Santa Luzia B&B - HOrigem

Восхитительный опыт. Превзошли все ожидания. Расположен в центре города, высоко над городом. Всего в нескольких метрах находится смотровая площадка для наблюдения за закатом. Гарантирован трансфер на поезде. Персонал очень расторопный и дружелюбный, что очень важно. Всё очень чисто и продуманно.

К сожалению, мы были очень разочарованы этим гостевым домом. В нашем номере была сломанная мебель и стены, окна и оконные рамы были совершенно грязными, в туалете не было окна, туалетной бумаги было недостаточно, а вокруг душа была плесень. В доме очень шумно.
В целом, этот гостевой дом неуютный и не стоит ни своих трёх звёзд, ни своей цены. Мы пожаловались на ресепшен, но сотрудники были очень дружелюбны, но ничем нам помочь не смогли. Рекомендуем забронировать другой отель!

Постельное белье не меняли, раковина была в номере, и места для наших двух маленьких чемоданов не хватало. Шкафа не было, только вешалка для одежды, и полотенца не поменяли, хотя мы забронировали двухместный номер с балконом. В ванной пахло канализацией, а по прибытии мы обнаружили волосы на кровати. Не обманывайтесь фотографиями: номер находится на втором этаже, лифта нет. Будет закрыто.

Отель типа «постель и завтрак» Santa Luzia расположен в отличном месте в старом районе Алфама. Рядом находятся остановка старого трамвая № 28, дома фаду и смотровая площадка Мирадор. Завтрак хорошего качества с большим выбором блюд. Персонал отзывчивый. Номер чистый, но очень маленький, с хорошим душем. Очень понравился балкон Джульетты! Столовая находилась напротив отеля, в другом здании, и места было очень мало. Поэтому во время завтрака было тесновато.

Мы провели здесь первую ночь нашего медового месяца. Двухместный номер стоил чуть больше 100 фунтов стерлингов. Когда мы приехали в 17:30, после целого дня в дороге, нам сказали, что в номерах нет полотенец, поэтому мы не можем принять душ, но нас заверили, что полотенца будут позже. Номер был очень маленьким, в него влезла только двуспальная кровать, и было достаточно места, чтобы открыть дверь. Мы ушли. Расположение отличное, недалеко от исторического центра и нескольких хороших смотровых площадок на холмах. Мы вернулись в 8 вечера после ужина, так как нам нужно было лечь пораньше, но полотенец всё ещё не было. Я пошёл спросить на ресепшен через дорогу в другом отеле (Dalma Suites), потому что они управляют гостевым домом Luiza. Мне пришлось ждать больше 25 минут, чтобы поговорить с администратором, потому что он регистрировал поздних гостей в ДРУГОМ отеле. Получается, один администратор на 3 отеля. В конце концов, около 21:15 администратор принёс нам в номер полотенца, и все они были рваными и в пятнах. Мы наконец пошли в душ, и он оказался отвратительным. Вокруг душа сплошная плесень, которую легко отмыть, и затхлый запах воды, а также отсутствие жалюзи на окнах, так что все могут заглянуть и увидеть вас голыми! На первый взгляд, отель выглядит неплохо, и я уверен, что владелец зарабатывает много денег, но, очевидно, ему нет дела до впечатлений гостей. Конечно, администратор очень старался, но один человек не может справиться с работой троих.

Итак, я забронировал номер в июле на ноябрь этого года, увидел номер, который использовался по системе «обратная оплата сейчас», и не придал этому особого значения. Затем я захотел изменить даты своего пребывания, и вдруг с меня взяли плату. В приложении написано, что я должен заплатить около 79 фунтов стерлингов, что было согласовано, однако в чат-боте указано, что я плачу 190 евро за изменение даты. Я не отменял номер, я просто хочу изменить даты, и они пытаются с меня списать деньги. Теперь у меня есть номер на дату, на которую я не могу поехать, так как я пытаюсь понять, дешевле ли сменить номер или просто отменить его. Я написал в сам отель несколько недель назад, чтобы попытаться разобраться с этим, но так и не получил ответа.
Это была огромная головная боль.
Я почти уверен, что они также изменили статус на невозвратный, так как я бы никогда не выбрал отель с таким предложением по системе «бронирование сейчас, оплата позже».
Вероятно, это мошенничество.

