Douro Royal Valley Hotel & Spa

Недавно мы провели 3 дня (2 ночи) в отеле Douro Royal Aalley Hotel & SPA, и я могу описать это только как великолепное, чудесное.
Отель расположен рядом с рекой Дору в потрясающем ландшафте, природная красота которого переносит вас в расслабляющую, спокойную и безмятежную обстановку, действительно усиливая ощущение пребывания в самом сердце долины Дору.
Персонал всегда был отзывчивым, дружелюбным и профессиональным, и мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями на протяжении всего нашего визита.
Это отель и место, куда мы с удовольствием вернулись бы снова!

Пребывание и сам отель совершенно не оправдали ожиданий от пятизвёздочного отеля. Я останавливался в гораздо более лучших трёхзвёздочных отелях. Единственное, что меня порадовало, – это вид. В остальном же, отель разочаровал во всём: от кровати с большим прогибом посередине до грязных ковров, крошечного набора геля для душа и шампуня на двоих на две ночи, уже охлаждённого шампанского и растаявшего в номере шоколада, очень медленного ужина с завышенными для такого качества ценами. Мы ждали десерт около получаса, а полотенца так и не принесли. Никогда сюда не вернусь!

Недавно мы провели 3 дня (2 ночи) в отеле Douro Royal Valley Hotel & Spa и можем описать наше пребывание как абсолютно замечательное. Отель прекрасно расположен прямо на берегу реки Дору, предлагая спокойную и расслабляющую атмосферу, которая действительно усиливает ощущение пребывания в самом сердце долины Дору. Номера современные, комфортабельные, с потрясающим видом, а удобства отеля – от бассейна до спа-центра – буквально покорили нас с самого начала.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это уровень обслуживания. Персонал всегда был отзывчивым, дружелюбным и профессиональным, и мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Особая и искренняя благодарность Сесилии, которая благодаря своим знаниям, заботе и преданности своему делу помогла нам организовать незабываемую однодневную поездку в долину Дору.
Она организовала частную прогулку на лодке по реке Дору, где мы смогли спокойно насладиться захватывающими дух пейзажами, а затем посетили винодельню, расположенную высоко в долине. Там нас ждала экскурсия и фантастический обед, который позволил нам по-настоящему оценить лучшие вина региона. Всё прошло гладко, чётко спланировано и продумано до мелочей – мы бы никогда не смогли организовать это так идеально самостоятельно.
Всем, кто планирует поездку в Португалию и хочет наилучшим образом познакомиться с долиной Дору, мы настоятельно рекомендуем Douro Royal Valley Hotel & Spa в качестве базы.

Я забронировала ночь в этом отеле по высокой цене, чтобы отпраздновать особое событие с моим молодым человеком, ожидая роскошного отдыха, обещанного отелем.
К сожалению, проживание не оправдало ожиданий. Вернувшись с ужина около 22:00, мы столкнулись с довольно неприятной ситуацией: бар, расположенный этажом выше нашего номера (мы жили на 3-м этаже), начал свою работу именно в это время. Живая музыка (фортепиано и пение) продолжалась примерно до 23:45. Для 5-звездочного отеля я считаю неприемлемым, чтобы бар располагался прямо над номерами, а также чтобы подобные развлечения проходили в столь поздний час, лишая возможности спокойно отдохнуть тем, кто ищет спокойного отдыха.
На следующее утро завтрак также выявил существенные недостатки: не хватало еды и явно недостаточное количество персонала для такого количества гостей. Мы даже слышали, как один из сотрудников сказал, что на кухне работает всего один человек, что удивительно.
Несмотря на эти недостатки, стоит отметить и положительные моменты: номер был просторным, комфортным и с потрясающим видом на реку. Однако, в целом, впечатления от отеля не оправдали ожиданий, связанных с чистотой, которая не соответствовала пятизвёздочному уровню: банные и напольные полотенца были в пятнах.
В целом, пребывание в отеле было отмечено структурными и эксплуатационными недостатками, которые не соответствовали заявленному стандарту качества.

Наша семья с нетерпением ждала этого отеля. Бассейн-инфинити просто потрясающий, а расположение открывает невероятные виды. Однако сам отель и обслуживание клиентов были ниже среднего. Это 3-звездочный отель. Всё наше общение с персоналом было безразличным и недружелюбным. Создавалось впечатление, что им не хватает персонала и они перегружены. Помещение больше напоминало унылый конференц-центр, чем отель/спа. В наших номерах были две односпальные кровати, заметные пятна на ковре и следы воды на стенах. Сам отель был старым и обветшалым, а атмосфера – очень холодной. Ужин в ресторане оставил положительные впечатления, еда была вкусной. Однако остальная часть нашего пребывания была не очень хорошей, и мы с нетерпением ждали отъезда. Это было очень обидно, ведь этот отель должен был стать одним из самых ярких впечатлений от нашей поездки.

