минималистичным. Улыбка редкость, работа сделана, но без удовольствия, мы не чувствуем себя желанными гостями. Все равно обидно. Не будем говорить о шуме. У нас было 2 номера, на 4 этаже, правда, с видом на улицу (над входом в отель), где все собираются, чтобы покурить и покричать до поздней ночи. Раздражает. Правда! Крыша, конечно, очень красивая, но очень быстро заполняется, так как открыта для улицы. После уборки в моем номере оставили огромный мешок мусора. Было здорово спустить его вниз и отнести на ресепшен. Там же лежала карта доступа во все номера (! ) для уборщицы, которая несколько дней прожила в моём (пока я не разобралась, что это такое). Место для хранения вещей в номере «Small Mama» очень, очень ограничено: не подходит для длительного проживания (и всё же у нас не было чемоданов! ). В остальном, если быть объективным: завтрак хороший, отель расположен между двумя очень близкими станциями метро и супермаркетом почти напротив. Но для меня это был последний раз.

Отель был невероятно милым и эклектичным. Номера приличного размера, но места для хранения было мало. Кровать была удобной, а полотенца – большими и пушистыми (без мочалок), а тропический душ был отличным. В номере был кондиционер, но он не спасал, нам всё равно приходилось открывать окно на ночь. Еда в ресторане и на крыше была отличной – мы бывали там несколько раз за время нашего пребывания. Пицца была приготовлена ​​на угле и с отличной корочкой! Тако с креветками, на наш взгляд, были немного пресноваты. Бармены на крыше были очень дружелюбны и талантливы (бутылочный фейерверк и прекрасные авторские коктейли). В некоторые вечера на крыше и в ресторане играет диджей, что действительно создавало приятную атмосферу!

Смешанное пребывание… Приём был сложным, а общая атмосфера немного «заводской», не очень тёплой. К счастью, персонал приложил все усилия, и номер был чистым. С другой стороны, места для хранения вещей было очень мало, поэтому в течение нескольких ночей это было неудобно. Очень хорошее расположение в Лиссабоне, но будьте внимательны: парковки нет, придётся платить на улице (к счастью, места всегда есть). Отдельного упоминания заслуживает завтрак – он был просто превосходным, и каждый раз, когда мы просили об услуге, персонал делал всё возможное, чтобы нам угодить, что с лихвой компенсировало все недостатки.

Мы забронировали этот отель, чтобы отпраздновать нашу особую годовщину на 5 ночей. Мы даже не в первую ночь заметили, что в отеле СЛИШКОМ шумно. Крыша хорошая, но не нужно идти на крышу, так как музыка будет такой же из вашего номера. Мы звонили на ресепшен 3 раза, и женщина по имени Ана сказала, что она проверит у своего менеджера, но ничего не было сделано. Мы вернулись, чтобы поговорить с менеджером, который понятия не имел о нашей жалобе. Что это за сервис? Затем они предложили сменить номер, но дали нам более низкую категорию. Лиссабон — удивительный город с полным количеством отелей, пройдите мимо этого и проведите время в другом месте. Спасибо Mama Shelter за то, что испортили нам поездку.

Хотя персонал на стойке регистрации в этом отеле услужливый, общее впечатление не стоит уплаченных денег. Когда мы только приехали, персонал отеля помог нам зарегистрироваться пораньше и угостил нас теплым печеньем, что было очень приятно после долгого перелета. Однако, попав в номер, мы заметили муравьев и плесень в углу возле балконной двери. На ковре было множество пятен, а на стенах и тумбочках облупилась краска. Освещение в отеле также было очень плохим, и на следующее утро я уехала с ощущением, что едва помню, как выглядит моя прическа и макияж. Нас переселили в другой номер, который был немного чище, но все равно было слишком жарко, чтобы спать. Нам пришлось купить вентиляторы в магазине примерно в 15 минутах ходьбы. В отеле также нет элементарных удобств (носовых платков? ). Я бы также рекомендовала будущим путешественникам остановиться в каком-нибудь более центральном месте, так как этот отель находится примерно в 30 минутах езды от большинства достопримечательностей. Ресторан отличный, и наша еда была хорошего качества. Главная проблема — это номер. Из-за этого мы выехали раньше, и команда менеджеров еще не взяла на себя ответственность или не вернула нам деньги за неиспользованные ночи. Персонал на стойке регистрации потрясающий, но кроме этого мне больше нечего сказать.

Удивительный отель. На крыше очень весело, и в ресторане была отличная еда. Комната была фантастической. Яркой частью были дамы на стойке регистрации. Они помогли нам с ранним заселением, а также следили за нашими сумками при выезде и помогли нам найти очень дорогую бутылку вина через несколько часов после выезда, когда мы поняли, что оставили ее в номере. Обязательно остановлюсь здесь снова и не могу не поблагодарить персонал за всю помощь!