Pine Cliffs Residence, a Luxury Collection Resort, Algarve

Отель Pine Cliffs мог бы стать потрясающим местом отдыха, но наш опыт оказался крайне разочаровывающим и совсем не таким, каким я ожидала бы увидеть 5-звездочный курорт.
Самой большой проблемой стало обслуживание клиентов. Нам неоднократно приходилось звонить, чтобы получить элементарные вещи из номера, такие как туалетная бумага, полотенца и коврики для ванной. Горничные убирали эти предметы, а затем не пополняли запасы, поэтому нам приходилось запрашивать их снова. В отеле такой ценовой категории я не должна была бы гоняться за туалетной бумагой или полотенцами.
Еще более неприятно, когда мы звонили за помощью, никто не отвечал. Мы пытались связаться с консьержем, службой поддержки и нажимали 0 на телефонах в номерах. Телефон просто звонил и звонил. После нескольких часов ожидания и так и не получив запрошенные вещи, мне наконец пришлось ехать в главный холл, что особенно неудобно, учитывая большие размеры курорта. Ответ персонала был пренебрежительным и грубым. Они предположили, что, возможно, наш телефон в номере не работает. Когда я объяснила, что оба телефона в номере имели одну и ту же проблему, и что я также пыталась позвонить со своего мобильного телефона, извинений и попыток помочь так и не последовало.
Обслуживание в ресторане также было очень непоследовательным. Некоторые сотрудники были очень любезны, но другие казались совершенно равнодушными. Иногда на получение меню уходило около 20 минут.

Разочарование. Абсолютно никакого обслуживания или помощи со стороны отеля. Они называют себя пятизвездочным отелем, но даже не помогают донести багаж до номера, несмотря на наличие нескольких лестниц. У нас были проблемы с кондиционером, и они их не устранили, обращение на ресепшн тоже не помогло. Я думаю, они относятся к отелю как к обычной съемной квартире… короче говоря, это не пятизвездочный отель.

Всё было идеально, наши апартаменты были прекрасными, огромными и в них было всё необходимое. Обслуживание было замечательным и очень любезным, особенно в ресторане O'Grill — я пыталась запомнить имена, но все были необычайно добры и старались сделать наше пребывание максимально комфортным. Вечерний шведский стол был особенным, ресторан O Pescador подарил прекрасные впечатления, а Mirador был просто великолепен. И весь отель, особенно сад, прекрасно ухожен. Мы путешествовали с нашим трёхмесячным малышом и чувствовали себя очень желанными гостями, даже в шампанском баре :-)

Обслуживание клиентов ужасное. Пришлось несколько раз звонить в службу обслуживания номеров, чтобы получить даже самые простые вещи. Я не ожидаю мгновенного результата, но 40 минут — это глупо для полотенец и т. Д.
Официанты не проверяют, все ли в порядке, и приходится подходить к ним, чтобы что-то сделать.
Я очень недоволен.

Мы провели неделю в гольф-люксах с 9 мая.
Курорт и окрестности были прекрасны, но нам дали апартаменты рядом с шатром, где проходил музыкальный фестиваль. Шум до полуночи был невыносимым, стены буквально вибрировали.
Подходящего жилья не было, если мы не доплатили 90 евро за ночь!
Администрация на ресепшене и руководство курорта были равнодушны и не оказали никакой помощи.

Мы жили в трехкомнатных апартаментах. В каждой спальне есть ванная комната, а также общая гостиная, столовая и кухня. В апреле курорт был не полностью заполнен, и отдых был очень расслабляющим.
Персонал дружелюбный и услужливый, все отлично говорят по-английски.
Курорт и скалы великолепны. Мы прекрасно отдохнули.

Прекрасный, ухоженный и роскошный курорт. Таунхаус был полностью оборудован и убирался ежедневно. Он также прекрасно расположен, рядом пруды с лягушками, и все содержится в идеальном состоянии. Чрезвычайно внимательный персонал, а также прекрасно расположенные рестораны и бары. Были и приятные мелочи, такие как ежедневная выпечка в лобби и подарок на день рождения нашему сыну от курорта. Частный пляж отеля также очень красив. На сайте относительно мало фотографий и видео курорта, что означает, что он превзошел все наши ожидания.

