Мы останавливались здесь во время зимних каникул 2024 года и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
1. Номера (апартаменты класса «Люкс») – качество значительно отличается от представленного на фотографиях. Обстановка изношенная, мебель потертая, а освещение очень тусклое, что ещё больше подчёркивает мрачную зимнюю атмосферу. Чистота приемлемая.
2. Еда – вкусная, но, учитывая праздничный сезон и стоимость проживания, ассортимент явно недостаточен.
3. Детская зона – игрушки в основном повреждены или отсутствуют. Состояние этой части отеля совершенно не соответствует цене и заявленному уровню.
4. Развлечения и бар – одни из немногих плюсов.
5. Ресепшн – уровень обслуживания очень нестабилен. Персонал был компетентным, но были и те, кто, казалось, был неподготовлен и незнаком с предложениями отеля.
Пообщавшись с другими гостями, мы поняли, что наши впечатления не единичны. Многие, в том числе постоянные клиенты, отметили, что уровень отеля значительно снизился и перестал соответствовать заявленным ценам.
Мы сообщили о своих опасениях во время проживания и получили информацию о возможности скидки на следующее проживание. Однако после нашего отъезда связаться с ответственным за это лицо оказалось невозможным — на телефонные звонки не отвечали, а персонал лишь сообщал, что «менеджер перезвонит», чего так и не произошло. На мой взгляд, это свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов.
Стоит отметить, что цены могут снижаться более чем на 25% ближе к дате заезда. В нашем случае разница составила почти 1000 злотых. Учитывая качество обслуживания, даже скидка кажется неоправданной.
Резюме:
Отель не соответствует ни заявленным на фотографиях, ни заявленной цене. Основываясь на собственном опыте, я не рекомендую его. Неподалеку есть курорты, предлагающие гораздо более высокий уровень обслуживания за сопоставимый бюджет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номера (апартаменты класса «Люкс») – качество значительно отличается от представленного на фотографиях. Обстановка изношенная, мебель потертая, а освещение очень тусклое, что ещё больше подчёркивает мрачную зимнюю атмосферу. Чистота приемлемая.
2. Еда – вкусная, но, учитывая праздничный сезон и стоимость проживания, ассортимент явно недостаточен.
3. Детская зона – игрушки в основном повреждены или отсутствуют. Состояние этой части отеля совершенно не соответствует цене и заявленному уровню.
4. Развлечения и бар – одни из немногих плюсов.
5. Ресепшн – уровень обслуживания очень нестабилен. Персонал был компетентным, но были и те, кто, казалось, был неподготовлен и незнаком с предложениями отеля.
Пообщавшись с другими гостями, мы поняли, что наши впечатления не единичны. Многие, в том числе постоянные клиенты, отметили, что уровень отеля значительно снизился и перестал соответствовать заявленным ценам.
Мы сообщили о своих опасениях во время проживания и получили информацию о возможности скидки на следующее проживание. Однако после нашего отъезда связаться с ответственным за это лицо оказалось невозможным — на телефонные звонки не отвечали, а персонал лишь сообщал, что «менеджер перезвонит», чего так и не произошло. На мой взгляд, это свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов.
Стоит отметить, что цены могут снижаться более чем на 25% ближе к дате заезда. В нашем случае разница составила почти 1000 злотых. Учитывая качество обслуживания, даже скидка кажется неоправданной.
Резюме:
Отель не соответствует ни заявленным на фотографиях, ни заявленной цене. Основываясь на собственном опыте, я не рекомендую его. Неподалеку есть курорты, предлагающие гораздо более высокий уровень обслуживания за сопоставимый бюджет.