The Azoriani Boutique, Ascend Hotel Collection

Я не ставлю 5 звезд только потому, что на ресепшене сказали, что при регистрации каждого гостя вручат образец островной продукции, чего не произошло, что очень жаль… Потому что, если они не хотят этого делать, им следует убрать эту бумагу, она там не нужна, но раз уж она там есть, то хотя бы должны ее повесить.
В остальном, 5 звезд.
Все сотрудники были очень дружелюбны и внимательны, замечательный персонал, хорошие удобства прямо в центре, не нужно ехать на машине, чтобы добраться до окрестностей.

Был неприятно удивлен, когда меня переселили из отеля в соседний хостел.
Услуги хостела оказались разными (например, не было уборки и замены полотенец, плюс было довольно шумно, когда люди возвращались ночью и проводили время на кухне или в гостиной рядом с моим номером), и не было никаких жестов в качестве компенсации за это.
Более того, во время моего пребывания код доступа был изменен без моего ведома. Код нужен как для входа в хостел, так и для входа в номер… и система/клавиатура для ввода кода работает, мягко говоря, не очень хорошо, так как даже с правильным кодом мне приходилось вводить его по несколько раз каждый раз! Что не так с исправными ключами и замком?!
С такой системой дверей и неприятным сюрпризом… качество обслуживания клиентов далеко от ожидаемого уровня!

Настоятельно рекомендую! Расположение в центре, идеально для исследования острова на машине. Мы останавливались на четыре ночи, и это был фантастический опыт, начиная с всей команды, от администраторов до уборщиц. Мы можем поставить им только 10 баллов за их дружелюбие. Бесплатная парковка и все необходимые удобства в номере и ванной комнате. Завтрак «шведский стол» предлагал широкий выбор (кофе, свежевыжатые соки, выпечка, блины, яйца, бекон, сосиски, ветчина, сыр, джемы, различные фрукты, йогурты и т. Д. ). Особенно хочу отметить внимательность и дружелюбие персонала. На стойке регистрации можно попросить полотенца для пляжа или горячих источников. Номер убирали каждый день, хотя однажды вечером я забыл об этом упомянуть — очень внимательный жест со стороны уборщиц.

Отель расположен в центре Понта-Делгады, что делает его очень удобным для осмотра города. Номер, в котором мы остановились, был небольшим, с одной двуспальной кроватью и дополнительной кроватью для ребенка. В номере всегда было чисто, кровати заправлены, а полотенца меняются. Завтрак был в формате шведского стола, приятный и разнообразный. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. В отеле нет бассейна, и одним из его главных недостатков является небольшая парковка, что делает поиск места для парковки в Понта-Делгаде довольно сложным.

Расположение отличное, недалеко от центра и набережной. Бесплатная частная парковка предоставляется при наличии свободных мест. Номера стандартные, с чайником. В день заезда гостям предоставляется бутылка воды и два пакетика растворимого кофе. После этого вам необходимо привезти всё с собой.
Номера и ванные комнаты чистые, постельное белье меняется по запросу. Завтрак щедрый и разнообразный. Я бы остановился здесь снова.

Не знаю, как этот отель получил три звезды. Номера чистые, но ремонта там давно не было. К тому же, там ужасно шумно (шум с улицы, кондиционер, вентиляция и холодильник). Когда мы приехали поздно вечером, нас встретили очень вежливо, но обслуживание за завтраком было ужасным. Персонал предпочитал стоять и громко болтать, чем пошевелить пальцем. Мы провели там всего одну ночь, но даже на это я не могу рекомендовать этот отель.

Просторные, чистые номера. Расположение в центре, пешеходная зона и гавань в пешей доступности. Очень доступная парковка прямо за углом. Завтрак был простым, но достаточный.
Персонал стойки регистрации был крайне безразличным и незаинтересованным.
Кофе из автомата за завтраком имел совсем не похожий на кофе вкус.

Отель очень удобно расположен, в нескольких минутах ходьбы от центра Понта-Делгады. Внимательное обслуживание. Завтрак с выбором блюд для людей с диетическими ограничениями (диабетиков, лиц с непереносимостью лактозы и/или глютена). Просторный номер.

