Neptuno Resort & Spa

Отель хороший, но у него много недостатков. Нам дали маленький номер для семьи из пяти человек, мы ждали уборку целый день, а получили только полотенца и туалетную бумагу. Я ожидала пылесоса или чего-то подобного, а не только этого. Однако этот отзыв компенсируется расположением отеля. По вечерам слышен только шум моря и легкий бриз. За пределами здания много развлечений, включая хорошую детскую площадку, стол для пинг-понга, множество скамеек и другие удобства, такие как волейбольная площадка между отелями и за пляжем на песке. Еда была восхитительной каждый ужин. Персонал ресторана был дружелюбным и активным, постоянно убирал пустые тарелки и миски. На стойке регистрации можно взять напрокат настольную игру или почитать книгу. Однако за игру в бильярд нужно заплатить 5 злотых, а за настольный футбол — 2 злотых. На втором этаже есть консоли, где можно играть в Roblox, Minecraft, FIFA и Fortnite. На первом этаже находится игровая комната, где ваш ребенок точно получит массу удовольствия. Также есть кинозал и фитнес-зал, а еще часто проводятся игры на свежем воздухе с аниматором. Однако, в самом отеле тоже есть чем заняться, так как здесь очень много развлечений.

Я останавливался в этом отеле во время так называемого отпуска для пенсионеров с 11 по 20 июня 2026 года, и оцениваю свое пребывание всего на 3+. Изначально мы приехали довольно рано, около 13:30, и по прибытии выяснилось, что номера доступны только с 15:00 или даже позже. Почему мы так рано ехали из Лодзи, мне непонятно. Нас разместили в номерах так называемого павильона, которые действительно были очень чистыми, но очень тесными для двоих. К сожалению, при регистрации никто из персонала не проявил интереса к тому, чтобы помочь нам, например, с багажом на первый этаж, а лестница была не очень удобной. В программу отеля входил костер с сосисками и живой музыкой. В ту субботу с утра шел сильный дождь, местами сильнее, местами слабее, и с самого утра стало ясно, что костер не состоится, так и случилось. Да, музыкант, по всей видимости, приехал на велосипеде из Кольобжега, опоздав более чем на 40 минут. Никто на стойке регистрации ничего не знал ни о костре, ни о сосисках, и никто даже не удосужился извиниться перед группой – полное безразличие. Музыкант начал бренчать на гитаре, а рядом с ним молодые люди играли в бильярд, как ни в чем не бывало. В конце этого сомнительного концерта джентльмен выставил свою шляпу в качестве небольшого подарка – зачем, спрашиваю я? В программе был еще один вечер с костром и жаркой сосисок. На этот раз погода была отличная, но зачем объединять две группы почти по 50 человек? У костра было многолюдно, но, к счастью, сосисок было предостаточно.

Отель практически полностью оправдал наши ожидания. Близость к пляжу, очень дружелюбный и отзывчивый персонал, чистота, разнообразные и вкусные блюда, а также очень эффективная работа официантов. Моя единственная претензия — отсутствие крытой, запираемой комнаты для велосипедов, особенно электровелосипедов, с розетками для зарядки. Хотя персонал был очень любезен и разрешил мне припарковать велосипед в детской игровой комнате, отдельная комната для велосипедов гостей была бы хорошей идеей. Во многих отелях такого уровня, которые я посещал, такие комнаты есть. Установка зарядного устройства для электромобилей также была бы хорошей идеей. Это не значительные расходы, а количество электромобилей растет с каждым годом. Чтобы зарядить свой велосипед, мне пришлось воспользоваться зарядным устройством в другом отеле в Дзвиржино.

Мотоциклистам здесь не рады!
Я забронировал номер через Booking. Com и получил подтверждение. Я подошел к ресепшену в мотоциклетной экипировке. Неприветливая женщина едва взглянула на меня и почти не поздоровалась. Я сказал, что забронировал номер. Она даже не спросила моего имени. Ответ: у нас нет свободных номеров. Я объяснил, что бронировал через Booking. Com и получил подтверждение. Тот же ответ: нет свободных номеров. Должно быть, это ошибка на стороне Booking. Com.
К счастью, нам удалось получить пятизвездочный номер в отеле Havet, всего в 300 метрах дальше, всего на 20 евро дороже! Это было фантастически, и нас радушно приняли!

