Douro Royal Valley Hotel & Spa

Впечатления сильно разочаровали, особенно учитывая цену и 5-звездочный рейтинг отеля.
Самым положительным моментом, несомненно, был бассейн: фантастическое, очень приятное и ухоженное место.
Однако остальное не соответствовало этому уровню. Хотя персонал был дружелюбным и вежливым, обслуживание оказалось очень медленным и неэффективным, в ряде случаев отсутствовала организованность и оперативность.
В целом, я считаю, что цена слишком высока для предлагаемых условий и услуг. У отеля есть свои достоинства, но, на мой взгляд, он далек от ожидаемого стандарта настоящего 5-звездочного отеля.

Мы прекрасно провели время в отеле Douro Royal Valley Hotel & Spa.
Впечатления от начала до конца были невероятными. Персонал и обслуживание были превосходными — все были приветливы, внимательны и по-настоящему добры.
Инфинити-бассейн с видом на реку просто потрясающий и является одной из самых красивых частей отеля. Также есть замечательный спа-центр с саунами и крытыми бассейнами, что сделало пребывание еще более расслабляющим. Наличие крытой парковки также было очень удобно.
Одним из самых ярких моментов нашего пребывания стала дегустация вин с сырами. Это было просто потрясающе. Бармен, Андре Секвейра, сделал весь процесс роскошным, профессиональным и незабываемым. Он объяснял все с такой страстью, вниманием к деталям и энтузиазмом, используя впечатляющие техники на протяжении всей дегустации. Его коктейли также были фантастическими и персонализированными для каждого гостя. Он невероятно талантлив и действительно создал в этом отеле атмосферу 10-звездочного отдыха, а не просто 5-звездочного.
Настоятельно рекомендуем — мы бы с удовольствием вернулись!

Отель значительно не соответствовал ожиданиям от пятизвездочного заведения.
Проблемы начались прямо у входа в номер: дверная ручка была настолько изношена, что для её открытия требовалось значительное усилие. Внутри номера я обнаружил грязь за шторами, шторы со следами ожогов, поцарапанную и поврежденную мебель, стены с видимыми пятнами и заплатками, а также прикроватные тумбочки, покрытые скопившейся грязью, включая мертвых комаров. Ванная комната была не в лучшем состоянии: душ и туалет были грязными в нескольких местах, бачок неисправен, ёршик для унитаза полностью грязный, и в целом износ был очевиден.
Бассейн и спа-зона демонстрировали тревожное отсутствие ухода. Края бассейна были грязными, воздухообмен явно был недостаточным, а избыток хлора создавал дискомфорт. В журнале регистрации указывалось, что контроль качества воды проводился только раз в день, что вызывает серьезные сомнения в соблюдении гигиенических и безопасных норм.
Общие зоны отеля демонстрировали видимые повреждения и отсутствие ухода, создавая общее впечатление запущенности.
В баре обслуживание было медленным и неэффективным, пришлось ждать около 30 минут, чтобы получить простой тост и бутерброд.
Ужин также не оправдал ожиданий. Мясо было низкого качества, а приготовление хромало. Более того, в конце трапезы попытались взять плату за ужин, который уже был включен в стоимость проживания, создав ненужную неловкую ситуацию.
Положительные моменты: вид, расположение и парковка.

Отель с отличным расположением и дружелюбным, отзывчивым персоналом. Я бы отметил два «недостатка»: атмосфера была чрезмерно «холодной» в плане обстановки, а не температуры, и ресторан был слишком изысканным на мой личный вкус (ничего против тех, кому это нравится). Чрезмерное использование белого цвета не создает уютной атмосферы для зимнего вечера. Бесплатный закрытый гараж и зарядные устройства для электромобилей (за дополнительную плату). Что можно улучшить, так это чистоту номеров; слишком много пыли скопилось на менее заметных частях мебели.