Изначально я забронировал номер в отеле Santa Luzia в Лиссабоне в начале ноября, но затем мне пришлось перенести поездку сначала на более позднее время, а затем на январь.
Я выбрал опцию «Забронировать сейчас, оплатить позже», чтобы отменить бронирование, если возникнет такая необходимость. Однако, когда я позже решил изменить даты, Santa Luzia объявила, что бронирование не подлежит возврату, и что они выставят мне счёт за изменение или отмену бронирования.
На мой взгляд, это явное мошенничество. Если бы я знал, что бронирование невозвратное, я бы никогда не стал бронировать у них.
Теперь мне предстоит либо оплатить номер, либо сбор за изменение, а затем ещё один сбор, либо полностью отменить бронирование.
Мне посоветовали просто не авторизовать платёж после отмены, но я не знаю, что делать.
Похоже, это скрытые сборы за скрытые сборы.

Как в кладовке.
Слышно каждую машину, каждого проходящего по зданию человека, и плесень в каждом углу.
Хотя персонал был приветливым.

Я был вынужден отменить поездку, потому что за несколько дней до этого мне пришлось обратиться в отделение неотложной помощи из-за серьезной проблемы со здоровьем, одной из тех распространенных проблем. Я знаю, что с меня уже взимали плату за отмену, но отсутствие помощи от отеля было совершенно разочаровывающим, показывая, насколько они негуманны.
Я работаю в туристической отрасли уже десять лет и много раз видел исключения, сделанные в таких деликатных случаях, с возвратами или помощью в попытках изменить даты… но нет, абсолютно ничего не было предпринято, даже в качестве коммерческого жеста. Ни Booking. Com, с которым я путешествую уже много лет, ни отель.

Мы с мужем провели здесь 3 ночи, и, должна сказать, отель идеально нам подошел.
Потрясающее расположение, удобная кровать, чистота и кондиционер. Наш номер находился на 4 этаже (с балконом) и выходил на улицу. Я думала, что ночью будет шумно, но как только мы задернули ставни на окнах, стало тихо, и мы отлично выспались.
Регистрация находилась через дорогу, хотя мы об этом не знали. К счастью, сотрудник отеля махнул нам рукой.
Однажды мы ужинали здесь, и это был лучший ужин, который мы ели в Лиссабоне, он был фантастическим! Настоятельно рекомендую.
Не уверена, был ли включен завтрак в стоимость проживания, так как при регистрации ничего не было сказано, и мы также забыли спросить, поэтому ничего не могу сказать.
Мы также заказали такси в аэропорт на 4 утра через отель, они подъехали прямо к нам, и цена была приемлемой.

Расположение (прямо в Алфаме — отлично подходит для ужина) конечно фантастическое. Однако номер настолько маленький, что в него едва помещаются 2-3 чемодана на двоих.

Номер хороший.
Просторный, с телевизором, окнами и кондиционером, но он очень шумит ночью, а светодиодные лампы светят прямо в лицо (яркое освещение).
Завтрак очень разнообразный и хорошо укомплектован.

Недельное пребывание, нормальный номер,
Сытные завтраки, закуски/сладкие блюда.
Очень отзывчивый, отзывчивый, внимательный персонал, хорошие советы по посещению.
Спасибо за советы по Синтре и травессейру Casa PERIQUITA.
Мы обязательно вернёмся.

Очень хороший отель для туристов и тех, кто интересуется культурными и историческими достопримечательностями. Теплый прием (большое спасибо Марии, которая дала нам хороший совет по поводу наших визитов). Хороший разнообразный завтрак. Спасибо всей команде 😃

Несмотря на то, что отель находится рядом с прекрасными видами, он также находится в очень туристическом районе, полном сувенирных магазинов и туристических ловушек с едой. В самой комнате было громко из-за уличного шума, включая громкие грузовики, троллейбусы и разговоры людей (имейте в виду, что мы жили на четвертом этаже с видом на улицу). Здание НЕдоступно, и вам придется подняться по узкой лестнице в свой номер. Когда мы заселились в номер, полотенец не было, в душе была плесень, а номер не соответствовал фотографиям, указанным в Интернете. Это хорошо, если вы хотите быть на ступеньку выше общежития и иметь легкий доступ к троллейбусу, но я бы порекомендовал остановиться где-нибудь в центре Лиссабона и совершить однодневную поездку в Алфаму, если вы хотите почувствовать старый город Лиссабона.

Я отлично выспался, персонал был очень любезным. Я не знал, что стойка регистрации находится через дорогу, когда я приехал. Может быть немного шумно из-за проезжающих машин и трамваев. Но это добавляет вкуса к опыту поездки в Лиссабон. Мне понравилось мое собственное пространство и время там. Я бы рекомендовал, если вам нужно что-то доступное на пару ночей.

Место для отдыха, если вы не человек с завышенными ожиданиями. Небольшой, но чистый, уютный номер. Не место для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями. Лифтов нет, узкая крутая лестница, типичная для старых зданий. Хорошо расположен, отличный персонал, завтрак включен в стоимость, и это очень хорошо.