Casa do Adro Hotel de Charme

4 звезды за вход, но без всякого оправдания. Во время бронирования они не были достаточно честны, чтобы сообщить нам о том, что бассейн находится на ремонте, но в электронном письме, которое они прислали после заселения, попросили оставить полотенце для бассейна на ресепшене при выезде… Номера просторные, но в них нет сейфа или холодильника. Очень плохо для 4-звездочного отеля, нет никакого желания возвращаться.

Разочарование началось с номера, затем последовал бассейн, который на фотографиях выглядит очень эффектно, но на самом деле закрыт, и закончился простым завтраком. Четыре звезды? Когда я пожаловался на неработающий бассейн, мне ответили: «Но если вы посмотрите на сайт Odisseias, там написано, что он сезонный». Стоит отметить, что эта информация действительно есть, напечатана мелким шрифтом и полностью затмевается идиллическими фотографиями бассейна. Более того, после бронирования с меня взяли 45 евро в день за дополнительный бассейн, но не удосужились указать, что основной бассейн закрыт.

⭐️⭐️⭐️ (3/5)
Не соответствует 4-звездочному отелю — на практике скорее 3-звездочный. Завтрак приемлемый для этой категории. Номер без двуспальной кровати (две кровати рядом), что снижает комфорт. Бассейн, игровая комната и бар не работали. После полуночи нет ресепшена, только телефонная связь.
Положительный момент: персонал Андре и Эдна очень дружелюбны и профессиональны.
При улучшении условий и обслуживания оценка могла бы быть выше.

На мой взгляд, этот отель не соответствует своему четырехзвездочному рейтингу. Судя по представленным условиям, он больше похож на трехзвездочный отель, не дотягивая до уровня комфорта и качества, обычно ожидаемых от этой категории.
Завтрак приемлем для трехзвездочного отеля, но ничего особенного. В номере нет двуспальной кровати — две односпальные кровати сдвинуты вместе, что снижает комфорт. Кроме того, несколько заявленных удобств, таких как бассейн, игровая комната и бар, были недоступны во время моего пребывания.
Еще один момент, который стоит отметить: после полуночи на ресепшене нет персонала, есть только контактный телефон для решения любых непредвиденных ситуаций.
Тем не менее, я отмечу обслуживание положительно: сотрудники Андре и Эдна были чрезвычайно дружелюбны, отзывчивы и профессиональны, что помогло сделать пребывание более приятным.
Я считаю, что при улучшении условий и обслуживания отель мог бы лучше соответствовать присвоенному рейтингу.

Очень скромный отель. Чисто, но некомфортно. Просторные, но невзрачные номера. Кондиционер постоянно шумит, нет холодильника, неудобная кровать, а ванная комната лишена деталей, присущих 4-звездочному отелю. Очень, очень плохой завтрак. Цена совершенно не соответствует качеству обслуживания.

Я провела новогоднюю ночь 2025/2026 года с группой из 46 человек из Комиссии по делам пенсионеров Банка Португалии, и это был ужасный опыт!
Ужин 31-го числа был ужасным!
Его подавали несколько часов, на моем столе не было лукового крем-супа, якобы он подгорел, но, видимо, он просто закончился!
После 45 минут ожидания замены — кальдо верде (суп из капусты кале) — его принесли буквально холодным и без обычного ломтика чоризо.
Рыбное блюдо тоже было почти холодным, а предполагаемая жареная телятина оказалась всего лишь куском жареного мяса, почти сырого и безвкусного.
Десерт — крем-брюле — был невероятно сладким.
Многие из моих коллег и я практически не смогли поужинать.
Около 23:00 мы попросили газированную воду, а ее не было. Она закончилась!
Мы попросили негазированную воду, а ее тоже не было. Она закончилась!
Недопустимо, чтобы в 4-звездочном отеле даже воды для гостей не было.
На следующий день, в Новый год, куриного супа не хватило на всех.
Он закончился. Люди не получили даже тарелку куриного супа.
Воды по-прежнему не было, и ни господин Руи, управляющий с августа, ни сам владелец, который тоже был в номере, не сочли нужным извиниться перед такой большой группой, как наша, или дать какое-либо объяснение.
Сотрудники были дружелюбны, и было заметно, что сами они не одобряли предоставленный сервис и не чувствовали себя комфортно в нем.

