Pousada da Serra da Estrela

В целом мы были удовлетворены проживанием в отеле, но стоит отметить плюсы и минусы.
Из плюсов:
1. Хорошее место расположения, близко и к Torre, и к Covilhã. Даже если вы приехали сюда без машины, всегда можно легко вызвать bolt или uber. Если вы голодны, можно легко заказать доставку еды через Uber eats.
2. Интересное историческое здание, эффектно выглядит. Везде очень чисто. Хотя у отдельных помещений вид, действительно, уставший.
3. Уютные и теплые (! ) номера, порадовал теплый пол в ванной, удобные кровати. Совершенно шикарный вид, потрясающий.
4. Достаточно большой бассейн (но вода была прохладной и долго находиться в ней было некомфортно).
5. Персонал приветливый, вообще нет никаких претензий ни к кому из этих людей.
6. Большая игровая комната для детей, есть всё вплоть до шахмат/настольного футбола/тенниса и пр.
Но при всех этих плюсах есть огромный минус: это завтрак. Небольшой выбор продуктов, некоторые из которых совершенно невкусные. Да, хлебные изделия и сыры — это было действительно вкусно. Но больше есть нечего. Яичницы нет, омлет несъедобный, только вареные яйца. Нет свежих овощей. Очень плохие сосиски и омлет. Консервированные шампиньоны. Но хуже всего кофе. Я перепробовала кофе во всех трех кофемашинах, везде или пережженные зерна или какая-то гадкая жижа. Это несерьезно.
Персонал старается, это очевидно, спасибо им за это. Но ведь питание — это важнейшая часть впечатлений от пребывания в отеле.

Наш опыт пребывания в отеле был несколько разочаровывающим. Само помещение довольно красивое, номер большой, но на этом всё. Мы забронировали столик на ужин и, прибыв в назначенное время, довольно долго стояли в очереди из-за малого количества персонала (всего 2 человека обслуживали бар, ресторан и доставку в номер). Еда была совершенно безвкусной (мы заказали баранину и филе морского леща), совершенно безвкусной, а цена была очень высокой, что не соответствовало предложенному. На следующий вечер мы решили поужинать вне отеля, и это было намного лучше.
Завтрак такой же обычный, как и ужин, ничего невкусного. За такую ​​цену я бы посоветовал им повысить качество и увеличить штат сотрудников, так как нехватка персонала негативно сказывается на качестве обслуживания в отеле.

Никто из персонала не слышал про дружелюбие. Полное ощущение, что гостям в этом отели не рады.

Исключительный отель и очень дружелюбный персонал! Они сделали мое пребывание идеальным… жаловаться не на что. В нем есть все, что вы ожидаете от отличного отеля: просторный номер, полы с подогревом в ванных комнатах (которые, кстати, довольно просторные), удобная кровать и достаточно места для хранения одежды и спокойного отдыха. Я останавливался всего на 3 дня, но с удовольствием остался бы дольше. Мне очень понравилось!
Завтрак традиционный, ничего особенного, но еда хорошая и разнообразная.
Рекомендую бассейн с подогревом и сауну — они превосходны.
Кроме того, отель находится на полпути к горному хребту Серра-да-Эштрела, который сам по себе стоит посетить — и это делает пребывание еще лучше.
Очень приятный бонус: хотя об этом не упоминается на сайте (или где-либо еще), отель предлагает медленную зарядку электромобилей. Мне потребовалось около 3 часов, чтобы зарядить 20%, но наличие такой возможности на территории отеля очень помогает. Парковка просторная и бесплатная.
Я рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Комфортабельный и гостеприимный отель. Внимательный и дружелюбный персонал на ресепшене. Однако:
Заметна нехватка персонала, а управление ресурсами не соответствует потребностям.
Качество блюд в ресторане снижается, в то время как цены растут, что делает посещение отеля очень сложным и непривлекательным.
Отель нуждается в улучшении и обновлении.
Он больше не предлагает таких развлечений, как музыка в баре или развлечения для детей (например, кинопоказы), поэтому я думаю, что инвестиции в улучшение были недостаточными.

Мы провели несколько дней всей семьей в отеле Pousada da Serra da Estrela. Здание красивое, из номеров и с балконов открываются чудесные виды, вдоль коридоров расставлены стулья и столики. Номера не очень большие, но комфортабельные. Персонал эффективный, дружелюбный и услужливый, старается решать проблемы, связанные с тем, что их немного для такого небольшого отеля. Нам также понравились номера для маленьких детей с различными играми и надувной конструкцией. Что нам не понравилось:
— Все блюда подавались в формате шведского стола, включая новогодний ужин.
— Вода в крытом бассейне была чуть теплой, скорее холодной.
— Организация новогодней вечеринки была не самой лучшей, приходилось много перемещаться между номерами и этажами. Фейерверк также был скромным, как и игристое вино, подаваемое в полночь.
— Нам также не понравилось меню и время, которое потребовалось для пополнения запасов.
— Соотношение цены и качества новогодней вечеринки было низким. — Телевизоры в некоторых номерах работали некорректно, как и душ.
В целом, пребывание было хорошим. Горы были прекрасны, покрыты снегом. Мы бы с удовольствием вернулись, но не во время праздников.

Номера хорошие, просторные, чистые и тихие. Но для отеля в этом ценовом диапазоне в плане общего оснащения есть много недостатков. Вода в крытом бассейне не очень теплая, что довольно неприятно в это время года. Турецкая баня и сауна такие же. В высокий сезон массажные услуги не предоставляются по воскресеньям и понедельникам; я бы посоветовал им предоставлять эту услугу гостям.

