Residencial Santa Bárbara by Umbral Santa Barbara by Umbral

Номер действительно соответствовал фотографиям на сайте, даже имелась мини-кухня, но биде оставляло желать лучшего: в нём были трещины, а жалюзи не закрывались полностью, что создавало дискомфорт для глаз перед сном, особенно когда начинало светать…
Смотрите фотографии ниже.

Избегайте! Я даже не успела зайти в номер!
Персонала как будто не существует, а когда приходит, то даже не беспокоится.

Мы забронировали номер на четверых в этом отеле.
Фотографии на сайте действительно интересные и доступные.
Ключи нам вернули в 22:30.
На ресепшене нас не пустили в номер, сказав, что всё идеально…
Но номера довольно обшарпанные, отопление не работало, поэтому мы позвонили ещё раз, и нам принесли небольшой обогреватель.
Стены были покрыты древоточцами, пол в спальне протекал, а ванная комната была полностью повреждена. 😡
Кровати и простыни были довольно изношенными. 😡
С нашей стороны, есть только один плюс: отель расположен очень близко к заповеднику. В остальном, он полностью обветшал!

Очень плохо, номер грязный, терраса и окна отвратительные, телевизор не работал, ни одной розетки. В душе не было напора воды, на стойке регистрации никого не было, мы ждали более 15 минут после того, как дважды позвонили.
Собираюсь подать претензию при бронировании.
Только расположение хорошее.

Очень разочарован комнатой, которую нам дали. Ванна, пол и стены покрыты паутиной, даже видны муравьи. Банные полотенца. Не было ничего постыдного в том, чтобы нам расстелили коврики, чтобы мыть тела, с помощью сушилки, которая даже не работала, как будто мы были животными, полное отсутствие уважение к нам! Единственным хорошим моментом была поездка в Фатиму, но я никогда больше не буду рекомендовать этот отель и никому его не порекомендую!

Важная деталь: в унитазе отсутствовала вся крышка. Девушка, которая нам помогла, очень дружелюбная, но ее очень эксплуатируют, она обслуживает одновременно 5 отелей. Вы представляете, как это может быть?

Чтобы действительно сбежать. Я забронировал номер на 4 человека на одну ночь, уровень цен. Я сказал себе, что ничего особенного не будет, просто хотелось принять душ и поспать. Приходим на ресепшен в тот же день, дама дает нам ключи от номера, заходим в номер и видим повреждения. Ни одна уборщица не пришла. Ни одеяла, ни полотенца, тысячи волос на простыне, экскременты в биде в ванной, зубная паста по всему зеркалу, очень грязный пол! Мы автоматически перезваниваем даме на стойке регистрации, она фотографирует и звонит своему боссу, потому что мы хотим получить возмещение! Начальник предложил нам комнату на двоих, но нам пришлось заплатить за другую комнату для двух других. Хотя я заплатил за номер на 4 человек. Никакого возмещения, мы знаем, что на выходных окажемся на улице. Это отвратительно и откровенный развод! Фотографии на сайтах не их номера. Итак, ложное заявление.

За ту цену, которую мы заплатили, это неплохо.
Но очень старые, сломанные розетки, ванная комната со сломанным сиденьем для унитаза, неудобные кровати, отсутствие кондиционера и сильный затхлый запах.
Кроме того, мы приехали в 15:30, хорошее время, по брони нужно было приехать после 15:00, а никого не было, мы звонили более 10 раз и никто не пришел, и полчаса позже они взяли наш телефон и сказали, что приедут через минуту, и прошло еще 10 минут.

Фотографии не соответствуют тому, что мне сказали после кондиционера, террасы, парковки и т. Д. И оказывается, что когда я туда приехал, ничего этого не было, очень старая комната, пахнущая влажностью, с большим количеством пыли, паутины. Комары и ванная наверху, когда они принимали душ, капала в мою ванную, которая была внизу.

Старая комната и ванная без сиденья для унитаза, очень плохо, но цена низкая.

Никаких претензий, но приятная обстановка. Единственный минус — ванная, требует ремонта.

Приятная, чистая квартира. Сервис был приятным и вежливым. Я рекомендую.

Я думаю, что за такую ​​цену на одну ночь это было разумно и экономично.
Нас хорошо приняли.
Заранее хочу поблагодарить весь персонал.

Номера очень маленькие, совсем не красивые, ванная маленькая, стены все в плохом состоянии.

В час ночи меня с младенцем и пожилым человеком оставили на улице под проливным дождем. Им не хотелось отвечать, и у них есть еще один отель Rosa Mystica, в котором вас тоже никто не обслуживает, и позже я потребовал вернуть свои деньги, потому что я звонил им в WhatsApp и написал им по прибытии, но никто не ответил. Что это не моя вина, что я не смог разместиться. Теперь я жалуюсь, и мне даже не отвечают. Когда рассвело, я пошел заполнять бланк жалобы. Администраторы в другом отеле Rosa Mistica заверили меня, что проблема будет решена и они вернут мне хотя бы то, что я заплатил. Но сейчас никто мне не показывается и даже не отвечает, отсутствие серьезности и человечности. Такие люди не должны оставаться открытыми. Подводя итог, путешественники из Испании, если у них нет роуминга, они теряются, потому что с ними нет возможности связаться, у них нет приема.

За свои деньги это очень хороший отель! Рекомендую!

Я не рекомендую этот отель, так как они первоклассные обманщики. Я забронировал 3 номера, а нам дали только 2, они признали ошибку лицом к лицу, а затем, когда дело дошло до решения проблем, они сказали, что все противоположные номера были свиньями, которые они поставили. 5 человек спят в одной комнате, рассчитанной на 3 человек, ужасное обслуживание, они совершают как можно больше мошенничества, я действительно не рекомендую это делать.