Torel Palace Lisbon

Мы провели 4 ночи в отеле Torel Palace в Лиссабоне, и выбрали его из-за расположения на одном из семи холмов. Наш номер Suite Imperial был прекрасным, с видом на весь город, бассейн реки и замок. В номере было все необходимое.
Персонал невероятно дружелюбный и услужливый. Завтрак – одно из лучших впечатлений от этого места.
В один из дней нам посчастливилось подняться на самую высокую точку отеля – башню – оттуда открывался захватывающий вид!
Единственным минусом была СПА-зона, которая не оправдала наших ожиданий от отеля категории *****. Все остальное было просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Еще раз спасибо Лоле и всему персоналу Torel!

Начнём с минусов: мы заплатили за один из лучших номеров в отеле – номер с балконом и джакузи. По прибытии джакузи была сломана, и, похоже, ею давно не пользовались. Мы открыто заявили персоналу, что это стало решающим фактором при выборе номера и, честно говоря, при выборе отеля в целом. За 4 дня и 3 ночи нашего пребывания джакузи так и не починили. Честно говоря, это испортило наше впечатление, ведь мы так ждали этого в прохладную погоду. Ещё один момент, который я хотел бы отметить, – это расположение на довольно крутом холме, куда нужно подниматься по многочисленным лестницам и холмам. Поэтому я бы не сказал, что это самый доступный отель для людей с ограниченной подвижностью (но это касается большей части Лиссабона).
Хочу дополнить свой отзыв, добавив, что нам вернули ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ сумму!
Теперь о плюсах: персонал был очень любезным и отзывчивым и всегда нашёл способ решить проблему с несоответствием номера обычному уровню, что мы оценили по достоинству. Завтрак был просто восхитительным, и каждый мог выбрать что-то по вкусу, что стало одним из наших любимых занятий в отеле. Кроме того, персонал помог нам вызвать такси до аэропорта и даже предоставил нам наборы для завтрака «на вынос», включавшие в себя различные продукты и апельсиновый сок, что, на мой взгляд, стало приятным сюрпризом. Сам отель тоже красивый и, на мой взгляд, для своего возраста хорошо сохранившийся.

Моё пребывание в отеле Torel Palace Lisboa было просто исключительным. Отель идеально сочетает в себе элегантность, историю и спокойствие. Вид на Лиссабон потрясающий, а атмосфера дворца придаёт каждому уголку особое очарование. Номер был просторным, очень чистым и со вкусом оформленным.
Персонал был внимательным, дружелюбным и всегда готовым помочь. Завтрак был вкусным и очень сытным.
Идеальное место, чтобы отключиться от суеты и насладиться Лиссабоном с комфортом и стилем. Я обязательно вернусь.

Мы недавно посетили Лиссабон во второй раз, так как он нам очень понравился в первый раз.
Я провел много исследований в отношении размещения и остановился на Torel Palace, основываясь на местоположении и отзывах.
Отель определенно высоко по шкале цен, почти 1000 австралийских долларов за ночь, мы остановились на 6 ночей.
Хотя отель потрясающий с потрясающими видами и красивыми номерами, были вещи, которые не соответствовали уровню обслуживания или деталей, которые я ожидал.
Некоторые могут посчитать мои комментарии мелочными, но, работая в индустрии дизайна и мебели, я замечаю некоторые детали:
1. В день нашего заселения я заметил, что цветы в фойе нашего здания завяли. Как я уже сказал, мы пробыли там 6 дней, и в последний день они были такими же. Затем мы поехали в Порту на 3 ночи и остановились в другом отеле Torel. После Порту мы снова остановились в Torel Palace на 1 ночь перед вылетом домой. Тот же номер, то же фойе и 9 дней спустя все те же завявшие цветы.
2. Опять же, всё дело в деталях: на всех четырёх оконных занавесках свисали кольца для штор. Это может показаться мелочью, но на этом уровне внимание к деталям важно. 3. В номере не работали 3 лампы, нужно было лишь подкрутить лампочки. 4. Каждый день я сидел у бассейна минимум 2–3 часа, и за это время ни один из сотрудников бара у бассейна не предложил меню или напитков.

Сам отель был замечательным (башня, на которую можно было подняться; мед, капающий из сот за завтраком), но больше всего нам понравился персонал. Николас, в частности, один из лучших сотрудников отеля, с которыми мы когда-либо сталкивались. С самого начала он был приветлив, дружелюбен и провел для нас очень увлекательную экскурсию по отелю. Мы проявили интерес к португальскому языку, и он помог нам выучить его. Мы обратились на стойку регистрации поздно ночью с вопросами, и он был очень рад помочь. Это абсолютная заслуга отеля.

