Dear Lisbon - Bordalo Palace Chiado

Мы с женой провели три ночи в номере, который на Booking. Com рекламировался как номер категории «Deluxe Suite», по цене, далеко не низкой. На самом деле номер находился рядом с кухней и всего в метре от входа в зал для завтраков. С 6:30 утра мы слышали постоянный грохот кастрюль, сковородок, посуды и шаги, не давая спать.
В довершение всего, окно выходило на шумные внешние кондиционеры, и в номере постоянно стоял запах еды и канализации.
Поэтому так называемый «deluxe suite» был далеко не комфортным.
Произошёл ещё один неприятный инцидент: отель попросил нас заплатить больше, чем было указано в бронировании, хотя в него уже входили налоги и сборы. После многочисленных контактов как с Booking. Com, так и с отелем, ни один из них не взял на себя ответственность.
Оба просто давали удобные ответы, демонстрируя безразличие и полное отсутствие серьёзного отношения к клиенту.
Хотелось бы отметить, что персонал на месте был дружелюбным и отзывчивым, но их вины явно нет: проблема кроется в управлении и организации, как самого объекта размещения, так и Booking. Com, который рекламирует услуги, не соответствующие действительности.
Короче говоря: шумное, некомфортное и дорогое проживание, к тому же плохо организованное.
Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь тем, кто ищет настоящий комфорт или серьёзное отношение к гостям.

Прекрасный, уникальный отель в центре города. В 300 метрах от станции метро Baixa Chiado. Персонал невероятно отзывчивый, дружелюбный и всегда старается сделать ваше пребывание приятным. Завтрак был превосходным и разнообразным. Обслуживание номеров было очень хорошим. У нас был люкс с видом на площадь Бордало, где есть несколько ресторанов. Мы бы с удовольствием вернулись :-).

Мы провели здесь 5 ночей и остались очень довольны!
Персонал — просто замечательные и отзывчивые люди. Они подсказали нам, куда сходить, какие рестораны посетить и как передвигаться по городу.
Номер был чистым и комфортным. Здесь уделили особое внимание деталям: нас ждали пирожные «Пастель де Ната» по прибытии, туалетные принадлежности в ванной комнате, халаты и тапочки.
Расположение отеля также просто фантастическое: все основные достопримечательности находятся в пешей доступности, а железнодорожные станции — рядом, что удобно для однодневных поездок.
Мы с удовольствием приедем сюда снова!

Bordalo Palace обладает всей роскошью 4-звездочного отеля: просторные номера с высокими потолками, балконами, изысканной мебелью и работающим кондиционером! (что нетипично для Европы). В остальном же, здесь царит уют отеля типа «постель и завтрак». Гостевых люксов не так много, а зона для завтрака уютная, с народным декором и столовыми приборами, которые выглядят так, будто только что вынули из серванта вашей тети. Но что действительно отличает это место, так это индивидуальное обслуживание, которое трудно найти в нашем мире, где доминируют QR-коды. Сотрудники стойки регистрации (Катерина и Исра) выполняют функции консьержей. Они не просто вручают вам ключ и говорят, как попасть в ваш номер; Они помогут вам с багажом (что может вам очень пригодиться, потому что лифта нет (еще одна редкость в Европе), предоставят карту, покажут местные достопримечательности, посоветуют, где поесть и что купить, и даже расскажут, как пользоваться знаменитым общественным транспортом Лиссабона. А если возникнет проблема, они тут же включат мозги и всё исправят! В мой первый день я случайно оставил ключ в отеле, и Катерина тут же позвонила мне и предложила блестящее решение! Девушки, работавшие в зоне завтрака, постоянно пополняли запасы восхитительных блюд на шведском столе и спрашивали, не нужно ли нам чего-нибудь (кстати, кофе варили по заказу, а не с кнопочной кофеваркой, как во всей Европе).

Лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Отличное расположение, красивый винтажный номер, потрясающее обслуживание, очень дружелюбный персонал. Мы чувствовали себя как дома, окруженные заботой. Обязательно вернёмся и рекомендуем его на все 1000%! 🌟💫❤️

Мы были немного разочарованы нашим пребыванием здесь. Шум в номере, связанный с открытием кранов или смывом в туалете, невыносим. Стены трясутся, и это полностью мешает вашему пребыванию. Очевидно, что трубы нужно полностью заменить.
Мы также обнаружили, что слив в душе нуждается в глубокой чистке, а предоставленные полотенца были тонкими и изношенными.
В целом, номера начали показывать свой возраст, и требуется глубокая чистка и обновление.
Помимо этих моментов, обслуживание было чрезвычайно дружелюбным, а кровать была удобной. Свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак был очень оценен, хотя ассортимент и скорость пополнения блюд могли бы быть улучшены.
Мы посчитали, что соотношение цены и качества этого объекта не соответствует нашим ожиданиям, и мы бы не остановились здесь снова.

