Flats Castelo - HOrigem

Мы забронировали у них через airbnb. Место было крошечным, но чистым. Мы приехали, и нам пришлось ждать около получаса, чтобы зарегистрироваться. Ночь была очень тяжелой, потому что соседи наверху — это как жить с тобой, становится слишком громко, как в здании, так и снаружи. После того, как мы связались с ними по поводу наших проблем со сном, они пообещали поменять нам номер и больше так и не ответили. При этом это место находилось в прекрасном районе, но у нас было место на первом этаже, без вида или даже с возможностью открыть жалюзи, не будучи буквально видимыми для всех на улице.

Красивая комната. Кухня была хорошо оборудована. Мы жили на верхнем этаже, поэтому вид был отличный. Отель очень близко к замку. Мы думаем, что единственной проблемой, с которой мы столкнулись, был стук, связанный с кондиционером в гостиной. Мы выключили его, и в конце концов он прекратился. Кондиционер в спальне был в порядке. Был некоторый шум от строительства через дорогу. Мы понимаем, что в Лиссабоне проводится большая работа по оживлению этого региона.

Даже одна звезда того не стоит.
Время заселения — 3 часа, но не говорят, как заселиться, уборка еще не закончена, хотя время заселения истекло. Они даже не читают сообщение Airbnb.
В комнате, где стояла кровать, было очень шумно. Я постоянно слышала вибрацию, но не могла спать. Она была наверху, поэтому мне приходилось карабкаться наверх, чтобы туда добраться. Слив в ванной тоже был трудно найти. 3 человека останавливались на 4 дня, и нам дали только две туалетные бумаги.
Я впервые останавливаюсь в таком отеле во время путешествия по нескольким европейским странам.
А если воспользоваться духовкой, жабьи гнезда рухнут, ха-ха. Это самое ужасное.
Вид с территории хороший.

Неотзывчивый, негибкий.
Я забронировал номер за месяц вперед и понял, что забронировал не ту ночь. Я отправил сообщение команде Dalma Flats с просьбой изменить ночь, и через несколько дней они ответили, что мне нужно работать через сторонний сайт, на котором я сделал бронирование.
Я работал со сторонним сайтом более 30 минут по телефону, в то время как они неоднократно пытались позвонить в Dalma Flats. В конце концов им удалось связаться, и человек в Далме сказал, что у них нет полномочий менять или отменять мою ночь.
Много дней спустя я получил электронное письмо со стороннего сайта бронирования, в котором говорилось, что Dalma Flats ответили, что у них нет свободных номеров на те ночи, когда я нахожусь в городе (за три ночи до той, которую я забронировал), и что они не желают отменить и вернуть деньги за мой вечер.
Пфф, это просто плохое обслуживание (и жадное). Вы заранее получили более чем достаточно времени и у вас не было других свободных ночей — не следует так обращаться с клиентами. Большие пальцы вниз.