Я провела новогоднюю ночь с друзьями, и признаюсь, это был худший выбор. Нам дали номер с неисправным отоплением; нам пришлось несколько раз жаловаться, пока нам не поменяли номер. Ужин подавали холодным, и нам постоянно приходилось просить персонал нас обслужить. Шведский стол был очень скудным, еды почти не было; был только суп из капусты и почти ничего больше. Я бы никому не рекомендовала это место.
Я больше никогда туда не вернусь.

Хочу поблагодарить руководство отеля и весь персонал за теплый прием меня, моей семьи и друзей на моем первом публичном выступлении в качестве молодого писателя.
Это положило начало плодотворному сотрудничеству, которое приведет к проведению новых совместных мероприятий.

Мы провели в этом отеле одну ночь, и это был лучший выбор, который мы могли сделать. Внешний вид совершенно не похож на интерьер.
Изысканный интерьер с элегантным декором.
У входа есть красивый сад со скамейками.
Отель удачно расположен: кафе и супермаркеты находятся в 5–10 минутах ходьбы.
В отеле есть бассейн, игровая комната, бар и ресторан.
Номера звукоизолированы, что, на мой взгляд, того стоит. Есть номера с видом на бассейн и сад. Кровати большие и просторные… ванные комнаты тоже большие. Ресторан очень красивый, а завтрак разнообразный.
Если мы вернёмся, то обязательно сюда вернёмся.

В отеле есть всё необходимое, чтобы быть хорошим, но он ужасен. Почти всё нуждается в ремонте. Лифт сломан, поэтому приходится каждый раз таскать чемоданы вверх и вниз по лестнице, чтобы попасть в свой номер на втором этаже. Бассейн нуждается в чистке; несколько зонтиков порваны и торчат из своих стержней, а растения в горшках завяли. В ванной комнате сломан держатель душевой лейки, а в дозаторе не было дезинфицирующего средства для рук. Половицы были подняты. Сигнализация на двери постоянно пищала при каждом открывании. Не было ни мини-бара, ни сейфа. Не было второй карты доступа в номер.
На балконе не хватало стула, чтобы посидеть на свежем воздухе.
Персонал был дружелюбным.
И это для 4-звёздочного отеля! Жаль, но это то, что мы обнаружили.

ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА.
Кроме доброты персонала, который делает всё возможное и невозможное, здесь нет абсолютно ничего, за что можно было бы похвалить.
Этот отель далек от двух звёзд, не говоря уже о четырёх.
Чистые номера – это, конечно! Это самый минимум; это даже не стоит считать достоинством.
Номера без мини-баров, ужасный завтрак, ужин только с двумя вариантами блюд, и всё это невероятно дорого. Бар у бассейна не работал в августе, в самый разгар лета. Если нам что-то было нужно, администратору приходилось покидать свой пост и обслуживать нас. Зонтов не хватало на всех, а те немногие, что были, были повреждены.
Бассейн был очень, очень грязным (без преувеличения) : толстые края были покрыты грязью, жёлтым жиром и грязью, лестница для входа в бассейн была сломана, душ в бассейне был сломан, лифт сломан, а дверная ручка в наш номер дважды отрывалась у нас в руках. Однозначно, это ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, в котором я когда-либо останавливался. Мы приехали вдвоём отдохнуть и вернулись расстроенными. Кровать была неудобной.
Не рекомендую.
К сожалению, я видел, как другие гости жаловались персоналу, но это единственный способ донести это до руководства.

Мы были в восторге от этих выходных. Персонал был невероятно дружелюбен. Девушка, которая нас регистрировала, была невероятно любезна. Нам удалось заселиться раньше назначенного времени, и вечером мы отправились на ужин в деревню Дорнес. Мы отлично поели, а балкон ресторана с видом на реку Зезере стал прекрасным фоном для этого.
При выезде, после нашего отъезда, я хотел бы отметить их любезность, позволив моему сыну подождать нас у бассейна.
Этот опыт обязательно нужно повторить!