У меня был забронирован номер на ночь 28 апреля. Мой рейс отменили из-за общенационального отключения электроэнергии — явно вне моего контроля. Отель не проявил никакой гибкости, отказался от любого возврата денег или жеста доброй воли и спрятался за жесткой политикой. Холодный, бесполезный и полностью лишенный элементарной порядочности. Избегайте, если вы ожидаете хотя бы малейшего следа человеческого понимания.

Потрясающий небольшой бутик-отель. Дружелюбный персонал и отличное расположение. Большие номера с душевыми кабинами и большими удобными кроватями. Красивое белое постельное белье и полотенца убираются каждый день. Номер был чистым и простым. Никаких ящиков, если вам нравятся ящики. У нас есть упаковочные кубики, так что это не проблема. Большой встроенный шкаф, но вам понадобятся дополнительные вешалки.
Свежая вода и чистые стаканы предоставлялись ежедневно. Также в номере были принадлежности для приготовления чая и кофе. Небольшая зона отдыха с двумя креслами в номере.
Номер был в передней части с видом на небольшую площадь, но окна были звукоизолированы, и любой шум прекращался после 12:00. Также было немного шумно по утрам в 07:30, когда готовили зал для завтрака. Это не беспокоило нас, но если вы любите спать, вам может быть трудно.
Завтрак подавали в небольшой необычной комнате в задней части отеля со столами и шведским столом с едой. Всегда свежая выпечка, фрукты, йогурт. Хлопья, мясо и салат. Небольшие вариации каждый день. Свежевыжатые соки, вода, чай и кофе. Ничего особенного не было.
Отель отлично подходит для осмотра достопримечательностей, так как находится недалеко от всего. Uber также очень дешевый, если ехать дальше. Мы доехали до Синтры за 20 евро. Также недалеко находится поезд, чтобы посетить Кашкайш.
Рядом много местных закусочных. Персонал очень услужливый и знает местные достопримечательности.

Очень смешанные чувства по поводу этого отеля. Моя жена и я забронировали здесь 3 ночи из-за высоких оценок и в основном хороших отзывов, но я чувствую себя по-другому.
Регистрация прошла легко и гладко, администратор был дружелюбным. Здесь нет лифта, поэтому она предложила помочь нам донести наш багаж. Я попросил ее нести багаж моей жены, а я нес свой, что не составляло большого труда, поскольку мы жили на втором этаже.
Я думаю, что нам, возможно, достался худший номер в отеле, так как мы находились рядом с залом для завтрака и прямо рядом с комнатой для уборки и мытья посуды. Я настоятельно рекомендую вам держаться подальше от комнаты № 5. Завтрак начинается в 8 утра, а до этого мы слышим только звон и звон посуды, столового серебра и прихода и ухода гостей.
Как только мы вошли в комнату, мы почувствовали вонь, похожую на запах старой канализации, и была сильная жара, которая не помогла. Мы немедленно открыли оба окна, надеясь избавиться от запаха. Это немного помогло, но запах снова вернулся. Я думаю, что он исходил из ванной и старых труб.
Вид с нашего балкона был прямо на балконы других зданий, крыши предприятий внизу и кондиционеры, которые были чертовски громкими.
Я дал 2 звезды, а не 1, так как расположение довольно хорошее. Обслуживание тоже было довольно хорошим.
Больше не буду бронировать этот отель.

Выбрали этот отель в первый раз в Лиссабоне. Это прекрасный отель в прекрасном районе Лиссабона. Множество баров/ресторанов на выбор. Отель предоставляет трансфер из аэропорта, очень дружелюбный персонал в отеле, всегда готовый помочь с идеями или забронировать столик! Завтрак был отличным, и действительно приятно иметь еду/кофе на территории отеля! Красивый номер! Мы наслаждались бесплатным портвейном в лобби пару вечеров, чтобы закончить наш вечер. Мы рекомендуем!

Мне выделили на выходные номер, предположительно полулюкс, который находился напротив комнаты для завтраков (1, 5 метра от двери до двери) и с небольшой кухней слева; окна выходили во внутренний двор с кондиционерами, которые производили ужасный шум. Невозможно было спать. Это могло быть невезением (бронирование было сделано за 3 месяца вперед, но других номеров не было), но, кроме того, ужасный запах из канализации, о котором, я уверен, предыдущие гости сообщили руководству.
Очень жаль, учитывая, что расположение отличное, а персонал готов угодить.
Ужасный опыт.

