Jewel Agouza Hotel

Я не рекомендую иметь с ними дело. Они не идут на контакт, и это худшее руководство, с которым я когда-либо сталкивался. Их поведение непрофессионально и демонстрирует полное непонимание принципов управления или того, как решать ситуации.
У меня возникла проблема. Мне дали номер с дефектом: у кровати была проблема, пружины матраса торчали наружу. Я позвонил на ресепшн и попросил помочь мне поменять номер. Номер привезли с опозданием, и мне пришлось ждать. Они пообещали подождать, и я немного отдохнул. Затем ресепшн позвонил снова, попросив доплатить, потому что со мной был мой племянник. Я согласился и сразу же без колебаний заплатил. Я попросил поменять номер, но когда они отказались, завязалась ссора. Они были грубы и повесили трубку. Охранник у кровати проверил проблему. Администратор тоже был груб со мной по телефону и повесил трубку. Камеры записали все, потому что я попросил поменять номер, а они отказались. Я позвонил полковнику, управляющему отелем, и сообщил ему о случившемся. К сожалению, он оскорбил меня по телефону в присутствии полковника и не проявил к нему никакого уважения. Он назвал меня лжецом в присутствии полковника, и это стало свидетелем охранника. Я не ответил на его провокацию во время телефонного разговора с полковником, и он все равно назвал меня лжецом. После этого я спустился к полковнику и пожаловался ему, чтобы он помог мне отстоять мои права и поменял номер. Он сказал мне не волноваться, что он его накажет.

Искренняя благодарность руководству отеля Jewel Agouza за превосходное и оперативное улучшение качества обслуживания, а также особая благодарность персоналу, включая управляющего, бригадного генерала Хамди, капитана Эмада Ибрагима, офицера Ашмави и всех сотрудников.
Спасибо, отель Jewel Agouza!

Ужасный отель, и пребывание в отеле было ужасным.
В номере постоянно кусались насекомые.
Мы заказали завтрак. Последние два дня мы приходили в 8 утра, обнаружив, что ресторан закрыт, и не могли дозвониться до шеф-повара. Нам пришлось ждать до 9 утра завтрака, состоявшего из ломтика сыра и куска мясного ассорти. Завтрак подавали уборщицы и охранники, так как сотрудников ресторана не было на месте. Этот отель, мягко говоря, однозвёздочный.

Место красивое, тихое и чистое, но цены разные.
Цены на Booking. Com и в других приложениях указаны специально для египтян, и если доплачивать за сутки, то получится около 30 долларов 💵 или в зависимости от суммы бронирования. Например, я забронировал номер на 7 дней и заплатил 210 долларов.
**Руководство отеля во всех его филиалах должно сообщать вам при бронировании, что цены указаны специально для граждан Египта.

Спа-центра или оздоровительного центра, описанных на Booking. Com, здесь нет.
Шумное расположение из-за машин и уличных торговцев.
Кафе очень плохое.
Лифт только один, и он очень медленный.
Мебель старая и неприятно пахнет. Неприятный опыт; не рекомендую.

Отель отлично подходит для семейного отдыха.
Чистые и комфортабельные номера.
Уважительное и превосходное обслуживание.
Отличная парковка.
Дата: 21.11. Номер 206

Моё пребывание в отеле Jewel Agouza было просто замечательным! Отель расположен в тихом и идеальном месте недалеко от центра Каира и района Замалек, что делает передвижение по городу лёгким и удобным.
Номера исключительно чистые, просторные и хорошо оборудованы всем необходимым. Чистота идеальная, и вы чувствуете себя комфортно с самого момента прибытия.
Персонал профессиональный, всегда улыбающийся и невероятно отзывчивый – будь то на стойке регистрации, в обслуживании номеров или в ресторане.
Завтрак разнообразный и вкусный, а в ресторане подают превосходные блюда по разумным ценам.
Короче:
✔️ Отличное расположение.
✔️ Чистота и комфорт.
✔️ Профессиональный персонал.
✔️ Отличное соотношение цены и качества.
Очень рекомендую и обязательно вернусь.

Я поставил одну звезду, чтобы оставить комментарий.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, несмотря на то, что путешествовал по миру.
Сначала я забронировал апартаменты целиком через Booking. Com и оплатил полную стоимость. По прибытии оказалось, что их сдали другим людям, и других свободных номеров у них нет. После нескольких часов обсуждений мне предоставили ужасный люкс.
Кондиционер был сломан. Все двери были сломаны; когда запираешь номер, они не открываются, оставляя тебя в затруднительном положении. То же самое было в ванной комнате. Они буквально умоляли дать им салфетки и мыло. Напор воды был крайне слабым; когда пытался принять душ, вода переставала течь. В номере стоял запах дыма, от которого было нечем дышать. Ванная комната была ужасной, как придорожный туалет. Плитка была сломана и в ужасном состоянии. Интернет не работал, а мне нужно было выполнить задание на ноутбуке, поэтому я остался в отеле без доступа к интернету.
Фотографии на Booking. Com полностью отличались от реальности. Я заплатил большую сумму, и вот что меня беспокоило. Обслуживание и впечатления были ужасными, и я точно больше там не остановлюсь.

Замечательный отдых в отеле Jewel Agouza!
Расположение отличное, недалеко от набережной Корниш и всех важных достопримечательностей Каира, а номера чистые и комфортные.
Персонал уважительный, отзывчивый и всегда старается сделать пребывание гостей приятным.
Завтрак разнообразный и вкусный, а атмосфера в отеле расслабляющая и подходит как для отдыха, так и для семейного отдыха.
Я бы порекомендовал этот отель всем и, если Бог даст, обязательно остановлюсь здесь снова. ✨

Тихое и чистое место, стратегическое расположение.
На мой взгляд, необходимо при бронировании уточнять разницу цен для египтян и иностранцев (алжирцев) на сайтах бронирования, специально, чтобы не повторять проблему, с которой столкнулся я, потому что вам приходится вносить лишние деньги, а вы не ведете свой счет.
Спасибо.

Очень чистый и тихий отель. Если я еще раз вернусь в Каир, то обязательно там остановлюсь. Номера, кровати и ванная отличные.

Посещение кафе, очень приятно. Спасибо Махмуду Хакку за кальян.
Очень удобное место. Была задержка заказа двух таблеток, но обслуживание хорошее.

Расположение отеля очень красивое.
У меня был сладкий, и это было очень хорошо.
Но возникла проблема с протечкой воды в раковине в ванной, и, позвонив в службу обслуживания номеров, ее устранили.
Полотенец не было в наличии, пока я снова не позвонил в обслуживание номеров.
Эти проблемы должны быть решены до того, как гость войдет и обнаружит их.

Хорошее расположение.
Размер номера хороший.
Уровень чистоты очень хороший.
Отношение персонала хорошее.

Очень плохой отель, никакой чистоты, обслуживания и внимания. Советую не останавливаться там.

Стильный и чистый отель, советую всем, у кого есть семья, остановиться в этом отеле.

Очень красивые и уютные номера, очень хорошее расположение. Единственное, чего не хватает, это круглосуточного ресторана.