Судя по фотографиям отеля, наши ожидания от пребывания были завышены. Однако нас обманули: четырёхзвёздочный отель на самом деле не заслуживает и одной звезды.
Ванная комната была невероятно пыльной, а постельное бельё – в пятнах и волосах.
Мы пошли на ресепшен, расстроенные этим, и нам предложили сменить номер, что казалось вполне разумным, учитывая ситуацию. Уборщица отказалась менять номер, потому что «это было бы слишком хлопотно для неё».
Мы согласились просто убрать номер и поменять постельное бельё.
В очередной раз мы обнаружили волос в постели.
Этого больше не повторится.

Этот отель заслуживает 5 звезд за:
1) Удобства — в интерьере гармонично сочетаются классика и современность;
2) Чистоту;
3) Разнообразный и качественный завтрак;
4) Звукоизоляцию и теплоизоляцию;
5) Ухоженную воду в бассейне.

Отдых оказался гораздо хуже ожиданий!
— Я выбрал этот отель из-за открытого бассейна — на сайте отеля было указано, что он работает круглый год. Это было полным заблуждением… бассейн был закрыт, а, согласно отзывам отеля, он открывается только в июне. Очевидно, они вводят гостя в заблуждение…
— Когда я приехал в номер, вокруг кровати летало несколько мух. Чтобы отогнать их, я открыл окна и шторы, и при этом заметил следы мёртвых мух на внутренней стороне штор… Неприемлемо…
— Кондиционер не работал, поэтому в жаркие дни в номере было очень трудно находиться.
— Матрасы были очень неудобными, полностью изношенными и с дыркой посередине. Это неприемлемо для отеля, претендующего на 4 звезды.
Лучшим в этом пребывании был завтрак с несколькими видами фруктов, хлеба, выпечки и йогурта.

Из-за отсутствия удобств, заявленных на Booking. Com, в первоначальном номере не оказалось мини-бара, чайника и сейфа. Причиной послужило то, что нам пришлось бы запросить их в отеле до прибытия. Я забронировал этот отель, потому что эти удобства были включены в стоимость. После моей жалобы мне предоставили другой номер, на этот раз с одним только мини-баром. В этом новом номере была сломанная лейка душа, не работал кондиционер, постельное белье было в пятнах, а на балконе не было ни столика, ни стула. Короче говоря, для 4-звездочного отеля это неприемлемо. Во время нашего пребывания отель казался пустым. Поскольку я был на машине, поблизости было много вариантов, и я в итоге выбрал этот отель, который не оправдал моих ожиданий. Завтрак был простым и вкусным, но без особого разнообразия. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

С чего бы начать… если мне что-то и не нравится, так это когда приходят в отель и навешивают на него ярлык того, чем он не является. Четырехзвездочные отели, пожалуйста, будьте скромнее и постарайтесь заслужить три звезды, прежде чем заявлять о том, чем он не является. Удобства оставляют желать лучшего. Начнем с ресепшена. Когда я нахожусь в четырехзвездочном отеле, предполагается, что там будет минимальное обслуживание клиентов. Чай или кофе в номере говорят о хорошем уровне обслуживания, но вместо этого у них в холле стоит жалкий автомат с гарячей водой за 1 евро. Извините!? Просто смешно. Кровати неудобные, как и подушки. Я останавливался в более комфортабельных гостевых домах. Ванная комната больше похожа на Inatel, и я останавливался в лучших; душевая колонка сломалась, неприемлемо (см. Фото). Звукоизоляция в номерах ужасная. Я приезжаю отдыхать, а не слушать соседей и сантехнику. Wi-Fi нет, только в холле. В общем, унылый отель. Я точно не вернусь; Жаль, что я не снял дом. Какое ужасное качество. Я в шоке от четырёх звёзд. Поэтому я останусь на одну ночь и завтра уеду.