Я приехала сюда одна на несколько дней с маленьким ребенком и большой собакой, забронировала двухместный номер с полупансионом.
При заселении, помимо ключа от номера, мне не предоставили никакой информации о том, где что находится, где припарковаться, время приема пищи, где можно поесть с собакой и т. Д. Все приходилось выяснять по крупицам, иногда на английском языке или с помощью переводчика.
В номере очень шумно. Слышно практически каждое слово из соседнего номера, или даже как люди пользуются туалетом. Я считаю это серьезным недостатком.
В остальном номер хороший, но при ближайшем рассмотрении обнаруживается плесень в душе, толстый слой пыли на рамах картин и, например, оголенные кабельные розетки за телевизором, которые хорошо видны. Хотя это не влияет на само пребывание, это определенно не создает ощущения роскоши, как описывается в некоторых отзывах.
Расположение фантастическое. До Балтийского моря можно добраться практически пешком через дюну. Детская площадка отличная и просторная. Открытая терраса прекрасна, но сад нуждается в большем уходе. Уборка проводится только раз в несколько дней. Об этом даже написано на карточке в номере. За все время нашего пребывания они пропылесосили и опорожнили мусорные ведра всего один раз. Это меня разочаровало. Не могу ничего сказать о спа-зоне, так как мы ею не пользовались.
Ресторан просторный, но больше напоминает холл, чем уютную атмосферу. Впрочем, он вполне приемлемый; я бывал в гораздо более шумных и менее комфортных местах.

Очень хороший курорт. Есть спа-зона с саунами и джакузи, тренажерный зал и детская игровая комната. Еда очень хорошая и разнообразная. Wi-Fi работает хорошо. До набережной 300 метров пешком. Напротив находится магазин Polo Market, а чуть дальше — аптека. Можно припарковаться прямо у курорта.
Мне понравилось!

Я снова останавливалась в этом отеле во время зимних каникул. Я выбрала его, потому что он оправдал мои ожидания. Еда была превосходной, с широким выбором блюд, все было вкусно и свежо. Номера были очень удобными, просторными и теплыми. Когда я попросила большой халат, мне принесли действительно большой халат в течение нескольких минут, что позволило мне спокойно отправиться в сауну. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. И самое главное, море было у меня под рукой, и если я не хотела выходить из номера, я просто приоткрыла окно. Я обязательно порекомендую этот отель своим друзьям.

Спасибо за чудесное пребывание и вкусную еду. Мы прекрасно провели время в спа-зоне.
Замечательный, изысканный ужин в День святого Валентина и прекрасный вид на море сделали этот день особенным.
Мы особенно благодарим весь персонал за профессионализм и теплую атмосферу.
Мы обязательно вернемся 😘

На Рождество 2025 года мы с двумя детьми приехали в отель «Нептуно» в Дзвиржино, проделав путь более 650 км, и я могу честно сказать: это того стоило. У этого отеля долгое время была плохая репутация из-за предыдущих владельцев и плохого управления. Должна признать, мы немного волновались, но то, что мы обнаружили по прибытии, стало огромным, приятным сюрпризом. Сейчас отелем управляет молодой, дружелюбный владелец, и чувствуется, что кто-то наконец-то вкладывает в это место душу, энергию и заботу. Это было первое Рождество, организованное под новым руководством, при полной загрузке, но атмосфера была теплой, спокойной и очень дружелюбной. Персонал был улыбчивым, услужливым и искренне заинтересованным – мы чувствовали себя желанными гостями, а не просто «еще одним номером». Еда была фантастической – огромный выбор, все свежее и вкусное. Завтрак подается до 11:00, ужин с 16:00, а шведский стол был настолько обширным, что мы не смогли попробовать все. По вечерам играла живая музыка, работал открытый бар, а отличные коктейли дополняли атмосферу. Огромным плюсом было открытое джакузи и спа-зона с горячей водой – это стало для меня абсолютной изюминкой и самой прекрасной частью пребывания. Расположение практически прямо на пляже позволяет ощутить настоящую приморскую атмосферу и спокойствие даже зимой. Номера были чистыми, уютными и функциональными.

Отель в целом был неплохим, но с множеством недостатков. Контейнеры у раковины и душа были заменены. По прибытии не хватало полотенец и халатов – нам дали только детские полотенца. На простынях были волосы. Когда в отеле не хватало персонала, лобби-бар закрывался на два часа раньше. Ассортимент блюд также заметно уменьшился, а качество стало ниже, особенно при низкой заполняемости отеля. Джакузи на открытом воздухе закрылось раньше запланированного. Расположение и возможность проживания с собаками, безусловно, являются плюсами.

Наше пребывание в Neptuno Resort & Spa было просто фантастическим, и мы от всей души рекомендуем это место как парам, так и семьям с детьми.
Особого упоминания заслуживает персонал – они были исключительно вежливы, отзывчивы и преданы своему делу, всегда улыбались и заботились о комфорте гостей.
Еда была восхитительной, разнообразной, свежей и изысканной – и завтрак, и ужин были на высоком уровне.
Еще одним большим преимуществом отеля является спа-зона, особенно сауны, которые идеально организованы и позволяют по-настоящему расслабиться.
Для семей с детьми это поистине идеальное место – очень большая, современная игровая комната, полная развлечений, и отличный аниматор, который смог увлечь детей и обеспечить им прекрасное времяпрепровождение.
Новогодние балы заслуживают особых аплодисментов – как для взрослых, так и для детей, которые проводились одновременно. Дети были в восторге от развлечений, а взрослые смогли отпраздновать Новый год в тишине и покое. Организация и атмосфера были превосходными. Это было очень приятное пребывание, и мы с удовольствием вернулись бы в Нептуно снова. Определенно, это место, куда стоит вернуться.

