Santa Barbara by Umbral

Отличное расположение. Номера приличные за свою цену, но в моем случае три из четырех полотенец были порваны. Более того, они забыли положить простыню на двуспальную кровать; был только водонепроницаемый наматрасник (что, в принципе, понятно, может случиться и легко исправить), но они невероятно усложнили ситуацию. Раздражающее и крайне непрофессиональное решение было таким: «Не волнуйтесь, вы можете спать на имеющемся наматраснике, потому что его стирают каждый день». После отказа и 45 минут ожидания, в течение которых они просили меня сделать фотографии, чтобы показать, что на кровати нет простыни, они наконец-то принесли мне эту чертову простыню. Было бы так просто попросить меня пойти в другой отель, который находится в 3 минутах ходьбы (потому что в этом нет ресепшена), чтобы забрать простыню. Очень разочарован обслуживанием.

Мошенничество.
Я заплатил более 600 евро за 4 ночи.
Пустынного покрытия не было; мне сказали, что я должен спать на наматраснике с волосами (подозреваю, что его не стирали). Неудобная кровать.
Стеклянная дверь разбита, и одна из дверных проемов заклинила.
В нее проникает воздух, и она не утеплена.
За 160 евро за ночь состояние номера неприемлемо.
Я очень разочарован; за такие деньги я бы остановился в другом отеле. Для меня это грабеж среди белого дня. Паломники приезжают помолиться, а подобные заведения получают финансовую выгоду, не обеспечивая надлежащей гигиены и комфорта своим гостям.
Впервые я так разочарован жильем. Возмутительное соотношение цены и качества.
Это не стоит больше 30 евро за ночь…

Я ожидал большего от этого местного жилья, учитывая отзывы членов моей семьи о предыдущих пребываниях здесь, до того, как им стала управлять компания Umbral. Регистрация прошла довольно медленно (около 10-15 минут на отправку кодов от сейфа и входа), из-за чего у входа скопилось несколько гостей. В номере небрежное отношение к состоянию мебели и оборудования оставляет желать лучшего: односпальная кровать со сломанной планкой каркаса (? ), из-за чего матрас провисает; сломанные опоры для штанги шкафа, из-за чего невозможно использовать вешалки; недостаточное количество банных и ручных полотенец для указанного в бронировании количества гостей, да еще и со значительными дырами; односпальная кровать без наматрасника и без одеяла. В ванной комнате душевой кран нуждался в ремонте; дозатор шампуня нужно было убрать. Ситуацию «спасло» расположение жилья, рядом с кафе, ресторанами, рынком и святилищем Фатимы. Я считаю, что при большем внимании и заботе со стороны руководства это жилье имеет потенциал для улучшения.

Это был ужасный опыт, начиная с регистрации в другом отеле, где потребовали гарантию в 50 евро за ночь, которая стоила уже 200 евро. В общих зонах стоял неприятный запах, простыни были грязными, особенно на наволочке, которая уже была кем-то использована, ночник не работал, никакой изоляции, ощущение, будто спишь на улице. Рад, что есть где отдохнуть, но за какую цену и с каким обслуживанием. Печально, что к паломникам здесь относятся с таким уважением.

Я никогда больше туда не поеду, номера просто ужасные, все такое старое… полное разочарование…

Регистрация заезда была организована очень плохо. Мы заселились в другой отель, где нам выдали код входа и отдельный код для шкафчика, чтобы получить ключ. Невероятно, но расстояние между двумя номерами составляет около 400 метров. При заселении после бронирования и оплаты сразу (примерно за месяц), с меня также потребовали депозит в размере 50 евро, который вернули на следующий день.
По случайности ключ остался в номере. Дубликатов ключей в отеле не было, и сотрудник отеля взломал дверь ножом и смог открыть её только через два часа.
Ни одного полотенца не было. Нас было трое. В номере была только одна розетка для зарядки всех наших гаджетов.
Ванная комната была очень маленькой, а в душевой зоне было трудно развернуться. Кроме того, лейка душа не держалась, а кран с холодной водой был сломан. Я останавливался во многих отелях, и этот, безусловно, худший и самый дорогой. 160 евро за эти условия и без завтрака. Не рекомендую.

