H2otel Congress & Medical SPA

Бассейн и спа-зона были прекрасны, как и персонал, обслуживающий бассейн и спа. Завтрак предлагал щедрый выбор блюд и располагающую атмосферу. Однако по прибытии персонал на ресепшене, к сожалению, был отстраненным и довольно грубым. Мы понимаем, что было многолюдно, но создавалось ощущение, будто мы заселяемся через EasyJet! Такое высокомерное отношение продолжалось и при выезде, я нашла одного из сотрудников на ресепшене крайне грубым. Если с клиентами не обращаются уважительно, это плохо сказывается на репутации всего отеля. Очень жаль, что люди считают себя лучше, чем место их работы.

5 звезд за обслуживание, предоставленное различными сотрудниками, с которыми мне довелось пообщаться, и за бассейны.
Хорошо продуманная идея, и, насколько я понимаю, почти полностью реализована.
Я не могу оценить обслуживание в ресторане во время обеда и ужина.
Но блюда, которые мы заказывали в баре, были удовлетворительными с точки зрения вкуса, оформления и щедрых порций.
Из номеров открывается приятный вид,
С некоторыми деталями комфорта, но без стремления быть центром внимания гостей.
Я определенно рекомендую этот отель.

Это место просто потрясающее. В аквапарке нужно бронировать места заранее, так как он постоянно полностью занят. Крытый и открытый бассейны с подогревом и не слишком глубокие, мой рост 165 см, и я могу ходить везде. Прекрасный персонал, дружелюбный, приветливый и внимательный. Мы также записались на массаж, который был просто замечательным. Очень рекомендую!

Это не первый раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. Он обладает превосходной инфраструктурой, особенно бассейн и сауна, которые выделяют его среди других (именно это заставляет нас выбирать именно этот отель). Номера отличные, а общие зоны очень уютные. Персонал – великолепная команда, которая постоянно стремится к тому, чтобы гости чувствовали себя окруженными заботой и расслабленными. Они решают любые проблемы за считанные минуты.
В качестве предложений по улучшению – и, будучи чрезмерно придирчивым – я бы упомянул увеличение количества зарядных станций для электромобилей (их четыре, доступны по очень разумной цене 5 евро за ночь на крытой парковке) и более удобные подушки на кровати. Завтрак, учитывая высокую цену отеля, немного уступает другим пятизвездочным отелям по разнообразию.
Но это нисколько не мешает нам вернуться.

В этом отеле всё на высшем уровне, 5 звёзд.
Персонал дружелюбный, номер комфортабельный, просторный и оборудован всем необходимым для гигиены.
Завтрак — один из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях, и еда в целом превосходная, как быстрые перекусы в баре (рекомендую салат с козьим сыром), так и в ресторане.
Но самое лучшее, конечно же, это бассейны. А ещё это лучшие зимние бассейны в Португалии. Ощущения от купания в бассейнах, спокойствие и расслабление, которые дарит вся эта атмосфера, незабываемы. Рекомендую.
Единственный недостаток — это цена.

Потрясающий отель! Комфортные просторные номера, такая уютная обстановка во всём отеле, продуманные детали, ароматная косметика. Хороший разнообразный завтрак, мы обедали в баре — пицца и супы были восхитительными! Персонал очень приветлив. Бассейн просто огромный! Единственное, вода в бассейне была для меня прохладной, но в целом это не испортило впечатления. Также отмечу kids club, пока родители пьют кофе в баре — дети развлекаются.

Очень комфортабельный отель в волшебном месте, с потрясающей температурой и видами. Аквапарк впечатляет, особенно ощущение пребывания в горячей воде на открытом воздухе при температуре 0 градусов… это невероятное ощущение! Я не ставлю 5 звезд из-за нескольких незначительных деталей, но думаю, что отель этой категории заслуживает улучшения этих моментов. 1. В номере на дне шкафа было много пыли. 2. Не было больших тапочек, думаю, я была не единственной, кому они не подошли по размеру. 3. Во время массажа массажный стол был неудобен в области головы/лба. 4. Администратор была не очень дружелюбна, когда я подошла к ней с вопросом. Просто мелкие детали…
Что касается еды, то тут жаловаться не на что, очень разнообразный шведский стол на завтрак и ужин, и отличное обслуживание.
Обязательно вернусь.

В целом, впечатления хорошие, однако я был разочарован, потому что несколько лет назад останавливался там, и тогда мог пользоваться всеми удобствами отеля, включая бассейны и спортивные площадки, после выезда. В этот раз меня уведомили, что за пользование удобствами отеля после 12:00 (время выезда) нужно будет доплатить.
Я считаю это неправильным, особенно учитывая, что заселение возможно только с 15:00. Доступ к спортивным площадкам и бассейнам должен быть хотя бы до 15:00 следующего дня.
Одна ночь, пользование удобствами отеля минимальное.