Отель действовал недобросовестно. Плохое обслуживание в управлении бронированиями. У меня было бронирование на 3 ночи. Однако из-за отмены рейса SATA я пропустил первую ночь, о чем заранее уведомил их, поскольку прибыл в отель на следующий день. На второй день я получил уведомление об отмене от Booking. Com, на которое отель ответил, что не волнуйтесь и что они не будут взимать плату за первую ночь. Я оплатил вторую и третью ночи на стойке регистрации. Несколько дней спустя я получил от Booking. Com списание 90 евро от меня за незаезд. Я пожаловался в Booking. Com, который пытался заставить отель отменить списание. Но отель, вопреки тому, что они сказали на стойке регистрации, отказался вернуть Booking. Com деньги. Они действовали недобросовестно, во-первых, потому что они сказали мне при регистрации, что не будут взимать плату за первую ночь, а затем сделали это; во-вторых, они воспользовались ситуацией и выставили счет за вторую и третью ночи отдельно от бронирования (таким образом избежав комиссии за бронирование) ; В-третьих, SATA оплатила бы расходы за первую ночь в связи с отменой рейса, но для этого им нужен был счёт за первую ночь с налоговым номером и названием SATA (отель не ответил на запрос счёта на имя SATA и с указанием даты первой ночи). Короче говоря, ужасное управление и обслуживание клиентов. Не рекомендую.

Мне пришлось вызвать полицию, потому что парень не захотел мне помочь или достать форму жалобы, что он и сделал, как только приехала полиция… невероятно… когда я уже заплатил за отель, он ответил мне и рассмеялся мне в лицо, даже сверх того. Я прилагаю форму жалобы, КОТОРУЮ РЕСЕПШИСТ НЕ ДАЛА МНЕ, что незаконно. Он сказал, что не может ее найти… и как только я приехал, полиция ее забрала!

В целом обслуживание в отеле было хорошим, и я оценил услужливое отношение некоторых сотрудников. Например, один сотрудник любезно помог мне вчера, зарядив мои наушники с помощью зарядного устройства отеля, а не личного зарядного устройства.
Однако сегодня у меня был разочаровывающий опыт, когда я попросил другого сотрудника о той же помощи. Она отказалась и заявила, что человек, который помог мне вчера, использовал свое собственное зарядное устройство, хотя зарядка производилась с помощью оборудования отеля.
Ситуацию ухудшило то, как она разговаривала со мной — ее тон был неуважительным и недоброжелательным, из-за чего я почувствовал себя очень неуютно.
Я планировал оставить положительный отзыв, но, к сожалению, этот опыт существенно изменил мое впечатление об обслуживании. Я надеюсь, что этот отзыв будет серьезно воспринят для улучшения поддержки гостей в будущем.

Мы забронировали отель в начале нашей поездки на Азорские острова. Номера приличного размера, две хорошие односпальные кровати и достаточно большая ванная комната. Два работающих лифта позволяют легко доставить багаж в номер. Отель превратил более крупный комплекс в лаундж-зону. Хорошо подходит для посиделок с друзьями или просмотра футбола.
Завтрак был немного проблематичным. Выбор по умолчанию. Но зал для завтрака слишком мал. Столы расположены близко друг к другу. Персонал был перегружен необходимостью убрать со столов и заново накрыть их. Пополнение в буфете иногда приходило долго. Расположение отеля хорошее. Отсюда можно легко осмотреть город. Поблизости есть несколько ресторанов. Также стоит отметить внутреннюю парковку. Рядом с отелем есть около 10 мест. Поскольку с экскурсий мы обычно возвращались вовремя, место нам всегда находилось. Отель рекомендуется для пребывания в Понта-Делгада, учитывая хаос завтрака.

Это идеальное место для проживания в Понта-Делгада. Вы не ожидаете такого уровня обслуживания от 3-звездочного отеля. Комфортабельные номера, обслуживание номеров было отличным. Завтрак был вкусным, с большим выбором. Особая благодарность администратору Сандре, которая любезно помогла нам с нашим особым запросом на день рождения.

Если бы не плохое настроение женщин, отвечающих за завтрак, и нехватка геля для душа.

Превосходное место для проживания: чистое, красивое и просторное. Персонал очень дружелюбный, это место, куда обязательно стоит вернуться 🙂😁

Хорошее место для отдыха, хороший завтрак и современные номера.
В некоторых комнатах полностью слышно, что происходит в соседних комнатах.

Номер в отеле хороший и чистый, в центре города и небольшая парковка! Персонал мог бы быть немного дружелюбнее, особенно на завтраке! Завтрак действительно не очень разнообразный, и если я могу дать чаевые, небольшие контейнеры для нутеллы или варенья были бы нелишними. Полезно! Теперь положи его в мою ванночку с маслом!