Я останавливался в этом отеле на 2 дня и спал меньше 8 часов в общей сложности. Я спал лучше в самолетах. Впервые мне понадобился генератор белого шума и беруши в отеле. В этом отеле можно спать только с 12:00 до 5:00. Это когда большинство людей не принимают душ и не ходят по городу или отелю. Здание старое, и водопроводные трубы слышны со всех этажей и номеров. В 6 утра они начинают убираться и готовить завтрак, и вы можете слышать все. Двери номеров не прочные, они больше похожи на двери шкафов. Если кто-то пытается поговорить с глазу на глаз в коридоре, вы можете услышать каждое слово, как будто это происходит в вашем номере. Я пишу этот отзыв в 6:35 утра, просидев последние 30 минут, потому что кто-то начал ходить в номера, чтобы вынести постельное белье. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую вам оставаться здесь, если вы хотите спать.

Редактировать: Стены очень тонкие. Я проснулся в 6 утра от уборщиц в соседнем номере. Слышно все, включая всех в коридорах. Я был в 4 дверях от зоны завтрака и слышал, как гремят столовые приборы, как будто обеденная зона была в моем гостиничном номере. Водяной насос и водопроводная система шумят отвлекающе и трясут все здание.
Предыдущий отзыв:
Еще даже не приехал, а они уже разочаровали меня. Я забронировал номер за несколько месяцев вперед, и он был недешевым, но они просто прислали мне сообщение за день до прибытия, что номер недоступен. Дали мне кредит в 20 евро, что смешно. Я мог бы остановиться В ЛЮБОМ МЕСТЕ в Лиссабоне, а теперь я оказался в комнате, в которой не хочу находиться, и мне приходится распаковывать и перепаковывать вещи, чтобы сменить номер. Я НЕ СЧАСТЛИВ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Поверьте отзывам с 1 звездой, они не ошибаются. Меня полностью обманули, убедившись, что я не смог продолжить бесплатную отмену бронирования, и теперь мне придется жить в номере более низкой категории.

Мы провели здесь 3 дня и больше не вернемся в этот отель.
Время заезда было довольно жестким, они не разрешили ранний заезд и заставили нас ждать до 15:00, прежде чем передать ключи.
Лифта нет, поэтому нести багаж наверх было утомительно.
По прибытии в нашу комнату мы заметили в ней несколько мух, но предположили, что окна открыты. Но менее чем через полчаса после регистрации мы заметили грязь в душе, а позже обнаружили, что это фекалии из-за засора. Позже сотрудники обвинили нас в том, что мы положили салфетки в унитаз, хотя мы даже не пользовались туалетом!
Проблему устранили и убрали, но идея пользоваться душем (или туалетом) нам точно не понравилась!
Каждый раз, когда гость пользуется водой, создается впечатление, будто кто-то бурит, так что это происходит довольно постоянно в течение дня и ночи.
Наш номер находился над баром, поэтому до 12 часов был слышен громкий шум, а кондиционер был настроен только на обогрев, поэтому мы не могли открыть окна или включить кондиционер. Мы пытались заглушить шум с помощью телевизора, но звук сломался, и в 22:00 нам пришлось вызвать инженера. Очень неловко.
Мы оставили на двери надпись «Не беспокоить», и горничная вошла прямо, не постучавшись.
Кроме того, имейте в виду, если вы планируете выпить в номере, так как за них взимается пробковый сбор.

Мы недавно останавливались здесь, и у нас было много проблем. Мы жаловались, прося вернуть деньги из-за всех проблем, с которыми мы столкнулись в то время, но это было отклонено и проигнорировано.
Мы оставили отзыв по запросу на сайте booking. Com и получили ответ, обвиняющий нас в одной из проблем, что совершенно шокирует и откровенно отвратительно.
В здании старая сантехника, и это понятно, однако мы не ожидаем, что в душе будут фекалии из-за непригодной для использования сантехники. Мы вошли в комнату, даже не воспользовались удобствами и через 30 минут пожаловались, обнаружив проблему, так что потом обвинять в проблеме — это ужасное обслуживание клиентов.
Судите сами, но на картинке видно, во что мы вошли.
Мы не вернемся.

Я провел неделю со своей семьей во дворце Бордало в Лиссабоне.
Отличное расположение (в Байрру-Алту, рядом с несколькими ресторанами и интересными местами), потрясающий номер и отличный сервис! Персонал исключительный в доброте и решении проблем. В следующую поездку обязательно выберу снова.
Спасибо, что приняли нас!

Красивый маленький отель типа «ночлег и завтрак» в центре города. Обслуживание было очень хорошим, номера были очень просторными, а кровати очень удобными. На завтраке тоже ничего не пропало. Я могу рекомендовать его безоговорочно.