Отзыв об отеле Pine Cliffs Village

Этот курорт далек от тех 5-звездочных отелей, которые он обещает. Персонал, как правило, бесполезен и выглядит недовольным своим присутствием. В нашей комнате была постоянная проблема с муравьями, которую так и не решили должным образом, несмотря на то, что мы спрашивали несколько раз в день. Когда мы подняли этот вопрос на стойке регистрации, нам сказали, что муравьи в номерах — это «нормально», и это сбивало с толку.
Питание на курорте разочаровало: цены в ресторанах завышены, порции очень маленькие, а сама еда варьируется от средней до плохой по вкусу.
Здесь нет теплых бассейнов, чего можно было бы ожидать на курорте такого предполагаемого уровня.
Большинство шезлонгов — простые, неудобные, из синего пластика. Только в одном бассейне были мягкие шезлонги, что казалось скорее дразнением, чем особенностью.
Сервис на территории курорта отсутствует. Нет четких указаний относительно действий, никто активно не предлагает помощь или информацию. Вам придется самостоятельно отслеживать каждое место бронирования и обнаружить, что большинство мероприятий уже полностью забронировано. И почти все — это дополнительные расходы — например, час игры в падель-теннис на двоих стоил 60 евро.
Планировка санатория неудобная. Благодаря расположению поля для гольфа, прогулка от резиденций до пляжа или лифта отеля занимает около 30 минут (без детей). Тренажерный зал душный, устаревший и плохо оборудованный — одна тесная комната без особого дизайна и дополнительных функций, которые можно ожидать от 5-звездочного отеля.
Особенно нас разочаровал спа. Услышав такие восторженные отзывы, мы были рады записаться на процедуры, но на стойке регистрации в спа-центре нас встретил холодный и пренебрежительный персонал. Когда мы попросили меню лечения, нам прямо сказали: «Нет», и предложили самим поискать его в Интернете — никаких указаний или тепла.
Это бесполезное и недружелюбное отношение присутствовало на всей территории курорта, в том числе при регистрации. Хотя мы получили раннюю регистрацию заезда (что мы оценили), она была проведена администратором в такой негативной и неохотной манере, что это полностью испортило взаимодействие. Каждая просьба воспринималась персоналом как неудобство.
Короче говоря, мы не рекомендуем этот курорт. Если вы ищете неутешительный отель с завышенной ценой, плохим обслуживанием, средней едой и небольшим количеством удобств, это может быть для вас. Но нам показалось, что мы заплатили 5-звездочную цену за 3-звездочный опыт, и мы уезжали скорее разочарованными, чем расслабленными.