Отель Pine Cliffs предлагает поистине первоклассный отдых. С момента нашего прибытия каждая деталь отражала элегантность, комфорт и безупречный сервис. Территория отеля безупречна, прекрасно ухожена и исключительно хорошо спроектирована — особенно для семей, поскольку мы путешествовали с нашим 3-месячным ребенком и чувствовали искреннюю заботу на каждом шагу.
Что действительно отличает этот курорт, так это его сотрудники.
Команда кухни — шеф-повар Хосе, Дульсе Эвангелиста, Мария Эмилия Кунья, Сильвана Рамос и Ана, а также персонал, отвечающий за завтраки — Мейриан, Ванесса Матос, Нильселане Оливейра, Памела, Педро, Маноэла, Глаусио и хостесс Луиза Родригес — неизменно обеспечивали теплое, внимательное и безупречное обслуживание. Особая благодарность Жанин из службы уборки номеров, а также Присциле и Памеле из кафе Corda, чей профессионализм и искренняя доброта сделали наше пребывание незабываемым.
Исключительный объект недвижимости во всех смыслах — изысканный, гостеприимный и поистине незабываемый. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать его без колебаний.

Великолепный курорт, где вы сразу почувствуете себя комфортно и вам не захочется уезжать! Номера очень просторные, и нам посчастливилось иметь прекрасный вид на восход солнца и бассейн. Персонал очень добрый и внимательный, и все необходимое находится прямо на территории, без необходимости куда-либо выезжать, если вы этого захотите: пляж, рестораны, сады, гольф, мини-гольф и т. Д.

Какой замечательный курорт в Албуфейре! Гольф, теннис, паддл-теннис (о котором я ничего не знал, но было здорово научиться), пляж, 5 бассейнов и 12 ресторанов на территории (и ещё сотни в нескольких минутах ходьбы или езды). Весь персонал дружелюбный, говорит на нескольких языках и очень гостеприимен. Мы остановились в апартаментах, которые идеально подошли нашей семье.

Потрясающее расположение на скалах. Территория и удобства великолепны. На территории отеля много ресторанов, и все они превосходны, с прекрасным обслуживанием. Рыба, морепродукты и суши были особенно хороши! Мы жили, купаясь в разных бассейнах в течение дня и выпивая в джин-баре с видом на скалы/океан.

Этот отель не соответствует ни 5 звёздам, ни категории класса люкс ни по каким объективным стандартам, и я очень удивлён и разочарован тем, что журнал Condé Nast Traveller включил его в список лучших отелей класса люкс в Португалии.
Это в лучшем случае 4 звезды, и то только если знать, в какой части отеля бронировать номер и какой бассейн выбрать.
Рестораны и еда в целом соответствуют 3 звездам: безвкусные, низкого качества и разнообразные, но при этом очень дорогие. Завтрак — отдельное исключение — худший завтрак, который мы пробовали в любом отеле! Жаль, что в Португалии отличная еда, а здесь нет.
И расположение не идеальное, если вы хотите каждый день ходить на лучшие пляжи или в рестораны, которых много в округе, но все хорошее находится в 20-25 минутах езды.
Основные бассейны — грязные, переполненные, с неприятным запахом.
Во всех помещениях отеля и общественных зонах сильный запах чистящих средств.
Пляж сильно размыт, в настоящее время он представляет собой крошечную песчаную полосу, переполненную людьми, и чтобы занять место в отеле, нужно приезжать очень рано.
Детский клуб, игровые автоматы, мини-гольф — всё это хорошо для детей, и это единственное, что выделяет отель.
Номера нормальные, для 4-звёздочного отеля.
В целом, 4 звезды, но еда ужасная и дорогая, а бассейн и пляж не очень.
Забыл упомянуть: проверяйте счёт при выезде, так как к нашему номеру добавили 700 евро за два ужина других гостей.

