Pestana Tróia

Потрясающий отель. Просторный, очень близко ко всему и тихий. Персонал замечательный. Пляж великолепный! Мы прекрасно провели время.

Мы были там летом. Обслуживание было непрофессиональным и недружелюбным, я бы сказала, грубым. Мы заплатили целое состояние за проживание, а с нами обращались плохо и, опять же, недружелюбно. Мне очень жаль владельцев этого места. Всю ночь кричат ​​дети из краткосрочной аренды, пользующиеся их бассейном, а дети играют в футбол на улице. Вилла была плохо оборудована мебелью и декором из IKEA. Совсем не то, чего ожидаешь от виллы, за которую платишь тысячи евро. Никогда больше!

Пляж потрясающий, а цвет воды захватывает дух. Обслуживание превосходное, персонал пятизвездочный, а удобства на высшем уровне. Здесь множество бассейнов на любой вкус, а также тренажерные залы. Есть спортивное поле и теннисные корты. Есть ресторан и кафе, а также супермаркет для мелких покупок. Можно взять напрокат велосипеды, чтобы передвигаться по окрестностям или совершать прогулки. Райский уголок мира и спокойствия. Здесь практически не слышно шума, кроме звуков природы.

Расположение как самого курорта, так и места моего проживания просто исключительное, учитывая близость к природе; создается ощущение, что можно заблудиться в лесу, и в то же время близость к пляжу передает все спокойствие моря. Дом полностью оборудован, в нем есть множество кухонной утвари и принадлежностей, а также чистящие средства и средства личной гигиены. Кровати очень удобные, и все помещения достаточно просторные. В номере был открытый бассейн, который, хоть и небольшой, но очень приятный. Что касается окрестностей, я считаю, что главной достопримечательностью являются деревянные дорожки, проходящие через природу, с прямым доступом к пляжу. Однако есть 3 общие зоны, где можно пользоваться открытыми бассейнами, тренажерными залами разного размера, саунами, турецкой баней и крытым бассейном с подогревом – все, что способствует расслабляющему отдыху. Персонал чрезвычайно дружелюбен и всегда готов ответить на все наши вопросы и удовлетворить наши потребности. Хотя на курорте есть два ресторана, я ни одним из них не пользовался, поэтому ничего о них сказать не могу. Помимо парковочных мест на территории курорта, есть возможность взять напрокат велосипеды, что, на мой взгляд, является плюсом для длительного проживания. В целом, впечатления очень хорошие, рекомендую посетить это место и надеюсь вернуться!

Идеальное место, чтобы провести несколько дней на природе и недалеко от моря. Без сомнения, чудесное и особенное место.

Замечательные впечатления! Путешествовали группой из четырех человек. Идеальное место для тех, кому нужно уединение на лоне природы. Курорт создает ощущение деревенского уюта благодаря деревянным дорожкам и воротам. Из вилл открываются потрясающие виды. Виллы хорошо отапливались и были чистыми. Кухня была щедро укомплектована всем необходимым оборудованием. С удовольствием вернулись бы сюда снова. Пляж действительно уединенный. Если вы хотите поесть в ресторане или приготовить еду на вилле, магазины Lidl/Aldi и местные рестораны находятся всего в 30 минутах езды на машине. Даже поездка до курорта и обратно живописна. Прекрасное место. Мы также смогли заселиться заранее.
Что касается недостатков, гостям приходится самим выносить мусор. Лучше покупать воду в бутылках, чем пить из-под крана.

Потрясающее расположение.
Вилла Água vila, в которой мы остановились, была потрясающей.
Очень просторная, комфортная, с прекрасным интерьером. Очень большая территория, так что будьте готовы к тому, что вы быстро в неё войдете! Каждый найдет что-то для себя.
Прекрасный пляж с белым песком и чистой водой.
Нам очень понравилось наше пребывание.
Троя — это место, которое обязательно нужно посетить.

Замерзающие крытые бассейны!
Мы сообщили на ресепшен, что вода в крытых бассейнах холодная, и ничего не было сделано, чтобы изменить ситуацию. Выбирая курорт такого уровня, вы ожидаете такого же уровня. В холодный день, когда невозможно было сходить на пляж или воспользоваться крытыми бассейнами, мы не смогли этого сделать. Мы будем здесь всю неделю, и грустно писать этот комментарий, но не рассчитывайте на то, что найдёте тёплый крытый бассейн — вы его не найдёте! Позор! Надеюсь, вы примете срочные меры в ближайшие часы.

Потрясающе! Но хочу предупредить: паром, который прибывает прямо к нашему кондоминиуму, стоит 48 евро (машина + 2 человека) туда и обратно. Мне показалось, что это довольно дорого за такую ​​небольшую цену.

Интересная концепция. Уютно, просторно, в целом очень роскошно. Есть выход на частный пляж. Только рекомендую продлить работу продуктового магазина.

Разрешено проживание с домашними животными, но взимается плата за животное в день, что может быть довольно дорого. Пляж прекрасный и уединенный, и собаки могут свободно гулять. Флора и фауна богаты. Поблизости нет заправки, а супермаркет только один.
На курорте есть продуктовый магазин, кафе, бар и ресторан.
Кухня хорошо оборудована, но не хватает небольшой кладовой для хранения продуктов.

Расположение, дом и курорт превосходны. Однако, учитывая цену, я ставлю ему только 4 звезды, потому что у меня есть два замечания:
. В доме не убирали как следует (неприятная ситуация), и.
. В доме есть проблемы с обслуживанием.