Уехали из города в тишину на день рождения на пару дней. Прекрасный отель с невероятно красивым видом на реку. Очень тихо и спокойно. Чистый номер, удобная кровать. Завтраки отличные — большой выбор блюд. На ужин ходили в этом же отеле, блюда вкусные. Но на втрой вечер поехали в другой ресторан — захотелось более местной и домашней еды) ) SPA — нормально, не могу сказать что супер. Так же есть теннисный корт, с прекрасным видом, наши мужчины прекрасно поиграли. Отель рекомендую!

Разочарование для 5-звёздочного отеля.
У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле, который совершенно не соответствует заявленному 5-звёздочному стандарту. Обслуживание номеров было крайне сложным, медленная реакция и ограниченная доступность персонала. Ресторан был просто кошмаром: очень медленное обслуживание, невнимательный персонал, а качество еды совсем не соответствовало ожиданиям – совершенно не соответствовало уровню отеля.
Спа-зона стала ещё одним недостатком. Турецкая баня была в ужасном состоянии: неприятный запах, слабый пар, а атмосфера скорее раздражала, чем расслабляла.
В целом, отель остро нуждается в ремонте. Дверь в ванную комнату не закрывалась, кондиционер не регулировался, а сантехника уже демонстрирует явные признаки износа.
Я определённо не рекомендую его тем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и уровень, подобающий 5-звёздочному отелю. Очень жаль, ведь у этого места мог бы быть гораздо больший потенциал, если бы им хорошо управляли и модернизировали.

Я почти не хотел бронировать этот отель из-за недавних негативных отзывов. Но дело в том, что у отеля фантастическое расположение, большие номера с балконами, современный минималистичный дизайн и просторные общественные зоны. Всё достойно 5*****. Ресторан тоже очень хороший, а завтрак тоже разнообразный.
Общий уровень обслуживания, конечно, не дотягивает до 5*****. НО соотношение цены и качества полностью соответствует ожиданиям. Цены разумные, и ожидать качественного обслуживания за 1500 евро не приходится. Поэтому для меня всё было просто идеально!

Расположение отеля было превосходным, с потрясающим видом на реку Дору. Панорамный бассейн снаружи подогревался. Ресторан и обслуживание в отеле были не на должном уровне. Мы ждали кофе больше часа во время ужина и ушли до того, как его принесли. Когда мы заказали обслуживание номеров, потребовалось более 90 минут, чтобы доставить еду. Когда мы спросили, сколько времени может занять еда, они понятия не имели, о чем мы говорим. Они просто не могут справиться с объемом ужина, даже с учетом слотов бронирования. В итоге мы отправились в близлежащие города на обед и ужин, где было значительно лучшее обслуживание и более выгодные цены. Завтрак был в формате шведского стола, поэтому он не зависел от обслуживания. Номера были хорошего качества, но также имели видимые пятна в коридоре и номере, указывающие на прошлые повреждения водой. Когда мы спросили, как забронировать водные мотоциклы или экскурсии по близлежащим винодельням, сотрудники стойки регистрации, похоже, были в замешательстве. Уборка номеров была хорошей.

Отель приятно удивил своим привилегированным расположением и видом из номеров на реку Дору. Его удобства большие и удобные, а поданным завтраком мы остались довольны. Нас встретили с «угощением» в номере, бутылкой белого вина и фруктами, что является положительным моментом для персонала. Однако, указания о том, как добраться до отеля, отсутствовали, так как улица была перекрыта местным мероприятием. Нам пришлось сделать большой крюк, проехать по грунтовой дороге и по участкам, где могла проехать только одна машина. В ресторане нам не разрешили поужинать, потому что мы не забронировали столик, хотя ресторан был пуст и было много свободных столиков. В итоге мы заказали гамбургер в баре, который готовился 50 минут. Картофель фри, который подавали с ним, выглядел так, будто его вынули из пакета с чипсами. В дополнение к ожиданию, он был совершенно недожаренным и безвкусным. Бассейны хорошие, но крытые бассейны маленькие, а подогрев воды недостаточный. В отеле такого размера, когда он заполнен, я думаю, будет нелегко ими пользоваться. В номерах нет элементарных принадлежностей для сушки купальников и полотенец. В целом, это хороший отель, но я бы не отнес его к 5 звездам.

. Никому не рекомендую! По пунктам:
— как только мы вошли в номер, дверная ручка была сломана и не открывалась. Мы позвонили на ресепшен, и кто-то пришел, чтобы починить ее, и мы остались ждать в номере.
Такое было первое впечатление.
— доступ в спа ужасный, нам приходится идти по холоду после того, как мы вышли из бассейна и захотели пойти в сауну или наоборот, потому что они находятся на разных этажах.
— спа очень низкого качества, «бассейн с гидромассажем» просто танк, он такой маленький!
— если Wi-Fi работал, я не знаю почему, он никогда не работал у меня, только мои мобильные данные.
Он немного старый, все конструкции маленькие, очень маленький бассейн сауна турецкая баня бассейн с гидромассажем все очень маленькое для такого количества гостей внутри сауны это было похоже на будний рынок, а в турецкой бане даже не было пара и даже не было жарко. В открытом бассейне были насекомые, и он был грязным! Краска на стенах и потолках уже показывает признаки износа. Только ужин обошелся в 125 евро и, как утверждает отель, был романтическим ужином, но меня посадили за столик, перед которым стояла стойка, без вида и даже без свечи! Это был гнетущий ужас! И обслуживание заняло так много времени, в ресторане, который не был заполнен даже на 50%. И нам все еще нужно спать, но мы уже напуганы, потому что слышим, как соседи разговаривают на балконе!
Персонал вообще не ценит своих клиентов! Они — предел вынужденной дружелюбности! Но я расскажу вам позже, стоит ли того остальное.