Мы чудесно провели время в этом отеле! Вид на пляж был просто потрясающим, а еда – фантастической, свежей и разнообразной. Персонал был дружелюбным и внимательным, а вся территория отеля была безупречно чистой и ухоженной. Единственное, чего нам хотелось, – это систему «всё включено» – это сделало бы и без того прекрасный отдых поистине идеальным. Мы с удовольствием вернёмся и горячо рекомендуем этот отель другим.

Никакой роскоши!
Я обладатель платинового статуса Bonvoy Marriott, поэтому провожу более 80 ночей в году в отелях, и это курорт, а не отель класса люкс!
Начнём… бассейна для взрослых нет, стойка регистрации закрывается в 23:00, если что-то понадобится, удачи…
Пляжный лаунж стоит 150 евро в сутки с человека, бесплатных мест недостаточно для гостей, мне пришлось идти рано утром, чтобы занять место хотя бы для того, чтобы присесть!
Номера, кровати ужасные, жёсткие, постельное бельё дешёвое, они настолько простые, что ванная комната находится внутри номера, разделённого стеклянной перегородкой… никакого уединения, даже в туалете.
Еда в отеле посредственная.
Запах и вид в холле и коридорах отеля как в больнице… (смотрите фотографии)
Соотношение цены и качества ужасное.
Я никогда сюда не вернусь и не рекомендую это место тем, кто ищет отель высокого уровня. Если вы ищете курорт для семейного отдыха, то это идеальный вариант.

Как пожизненный обладатель статуса Platinum Elite с более чем 940 ночами по всему миру, я побывал во всех отелях Marriott, и, к сожалению, пребывание в этом отеле сети Luxury Collection оказалось одним из самых разочаровывающих.
Никакого подтверждения статуса, а процесс регистрации занял более 30 минут. Стойка регистрации открывается только в 8 утра.
Обслуживание было постоянно медленным. Цены на месте были завышены: 47 евро за простой стейк, 24 евро за пиццу «Маргарита». Детские «мероприятия» явно направлены на получение прибыли — например, надеть на голову ребёнка подставку для животных, запретить родителям фотографировать и взять 15 евро за фотографию.
Завтрак был включён, но если взять кофе с собой? За это придётся заплатить. Пляж был переполнен, а дешёвые шезлонги и зонтики не соответствуют стандартам Luxury Collection.
При выезде нас неожиданно накрыли платой в размере 20 евро в сутки за фильтрованную воду в номере и обслуживание номеров, которыми мы так и не воспользовались. Через несколько дней после отъезда с нас снова списали деньги за неиспользованные продукты, при этом мы не смогли предоставить чек.
Я останавливался в сотнях отелей Marriott, и, к сожалению, этот не соответствует даже самым базовым ожиданиям, не говоря уже о роскошном курорте.

Комфортное семейное пребывание в Pine Cliffs с продуманным сюрпризом на день рождения.
Мы остановились в Pine Cliffs Residence во время моего дня рождения, и это оказался один из самых приятных и расслабляющих семейных отдыхов в Португалии.
Комната в стиле резиденции была исключительно просторной, с двумя спальнями, полноценной гостиной и даже заранее приготовленной детской кроваткой. Это сделало путешествие с маленьким ребенком легким и комфортным — нам никогда не было тесно.
Район был тихим и зеленым, идеально подходящим для утренних прогулок или просто отдыха на террасе. Нашему ребенку особенно понравился крытый бассейн и гидромассажная ванна, которые были чистыми и теплыми и идеально подходили для семей.
Кроме того, приятные детали в комнате сделали этот опыт личным и особенным.

Наша семья провела 6 дней в Пайн-Клиффс в Алгарве. Мы очень рады, что выбрали этот курорт. От раннего прибытия до позднего выезда и теперь уже известного отключения электроэнергии мы смогли получить огромное удовольствие от нашего пребывания. Мы обязательно запланируем там еще один отпуск.