Недавно я останавливался в этом 4-звездочном отеле и считаю своим долгом поделиться своими впечатлениями, надеясь, что этот отзыв будет встречен не просто стандартным ответом, а искренним пониманием со стороны руководства.
Я остановился в апартаментах, которые явно находились в плохом состоянии: протечки в стенах, плесень и сильный затхлый запах, что делало проживание в них некомфортным и, честно говоря, непригодным для проживания гостей. Эти условия не только не соответствуют заявленной категории, но и неприемлемы для любого типа размещения.
Непонятно, как апартаменты в таком состоянии были предоставлены гостю. Это не просто единичный недостаток, а фундаментальная проблема, свидетельствующая об отсутствии обслуживания, заботы и, прежде всего, уважения к благополучию проживающих.
При выборе 4-звездочного отеля самое главное — это комфорт, гигиена и безопасность. Я искренне надеюсь, что эта критика приведет к тщательной внутренней проверке и принятию мер, чтобы предотвратить подобную ситуацию.

Две звезды присуждены исключительно за фантастическое расположение отеля Tróia/Sol Tróia, который остаётся невероятным местом. В остальном же пребывание в «Pestana Resort blabla» было просто нелепым.
В первый же день я пережила сцену, достойную комедии: будильник зазвонил в 7 вечера, а к 11 вечера я уже сделала 10 звонков на ресепшен и ещё 3 поездки на место. Только тогда я поняла, что после 8 вечера на курорте нет никого ответственного, кроме охранников. Невероятно!
Мне даже дважды по телефону сказали, что мне придётся «терпеть тревогу», и что всё разрешится только на следующий день. Конечно же, на следующий день этот кошмар продолжался до середины дня. Что ещё хуже, заселение опоздали на час… потому что требовалась «проверка» дома, который был грязным по прибытии (заляпанные окна, бассейн с песком и без воды, засорённые раковины и туалет), и нам также предъявили бесконечный список абсурдных правил, совершенно несовместимых с теми, кто ищет спокойного и семейного отдыха. Примечание: тем, кто приезжает на несколько дней, обратите внимание на то, что вы берёте с собой, потому что в некоторых ситуациях, как в нашей, машины оставляют далеко от жилья… Это полная чушь, ребята! Забудьте о продуктовом магазине, свежем хлебе и т. П. Вам всегда придётся ехать в Трою или Карраскейру! Даже эти чёртовы велосипеды платные… Дом с двухлетним ребёнком, даже стульчика для кормления у стола, даже детской кроватки нет… Хотите? Платите дополнительно! БЕССМЫСЛЕННО!

Понравилось: расположение, пляж и бассейны (те, к которым мы имели доступ, а один из лучших бассейнов предназначен только для гостей/владельцев некоторых вилл) были чистыми, тихими и находились недалеко от наших апартаментов. Персонал, с которым мы общались, был отзывчивым и старался изо всех сил ответить на наши вопросы.
Не понравилось: крыша нашей квартиры была в очень плохом состоянии. Половицы были сломаны или шатались, и ходить по ней было небезопасно — мои дети не хотели туда подниматься из-за неровностей пола рядом с небольшим бассейном. Wi-Fi в наших апартаментах не работал, поэтому мне пришлось купить небольшое сетевое устройство поблизости и использовать его в качестве временного решения. С удобствами, оборудованием и ресторанами было очень сложно. Разные компании управляли рестораном, пляжным баром, прокатом зонтиков, оборудования и велосипедов, поэтому было сложно определиться, к кому обратиться. Главный ресторан в передней части курорта не подавал ужин во время нашего пребывания (хотя время работы в найденной нами брошюре указывало на то, что они подавали), поэтому на территории оставалось только одно место, где можно было поесть. Я три или четыре раза писал курорту на Booking. Com, но так и не получил ответа. Поскольку они не отвечали на звонки, мне каждый раз приходилось идти почти километр до стойки регистрации, чтобы получить ответ, даже когда в наших апартаментах отключалось электричество.

➡️В итоге мы были разочарованы нашим вторым пребыванием, в основном потому, что наши апартаменты совершенно не соответствовали тому, что мы хотели и бронировали. Поэтому мы больше здесь не остановимся.
📍Расположение поистине исключительное: среди великолепных песчаных дюн с красивыми соснами. Комплекс имеет выход к райскому пляжу, самому красивому в Трое.
🏠 Мы были очень разочарованы нашим номером, который не соответствовал нашим запросам. Он был меньше и в нем было на одну ванную комнату меньше, чем мы хотели, но цена осталась прежней!
Апартаменты хорошо оборудованы; недостающие удобства были предоставлены персоналом во время нашего пребывания.
🤵‍♂️Прием был быстрым и дружелюбным. Однако они не смогли исправить ошибку бронирования, просто ответили: «Мы добавим это в ваши предпочтения в следующий раз».
💵 Соотношение цены и качества не очень хорошее. Действительно, услуги, которые не стоят своей цены, остаются дорогими.

Дом был приятным, но когда мы приехали, он был весь в паутине и ворсе. Мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить об этом, и только на следующий день, когда мы лично пришли на ресепшен, появился сотрудник с метлой и тряпкой и спросил, где грязь (я счёл это крайне непрофессиональным и неуместным).
Мы попросили детскую кроватку, но матрас, который они положили в кроватку, оказался меньше кровати. Нам пришлось использовать полотенца, чтобы заполнить пространство кроватки, которое не было закрыто матрасом.
За такую цену они могли бы быть более вежливыми с гостями, например, предоставить бутылку воды и несколько кофейных капсул. В доме должны были быть тряпки и швабра на кухне (эти базовые вещи могли бы улучшить наше пребывание).
Обслуживание клиентов очень плохое.