Чрезвычайно расслабляющий и приятный отдых. Виды потрясающие. Находиться у бассейна на крыше летом, с видом на долину Дору и реку, просто волшебно. Вы действительно чувствуете, что наслаждаетесь жизнью. Крытый бассейн также очень приятный и расслабляющий.
Когда мы приехали, номер еще не был готов, что сначала немного расстроило. Однако нам предложили бокал вина, и когда мы наконец добрались до номера, нас уже ждали еще вино и торт. Раздражение от ожидания после регистрации мгновенно исчезло, и наше празднование официально началось.
Номер был очень комфортным, с балконом, с которого открывался прекрасный вид. Кровать и подушки были отличными, и удобства тоже были очень хорошими.
К сожалению, есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить. Бары у бассейна закрываются слишком рано, что разочаровывает. Завтрак был очень невпечатляющим и определенно не соответствовал пятизвездочному качеству. Также не хватало шезлонгов у бассейна, что затрудняло полноценное наслаждение открытыми зонами.
Обслуживание в номере само по себе было хорошим, но я был очень разочарован, когда курьеры явно рассчитывали на чаевые. За обслуживание в номере и так взимается плата, а в пятизвездочном отеле я ожидаю, что персонал будет получать достойную зарплату, а не полагаться на чаевые. Ничто так не говорит о роскоши, как достойная оплата труда.
В целом, это был отличный опыт, и мы обязательно вернемся.

Наше пребывание в отеле Douro Royal Valley Hotel & Spa в течение одной ночи было поистине великолепным: нас встретили фантастически, предложив в качестве приветственного угощения два бокала портвейна. Персонал на ресепшене также был очень дружелюбным и внимательным. Мы остановились в номере люкс премиум-класса, идеально подходящем для двух взрослых и двух детей (6 и 13 лет), так как он был довольно просторным, с огромным балконом и видом на реку Дору.
Мы посетили только крытый бассейн (так как была зима, к сожалению, мы не смогли воспользоваться открытым), и нам показалось, что там было слишком мало шезлонгов, учитывая количество гостей. Тем не менее, впечатления были отличными.
Мы не посещали ресторан или бар, но завтрак был восхитительным, с большим разнообразием блюд, щедрыми порциями и всем очень свежим.
Вид на Дору также был захватывающим дух: голубиная вода в бассейне и зелень реки Дору идеально гармонировали!
Мы бы обязательно повторили это пребывание!

Недавно мы провели 3 дня (2 ночи) в отеле Douro Royal Aalley Hotel & SPA, и я могу описать это только как великолепное, чудесное.
Отель расположен рядом с рекой Дору в потрясающем ландшафте, природная красота которого переносит вас в расслабляющую, спокойную и безмятежную обстановку, действительно усиливая ощущение пребывания в самом сердце долины Дору.
Персонал всегда был отзывчивым, дружелюбным и профессиональным, и мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями на протяжении всего нашего визита.
Это отель и место, куда мы с удовольствием вернулись бы снова!

Пребывание и сам отель совершенно не оправдали ожиданий от пятизвёздочного отеля. Я останавливался в гораздо более лучших трёхзвёздочных отелях. Единственное, что меня порадовало, – это вид. В остальном же, отель разочаровал во всём: от кровати с большим прогибом посередине до грязных ковров, крошечного набора геля для душа и шампуня на двоих на две ночи, уже охлаждённого шампанского и растаявшего в номере шоколада, очень медленного ужина с завышенными для такого качества ценами. Мы ждали десерт около получаса, а полотенца так и не принесли. Никогда сюда не вернусь!

Недавно мы провели 3 дня (2 ночи) в отеле Douro Royal Valley Hotel & Spa и можем описать наше пребывание как абсолютно замечательное. Отель прекрасно расположен прямо на берегу реки Дору, предлагая спокойную и расслабляющую атмосферу, которая действительно усиливает ощущение пребывания в самом сердце долины Дору. Номера современные, комфортабельные, с потрясающим видом, а удобства отеля – от бассейна до спа-центра – буквально покорили нас с самого начала.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это уровень обслуживания. Персонал всегда был отзывчивым, дружелюбным и профессиональным, и мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Особая и искренняя благодарность Сесилии, которая благодаря своим знаниям, заботе и преданности своему делу помогла нам организовать незабываемую однодневную поездку в долину Дору.
Она организовала частную прогулку на лодке по реке Дору, где мы смогли спокойно насладиться захватывающими дух пейзажами, а затем посетили винодельню, расположенную высоко в долине. Там нас ждала экскурсия и фантастический обед, который позволил нам по-настоящему оценить лучшие вина региона. Всё прошло гладко, чётко спланировано и продумано до мелочей – мы бы никогда не смогли организовать это так идеально самостоятельно.
Всем, кто планирует поездку в Португалию и хочет наилучшим образом познакомиться с долиной Дору, мы настоятельно рекомендуем Douro Royal Valley Hotel & Spa в качестве базы.

