Забронировали это место в конце лета 2024 года для проживания в августе/сентябре 2025 года — мы, наши родители, наши дети. Соответственно забронировали рейсы.
Январь 2025 года — сообщение о том, что наше бронирование виллы с 3 спальнями и частным бассейном отменяется, и если мы захотим, то можем заменить его на 3 двухместных номера. Не очень хорошо для нашей группы, и, очевидно, совсем другое предложение из-за отсутствия общего пространства и запрошенного частного бассейна. Сначала отель обвинил во всем «технический сбой», а затем «перебронирование». Учитывая, что я напрямую общался с отелем во время бронирования много месяцев назад, а также бронировал через booking. Com, я думал, что было совершенно ясно, что отель решил отменить наше бронирование в пользу другого… Отель не стал этого отрицать и сказал, что переселит нас в «другую деревню» с похожими условиями размещения. Но читайте дальше…
Как и при любом бронировании, мы потратили много часов на изучение того, где именно мы хотели бы остановиться, поэтому идея переселения по выбору отеля совершенно неудовлетворительна.
Несмотря на то, что мы гонялись за отелем за подробностями об их альтернативном предложении, они не потрудились связаться со мной, прекрасно понимая, что они оставили наш отпуск в полном беспорядке.
Я собирался дать им шанс и подождать еще несколько дней для ответа, но в своих собственных поисках другого размещения, чтобы спасти отпуск, я теперь вижу, что наша вилла в Independente на самом деле все еще доступна на booking. Com — только по цене в 4 раза выше. Ирония в том, что мы бы изначально заплатили дополнительную сумму, и мы собираемся забронировать что-то в другом месте, на самом деле более дорогое, чем новая цена, которую они взимают.
Но это место действительно поставило деньги выше своих клиентов, и это, несомненно, хороший показатель относительно общего опыта, который мы могли бы получить в Independente. Чувствую, вам очень повезло!
Бронируйте на свой страх и риск и дважды подумайте, прежде чем бронировать билеты и аренду автомобиля, чтобы поехать и остановиться в этом месте! Очень подлый, очень неискренний способ обращения с гостями, которые забронировали свой отпуск добросовестно, и уж точно не тот отель, который мы когда-либо будем рассматривать снова.
Позор вам, Independente.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Январь 2025 года — сообщение о том, что наше бронирование виллы с 3 спальнями и частным бассейном отменяется, и если мы захотим, то можем заменить его на 3 двухместных номера. Не очень хорошо для нашей группы, и, очевидно, совсем другое предложение из-за отсутствия общего пространства и запрошенного частного бассейна. Сначала отель обвинил во всем «технический сбой», а затем «перебронирование». Учитывая, что я напрямую общался с отелем во время бронирования много месяцев назад, а также бронировал через booking. Com, я думал, что было совершенно ясно, что отель решил отменить наше бронирование в пользу другого… Отель не стал этого отрицать и сказал, что переселит нас в «другую деревню» с похожими условиями размещения. Но читайте дальше…
Как и при любом бронировании, мы потратили много часов на изучение того, где именно мы хотели бы остановиться, поэтому идея переселения по выбору отеля совершенно неудовлетворительна.
Несмотря на то, что мы гонялись за отелем за подробностями об их альтернативном предложении, они не потрудились связаться со мной, прекрасно понимая, что они оставили наш отпуск в полном беспорядке.
Я собирался дать им шанс и подождать еще несколько дней для ответа, но в своих собственных поисках другого размещения, чтобы спасти отпуск, я теперь вижу, что наша вилла в Independente на самом деле все еще доступна на booking. Com — только по цене в 4 раза выше. Ирония в том, что мы бы изначально заплатили дополнительную сумму, и мы собираемся забронировать что-то в другом месте, на самом деле более дорогое, чем новая цена, которую они взимают.
Но это место действительно поставило деньги выше своих клиентов, и это, несомненно, хороший показатель относительно общего опыта, который мы могли бы получить в Independente. Чувствую, вам очень повезло!
Бронируйте на свой страх и риск и дважды подумайте, прежде чем бронировать билеты и аренду автомобиля, чтобы поехать и остановиться в этом месте! Очень подлый, очень неискренний способ обращения с гостями, которые забронировали свой отпуск добросовестно, и уж точно не тот отель, который мы когда-либо будем рассматривать снова.
Позор вам, Independente.