В декабре мы останавливались здесь и нам понравилось. В этот раз мы приехали с семьей в июле, и впечатления оказались разочаровывающими. Похоже, персонал сменился, и руководство решило сэкономить на обучении. В номерах нет свежего запаха, и трудно понять, откуда он исходит — от ковра или от кровати. Моя наволочка была покрыта желтыми пятнами. Уборка, которую можно заказать по требованию, включает в себя лишь легкое протирание раковины, и, полагаю, на этом все. Смена полотенец не производится, если только вы не попросите об этом персонал. У нас было два номера, и в одном из них один из членов семьи остался на вторую «уборку» и должен был координировать ее, четко объясняя, что именно нужно сделать. Уборщики громко разговаривают и пользуются одним лифтом с гостями, держа в руках мусорные контейнеры (это не совсем то, что я представляю себе под «спа-процедурами»). Кстати, о мусоре и спа: утром у входа в спа-зону лежал полный мусорный мешок вместе с насадкой для швабры. Была допущена ошибка во времени моей записи, и меня торопили начать уборку. Когда я показала сообщение с указанием правильного времени, администратор спа-салона ответила: «А я не знаю, что делать». Я ожидала извинений.
Еда улучшилась с декабря, но обслуживание ухудшилось. Апельсиновый сок был водянистым несколько дней подряд. Когда я спросила об этом сотрудницу, она ответила: «Я отвечаю за шведский стол, обратитесь к моей коллеге, которая отвечает за автоматы». Стаканы часто пахли посудомоечной машиной. Сегодня около 40 минут не было кофейных чашек. Когда они появились, молоко в кофемашинах закончилось и долго не доливалось 🤦🏼♀️ Если вы находитесь в кафе в лобби, воздержитесь от коктейлей (не каждый сотрудник может их правильно приготовить) и просекко (обычно негазированное). В целом, впечатление такое, что отель мог бы быть действительно хорошим (и он был таким в декабре), если бы руководство инвестировало в надлежащее обучение персонала. А ещё в номере не было лампочки в главном светильнике, и регулировать температуру самостоятельно невозможно, так как она централизована. Нам повезло, что номер был на солнечной стороне, и жара была невыносимой, хотя на улице было совсем не жарко. В общем, ничего ужасного, но сочетание мелких мелочей на каждом шагу — это просто раздражает, особенно для расслабляющего отдыха в спа-салоне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда улучшилась с декабря, но обслуживание ухудшилось. Апельсиновый сок был водянистым несколько дней подряд. Когда я спросила об этом сотрудницу, она ответила: «Я отвечаю за шведский стол, обратитесь к моей коллеге, которая отвечает за автоматы». Стаканы часто пахли посудомоечной машиной. Сегодня около 40 минут не было кофейных чашек. Когда они появились, молоко в кофемашинах закончилось и долго не доливалось 🤦🏼♀️ Если вы находитесь в кафе в лобби, воздержитесь от коктейлей (не каждый сотрудник может их правильно приготовить) и просекко (обычно негазированное). В целом, впечатление такое, что отель мог бы быть действительно хорошим (и он был таким в декабре), если бы руководство инвестировало в надлежащее обучение персонала. А ещё в номере не было лампочки в главном светильнике, и регулировать температуру самостоятельно невозможно, так как она централизована. Нам повезло, что номер был на солнечной стороне, и жара была невыносимой, хотя на улице было совсем не жарко. В общем, ничего ужасного, но сочетание мелких мелочей на каждом шагу — это просто раздражает, особенно для расслабляющего отдыха в спа-салоне.