Я забронировала ночь в этом отеле по высокой цене, чтобы отпраздновать особое событие с моим молодым человеком, ожидая роскошного отдыха, обещанного отелем.
К сожалению, проживание не оправдало ожиданий. Вернувшись с ужина около 22:00, мы столкнулись с довольно неприятной ситуацией: бар, расположенный этажом выше нашего номера (мы жили на 3-м этаже), начал свою работу именно в это время. Живая музыка (фортепиано и пение) продолжалась примерно до 23:45. Для 5-звездочного отеля я считаю неприемлемым, чтобы бар располагался прямо над номерами, а также чтобы подобные развлечения проходили в столь поздний час, лишая возможности спокойно отдохнуть тем, кто ищет спокойного отдыха.
На следующее утро завтрак также выявил существенные недостатки: не хватало еды и явно недостаточное количество персонала для такого количества гостей. Мы даже слышали, как один из сотрудников сказал, что на кухне работает всего один человек, что удивительно.
Несмотря на эти недостатки, стоит отметить и положительные моменты: номер был просторным, комфортным и с потрясающим видом на реку. Однако, в целом, впечатления от отеля не оправдали ожиданий, связанных с чистотой, которая не соответствовала пятизвёздочному уровню: банные и напольные полотенца были в пятнах.
В целом, пребывание в отеле было отмечено структурными и эксплуатационными недостатками, которые не соответствовали заявленному стандарту качества.

Наша семья с нетерпением ждала этого отеля. Бассейн-инфинити просто потрясающий, а расположение открывает невероятные виды. Однако сам отель и обслуживание клиентов были ниже среднего. Это 3-звездочный отель. Всё наше общение с персоналом было безразличным и недружелюбным. Создавалось впечатление, что им не хватает персонала и они перегружены. Помещение больше напоминало унылый конференц-центр, чем отель/спа. В наших номерах были две односпальные кровати, заметные пятна на ковре и следы воды на стенах. Сам отель был старым и обветшалым, а атмосфера – очень холодной. Ужин в ресторане оставил положительные впечатления, еда была вкусной. Однако остальная часть нашего пребывания была не очень хорошей, и мы с нетерпением ждали отъезда. Это было очень обидно, ведь этот отель должен был стать одним из самых ярких впечатлений от нашей поездки.

Уехали из города в тишину на день рождения на пару дней. Прекрасный отель с невероятно красивым видом на реку. Очень тихо и спокойно. Чистый номер, удобная кровать. Завтраки отличные — большой выбор блюд. На ужин ходили в этом же отеле, блюда вкусные. Но на втрой вечер поехали в другой ресторан — захотелось более местной и домашней еды) ) SPA — нормально, не могу сказать что супер. Так же есть теннисный корт, с прекрасным видом, наши мужчины прекрасно поиграли. Отель рекомендую!

Разочарование для 5-звёздочного отеля.
У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле, который совершенно не соответствует заявленному 5-звёздочному стандарту. Обслуживание номеров было крайне сложным, медленная реакция и ограниченная доступность персонала. Ресторан был просто кошмаром: очень медленное обслуживание, невнимательный персонал, а качество еды совсем не соответствовало ожиданиям – совершенно не соответствовало уровню отеля.
Спа-зона стала ещё одним недостатком. Турецкая баня была в ужасном состоянии: неприятный запах, слабый пар, а атмосфера скорее раздражала, чем расслабляла.
В целом, отель остро нуждается в ремонте. Дверь в ванную комнату не закрывалась, кондиционер не регулировался, а сантехника уже демонстрирует явные признаки износа.
Я определённо не рекомендую его тем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и уровень, подобающий 5-звёздочному отелю. Очень жаль, ведь у этого места мог бы быть гораздо больший потенциал, если бы им хорошо управляли и модернизировали.