Номер действительно соответствовал фотографиям на сайте, даже имелась мини-кухня, но биде оставляло желать лучшего: в нём были трещины, а жалюзи не закрывались полностью, что создавало дискомфорт для глаз перед сном, особенно когда начинало светать…
Смотрите фотографии ниже.

Избегайте! Я даже не успела зайти в номер!
Персонала как будто не существует, а когда приходит, то даже не беспокоится.

Мы забронировали номер на четверых в этом отеле.
Фотографии на сайте действительно интересные и доступные.
Ключи нам вернули в 22:30.
На ресепшене нас не пустили в номер, сказав, что всё идеально…
Но номера довольно обшарпанные, отопление не работало, поэтому мы позвонили ещё раз, и нам принесли небольшой обогреватель.
Стены были покрыты древоточцами, пол в спальне протекал, а ванная комната была полностью повреждена. 😡
Кровати и простыни были довольно изношенными. 😡
С нашей стороны, есть только один плюс: отель расположен очень близко к заповеднику. В остальном, он полностью обветшал!

Очень плохо, номер грязный, терраса и окна отвратительные, телевизор не работал, ни одной розетки. В душе не было напора воды, на стойке регистрации никого не было, мы ждали более 15 минут после того, как дважды позвонили.
Собираюсь подать претензию при бронировании.
Только расположение хорошее.

Очень разочарован комнатой, которую нам дали. Ванна, пол и стены покрыты паутиной, даже видны муравьи. Банные полотенца. Не было ничего постыдного в том, чтобы нам расстелили коврики, чтобы мыть тела, с помощью сушилки, которая даже не работала, как будто мы были животными, полное отсутствие уважение к нам! Единственным хорошим моментом была поездка в Фатиму, но я никогда больше не буду рекомендовать этот отель и никому его не порекомендую!

Важная деталь: в унитазе отсутствовала вся крышка. Девушка, которая нам помогла, очень дружелюбная, но ее очень эксплуатируют, она обслуживает одновременно 5 отелей. Вы представляете, как это может быть?

Чтобы действительно сбежать. Я забронировал номер на 4 человека на одну ночь, уровень цен. Я сказал себе, что ничего особенного не будет, просто хотелось принять душ и поспать. Приходим на ресепшен в тот же день, дама дает нам ключи от номера, заходим в номер и видим повреждения. Ни одна уборщица не пришла. Ни одеяла, ни полотенца, тысячи волос на простыне, экскременты в биде в ванной, зубная паста по всему зеркалу, очень грязный пол! Мы автоматически перезваниваем даме на стойке регистрации, она фотографирует и звонит своему боссу, потому что мы хотим получить возмещение! Начальник предложил нам комнату на двоих, но нам пришлось заплатить за другую комнату для двух других. Хотя я заплатил за номер на 4 человек. Никакого возмещения, мы знаем, что на выходных окажемся на улице. Это отвратительно и откровенный развод! Фотографии на сайтах не их номера. Итак, ложное заявление.

За ту цену, которую мы заплатили, это неплохо.
Но очень старые, сломанные розетки, ванная комната со сломанным сиденьем для унитаза, неудобные кровати, отсутствие кондиционера и сильный затхлый запах.
Кроме того, мы приехали в 15:30, хорошее время, по брони нужно было приехать после 15:00, а никого не было, мы звонили более 10 раз и никто не пришел, и полчаса позже они взяли наш телефон и сказали, что приедут через минуту, и прошло еще 10 минут.

Фотографии не соответствуют тому, что мне сказали после кондиционера, террасы, парковки и т. Д. И оказывается, что когда я туда приехал, ничего этого не было, очень старая комната, пахнущая влажностью, с большим количеством пыли, паутины. Комары и ванная наверху, когда они принимали душ, капала в мою ванную, которая была внизу.

Старая комната и ванная без сиденья для унитаза, очень плохо, но цена низкая.

Никаких претензий, но приятная обстановка. Единственный минус — ванная, требует ремонта.