Alentejo Star Hotel - Sao Domingos - Mertola - Duna Parque Resorts & Hotels

Пишу, чтобы выразить своё недовольство моими бронированиями 36561 и 36554 от 29 августа 2015 года, поскольку в отеле не было никого, ответственного за разрешение ситуации, и до сих пор никто не ответил на мои электронные письма.
При бронировании я заглянул на ваш сайт, чтобы ознакомиться с удобствами, и поэтому чувствую себя полностью обманутым. Мне следовало бы заподозрить это ещё при заселении, поскольку вы запросили полную оплату проживания, но когда я приехал в номера, я понял причины. Вы позиционируете себя как 4-звёздочный отель и взимаете соответствующую плату, но на самом деле я останавливался в гораздо лучших гостевых домах и пансионатах, которые оставляют вас далеко позади. Поскольку я уже заплатил и деньги не вернули, мне пришлось остановиться в вашем дешёвом гостевом доме, в котором нет элементарных удобств, но который вы называете 4-звёздочным отелем. Сожалею о своих словах, но когда едешь семьёй в поисках отдыха и комфорта, а получаешь противоположный опыт, слова неприятны.
Упомяну несколько претензий к обоим номерам, чтобы не сказать, что мне не повезло с номером; оба были одинаковыми.
— Полная оплата за проживание при заселении, чего раньше со мной никогда не случалось. Я понимаю, что просят данные кредитной карты или даже депозит за мини-бар, но, в любом случае, если бы это была единственная проблема, это была бы просто стратегия удержать клиента.
— Номера без связи с ресепшеном, так как телефон не работает ни в одном из номеров отеля.

Не стоит такого соотношения цены и качества. 4*, которые, на мой взгляд, не выше 3*. Отель стареет, номера требуют ремонта. Туалетные принадлежности очень плохие, и им стоит выбрать более экологичные варианты, например, дозаторы (по крайней мере, для геля для душа, который был в двух крошечных пакетиках, чего мне было мало). Завтрак очень скудный, не стоит своих денег. Отель очень удачно расположен рядом с речным пляжем, но это единственный плюс. Дружелюбный персонал. Я бы сюда не вернулся.

Очень плохое соотношение цены и качества. Четырехзвездочный отель без кондиционера в середине августа, закрытый бар и отсутствие даже супа или сэндвича. Самое ужасное, что при заселении нас даже не предупредили об отключении этих услуг.
Хотя в отеле было чисто, всё было очень старым и отчаянно нуждалось в ремонте. Фотографии не соответствуют действительности, так как всё довольно обветшалое.
Им стоит серьёзно подумать об изменении описания отеля на сайте, так как, по моему мнению, они вводят клиентов в заблуждение.

Отель с хорошим расположением, приветливым персоналом и хорошим завтраком, однако, заметно, что он не очень ухожен. Бассейн грязный, терраса сломана, номера старые, матрас жёсткий, а кондиционер работает с перебоями.
В целом, цена слишком высокая для такого уровня обслуживания.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Alentejo Star в Сан-Домингуш, Мертола.
С первых мгновений мы почувствовали невероятно гостеприимную и семейную атмосферу.
Персонал был невероятным — всегда дружелюбным и готовым помочь.
Отель очень комфортный, всё безупречно чисто и ухожено, а бассейн с очень тёплой водой гарантированно доставил удовольствие всем. Расположение прекрасное, в окружении природы, а ночное небо просто захватывает дух.
Это был особенный опыт.
Мы обязательно вернёмся снова!

Отличное место для тех, кому нужно отдохнуть и расслабиться. Мы вернулись во второй раз, но уже с сыном, чтобы он мог понаблюдать за звездами, однако обсерватория не работала…
Очень положительная оценка администратору, очень дружелюбному и услужливому, и замечательной женщине, которая готовила завтраки, обе они бразильянки.

Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Отель заслуживает 3 звезды ⭐️
Удобства ужасные и устаревшие. Кондиционер сломан и работал только в номерах. Балкон грязный, а ванна и душ очень старые. Им срочно требуется ремонт. На террасе были сломанные стулья, а по краям бассейна были зелёные пятна. Могло быть гораздо лучше.
Персонал был дружелюбным и старался улучшить впечатления.
Завтрак был не очень разнообразным, а ужин был ужасным. Почти всё на шведском столе исчезло без пополнения.
Я не планирую возвращаться.

Очень приятное место, с красивым речным пляжем рядом с отелем. Очень дружелюбный персонал.

Останавливаюсь в этом отеле второй раз, к сожалению, номера и общие помещения в ужасном состоянии. Фотографии говорят сами за себя. Какой позор!

Отличный опыт в мифическом месте с историей в прошлом.
Сегодня туристическое место в центре южного Алентежу.
Тихое и приятное место для проведения досуга.
Рекомендуемое место.

Мы провели здесь всего одну ночь, но этого было достаточно, чтобы влюбиться! Атмосфера очень спокойная, бассейн чудесный, и все безупречно чисто. Обслуживание было на 5 звезд, особенно хотелось бы отметить Алессандро, всегда дружелюбного и отзывчивого. Здание имеет прекрасную историю, связанную со старой шахтой Сан-Домингуш, что делает пребывание здесь еще более особенным. А завтрак… вкусный и очень сытный! Мы определенно хотим вернуться.

Алекс и его жена на стойке регистрации великолепны. Персонал тоже! : очевидно, здесь очень хорошая рабочая атмосфера! Очень хороший отель (отличное соотношение цены и качества! ), очень ухоженный, просторный, удобный. Несмотря на довольно прохладную погоду, мы продлевали наше пребывание изо дня в день, в том числе из-за интересного городка Мина-де-Сан-Домингуш и хороших ресторанов в окрестностях отеля. Спасибо отелю!

Я уже останавливался в отеле год назад, у меня было впечатление, что они его ремонтируют.
Не работает Wi-Fi. Они выдумывают, что это из-за дождя… это уже было, когда я был там год назад, им все равно, и вы можете пойти в ресторан подальше, если вам нужно поработать на своем ноутбуке.
Строительство все еще старой больницы, которая приходит в упадок. Пробка для раковины не того размера, стены облупились, бассейн закрыт, терраса закрыта. Большое разочарование. Они, вероятно, обанкротятся.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Star Alentejo! Мы останавливались на две ночи, номер был очень комфортным, просторным, с огромным балконом и ванной комнатой с ванной. Встречавший нас джентльмен был очень дружелюбен и внимателен, он дал нам советы по ресторанам и местам для посещения.
Опыт, который стоит повторить!

Отличный отель и действительно уникальное место. Бразилец на стойке регистрации (чье имя, к сожалению, ускользнуло от меня! ) Был очень дружелюбным, очень услужливым и прекрасно представил отель и его окрестности.

Рядом прогулка до шахт и озера. Алекс обаятелен и очень внимателен. Очень удобный, просторный номер и ванная комната со всем необходимым.

Очень неудобная комната, кондиционер не работает для такого размера комнаты, туалет без достаточного освещения — полностью ретро.
Очень плохой завтрак для 4 звезд.
Приветливый персонал, хотя на вопросы, которые я задавал, всегда оправдывались.
В целом я разочарован в пространстве, которое я очень хорошо знаю и о котором, к сожалению, не вижу особой заботы и привязанности.