Я почти не хотел бронировать этот отель из-за недавних негативных отзывов. Но дело в том, что у отеля фантастическое расположение, большие номера с балконами, современный минималистичный дизайн и просторные общественные зоны. Всё достойно 5*****. Ресторан тоже очень хороший, а завтрак тоже разнообразный.
Общий уровень обслуживания, конечно, не дотягивает до 5*****. НО соотношение цены и качества полностью соответствует ожиданиям. Цены разумные, и ожидать качественного обслуживания за 1500 евро не приходится. Поэтому для меня всё было просто идеально!

Расположение отеля было превосходным, с потрясающим видом на реку Дору. Панорамный бассейн снаружи подогревался. Ресторан и обслуживание в отеле были не на должном уровне. Мы ждали кофе больше часа во время ужина и ушли до того, как его принесли. Когда мы заказали обслуживание номеров, потребовалось более 90 минут, чтобы доставить еду. Когда мы спросили, сколько времени может занять еда, они понятия не имели, о чем мы говорим. Они просто не могут справиться с объемом ужина, даже с учетом слотов бронирования. В итоге мы отправились в близлежащие города на обед и ужин, где было значительно лучшее обслуживание и более выгодные цены. Завтрак был в формате шведского стола, поэтому он не зависел от обслуживания. Номера были хорошего качества, но также имели видимые пятна в коридоре и номере, указывающие на прошлые повреждения водой. Когда мы спросили, как забронировать водные мотоциклы или экскурсии по близлежащим винодельням, сотрудники стойки регистрации, похоже, были в замешательстве. Уборка номеров была хорошей.

Отель приятно удивил своим привилегированным расположением и видом из номеров на реку Дору. Его удобства большие и удобные, а поданным завтраком мы остались довольны. Нас встретили с «угощением» в номере, бутылкой белого вина и фруктами, что является положительным моментом для персонала. Однако, указания о том, как добраться до отеля, отсутствовали, так как улица была перекрыта местным мероприятием. Нам пришлось сделать большой крюк, проехать по грунтовой дороге и по участкам, где могла проехать только одна машина. В ресторане нам не разрешили поужинать, потому что мы не забронировали столик, хотя ресторан был пуст и было много свободных столиков. В итоге мы заказали гамбургер в баре, который готовился 50 минут. Картофель фри, который подавали с ним, выглядел так, будто его вынули из пакета с чипсами. В дополнение к ожиданию, он был совершенно недожаренным и безвкусным. Бассейны хорошие, но крытые бассейны маленькие, а подогрев воды недостаточный. В отеле такого размера, когда он заполнен, я думаю, будет нелегко ими пользоваться. В номерах нет элементарных принадлежностей для сушки купальников и полотенец. В целом, это хороший отель, но я бы не отнес его к 5 звездам.

. Никому не рекомендую! По пунктам:
— как только мы вошли в номер, дверная ручка была сломана и не открывалась. Мы позвонили на ресепшен, и кто-то пришел, чтобы починить ее, и мы остались ждать в номере.
Такое было первое впечатление.
— доступ в спа ужасный, нам приходится идти по холоду после того, как мы вышли из бассейна и захотели пойти в сауну или наоборот, потому что они находятся на разных этажах.
— спа очень низкого качества, «бассейн с гидромассажем» просто танк, он такой маленький!
— если Wi-Fi работал, я не знаю почему, он никогда не работал у меня, только мои мобильные данные.
Он немного старый, все конструкции маленькие, очень маленький бассейн сауна турецкая баня бассейн с гидромассажем все очень маленькое для такого количества гостей внутри сауны это было похоже на будний рынок, а в турецкой бане даже не было пара и даже не было жарко. В открытом бассейне были насекомые, и он был грязным! Краска на стенах и потолках уже показывает признаки износа. Только ужин обошелся в 125 евро и, как утверждает отель, был романтическим ужином, но меня посадили за столик, перед которым стояла стойка, без вида и даже без свечи! Это был гнетущий ужас! И обслуживание заняло так много времени, в ресторане, который не был заполнен даже на 50%. И нам все еще нужно спать, но мы уже напуганы, потому что слышим, как соседи разговаривают на балконе!
Персонал вообще не ценит своих клиентов! Они — предел вынужденной дружелюбности! Но я расскажу вам позже, стоит ли того остальное.