Я ожидал большего от 5-звездочного отеля. В целом отель оставляет желать лучшего: он нуждается в ремонте/обслуживании, а доступ в спа-центр плохо спроектирован — чтобы попасть туда, нужно воспользоваться двумя лифтами, расположенными далеко друг от друга и проходящими через более холодные зоны, что неприятно, когда выходишь из спа-центра горячим.
Номера стандартные; Мне доводилось останавливаться в отелях более низкой категории с гораздо лучшими номерами.
Обслуживание «обычное», без особого внимания к клиенту или его благополучию; часто отсутствует сочувствие, остается только профессионализм.
Самое лучшее, без сомнения, это местоположение и тишина — факторы, которые делают этот отель хорошим, но которые могли бы сделать его превосходным.

Больше всего в отеле мне понравились завтрак и виды. Отель очень старый для 5-звездочного отеля, в ресторане завышенные цены, термальный комплекс был худшим из всех, в которых я когда-либо был, приходилось постоянно менять этажи, подниматься на лифте вверх и спускаться вниз. Хуже всего был массаж, худший из всех, девушки были непрофессионалами, они не дали нам полотенец, чтобы принять душ после массажа, и не было места, где можно было бы положить вещи. Очень посредственное обслуживание и дорого! Очень дорого! Я никогда больше не пойду туда, потому что цена не оправдывает ожиданий. Много споров и мало качества.

Несмотря на невероятные виды из номеров, пятизвездочный рейтинг далек от реальности.
Отель нуждается в значительном ремонте на всех уровнях, в номерах, спа-центре и снаружи.
Что касается общей обстановки и обслуживания, то здесь все средне. Тот факт, что перемещаться между этажами приходится с помощью нескольких лифтов, становится запутанным и неприятным.
Легкая джазовая музыка в баре устарела, скучна и не вызывает желания оставаться в этом месте. Было бы приятнее, если бы ее там не было.
За такую ​​цену мы ожидали гораздо большего.

Я остановился в отеле Douro Royal Valley, надеясь на роскошный 5-звездочный отель, но то, что мы получили, казалось гораздо ближе к 4-звездочным. Было несколько деталей, которые не оправдали ожиданий от отеля этой категории.
Начнём с номера: мы жили в «кварто делюкс», который был красиво оформлен внутри, но для отеля такого уровня всё должно быть в идеальном состоянии — а это не так. Балкон нуждался в покраске, и по всему отелю можно было заметить, что здание уже давно не обновлялось.
Что касается обслуживания, я тоже был разочарован. Персонал не был особенно дружелюбным и гостеприимным — от ужина до спа-салона постоянно не хватало дружелюбия. Например, за ужином официант продолжал настаивать, что нам следовало сделать предварительный заказ. Мы поняли с самого начала, но вместо того, чтобы помочь нам расположиться и насладиться вечером, он повторил это несколько раз — а мы просто были голодны и надеялись спокойно поесть.
Обслуживание в целом было довольно медленным, хотя сама еда была вкусной. Теперь завтрак был не в восторге. Яичница была теплой и даже не накрытой, бекон был слишком хрустящим (почти подгоревшим), а выбор вариантов был очень ограниченным. Это было больше похоже на 3-звездочный шведский стол, что, честно говоря, разочаровало.
После выезда мы еще некоторое время оставались в крытом бассейне, и подошел сотрудник и сказал, что нам пора уходить. Ее тон не был добрым или вежливым — не то, что можно ожидать от отеля этой категории.

Добрый день, честно говоря, я был немного разочарован, я был там 3 года назад, и все было безупречно.
Теперь я вернулся в ноябре, и это действительно было не самое приятное впечатление, ковер в комнатах был сильно испачкан, двери в ванной были довольно неудачно для 5-звездочного уровня, и зная, что раньше впечатления были феноменальными, на этот раз я был очень разочарован. Что касается ресторана, персонал был очень добрым и дружелюбным, но еда по соотношению цены и качества оставляет желать лучшего.
В целом не очень приятно.

Отель очень удачно расположен, а персонал очень дружелюбный и услужливый, несмотря на некоторую неопытность. Еда хоть и не разнообразная, но отличного качества.
К сожалению, из лифтов работает только один, а другой уже требует ремонта. Детский бассейн также требует определенного ухода. В целом, отель выиграет от более тщательного обслуживания своей инфраструктуры.
Просторный и современный номер предлагает исключительный комфорт. Столовая и парковка имеют вместимость, соответствующую количеству гостей, что способствует созданию приятной и организованной обстановки.