Этот бутик-отель – настоящая жемчужина! Николас встретил нас с мужем по прибытии. Он был просто великолепен. Николас угостил нас бокалами игристого вина и провёл по живописной территории, рассказывая об истории семьи Торел – отсюда и название отеля. Мы были очарованы многоуровневыми балконами, видами на Лиссабон и искусно оформленными бассейнами. Наш номер был поистине королевским: высокие потолки, просторная ванная комната и гостиная… прекрасный кофе и место для кейтеринга… всё это было даже лучше, чем я могла себе представить. Во время нашего короткого пребывания Николас помогал нам с питанием, бронированием и трансфером в аэропорт. Жаль, что мы не могли взять его с собой. Мы обязательно вернёмся в отель Torel Palace.

После прочтения 5-звездочных отзывов за последние несколько месяцев сложно написать что-то новое, потому что первое впечатление таково:
Везде сайты более гламурны, чем реальность. Здесь реальность более гламурна, более удивительна, …
Каждый сотрудник исключительно дружелюбен и ориентирован на клиента. Горничная, как и менеджер, открыта и особенно дружелюбна.
Завтрак (шведский стол) очень хорош, и вы чувствуете, что все здесь для вас, но никто не наступает вам на мозоли.
Но что было действительно особенным, впервые со времен пандемии коронавируса:
Непринужденная атмосфера, кажется, мотивирует всех клиентов/гостей быть очень расслабленными, внимательными и просто классными.
Великолепный вид (особенно с башни) избавляет вас от необходимости посещать переполненные смотровые площадки в городе.
В общем, этот отель продвигает классный город Лиссабон и любые визиты в этот отель и/или другие отели сети.

Обслуживание было превосходным. Особенно персонал на стойке регистрации, но и все остальные были внимательны и дружелюбны, но без агрессии. Зелёные насаждения, бассейны и патио создавали ощущение, будто вы сбежали из города, открывая прекрасные виды. Конечно, за это приходится платить крутым холмом, но Лиссабон, как известно, холмистый. Мне понравилось, что все номера разные и с красивыми деталями, например, расписными гипсовыми потолками. Даже в сильную жару июня/июля в номерах было достаточно прохладно. Мы были большой компанией, и нам было где посидеть и пообщаться. Мне очень понравилась атмосфера этого места.

Настоятельно рекомендую отель Torel Palace в Лиссабоне – это уникальный отель, состоящий из нескольких дворцовых зданий, расположенных на холме с видом на город. Персонал был превосходным, включая Педро и Андре. Очень рекомендую фирменные коктейли от Диди в баре. Завтрак был восхитительным, а территория ухоженной, с потрясающим видом. У нас был замечательный номер на вилле – просторный и тихий. Расположение отличное: рядом есть трамвай, который доставит вас в пешеходные зоны, а также вы легко доберетесь до аэропорта. Отели Torel действительно особенные, и этот не исключение.

Мы прекрасно провели время в незабываемой обстановке. Отель идеально расположен: достаточно далеко от города, но при этом достаточно близко, чтобы дойти пешком за несколько минут. Потрясающие виды, но самое главное, что сделало наше пребывание самым запоминающимся, – это персонал. Мы остановились в номере 39, который заслуживает 10/10. Все сотрудники Torel Palace превосходны, но нам повезло, что Андрея и Марта из спа-салона, Игорь на ресепшене и непревзойденный менеджер Torel Соня оказали нам первоклассное обслуживание. Индивидуальный подход и улыбки сделали это место нашим домом на 2 ночи.

Это один из самых особенных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я ездил в небольшие групповые поездки из Азии в Южную Америку, в Европу и в страну навахо и хопи — Lisbon Torel Palace действительно уникален — место, которое я всегда буду помнить и в которое надеюсь вернуться. Он красивый и непритязательный, с потрясающим видом на Лиссабон — расположен на склоне холма с террасами, расходящимися в интимном направлении… повсюду… шезлонги и столы в изобилии, а также бассейн. Все номера разные и отражают прекрасную архитектуру зданий 1800-х годов — как внутри, так и снаружи. (Плюс веселая короткая поездка на фуникулере, и вы в центре города. ) Все это дополняется не менее запоминающимся персоналом стойки регистрации, состоящим из действительно хороших людей, с которыми я хотел бы познакомиться поближе. В частности, Педро и Фабио были добры и предупредительны сверх всякой меры. Спасибо всем.

