Pestana Tróia

Замерзающие крытые бассейны!
Мы сообщили на ресепшен, что вода в крытых бассейнах холодная, и ничего не было сделано, чтобы изменить ситуацию. Выбирая курорт такого уровня, вы ожидаете такого же уровня. В холодный день, когда невозможно было сходить на пляж или воспользоваться крытыми бассейнами, мы не смогли этого сделать. Мы будем здесь всю неделю, и грустно писать этот комментарий, но не рассчитывайте на то, что найдёте тёплый крытый бассейн — вы его не найдёте! Позор! Надеюсь, вы примете срочные меры в ближайшие часы.

Потрясающе! Но хочу предупредить: паром, который прибывает прямо к нашему кондоминиуму, стоит 48 евро (машина + 2 человека) туда и обратно. Мне показалось, что это довольно дорого за такую ​​небольшую цену.

Интересная концепция. Уютно, просторно, в целом очень роскошно. Есть выход на частный пляж. Только рекомендую продлить работу продуктового магазина.

Разрешено проживание с домашними животными, но взимается плата за животное в день, что может быть довольно дорого. Пляж прекрасный и уединенный, и собаки могут свободно гулять. Флора и фауна богаты. Поблизости нет заправки, а супермаркет только один.
На курорте есть продуктовый магазин, кафе, бар и ресторан.
Кухня хорошо оборудована, но не хватает небольшой кладовой для хранения продуктов.

Расположение, дом и курорт превосходны. Однако, учитывая цену, я ставлю ему только 4 звезды, потому что у меня есть два замечания:
. В доме не убирали как следует (неприятная ситуация), и.
. В доме есть проблемы с обслуживанием.

Недавно я останавливался в этом 4-звездочном отеле и считаю своим долгом поделиться своими впечатлениями, надеясь, что этот отзыв будет встречен не просто стандартным ответом, а искренним пониманием со стороны руководства.
Я остановился в апартаментах, которые явно находились в плохом состоянии: протечки в стенах, плесень и сильный затхлый запах, что делало проживание в них некомфортным и, честно говоря, непригодным для проживания гостей. Эти условия не только не соответствуют заявленной категории, но и неприемлемы для любого типа размещения.
Непонятно, как апартаменты в таком состоянии были предоставлены гостю. Это не просто единичный недостаток, а фундаментальная проблема, свидетельствующая об отсутствии обслуживания, заботы и, прежде всего, уважения к благополучию проживающих.
При выборе 4-звездочного отеля самое главное — это комфорт, гигиена и безопасность. Я искренне надеюсь, что эта критика приведет к тщательной внутренней проверке и принятию мер, чтобы предотвратить подобную ситуацию.

Две звезды присуждены исключительно за фантастическое расположение отеля Tróia/Sol Tróia, который остаётся невероятным местом. В остальном же пребывание в «Pestana Resort blabla» было просто нелепым.
В первый же день я пережила сцену, достойную комедии: будильник зазвонил в 7 вечера, а к 11 вечера я уже сделала 10 звонков на ресепшен и ещё 3 поездки на место. Только тогда я поняла, что после 8 вечера на курорте нет никого ответственного, кроме охранников. Невероятно!
Мне даже дважды по телефону сказали, что мне придётся «терпеть тревогу», и что всё разрешится только на следующий день. Конечно же, на следующий день этот кошмар продолжался до середины дня. Что ещё хуже, заселение опоздали на час… потому что требовалась «проверка» дома, который был грязным по прибытии (заляпанные окна, бассейн с песком и без воды, засорённые раковины и туалет), и нам также предъявили бесконечный список абсурдных правил, совершенно несовместимых с теми, кто ищет спокойного и семейного отдыха. Примечание: тем, кто приезжает на несколько дней, обратите внимание на то, что вы берёте с собой, потому что в некоторых ситуациях, как в нашей, машины оставляют далеко от жилья… Это полная чушь, ребята! Забудьте о продуктовом магазине, свежем хлебе и т. П. Вам всегда придётся ехать в Трою или Карраскейру! Даже эти чёртовы велосипеды платные… Дом с двухлетним ребёнком, даже стульчика для кормления у стола, даже детской кроватки нет… Хотите? Платите дополнительно! БЕССМЫСЛЕННО!

Понравилось: расположение, пляж и бассейны (те, к которым мы имели доступ, а один из лучших бассейнов предназначен только для гостей/владельцев некоторых вилл) были чистыми, тихими и находились недалеко от наших апартаментов. Персонал, с которым мы общались, был отзывчивым и старался изо всех сил ответить на наши вопросы.
Не понравилось: крыша нашей квартиры была в очень плохом состоянии. Половицы были сломаны или шатались, и ходить по ней было небезопасно — мои дети не хотели туда подниматься из-за неровностей пола рядом с небольшим бассейном. Wi-Fi в наших апартаментах не работал, поэтому мне пришлось купить небольшое сетевое устройство поблизости и использовать его в качестве временного решения. С удобствами, оборудованием и ресторанами было очень сложно. Разные компании управляли рестораном, пляжным баром, прокатом зонтиков, оборудования и велосипедов, поэтому было сложно определиться, к кому обратиться. Главный ресторан в передней части курорта не подавал ужин во время нашего пребывания (хотя время работы в найденной нами брошюре указывало на то, что они подавали), поэтому на территории оставалось только одно место, где можно было поесть. Я три или четыре раза писал курорту на Booking. Com, но так и не получил ответа. Поскольку они не отвечали на звонки, мне каждый раз приходилось идти почти километр до стойки регистрации, чтобы получить ответ, даже когда в наших апартаментах отключалось электричество.