Мы с мужем и нашими детьми (2, 5 и 6, 5 лет) провели в отеле несколько дней, включая Новый год, и остались очень довольны.
Номера были чистыми, аккуратными и довольно просторными. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Кася организовала развлечения для наших детей. Они были в восторге; старшая дочь даже не смогла уговорить ее пойти на море, потому что хотела поиграть с Касей. Море было совсем рядом; мы шли пешком, может быть, три минуты, даже с маленьким ребенком. Кроме того, на улице была гидромассажная ванна, где мы могли согреться в ледяной холод :)
Новый год прошел с огромным успехом. Была одна вечеринка для взрослых и другая для детей. Дети были так увлечены, что даже не заметили, как наступила полночь. Были аттракционы, музыка и горячие блюда. Мы с мужем отлично провели время на нашей вечеринке, где была вкусная еда и отличная музыка.
Спа-зона также была превосходной. Там было большое джакузи, сауны и очень удобные шезлонги с подогревом, где можно было расслабиться и отдохнуть. Я от всей души рекомендую отель Neptuno. Это отличный вариант, особенно для семей с детьми.

Мы провели здесь Рождество 2025 года – очень приятное пребывание. Хорошие номера, теплые и комфортабельные. Из сада отеля открывается прекрасный вид на территорию прямо у моря – буквально в двух минутах ходьбы. Пляж прекрасен даже зимой, а поскольку погода была чудесно солнечной, прогулки вдоль набережной доставляли настоящее удовольствие. Еда была обильной, вкусной и разнообразной – каждый обязательно находил что-нибудь по своему вкусу. Небольшим недостатком был маленький лобби – было трудно найти свободное место и спокойно поболтать или поиграть в игры с друзьями. Но это совсем не проблема. Я рекомендую остановиться здесь.

Прекрасный отель с вкусной и разнообразной едой. Множество развлечений как для детей (аниматор просто фантастический), так и для взрослых. Очаровательное место. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Я только надеюсь на смену кофе 😇. Всё остальное отлично. Я очень рекомендую этот отель.
Я не придираюсь к таким деталям, как садовая мебель, поскольку мы сами ею пользуемся. В целом, пребывание было фантастическим. Очень рекомендую.

Кафе было в ужасном состоянии. Мы наткнулись на него по дороге. Персонал состоял из украинцев, которые едва говорили по-польски. Будучи единственными посетителями во всем заведении, после получасового ожидания нам подали два холодных американо (по 20 злотых каждый! ) и, по меньшей мере, недельной давности, меренговый торт (по 25 злотых каждый, несъедобный). Это не вина персонала (который, несомненно, старался изо всех сил), а вина руководства. Держитесь подальше!

Мы останавливались здесь во время зимних каникул 2024 года и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
1. Номера (апартаменты класса «Люкс») – качество значительно отличается от представленного на фотографиях. Обстановка изношенная, мебель потертая, а освещение очень тусклое, что ещё больше подчёркивает мрачную зимнюю атмосферу. Чистота приемлемая.
2. Еда – вкусная, но, учитывая праздничный сезон и стоимость проживания, ассортимент явно недостаточен.
3. Детская зона – игрушки в основном повреждены или отсутствуют. Состояние этой части отеля совершенно не соответствует цене и заявленному уровню.
4. Развлечения и бар – одни из немногих плюсов.
5. Ресепшн – уровень обслуживания очень нестабилен. Персонал был компетентным, но были и те, кто, казалось, был неподготовлен и незнаком с предложениями отеля.
Пообщавшись с другими гостями, мы поняли, что наши впечатления не единичны. Многие, в том числе постоянные клиенты, отметили, что уровень отеля значительно снизился и перестал соответствовать заявленным ценам.
Мы сообщили о своих опасениях во время проживания и получили информацию о возможности скидки на следующее проживание. Однако после нашего отъезда связаться с ответственным за это лицо оказалось невозможным — на телефонные звонки не отвечали, а персонал лишь сообщал, что «менеджер перезвонит», чего так и не произошло. На мой взгляд, это свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов.
Стоит отметить, что цены могут снижаться более чем на 25% ближе к дате заезда.

На свежезастеленной кровати было много волос; нам пришлось убрать несколько пауков и чешуйниц в ванной комнате.
В номере и комплексе было много мелких дефектов интерьера; стены были грязными и, похоже, требовали ремонта.
Обслуживание со стороны персонала было практически нулевым. Тарелки со стола не убирали, и нам ни разу не предложили выпить. Персонал казался холодным, и нас постоянно игнорировали. Общение было возможно только с некоторыми из них, и они плохо говорили по-английски. Из-за низкой заполняемости в течение недели в буфете было очень мало еды.
Мы были очень разочарованы и уехали раньше. По крайней мере, нам вернули часть денег.