Мы выбрали Toral Palace для нашего четырехдневного пребывания в Лиссабоне и можем искренне рекомендовать его. Расположение фантастическое, с видом на город и реку Тежу и прекрасными террасами, где можно насладиться напитком или расслабиться на солнце или в тени. Прекрасно расположенный бассейн обеспечивает приятное охлаждение в жару. Номера расположены в нескольких красивых старых зданиях; они безупречно чистые, а кровати удобные. Ресторан также идеально подходит для прекрасного ужина на террасе или в зимнем саду с его превосходной кухней и выбором вин. Дружелюбие и услужливость персонала выдающиеся. Особая благодарность Николасу и Педро, которые показали нам отель и дали нам прекрасные советы по выбору ресторана фаду и короткой прогулки на парусной лодке по реке Тежу, а также по бронированию.

Было очень приятно остановиться в этом великолепном отеле. От заезда до выезда персонал был необыкновенным. Все, кто там работает, профессиональны, эффективны, гостеприимны и вежливы. Это потрясающе красивый отель с таким очарованием. В Black Pavilion подают еду практически весь день и предлагают множество вариантов и отличных блюд. Открытые площадки привлекательны и привлекают вас на улицу, хотя номера красивые и хорошо оборудованные. Это единственное место, где можно остановиться в Лиссабоне. Удивительный.

Torel Palace сделал нашу поездку в Лиссабон восхитительной. Недвижимость была великолепной. Персонал был дружелюбным и профессиональным и всегда готовым помочь. Педро Игорь и Жуан были особенно выдающимися. Torel должен гордиться тем, что они являются частью его персонала. Каждый день, когда мы уезжали утром и когда возвращались вечером. Нас встречали как друзей, а не как клиентов.
Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо бывали.

Мой друг и я остановились в отеле Torel Palace Lisbon на 3 ночи, и нам так понравилось, что мы изменили наши планы, чтобы остаться здесь в нашу последнюю ночь в Португалии. Номера были красивыми, с лучшими видами в Лиссабоне. Завтрак был включен в стоимость проживания и всегда был вкусным — даже капучино был одним из лучших, которые я видел!
Персонал был очень милым и услужливым. Вчера вечером Никлау перевел нас в красивую квартиру с двумя спальнями, которая нам с другом очень понравилась. Вид был очень красивый, квартира была фантастической, со всеми удобствами, которые мы могли попросить (прачечная, кухня, большая гостиная и т.  д. ). Он также взял нас на экскурсию по башне, что подняло ситуацию на новый уровень. Опыт работы с клиентами на уровне А+ от начала до конца!
В самом отеле также есть ресторан, отмеченный звездой Мишлен, что тоже было потрясающим опытом. В целом, это был один из лучших отелей, которые у нас когда-либо были, и мы очень рекомендуем этот отель всем, кто хочет остановиться в Лиссабоне. Не могу дождаться, чтобы посетить его снова!

Безумно понравился этот отель! Мы отмечали особый случай, и они любезно повысили категорию нашего номера до прекрасного люкса. Красивая территория, роскошные интерьеры и идеальная терраса, где можно выпить бокал шампанского с видом на Лиссабон. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд и возможностью заказать блюда по меню без дополнительной оплаты.
Великолепное обслуживание со стороны менеджера Сони, Кристины на стойке регистрации, Хорхе за завтраком и Диди в баре :).
Мы забронировали отель Torel Porto на следующий этап нашей поездки, так как остались очень довольны полученным опытом.

Мы уже были гостями отеля в 2022 году и уже тогда были в восторге. Сейчас отель расширился, и у нас появился номер под башней. Вид отсюда был такой же потрясающий, как и с террасы. Вы можете увидеть всю дорогу до реки и Алмады. Этот вид поистине уникален, особенно на рассвете и закате.
Качество отеля улучшилось с расширением объекта.
Просто жаль, что ни один бассейн не подогревается. В декабре для нас это было слишком круто. Особенно хотелось бы выделить новый, более просторный бар и ресторан «2 Monkeys», удостоенный звезды Мишлен. Посещение ресторана стало кулинарным событием, и ужин, сидя на кухне, также был потрясающим.
Нам нравится быть в Португалии, и мы определенно нашли отель в Лиссабоне, в который будем возвращаться снова и снова. Эта концепция нас убедила, и в настоящее время мы планируем поездку в Порту/долину Дору, где мы также забронируем номер у Торела.