Вода в крытом бассейне была холодной, а сауна и турецкая баня были выключены, и сотруднику ресепшена пришлось их снова включить. Мне пришлось ждать около 30 минут, пока они заработают как следует, и мне сказали, что оборудование отключается через определенное количество часов, но кто-то должен был бы следить за этим, потому что все гости пользовались ими, и они остались на полпути…
Ужин показался мне дорогим на человека, учитывая, что там подают шведский стол…
Всё остальное было очень хорошо, включая превосходный завтрак.

В целом все прошло хорошо. Но завтрак был скудным, персонал казался равнодушным (убирал крошки со столов на пол), ужин "шведский стол" был дорогим (маленькое разнообразие блюд, отсутствовали такие необходимые продукты, как белый рис), а персонал был ужасным и очень плохо обученным (напитки подавали в конце трапезы, и было несколько путаниц). Вода в бассейне 21-го числа была очень холодной.

Что тут сказать?
Полное разочарование.
Оборудование старое и плохо содержится.
Номера тоже старые, а ковер весь в пыли.
Самым большим разочарованием стало отопление в номере и в отеле в целом. В номере стояла очень старая система отопления, которая не могла поддерживать стабильную, приятную минимальную температуру. Система больше походила на вентилятор, иногда слишком горячая, иногда слишком холодная. Ужасно для людей с проблемами дыхания.
В некоторых зонах отеля было душно, а в других холодно. Им следовало бы установить систему подогрева пола во всем отеле, а не только в ванных комнатах номеров.
Завтрак разочаровал, очень скудный для 4-звездочного отеля. Ему явно не хватает разнообразия и чего-то освежающего! Мне показалось нелепым, что блины подали разрезанными пополам. Отсутствие изящества в подаче.
Ужин "шведский стол" тоже был дорогим для такого соотношения цены и качества. 35 евро с взрослого, а еда выглядела как школьная столовая.
Я не могу ничего сказать о бассейне, так как я им не пользовался. Игровая комната тоже нуждается в обновлении.
В целом, мне показалось, что гостиница старая и очень плохо содержится. Персонал был дружелюбным, но немного неорганизованным (я имею в виду обслуживание в столовой).

Этот отель — отличное место для проживания, если вы собираетесь посетить Серра-да-Эштрела.
Будучи одним из лидеров Pestana Group, я ожидал лучшего расположения номера, признания и других «плюшек»…
Завтрак был хорошим, с разумным разнообразием, но не было электроэнцефалографа или других индивидуальных заказов.
Сотрудники бара и ресторана были очень любезны и отзывчивы.
Я бы вернулся сюда, если бы снова посетил Серра-да-Эштрела, но позаботился о том, чтобы мне предоставили именно тот номер, который я получу.

Матильда Монтейру на стойке регистрации была невероятно дружелюбной и всегда готова помочь, всегда улыбалась и была очень приветлива!
Расположение просто потрясающее. Мы втроём останавливались здесь на машинах, когда ездили в горы, и с удовольствием бы остановились здесь снова.
Номера немного устаревшие, но чистые и просторные.

Бывший горный санаторий, переделанный в португальскую поусаду. Расположение и виды просто исключительные. Здание и сад очаровательны. Мы выбрали номер-люкс с балконом, просторный и удобный, хотя и требующий ремонта. Кровать была большой, но жёсткой и неудобной. Завтрак не оправдал ожиданий для отеля такого уровня: искусственные соки, ограниченный выбор фруктов, все без кожуры, только один вид йогурта, яйца готовятся только одним способом… Ресторан был ужасным. Мы просидели час в ожидании ужина, хотя столик требовался заранее. Еда была очень посредственной для своей цены, и, что хуже всего, официанты были непрофессиональными, как безголовые курицы, и невнимательными.
Самое приятное, что здесь разрешено проживание с собаками, хотя за ночь взимается плата в размере 30 евро за собаку.

Потрясающее место с прекрасным видом, но совершенно непрактичное расположение для пеших прогулок и доступа к удобствам. Дорога сложная: извилистая, с подъёмами в 10%, чтобы добраться до отеля на высоте 1220 метров. Опытные водители учтут это. Однозначно не подходит для ночных поездок. Меню на завтрак щедрое и разнообразное. Меню в ресторане для ужина ограниченное и безвкусное. В баре мало вариантов, за исключением местных вин. Есть игровая комната, сауна, парная и крытый бассейн. Открытый бассейн был закрыт в межсезонье во время нашего пребывания в октябре.

Замечательный отель/поусада. Менеджер Тереза ​​и её персонал сделали всё, чтобы мы чувствовали себя более чем желанными гостями. Очень тёплый и индивидуальный подход к гостям. Отель расположен на лоне природы, с прекрасным собственным садом, где можно отдохнуть на нескольких балконах. Здесь так тихо и спокойно! Завтрак превосходный. Мы обязательно вернёмся, если сможем!

Превосходно во всём! От централизованной системы бронирования и менеджера службы поддержки до нашего прибытия в Pousada. Мы были здесь второй раз всей семьёй, и это настоящий оазис спокойствия, где продумана каждая деталь: можно отлично поесть, совершить незабываемые прогулки, дети могут играть, мы можем почитать, отдохнуть и поплавать в бассейне! Отдельное спасибо всем сотрудникам, отвечающим за завтраки: они очень внимательны и пекут божественную домашнюю гранолу, хлеб и пирожные! Поздравляем всех и продолжайте в том же духе! Мы обязательно вернёмся.

Отличное место для нескольких дней с семьёй с пятизвёздочным персоналом и обслуживанием. Пейзажи и горы Серра-да-Эштрела захватывают дух. Уютное место с летним и зимним бассейнами и фантастическими садами. Всё на высшем уровне, стоит того, чтобы вернуться ещё раз.