Отзыв об отеле Herdade do Sobroso Wine Hotel & Villas - Small Luxury Hotels of the World

Для меня это сложная оценка. Во-первых, мы уже давно являемся потребителями продукции Saboroso и любим все: вино, оливковое масло и бренди Arche. В том числе продукты всегда есть в нашем списке рождественских подарков для друзей и семьи. Возможно, мои ожидания были слишком высокими, и в итоге я разочаровался. Отель расположен в фантастическом месте, чудесные пейзажи, хорошая еда и дружелюбный персонал. Честно говоря, я не был уверен, работают ли там рабочие или они подменяют смены настоящих сотрудников. По прибытии у нас был дружелюбный, очень краткий прием и быстрое объяснение места (что очень удобно для меня), и они направили нас в ресторан. Никакого объяснения мероприятий и информации о том, чем мы могли бы насладиться во время нашего пребывания. Странно, на обед принесли воду, сок и после двух настояний с нашей стороны принесли карту вин (закуски уже были на столе). Никакого объяснения вин (не то чтобы оно мне было нужно, единственное, чего я не знал, это вино Arche). «Хороший выбор», — был ответ каждый раз, когда мы выбирали вино. После еды никто не пришел поговорить о комнате. Нам пришлось пойти и спросить еще раз, и все было готово. Днем мы сидели за столиками что-нибудь попить, больше 15 минут ожидания, никого не было рядом, я начал искать сотрудников… нашел одного. Напитки приходили, исчезали и снова то же самое… мы хотели еще выпить, а вокруг никого не было. Мне пришлось вернуться на прием… однако я оставался позитивным. За ужином мы заказали для начала вино и бокал Аринто, и за 25 минут ничего не появилось. Мы пошли искать сотрудников и «они забыли». На ужин мы купили вино Arche по вкусу, даже простого объяснения о вине нет! 90 евро за бутылку и никакой информации о вине. Единственное, что я услышал, это «хороший выбор». Какое разочарование в винном отеле с таким ограниченным обслуживанием. Минимум обслуживания клиентов, минимум усилий (речь идет о винном отеле), за номер в котором я заплатил более 400 евро. Что касается номеров, то они были очень чистыми, удобными, но со всем самым простым и бутылкой воды. Пока не знаю, продает ли отель клиентам вино (есть ли у него магазин). Очень сомнительная цена, качество и сотрудники нуждаются в тщательном обучении поддержке клиентов (трудно сделать это предложение, я знаю, как трудно работать в отелях), но если они хотят, чтобы их считали роскошными или взимали те цены, которые они взимают, по крайней мере, нынешнее качество. Недостаточно быть дружелюбным, нужно быть более профессиональным. 6 винных отелей в Португалии и единственный, на который я жалуюсь. Это было более 700 евро за день, чтобы забыть, однако я буду продолжать пить ваши вина, они превосходны.