Мы повторили наше празднование Нового года в этом великолепном отеле. Программа была очень хорошо спланирована. Я понимаю, что логичными датами программы были 29 декабря с отъездом 1 января, но я повторю ее только в том случае, если отъезд будет хотя бы 2 января. Конечно, есть возможность доплатить за еще одну ночь, но новогодняя программа и так дорогая, платить за еще одну ночь для семьи с несколькими номерами было бы слишком много. Новогодняя еда была вкусной, но никогда не была очень горячей. Мне показалось, что ужин следовало начать немного раньше, чтобы мы могли насладиться вечеринкой до фейерверка, чтобы после полуночи еще оставался небольшой голод, чтобы «наброситься» на великолепный шведский стол. Голода не было — что тоже хороший знак.
Фейерверк был прекрасен. Вечеринка прошла успешно!

Дорогие друзья,
Нам очень понравился этот отель, его превосходные удобства, дружелюбие и внимательность всего персонала, а также качество еды, и мы обязательно планируем вернуться сюда в будущем.

Комната была большая, но холодная. Подушки были не самыми удобными, как и диван-кровать. За такую ​​цену я ожидал большего. Даже в спа-зоне температура воды и окружающие условия были ниже нормы.

Недавно я впервые остановился в отеле H2OTEL со своей семьей. Это был замечательный опыт. Мне не на что жаловаться. Отличное обслуживание и внимание. Номера, гостиные и зоны отдыха очень изысканные и комфортабельные. Великолепный бассейн, теплый, ухоженный и с первоклассным декором. Ресторан и бар с хорошим соотношением цены и качества. Превосходный завтрак. Замечательная обстановка. Я очень рекомендую этот отель.

Я получила совершенно фантастические впечатления от пребывания в H2otel Congress & Medical Spa, в номере Junior Suite Master Rooftop, и могу только порекомендовать его.
Номер невероятно комфортабельный, современный и просторный, с потрясающим видом, который делает пребывание еще более особенным. Чистота безупречна, и каждая деталь продумана для максимального комфорта и расслабления.
Атмосфера отеля очень спокойная, идеально подходит для отдыха и отключения от повседневной рутины. Спа-центр превосходен и прекрасно дополняет впечатления, как и дружелюбие и профессионализм всей команды, всегда доступной и внимательной.
Без сомнения, это опыт, который хочется повторить. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфорт, качество и моменты полного расслабления.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство этим отелем из-за серьезных недостатков в его внутренних процедурах обеспечения безопасности пищевых продуктов, системе HACCP и обучении персонала отдела питания и напитков, а также из-за неадекватного подхода к урегулированию всей ситуации.
Во время моего пребывания я прямо спросил персонал отдела питания и напитков об употреблении сыров из непастеризованного молока, четко сообщив им, что моя партнерша беременна. Вопрос был задан заблаговременно для проверки, и тем не менее нас заверили, что употребление безопасно. Эта информация оказалась неверной и потенциально опасной, учитывая широко известный риск заражения листерией во время беременности.
После нескольких обменов электронными письмами компания предпочла снять с себя ответственность, пытаясь переложить вину на поставщика, хотя очевидно, что проблема заключается в ее собственных внутренних процедурах, недостаточном обучении персонала отдела питания и напитков и отсутствии четкой культуры безопасности пищевых продуктов. Поставщик ни в коем случае не был вовлечен; ошибка заключалась в предоставленной клиенту информации и неспособности персонала оценить риск. Еще более серьезным было полное отсутствие понимания серьезности ситуации, даже после неоднократных предупреждений.

Пространство, номер, спа-зона, атмосфера, обслуживание, еда, персонал – все было невероятно и незабываемо. Огромное спасибо за любезное угощение в виде прекрасного торта на день рождения! Это было пребывание и опыт, которые я обязательно повторю. Поздравляю всю команду и огромное спасибо за эту возможность получить 5 звезд!

Мы пользовались только спа-центром отеля, и это был очень приятный опыт.
Цена была очень привлекательной, учитывая площадь и предоставляемые услуги. Мы провели там 4 часа утром. У нас был доступ к водному комплексу, уроку аквааэробики, турецкой бане, сауне (с двумя видами) и водному комплексу с обзором на 360° и различными температурами.
Поскольку шел дождь, мы пошли в открытый бассейн с детьми, что сделало отдых еще лучше.
Нам очень понравилось 😉

Это был наш первый опыт пребывания в этом отеле, и он был замечательным: от обслуживания и дружелюбия до еды и напитков и их качества. Доброжелательное предложение от приветливого молодого человека, работающего в ресторане, когда он узнал, что мы отмечаем годовщину свадьбы, навсегда останется в наших сердцах. Мы чувствовали, что смогли сбежать от городской суеты и расслабиться. Мы настоятельно рекомендуем этот отель нашим друзьям и родственникам и обязательно вернемся.