Я забронировала ночь в этом отеле по высокой цене, чтобы отпраздновать особое событие с моим молодым человеком, ожидая роскошного отдыха, обещанного отелем.
К сожалению, проживание не оправдало ожиданий. Вернувшись с ужина около 22:00, мы столкнулись с довольно неприятной ситуацией: бар, расположенный этажом выше нашего номера (мы жили на 3-м этаже), начал свою работу именно в это время. Живая музыка (фортепиано и пение) продолжалась примерно до 23:45. Для 5-звездочного отеля я считаю неприемлемым, чтобы бар располагался прямо над номерами, а также чтобы подобные развлечения проходили в столь поздний час, лишая возможности спокойно отдохнуть тем, кто ищет спокойного отдыха.
На следующее утро завтрак также выявил существенные недостатки: не хватало еды и явно недостаточное количество персонала для такого количества гостей. Мы даже слышали, как один из сотрудников сказал, что на кухне работает всего один человек, что удивительно.
Несмотря на эти недостатки, стоит отметить и положительные моменты: номер был просторным, комфортным и с потрясающим видом на реку. Однако, в целом, впечатления от отеля не оправдали ожиданий, связанных с чистотой, которая не соответствовала пятизвёздочному уровню: банные и напольные полотенца были в пятнах.
В целом, пребывание в отеле было отмечено структурными и эксплуатационными недостатками, которые не соответствовали заявленному стандарту качества. Внесение некоторых важных изменений, а именно в организацию развлечений, усиление команды по завтраку и уделение особого внимания чистоте, позволило бы отелю обеспечить обещанный им роскошный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, проживание не оправдало ожиданий. Вернувшись с ужина около 22:00, мы столкнулись с довольно неприятной ситуацией: бар, расположенный этажом выше нашего номера (мы жили на 3-м этаже), начал свою работу именно в это время. Живая музыка (фортепиано и пение) продолжалась примерно до 23:45. Для 5-звездочного отеля я считаю неприемлемым, чтобы бар располагался прямо над номерами, а также чтобы подобные развлечения проходили в столь поздний час, лишая возможности спокойно отдохнуть тем, кто ищет спокойного отдыха.
На следующее утро завтрак также выявил существенные недостатки: не хватало еды и явно недостаточное количество персонала для такого количества гостей. Мы даже слышали, как один из сотрудников сказал, что на кухне работает всего один человек, что удивительно.
Несмотря на эти недостатки, стоит отметить и положительные моменты: номер был просторным, комфортным и с потрясающим видом на реку. Однако, в целом, впечатления от отеля не оправдали ожиданий, связанных с чистотой, которая не соответствовала пятизвёздочному уровню: банные и напольные полотенца были в пятнах.
В целом, пребывание в отеле было отмечено структурными и эксплуатационными недостатками, которые не соответствовали заявленному стандарту качества. Внесение некоторых важных изменений, а именно в организацию развлечений, усиление команды по завтраку и уделение особого внимания чистоте, позволило бы отелю обеспечить обещанный им роскошный отдых.