➡️В итоге мы были разочарованы нашим вторым пребыванием, в основном потому, что наши апартаменты совершенно не соответствовали тому, что мы хотели и бронировали. Поэтому мы больше здесь не остановимся.
📍Расположение поистине исключительное: среди великолепных песчаных дюн с красивыми соснами. Комплекс имеет выход к райскому пляжу, самому красивому в Трое.
🏠 Мы были очень разочарованы нашим номером, который не соответствовал нашим запросам. Он был меньше и в нем было на одну ванную комнату меньше, чем мы хотели, но цена осталась прежней!
Апартаменты хорошо оборудованы; недостающие удобства были предоставлены персоналом во время нашего пребывания.
🤵‍♂️Прием был быстрым и дружелюбным. Однако они не смогли исправить ошибку бронирования, просто ответили: «Мы добавим это в ваши предпочтения в следующий раз».
💵 Соотношение цены и качества не очень хорошее. Действительно, услуги, которые не стоят своей цены, остаются дорогими.

Дом был приятным, но когда мы приехали, он был весь в паутине и ворсе. Мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить об этом, и только на следующий день, когда мы лично пришли на ресепшен, появился сотрудник с метлой и тряпкой и спросил, где грязь (я счёл это крайне непрофессиональным и неуместным).
Мы попросили детскую кроватку, но матрас, который они положили в кроватку, оказался меньше кровати. Нам пришлось использовать полотенца, чтобы заполнить пространство кроватки, которое не было закрыто матрасом.
За такую цену они могли бы быть более вежливыми с гостями, например, предоставить бутылку воды и несколько кофейных капсул. В доме должны были быть тряпки и швабра на кухне (эти базовые вещи могли бы улучшить наше пребывание).
Обслуживание клиентов очень плохое.

Вы не сможете по-настоящему ощутить Трою, не остановившись в Pestana Troia Eco Resort! У меня была возможность остановиться здесь с группой друзей, и наш опыт был потрясающим. Поскольку мы были большой группой, у нас были разные виллы, все они были невероятными. Моя вилла была на первом этаже, и у нас был потрясающий бассейн, вид на дюны и чувство спокойствия.
Кровать была чрезвычайно удобной, я спал как младенец.
Еще одним ярким моментом стал наш обед в ресторане отеля Moana, который нельзя пропустить! Еда восхитительная, а вид еще лучше.
Персонал был очень любезным и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое на протяжении всего пребывания.
Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Сам комплекс, близость к пляжу, сауна, бассейны и особенно апартаменты с собственными бассейнами! Просто великолепное место!
Единственным недостатком было бы качество завтрака, которое можно было бы улучшить, так как он остается немного простым, но в остальном это место небесное и спокойное! Идеально для семей! Я рекомендую его на 100%

Я отлично провел время в Pestana Troia Eco Resort! Размещение превзошло мои ожидания — современные просторные дома с собственными бассейнами и потрясающими видами. Номера были уютными и привлекательными, а балкон был отличным местом для отдыха после дня, проведенного за исследованием.
Персонал был дружелюбным и внимательным, всегда следил за тем, чтобы у нас было все необходимое. Курорт предлагает прекрасные удобства, включая корты для падель-тенниса и тенниса, что добавило дополнительный уровень удовольствия к нашей поездке.
Расположение непревзойденное, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа, поэтому мы могли легко наслаждаться песком и морем, когда бы ни захотели. За все удобства и предоставляемые удобства я нашел цену очень разумной.
Путешествуете ли вы с семьей или друзьями, Pestana Troia Eco Resort — отличный выбор для спокойного и приятного отпуска. Я бы определенно рекомендовал его всем, кто ищет незабываемый отдых!

Эко-курорт в двух шагах от пляжа, с уникальной атмосферой и энергетикой. Нам очень понравился дом, очень хорошо оформленный, просторный и с большим количеством солнечного света. У нас был доступ к бассейнам, бильярдному столу, футбольным полям, теннисным кортам, кортам для падл-тенниса и т. Д. — все, что нужно для идеального отпуска. Мы обязательно вернемся!

Я прекрасно провел время в Pestana Troia Eco-Resort. Апартаменты были чистыми, хорошо оборудованными и очень удобными. Курорт очень тихий и прекрасно вписан в природу. Персонал всегда был очень любезным и услужливым. Пляж, на который можно попасть через курорт, прекрасен, а пляжный клуб также великолепен. В целом, я действительно рекомендую его всем, кто ищет спокойный отдых.

Дома очень хорошо оборудованы и предлагают прекрасные условия для комфортного проживания. Отель расположен в потрясающей природной среде, окружен зеленью и имеет выход на частный пляж с кристально чистой водой — настоящий рай. Персонал просто выдающийся: внимательный, услужливый и всегда готовый помочь с чем угодно. 5-звездочный опыт от начала до конца.

Мы, две пары и ребенок, остановились в Pine Villas, ожидая 4-звездочного курортного отдыха, но то, что мы получили, больше походило на пребывание на Airbnb, и при этом разочаровывало. Честно говоря, я не понимаю, как этот отель имеет рейтинг 4 звезды.
Не было никакой уборки, никаких бесплатных предметов первой необходимости, таких как вода, кофе или чай, а также не было замены полотенец во время пребывания. Мы должны были сами выносить мусор, мыть посуду (даже без моющего средства), и нам даже платили дополнительную плату за такие вещи, как дополнительные полотенца. Было такое ощущение, что нам за все платят впустую.
Когда мы выразили свою обеспокоенность, единственным ответом, который мы получили, был пакет туалетной бумаги и несколько дополнительных полотенец — не совсем тот вид услуг, который вы ожидаете, платя повышенные цены.
В целом, мы остались в недоумении, за что именно мы заплатили. Если вы ищете настоящий курорт с должным гостеприимством, я бы порекомендовал поискать в другом месте.